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智慧旅行
劉照慧
環(huán)球旅訊
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2015年出境游，從消費者行為、“旅游營(yíng)銷(xiāo)、行業(yè)格局三方面看，將出現十大發(fā)展新趨勢。
四大在線(xiàn)旅游上市公司整體虧損，未來(lái)將繼續向線(xiàn)下延伸，行業(yè)出現"兩強多極"的局面。2015年，旅游O2O發(fā)展將更加重視對線(xiàn)下資源的把控，增強產(chǎn)品化和服務(wù)化能力，與加速線(xiàn)上信息效率提升并舉，一場(chǎng)O2O競爭大潮即將來(lái)臨。
同程旅游后續會(huì )同步推出基于A(yíng)pple Watch的App，Apple Watch上同程旅游App最主要的兩項功能是景區二維碼入園和簽到。
啤酒不知什么時(shí)候，被約定俗成地看成是廉價(jià)、年輕等不入流的飲品。反正啤酒不是米其林餐廳里的必備之物。紐約Luksus餐館的大廚丹尼埃爾?伯恩斯(Daniel Burns)打破我們這種懶惰的慣性思維：他和他的合伙人做到一家米其林啤酒餐廳。他們對啤酒的認識和態(tài)度，以及這家餐廳的定義，都讓我們印象深刻，留連忘返。
今年，在線(xiàn)旅游企業(yè)紛紛“造節”，擴大旅游市場(chǎng)消費規模。在將到來(lái)的3月18日特賣(mài)日上，螞蜂窩將提供上萬(wàn)種優(yōu)選的自由行產(chǎn)品，還有70多萬(wàn)家國際酒店供用戶(hù)選擇，覆蓋了全國主要城市以及全球150多個(gè)國家和地區。
當前的代理商制度，是在線(xiàn)網(wǎng)站發(fā)展的快速化與自身規范不能滿(mǎn)足消費者需求所產(chǎn)生的結果。在線(xiàn)旅游網(wǎng)站在選擇代理商時(shí)，應建立完善的資質(zhì)審核備案和信用篩選評定標準。在面對消費者的權利受損時(shí)，應盡量規避兩者不一致的利益價(jià)值導向、不協(xié)調的溝通和處理問(wèn)題的機制，給自己的利益供養著(zhù)——消費者造成的直接苦惱和糾紛。
被厚厚的鈔票和冰冷的機器筑起的在線(xiàn)旅游在迅速改變著(zhù)這個(gè)行業(yè)，但給旅行者帶來(lái)快樂(lè )的本質(zhì)也要改變嗎？用戶(hù)需要的不僅僅是個(gè)性化，他們更加需要的是人性化。
“服務(wù)費是傳統旅行社的利潤點(diǎn)，可以自行定價(jià)，行業(yè)內也沒(méi)有具體的規范，這樣在進(jìn)行優(yōu)惠促銷(xiāo)時(shí)也有更多的空間?！庇新眯猩缛耸扛嬖V記者，行業(yè)內一直是“領(lǐng)館價(jià)+服務(wù)費”打包出售，消費者根本不知道服務(wù)費的比例。
同程、攜程、一起飛共談體驗店如何創(chuàng )造傳統門(mén)店的新價(jià)值，其中同程旅游2015年計劃新開(kāi)100家體驗店，攜程表示單一銷(xiāo)售功能門(mén)店終將被淘汰，體驗店是 OTA向線(xiàn)下延伸的基點(diǎn)；一起飛體驗店重在傳播品牌形象。
簽證政策放寬，將直接惠及中加兩國商務(wù)、探親、留學(xué)、旅游4類(lèi)人群；在線(xiàn)出境游將超過(guò)國內游，四成赴泰游客為回頭客，市場(chǎng)細分化明顯。
深圳度假達人，是目前針對深圳本土度假旅游的APP手機客戶(hù)端軟件數量極少、且缺乏全面性的現狀，進(jìn)行的一款APP手機客戶(hù)端營(yíng)銷(xiāo)案例。
2015年旅行社行業(yè)高峰發(fā)展論壇在杭州隆重舉行。驢媽媽創(chuàng )始人洪清華提出： 1、大自然的搬運工：是自困于渠道的作繭自縛；2、對于OTA來(lái)說(shuō)，形式上的突破要走向實(shí)質(zhì)性突破的攻堅戰；等幾點(diǎn)看法
邀請形象代言人說(shuō)明行業(yè)競爭已更進(jìn)一步，通過(guò)品牌推廣保留價(jià)格戰成果的同時(shí)，也意味著(zhù)2015年OTA全行業(yè)燒錢(qián)不會(huì )停。OTA開(kāi)始拼“臉”意味著(zhù)OTA競爭已從單純價(jià)格戰進(jìn)入品牌戰。雖然都在虧，但邀請明星代言人能“虧得更有效率”。
