2016年中國商旅市場(chǎng)規模達2900億美元，僅次于美國。2017年中國商旅支出市場(chǎng)將保持至少10%的增速，并取代美國成為全球最大差旅市場(chǎng)。

全球差旅調研報告顯示，中國每年在差旅費用方面的預算是極其突出的，有26%的企業(yè)表示其差旅及費用管理預算占年度總收入的5%到10% ，比亞洲平均高出8% （亞洲有18%的企業(yè)把預算定于這水平），由此，在優(yōu)化預算和節約成本方面需求更加強烈，越來(lái)越多企業(yè)開(kāi)始重視差旅預算控制與費用管理。 

Concur作為SAP旗下全球最大的差旅與費用管理解決方案行業(yè)供應商看到了中國差旅費用管理巨大的市場(chǎng)機會(huì )，近幾年一直在積極謀劃開(kāi)拓中國商旅市場(chǎng)。

去年12月初，Concur宣布與中國電信旗下中國通信服務(wù)股份有限公司合作，并與SAP、中國通服雙方的合資企業(yè)中數通信息有限公司達成戰略合作協(xié)議，聯(lián)合開(kāi)展Concur產(chǎn)品在中國地區的落地及運營(yíng)。此次合作標志著(zhù)Concur中國發(fā)展計劃正式全面開(kāi)啟，Concur將從“本土化、全球化、數字化”三個(gè)方面為用戶(hù)帶來(lái)高效、透明的差旅與費用管理整體解決方案，幫助中國企業(yè)有效管控差旅費用成本。

目前Concur客戶(hù)遍及全球各地，跨國企業(yè)占比很高，全球財富500強、全球財富100強中有70%的企業(yè)使用Concur差旅費用管理服務(wù)。2014年Concur被SAP以83億美元巨額收購。

Concur公司大中華區董事總經(jīng)理侯文泰在接受執惠采訪(fǎng)時(shí)表示，在布局中國差旅市場(chǎng)之前，Concur做了充分的本土化準備，2015年8月，Concur宣布與攜程商旅正式達成戰略合作，并于去年12月初宣布與攜程商旅共同推出差旅及費用管理一體化平臺，將通過(guò)結合Concur的行業(yè)經(jīng)驗，并依托攜程商旅在中國商旅管理行業(yè)的市場(chǎng)優(yōu)勢，為中國及全球市場(chǎng)提供優(yōu)質(zhì)的一體化解決方案。

Concur云端差旅及費用管理解決方案可以協(xié)助財務(wù)人員準確追蹤費用類(lèi)別，包括員工的機票費、交通費和住宿費用等，縮短合計費用和做賬時(shí)間。每項費用都會(huì )直接自動(dòng)計入員工所登記的信用卡賬號中，并在其信用卡賬單中隨時(shí)更新。標準化的解決方案還能夠簡(jiǎn)化內部審批程序，讓審計人員實(shí)時(shí)查看差旅及費用狀況，幫助其加強審核過(guò)程中的目標精確度。

今年的市場(chǎng)拓展計劃

2017年以來(lái)，Concur明顯加快了在華擴張步伐，侯文泰表示隨著(zhù)越來(lái)越多客戶(hù)選擇Concur差旅費用管理服務(wù)，公司業(yè)務(wù)量增長(cháng)迅速，為了保證客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，尤其是售后服務(wù)要跟得上業(yè)務(wù)發(fā)展，過(guò)去一年多時(shí)間，Concur在中國的團隊規模以及擴大了一倍，盡管如此，Concur還在加大人才招聘力度，為未來(lái)發(fā)展作長(cháng)遠準備。

目前，Concur在國內的工作重心主要在市場(chǎng)拓展方面，侯文泰告訴執惠，Concur在中國的品牌知名度還有待提升，需要努力讓更多企業(yè)認識Concur，在具體市場(chǎng)推廣方面，Concur將主要通過(guò)CFO論壇、行業(yè)會(huì )議活動(dòng)等途徑逐步提升在中國差旅市場(chǎng)品牌認知度。

