3月28日，由執惠主辦的《振興·新生 | 2020中國文旅大住宿數字峰會(huì )》正式召開(kāi)，并在多個(gè)平臺同步直播。本次峰會(huì )聚合多方產(chǎn)業(yè)力量，聯(lián)合行業(yè)協(xié)會(huì )、業(yè)內大咖、國內外酒店集團、民宿品牌、投資機構、服務(wù)供應商、營(yíng)銷(xiāo)機構等，進(jìn)行10小時(shí)全網(wǎng)、全行業(yè)直播，為2020年住宿產(chǎn)業(yè)的全面復蘇，凝力共進(jìn)。途家及斯維登集團聯(lián)合創(chuàng )始人羅軍在直播現場(chǎng)帶來(lái)《疫情后，非標住宿的走向和機會(huì )》主題分享。

羅軍認為，疫情后非標住宿會(huì )出現五個(gè)變化。第一，供應端會(huì )出現調整；第二，行業(yè)的需求會(huì )更理性；第三，渠道會(huì )更加多元化；第四，客戶(hù)會(huì )越來(lái)越看重安全，要做價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)；第五，資產(chǎn)重組會(huì )發(fā)生。

羅軍表示，疫后市場(chǎng)出現報復性反彈不太現實(shí)，但是短途游周邊游會(huì )起來(lái)，人性不可被抑制?！按鬄拇箅y之后，一定有大福。旅游行業(yè)可能是這次疫情最大的受害者之一，但是我相信未來(lái)旅游行業(yè)一定是疫情調整以后最大的獲益者之一?！?/p>

以下為羅軍分享全文

（本文根據演講實(shí)錄整理而來(lái)，執惠略做刪減）

大家好，很高興能有這樣一個(gè)機會(huì )和大家交流溝通。今天我的分享有5個(gè)關(guān)鍵詞。

第一個(gè)觀(guān)點(diǎn)，我認為供應端（房源端）會(huì )做調整。因為疫情沖擊了原來(lái)經(jīng)營(yíng)者的節奏，有些處于邊緣位置的臨界點(diǎn)項目，會(huì )尋找轉租。另外是租賃方面，大家受到疫情影響，經(jīng)濟很大的波動(dòng)，生活也出現了一些問(wèn)題，或者說(shuō)有一些壓力，更多不動(dòng)產(chǎn)愿意放出來(lái)，更多去租賃。

所以租賃市場(chǎng)我認為會(huì )活躍，會(huì )更多的頻繁的交流。這是供應端的問(wèn)題。

第二個(gè)是降能耗。疫情期間其實(shí)已經(jīng)有很多這樣的能耗。舉個(gè)例子，斯維登  從1月20號成立指揮部開(kāi)始，除了在疫情的賓客管理和員工管理，我們疫情期間到現在，沒(méi)有一個(gè)客人或者員工得病。同時(shí)，我們最主要的其實(shí)是降成本，所以我們的二三月份的成本、利潤，其實(shí)是和去年同期差不多。

所以降耗會(huì )成為接下來(lái)非常重要的事情。但降耗非常有講究，人工、租金等等這些，中間有些降耗因為我們是天生的，我們有大量超過(guò)一半的，其實(shí)是分享出去的，就是房東的租金是分成的。所以這種情況下，我們沒(méi)有收入也就沒(méi)成本支出，這樣會(huì )導致經(jīng)營(yíng)者會(huì )從共享經(jīng)濟走向分享經(jīng)濟，不再是它租賃下來(lái)。但城市不一樣，城市包租是必然的。

第三個(gè)，我認為培訓會(huì )越來(lái)越看重。在疫情期間，大家在網(wǎng)上學(xué)習越來(lái)越多。大家知道知識是有力量，知識是有價(jià)值。民宿公寓行業(yè)也是一樣的，之前就初步經(jīng)營(yíng)了，小本經(jīng)營(yíng)、個(gè)體經(jīng)營(yíng)，所以靠口口相傳或者經(jīng)驗分享，但實(shí)際上它是需要培訓的。

剛才我講的是關(guān)于供應方面的三個(gè)點(diǎn)，一個(gè)是租約的轉讓會(huì )很厲害，還有一個(gè)是成本的下降和控制方法，第三個(gè)是培訓。

其次，行業(yè)的需求會(huì )更理性。市場(chǎng)上一直在說(shuō)報復性反彈，我不這么認為。第一個(gè)是錢(qián)。大家這幾個(gè)月沒(méi)拿工資或工資打折了，沒(méi)錢(qián)出去玩。第二個(gè)是時(shí)間沒(méi)有了，前面休假休完了，接下來(lái)努力工作了，我估計今年暑期也沒(méi)有了，沒(méi)暑期沒(méi)有旺季，我們哪有報復反彈。還有季節。春天已經(jīng)過(guò)去了，桃花也沒(méi)有了，你出去干什么？所以這也是一個(gè)原因。

