6月5日，山東青島，美團在“住宿生態(tài)伙伴大會(huì )”上首次公布美團旅行AI新進(jìn)展，并發(fā)布國內首個(gè)面向酒店商家的AI工具“美團既白”。

據悉，“美團既白”將主要從高效獲客、長(cháng)效經(jīng)營(yíng)、重塑服務(wù)三方面出發(fā)，幫助酒店從業(yè)者從經(jīng)驗決策轉向綜合數據決策，提高客人入住環(huán)節滿(mǎn)意度。

具體來(lái)看，“美團既白”整合本地活動(dòng)實(shí)時(shí)數據，如演唱會(huì )、考試、節假日流量，以及歷史預訂曲線(xiàn)，生成動(dòng)態(tài)經(jīng)營(yíng)建議。在客戶(hù)預抵達服務(wù)上，“美團既白”能通過(guò)AI自動(dòng)識別客人歷史偏好（如房型、餐飲忌口），記錄用戶(hù)特色需求，結合到店當日天氣、交通擁堵信息來(lái)響應用戶(hù)的個(gè)性化訴求，幫助酒店提高深度服務(wù)能力。

美團在“住宿生態(tài)伙伴大會(huì )“”上發(fā)布國內首個(gè)面向酒店商家的AI工具“美團既白”（攝影：李一）

針對酒旅行業(yè)通行的人效問(wèn)題，如新員工培訓耗時(shí)較長(cháng)，“美團既白”可將品牌門(mén)店的SOP、應急預案、服務(wù)標準接入AI大模型，提升一線(xiàn)服務(wù)響應速度。

杭州作為“AI之都”，杭州黃龍飯店董事長(cháng)杜宏新分享了第一個(gè)體驗該產(chǎn)品的真實(shí)感受。杜宏新表示，通過(guò)“美團既白”，酒店管理者不用再一筆筆翻老帳去分析價(jià)格體系怎么定，并且可以借助AI預知客人潛在需求，節省了70%的時(shí)間來(lái)拿到最終結果。 “AI目前是工具，未來(lái)可能是一種生活方式，希望能趕緊推廣完整的創(chuàng )新產(chǎn)品。”杜宏新表示。

對此，美團副總裁、酒店旅行負責人李錦飛稱(chēng)，2025年旅游業(yè)進(jìn)入AI時(shí)代，新的較量將是數據決策與生態(tài)協(xié)同的深度，美團已做好準備助力行業(yè)AI生態(tài)發(fā)展。

除了本次發(fā)布的B端產(chǎn)品，美團預計于6月發(fā)布針對C端的“AI旅行助手”，為用戶(hù)提供旅行規劃等服務(wù)，實(shí)現更精準的供需匹配。不久前，美團正式發(fā)布了NoCode的Beta版本，這款產(chǎn)品讓沒(méi)有編程經(jīng)驗的用戶(hù)，也可以通過(guò)對話(huà)生成一個(gè)網(wǎng)頁(yè)或應用。