去年我國出境旅游人次首次突破1億大關(guān)，達1.07億人次，中國旅游研究院在《2014年中國旅游經(jīng)濟運行分析和2015年發(fā)展預測》中指出，預計2015年出境旅游1.35億人次，同比增長(cháng)16.8%。外交部也說(shuō)要提供便利，大家來(lái)一場(chǎng)“說(shuō)走就走的旅行”。但出境旅游辦理簽證是第一道關(guān)。記者采訪(fǎng)發(fā)現，同樣辦理一個(gè)國家的旅游簽證，價(jià)格千差萬(wàn)別，甚至有些報價(jià)相差一倍，一不小心就多花數百上千元。

昨天，定位目的地旅游的我趣旅行網(wǎng)從美國簽證開(kāi)始試水，長(cháng)期推出0元服務(wù)費，而攜程網(wǎng)推出透明服務(wù)費，在線(xiàn)旅游公司企圖通過(guò)簽證為突破口來(lái)?yè)屨汲鼍陈糜问袌?chǎng)。業(yè)內普遍認為，現在我國游客出境游的目的地國家對中國游客的簽證越來(lái)越放寬，免簽增多，手續簡(jiǎn)化，通過(guò)率極高，因此簽證服務(wù)費的規范和價(jià)格下調是大勢所趨。

簽證費市場(chǎng)價(jià)格差太多

舒先生打算去新加坡旅行，最近這幾天他忙著(zhù)辦簽證，問(wèn)了本地好幾家旅行社，給出的報價(jià)都不同，高的500元，低的350元。舒先生又上淘寶網(wǎng)搜尋了一下關(guān)于簽證代辦的價(jià)格，搜出來(lái)的結果更是千差萬(wàn)別，最便宜的200多元，貴的加急件要上千元。

事實(shí)上，旅行社代辦簽證收費標準不統一是業(yè)內常態(tài)。記者昨天分別從中國杭州海外旅游有限公司、浙江中青旅、光大旅游了解到簽證報價(jià)，同一地區的個(gè)人旅游簽證價(jià)格并不相同。以辦理加拿大旅游簽證為例，浙江杭州海外旅游有限公司報價(jià)2000元，浙江中青旅報價(jià)1400元，光大旅游報價(jià)1800元。

昨天，記者還在淘寶網(wǎng)輸入“加拿大個(gè)人旅游簽證”，可以搜索到一兩百家機構提供的報價(jià)，從700出頭到兩千多元不等，價(jià)格相差近2倍。記者了解到，實(shí)際加拿大領(lǐng)館價(jià)為500元，簽證中心費用186.9元，其余費用是服務(wù)收費。

“領(lǐng)館價(jià)+服務(wù)費”這種簽證費用的構成有何依據?為此記者也咨詢(xún)了攜程浙江分公司。有關(guān)人士表示，所謂“領(lǐng)館價(jià)”，是各國大使館或者領(lǐng)館向申請者收取的固定費用，領(lǐng)館收費從幾十元至數百上千元不等;服務(wù)費則是專(zhuān)業(yè)簽證代理方提供的包括翻譯、評估、指導、遞交材料等服務(wù)的成本，收取的服務(wù)費從幾元至上百元不等，如泰國旅游簽證服務(wù)費10元、意大利個(gè)人旅游簽證服務(wù)費150元。

“服務(wù)費是傳統旅行社的利潤點(diǎn)，可以自行定價(jià)，行業(yè)內也沒(méi)有具體的規范，這樣在進(jìn)行優(yōu)惠促銷(xiāo)時(shí)也有更多的空間?！庇新眯猩缛耸扛嬖V記者，行業(yè)內一直是“領(lǐng)館價(jià)+服務(wù)費”打包出售，消費者根本不知道服務(wù)費的比例。

簽證代辦服務(wù)費透明了

出境旅游市場(chǎng)引來(lái)在線(xiàn)旅游公司紛紛布局，簽證代辦服務(wù)則成為各家尋求的突破點(diǎn)。昨天定位目的地旅游的我趣旅行網(wǎng)也加入簽證大戰，推出“簽證神器App”，并以“免服務(wù)費”策略搶占出境旅游市場(chǎng)。

記者了解到，我趣旅行網(wǎng)從美國簽證開(kāi)始試水，長(cháng)期推出0元服務(wù)費，即顧客僅支付1008元使館費便可辦理美國簽證，我趣旅游網(wǎng)提供完全免費的簽證資料審核、面簽預約、一對一電話(huà)面簽培訓，甚至是代領(lǐng)簽證的寄送服務(wù)。顧客隨時(shí)隨地可以通過(guò)“簽證神器”查詢(xún)并直接上傳簽證所需材料，顧客支付訂單后，客服通過(guò)后臺可快速響應，承諾24小時(shí)內與客人主動(dòng)聯(lián)系并確認訂單，同時(shí)“簽證神器”可直接查詢(xún)簽證進(jìn)度。

其實(shí)，在去年7月攜程、百程打響了簽證價(jià)格戰，攜程率先公開(kāi)透明了簽證代辦服務(wù)費價(jià)格，百程應戰開(kāi)始提供全球免費簽證服務(wù)，而后攜程火速跟進(jìn)，宣布在手機端“全場(chǎng)服務(wù)費0元”，白熱化的競爭態(tài)勢讓游客吃上了“免費”大餐。同時(shí)為了保證價(jià)格透明，攜程網(wǎng)上代辦簽證業(yè)務(wù)已全部以“領(lǐng)館價(jià)+服務(wù)費”的形式公開(kāi)。

不過(guò)，杭城一旅行社人士表示，在線(xiàn)旅游公司推出的簽證辦理零服務(wù)費業(yè)務(wù)，盡管會(huì )對傳統旅行社造成一定沖擊，但旅行社提供的是一對一咨詢(xún)服務(wù)，代辦手續較為靈活，而且信譽(yù)度較好，這些都是在線(xiàn)旅游電商無(wú)法相比的。

隨著(zhù)旅游電商介入搶客，業(yè)內普遍認為，現在我國游客出境游的目的地國家對中國游客的簽證越來(lái)越放寬，免簽增多，手續簡(jiǎn)化，通過(guò)率極高，因此簽證服務(wù)費的規范和價(jià)格下調是大勢所趨?？梢灶A計，就像足不出戶(hù)的手機購物一樣，操作更便捷、價(jià)格更低、有專(zhuān)業(yè)服務(wù)團隊的App簽證辦理將成為未來(lái)主流。