另外還有一個(gè)原因，我們會(huì )發(fā)現，理性消費也會(huì )在一個(gè)壓抑情況下。疫情在全球蔓延，全球爆發(fā)以后對經(jīng)濟的壓力更大。我今天早上看到，第一季度的失業(yè)率會(huì )達到30~35%，接下來(lái)會(huì )更厲害。所以在這種情況下，全球的經(jīng)濟會(huì )出現很大的問(wèn)題，它會(huì )影響到中國，沒(méi)有一個(gè)地方可以豁免。

所以我認為，并不是個(gè)疫情有多可怕，是疫情引起的后遺癥。所以我們的經(jīng)濟會(huì )受很大影響，大家不要想象在短時(shí)間會(huì )恢復，但是長(cháng)遠一定是好的，因為人類(lèi)永遠不會(huì )被一種病理束縛。所以在這個(gè)過(guò)程中有好有壞，全球的出入境游肯定是不行了。

我剛才講過(guò)，報復性的反彈不太現實(shí)，但是短途游周邊游會(huì )起來(lái)，人性不可被抑制。目的地的旅游會(huì )有些問(wèn)題，人們還會(huì )擔心，因為心理上的一些問(wèn)題，但是周邊游我認為會(huì )好起來(lái)。

第三個(gè)，渠道會(huì )更多元。因為傳統OTA的邏輯，大家是主動(dòng)去搜索去尋找，但是在社交媒體起來(lái)以后，也有很多是被動(dòng)的，比如你的閨蜜在某地玩的很不錯，發(fā)了朋友圈，你看到后可能也會(huì )去，然后和大家結伴。所以渠道多元化，尤其社交媒體在這次疫情后會(huì )提升，尤其這次的社交電商，云經(jīng)濟會(huì )被這次疫情驅動(dòng)起來(lái)。像電商，比方說(shuō)在線(xiàn)直播的抖音、小紅書(shū)，通過(guò)直播帶貨。

剛才講了幾個(gè)點(diǎn)，大家可以復盤(pán)一下，一個(gè)是供應方面，第二個(gè)是需求的調整方面，第三個(gè)是渠道的多元化方面。

第四個(gè)我想講價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)。我曾經(jīng)問(wèn)過(guò)同事一個(gè)問(wèn)題，后疫情時(shí)代，客戶(hù)最看重什么？其實(shí)非常簡(jiǎn)單，客戶(hù)會(huì )看重你的性?xún)r(jià)比，看重你的產(chǎn)品，還看重你的價(jià)格，什么都會(huì )看重，但是客戶(hù)最看重的是安全。

所以疫情期間我們提出了三大保障、12個(gè)接觸點(diǎn)，也供大家參考。其中一個(gè)保障，就是說(shuō)房間里面可以用一次性被套，但我們掃碼，沒(méi)有綠碼的絕對不允許進(jìn)去。然后我們確定了疫情期間一共有1340個(gè)門(mén)店，我們無(wú)一避免傷害。所以這是我們積累的經(jīng)驗，我們告訴消費者說(shuō)我們非常有經(jīng)驗，所以接下來(lái)也會(huì )發(fā)生。還有產(chǎn)品，大家可能也會(huì )考慮，以后可能要分析，所以對斯維登的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，基本上來(lái)說(shuō)都是陽(yáng)臺，露臺空間也非常大，然后有自己的廚房衛生間，這樣的話(huà)，感染的接觸也比較少。所以這樣的話(huà)，不在我們這里面都沒(méi)有問(wèn)題。12個(gè)接觸點(diǎn)，就是我們從客人來(lái)一直到走，這12個(gè)接觸點(diǎn)我們全部做保障。寧可錯殺一千，不可放過(guò)一個(gè)。

第五點(diǎn)，我認為資產(chǎn)重組會(huì )發(fā)生。疫情這段時(shí)間有很多企業(yè)其實(shí)沒(méi)有注意，掉以輕心，所以導致成本比較高，傷害比較大。所以這個(gè)時(shí)候可能有些資產(chǎn)要重組。我們斯維登也參與一些重組，我想我們會(huì )預期市場(chǎng)格局也會(huì )發(fā)生一些變化。

最后我想說(shuō)，我們任何的成功、成長(cháng)，一定會(huì )面臨一定困境。上一次的SARS使得很多企業(yè)成長(cháng)，這次也一樣。所以大災大難之后，一定有大福。旅游行業(yè)可能是這次疫情最大的受害者之一，但是我相信未來(lái)旅游行業(yè)一定是疫情調整以后最大的獲益者之一。我的分享就到這里，謝謝。

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