中國企業(yè)差旅管理服務(wù)需求新變化

企業(yè)客戶(hù)對差旅管理的需求正在發(fā)生轉變。隨著(zhù)國內移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)普及度提高以及越來(lái)越多千禧一代年輕人走入職場(chǎng)，傳統差旅管理方式已經(jīng)無(wú)法適合市場(chǎng)發(fā)展需要，曾經(jīng)嚴厲的企業(yè)差旅政策漸漸消失，取而代之的是預算驅動(dòng)的管理工具。

差旅管理公司在幫助企業(yè)實(shí)現費用節省后，企業(yè)客戶(hù)更希望差旅管理公司能夠滿(mǎn)足其實(shí)現流程優(yōu)化、管理效率提升的需求?，F實(shí)中，大多數企業(yè)財務(wù)管理者選擇差旅管理供應商的首要因素是滿(mǎn)足出差申請、在線(xiàn)預訂、報銷(xiāo)一體化，實(shí)現差旅管理效率提升。

Concur在國內開(kāi)拓市場(chǎng)過(guò)程中，侯文泰發(fā)現中國企業(yè)客戶(hù)差旅需求希望能擁有更加完善的移動(dòng)端并提供預算控制解決方案，以及差旅費用實(shí)時(shí)報表。這表明中國企業(yè)希望能夠更有效地掌控差旅預算，而移動(dòng)智能設備的普及為實(shí)現此類(lèi)需求提供了可能。

在此前Concur的一項針對企業(yè)財務(wù)高管關(guān)于差旅和費用管理流程優(yōu)化的調查統計中顯示，57%的中國受訪(fǎng)者都表示其所處的企業(yè)已經(jīng)在使用移動(dòng)設備來(lái)管理差旅費用。對于差旅人員來(lái)說(shuō)，自動(dòng)化的差旅管理系統將實(shí)現報銷(xiāo)一體化，提升了便捷度，省去了報銷(xiāo)票據管理以及墊資煩惱。

Concur布局中國市場(chǎng)，有機遇但更具挑戰

在今年攜程全球商旅大會(huì )上，攜程商旅CEO方繼勤表示，過(guò)去差旅服務(wù)是我們幫助企業(yè)從航空公司或者酒店集團那里去采購一個(gè)更低的價(jià)格，并且完成預訂服務(wù)，這屬于商旅1.0時(shí)代，而現在給企業(yè)提供的全流程一體化的智能出行費用管控，則是商旅服務(wù)2.0。

從當前產(chǎn)業(yè)實(shí)際情況來(lái)看，目前國內差旅行業(yè)正處于開(kāi)始從商旅1.0向商旅服務(wù)2.0逐步發(fā)展的階段，相對于國際差旅市場(chǎng)，中國差旅管理市場(chǎng)具有自己獨特的特點(diǎn)。

首先，中國商旅市場(chǎng)仍呈現普及率低。2016年中國企業(yè)使用商旅管理的比例僅有7%，遠低于歐美的40%；攜程作為國內最大差旅企業(yè)，目前注冊企業(yè)數量超過(guò)1萬(wàn)家，其中以中外大企業(yè)為主，中小企業(yè)占比只有10%，日?；钴S用戶(hù)6000家，而中國企業(yè)數量超過(guò)4000萬(wàn)家，絕大部分中國企業(yè)可能都沒(méi)有使用商旅管理服務(wù)。隨著(zhù)差旅管理觀(guān)念的普及，未來(lái)可挖掘潛力巨大。

