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陳孟超
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文旅行業(yè)職業(yè)教育的四條不變及兩大變化。
數字化工具的缺乏導致酒店管理過(guò)程存在巨大痛點(diǎn)，包括管理效率低，流程復雜，靠人為驅動(dòng)；人員流失率高，專(zhuān)業(yè)人才招聘困難；大多數傳統企業(yè)還在靠經(jīng)驗驅動(dòng)，缺乏精準完善的數據分析；管理抓手弱，管理觸達能力低。這些痛點(diǎn)需要對組織能力、人才能力進(jìn)行升級，通過(guò)數字化技術(shù)進(jìn)行賦能。
星球客旅居產(chǎn)品透明度高，材質(zhì)堅硬，并且可移動(dòng)、可拼接，能讓游客隨時(shí)隨地體驗到便捷、優(yōu)質(zhì)的旅游景區住宿環(huán)境，并且解決全球所有旅游景區內部住宿和休憩的問(wèn)題。星球客旅居產(chǎn)品是景區住宿的不二之選。
攜住作為科技公司，能夠幫酒店帶來(lái)賦能，讓用戶(hù)覺(jué)得酒店是一個(gè)安全的場(chǎng)所、省心的場(chǎng)所、舒心的場(chǎng)所、放心的場(chǎng)所。
疫情之后，企業(yè)應該把握住融資節奏和策略。尋求相對比較長(cháng)期和更靈活的資金支持，維持企業(yè)現金流穩定?，F在是復蘇階段，已經(jīng)開(kāi)始有一些商旅的住宿需求，融資需求開(kāi)始慢慢爬坡，所以這個(gè)階段需要做更多業(yè)務(wù)。
直播只是一種營(yíng)銷(xiāo)方式或手段，更多的需要跟整體營(yíng)銷(xiāo)節奏結合在一起，包括跟整個(gè)行業(yè)現狀。同時(shí)，做直播會(huì )吸引很多粉絲，吸引很多用戶(hù)觀(guān)看，后續的私域運營(yíng)能力很重要，怎樣把它發(fā)揮出更好的商業(yè)價(jià)值是需要考慮的。
2020年初這段時(shí)間酒旅業(yè)務(wù)發(fā)展有三大趨勢，第一個(gè)是紙質(zhì)票據電子化的跨越式發(fā)展，第二個(gè)是無(wú)接觸服務(wù)的行業(yè)推廣和應用，第三個(gè)是跨界經(jīng)營(yíng)增加各種創(chuàng )新服務(wù)模式。
對于未來(lái)什么樣的酒店產(chǎn)品更能夠在疫情后脫穎而出，兩個(gè)關(guān)鍵詞非常重要：共享和跨界。不光是要有共享概念，還要有落地性，這將是一個(gè)非常重要的趨勢。同時(shí)，要有不同行業(yè)的整合運營(yíng)能力。這兩個(gè)關(guān)鍵詞代表未來(lái)產(chǎn)品的方向，代表了未來(lái)投資酒店的方向。
這場(chǎng)疫情讓我們清醒認識到：第一，不創(chuàng )新不行。創(chuàng )新肯定是永恒的主題。第二，我們要跨界。我們所有傳統的業(yè)態(tài)酒店要生產(chǎn)自救，為了市場(chǎng)的恢復，我們要盡快站起來(lái)，站到市場(chǎng)好起來(lái)，這樣才能跑得更快。
疫情之后，我們要做線(xiàn)上跟線(xiàn)下的結合，要從重資產(chǎn)轉向輕資產(chǎn)，要加強智能化和無(wú)人化，要提前國際化布局，多拿銀行授信進(jìn)行資本化。這五點(diǎn)是未來(lái)的一個(gè)方向，是大家需要去走的路
高星酒店在數字化中臺能力的支撐下，提供的服務(wù)能帶來(lái)多方面的效益。第一是業(yè)績(jì)的提升。第二是相應人工費用下降，人工比例的下降以及品質(zhì)的相對穩定性。在科技技術(shù)支持下的無(wú)接觸式服務(wù)，是這個(gè)時(shí)代需要的。
疫情后非標住宿會(huì )出現五個(gè)變化。第一，供應端會(huì )出現調整；第二，行業(yè)的需求會(huì )更理性；第三，渠道會(huì )更加多元化；第四，客戶(hù)會(huì )越來(lái)越看重安全，要做價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)；第五，資產(chǎn)重組會(huì )發(fā)生。
通過(guò)這次疫情，中國酒店業(yè)既是重新洗牌也是重生。未來(lái)酒店差異化、品牌化、高質(zhì)量的發(fā)展是王道，不做好品質(zhì)的酒店不會(huì )有未來(lái)。我們一定要重視酒店的品質(zhì)，重視高質(zhì)量發(fā)展。