其次，中國差旅市場(chǎng)分散。目前非專(zhuān)業(yè)化差旅機構如旅行社、機票代理商仍是中國商旅管理市場(chǎng)的主力軍。相比歐洲商旅管理市場(chǎng)Top4企業(yè)占比(CR4)的66%，中國CR4僅為18%。目前，前5名企業(yè)分別為攜程(占比7.6%)、國旅運通(占比5.0%)，中航嘉信(占比3.7%)、捷成BCD(占比1.9%)和錦江HRG(占比1.7%)，剩余份額中，騰邦國際占1.4%，美亞商旅占1.4%，其余77.5%由為數眾多的非專(zhuān)業(yè)化差旅機構如旅行社、機票代理商構成，市場(chǎng)結構依舊呈現參與者眾多、集中度低的特征。這說(shuō)明中國差旅市場(chǎng)未來(lái)或將迎來(lái)并購整合的機會(huì )。

如今Concur作為全球最大的差旅和費用管理解決方案提供商，背靠SAP，聯(lián)手攜程、中國通服開(kāi)拓中國差旅市場(chǎng)，Concur將能夠為企業(yè)客戶(hù)提供綜合差旅與費用管理服務(wù)并與攜程系統實(shí)現無(wú)縫對接，用戶(hù)所有預定、結算過(guò)程在Concur平臺里都可以看到，同時(shí)企業(yè)財務(wù)可以實(shí)時(shí)掌握差旅數據。

今年3月，Concur宣布擴展以Concur TripLink和Concur App Center為核心的差旅生態(tài)系統。隨著(zhù)美聯(lián)航（United Airlines）和萬(wàn)豪國際集團（Marriott International）的加入，以TripLink為中心的生態(tài)系統正在迅速擴大。同時(shí)，Concur App Center于近期擴展了在英國和澳大利亞的本地化服務(wù)，現已接入超過(guò)160個(gè)旅行和企業(yè)應用程序。

TripLink是企業(yè)差旅領(lǐng)域全球首家將差旅管理服務(wù)延伸成為一個(gè)能夠支持不同供應商預訂網(wǎng)站的平臺。利用TripLink，企業(yè)在不鼓勵更多直接預訂的情況下，可以從已經(jīng)直接預訂的航班、酒店和地面交通供應商那里獲取數據。同時(shí)，TripLink的差旅管理計劃和政策還支持與供應商直接聯(lián)系進(jìn)行預訂。企業(yè)可將他們與供應商協(xié)商的價(jià)格放到TripLink供應商網(wǎng)站上，讓員工使用起來(lái)也更輕松，從而履行對員工的關(guān)懷責任。目前，TripLink已經(jīng)涵蓋了超過(guò)140萬(wàn)個(gè)行程，超過(guò)70萬(wàn)個(gè)供應商已接入TripLink。

Concur App Center擁有豐富的第三方應用程序和服務(wù)，可輕松實(shí)現與Concur解決方案的連接，客戶(hù)可通過(guò)Concur App Center獲取與Concur集成的應用程序，從而使差旅體驗更加連續。

在國內商旅服務(wù)市場(chǎng)，Concur與攜程的合作顯然將有助于雙方業(yè)務(wù)開(kāi)展，尤其是在國內商旅服務(wù)發(fā)展的早期階段獲取商業(yè)競爭優(yōu)勢，但可能也會(huì )面臨一些挑戰。

有業(yè)內人士表示，目前國內差旅費用管理服務(wù)公司已經(jīng)有許多家，Concur在國際市場(chǎng)大企業(yè)中客戶(hù)廣泛，但要開(kāi)拓中國企業(yè)市場(chǎng)關(guān)鍵還要看產(chǎn)品能否接地氣，滿(mǎn)足中國企業(yè)差旅管理的需求。此外，差旅費用管控只是差旅管理的一部分，在國內發(fā)展處于早期階段，還需要一個(gè)發(fā)展過(guò)程。

另一個(gè)巨大挑戰可能是大部分中國企業(yè)并沒(méi)有差旅管理服務(wù)的意識，想要說(shuō)服他們?yōu)榇速I(mǎi)單并不容易。

*本文作者：執惠分析師王延超(WeChat: wangdayan110)，編輯：石夢(mèng)瑤，歡迎交流！

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