突如其來(lái)的疫情，讓2020變得格外特殊，長(cháng)期向好的商旅市場(chǎng)也在這一年的第一季度乃至第二季度遭遇“冷凍”時(shí)期。但好在，隨著(zhù)疫情防控常態(tài)化發(fā)展，一切也逐步回歸正軌。作為國內領(lǐng)先的商旅管理服務(wù)公司，2020年攜程商旅始終密切關(guān)注疫情發(fā)展，并以實(shí)際行動(dòng)支持抗擊新型肺炎疫情，積極應對市場(chǎng)變化，以企業(yè)擔當推動(dòng)行業(yè)活血復蘇。

至暗時(shí)刻，攜程商旅在行動(dòng)

面對年初突如其來(lái)的疫情，攜程商旅擔起社會(huì )責任，積極響應民航、鐵路通知和執行細則。竭盡全力為消費者辦理退訂退款手續，保障旅客出行，為用戶(hù)提供放心的服務(wù)。

1月26日，攜程商旅緊急上線(xiàn)“出行健康記錄”管理系統。為幫助廣大企業(yè)“實(shí)時(shí)了解員工健康狀態(tài)”，攜程商旅第一時(shí)間集結精干力量緊急立項，僅用三天時(shí)間，以超強的技術(shù)實(shí)力和執行力完成開(kāi)發(fā)測試上線(xiàn)。

隨著(zhù)復工復產(chǎn)的進(jìn)程加快，為助力企業(yè)客戶(hù)實(shí)現“劫后翻盤(pán)”，進(jìn)一步秉承“以客戶(hù)為中心”的核心價(jià)值觀(guān)，攜程商旅攜同埃森哲及SAP Concur舉辦線(xiàn)上直播課程，探討“疫情危機下企業(yè)現金流自救指南”及“如何優(yōu)化差旅管理，把握費用管理之道”，為企業(yè)的良性經(jīng)營(yíng)及迅速復原提供幫助。

助力復工復產(chǎn)，攜程商旅構筑企業(yè)擔當

4月23日攜程商旅正式發(fā)布《2019-2020中國商旅管理市場(chǎng)白皮書(shū)》，聯(lián)合航司，酒店，用車(chē)等上下游產(chǎn)業(yè)合作伙伴，共同探討疫情下商旅發(fā)展新趨勢和新生態(tài)。自2017年以來(lái)，攜程商旅連續四年發(fā)布差旅行業(yè)白皮書(shū)，剖析中國商旅行業(yè)發(fā)展情況及向好前景。

結合2020年疫情態(tài)勢，此次白皮書(shū)重點(diǎn)增設了“疫情對企業(yè)及商旅行業(yè)影響”的相關(guān)分析，以此來(lái)幫助企業(yè)穿越全球不確定性“迷霧”，揭示未來(lái)差旅全新“生存法則”。同時(shí)，攜程集團高級副總裁兼攜程商旅CEO方繼勤分享其對于TMC行業(yè)的趨勢分析和疫情時(shí)代的新生態(tài)思考，并將闡述新趨勢下差旅行業(yè)蘊藏的新型增長(cháng)邏輯。

隨著(zhù)2020年下半年疫情防控常態(tài)化發(fā)展，加之文旅部宣布恢復跨省游，國內市場(chǎng)復工復產(chǎn)再次提速，攜程商旅攜手機票、酒店、用車(chē)等5000多家上下游伙伴，發(fā)布 “助力企業(yè)復工復產(chǎn)”年度戰略，以定制化的尊享價(jià)格和個(gè)性化的品質(zhì)服務(wù)全力支持復工復產(chǎn)，積極構建新形勢下商旅發(fā)展的共生邏輯，強化企業(yè)“降本增效”和行業(yè)“活血復蘇”。攜程商旅差旅復蘇半年報顯示，7月國內機票航段數和酒店間夜量同比均已恢復至8成左右。

9月9日，攜程集團高級副總裁兼攜程商旅CEO方繼勤特別受邀出席“SAP Concur中國峰會(huì )”并發(fā)表主題演講，分享 “雙循環(huán)”格局下中國商旅行業(yè)的最新洞察和前沿趨勢，以“觀(guān)局-謀局-解局”的思維聚焦剖析疫情中商旅企業(yè)的制勝秘訣及創(chuàng )新邏輯，深入探討全球一體化商旅生態(tài)圈建設。

攜程2020年二季度財報顯示，得益于國內疫情的有效控制，商旅管理業(yè)務(wù)的恢復表現尤為突出，二季度實(shí)現營(yíng)業(yè)收入1.62億元，環(huán)比上升29%；三季度財報顯示，隨著(zhù)國內疫情控制向好，商旅管理業(yè)務(wù)也在加速回暖，三季度，商旅管理業(yè)務(wù)實(shí)現營(yíng)業(yè)收入2.82億元（4200萬(wàn)美元），環(huán)比增長(cháng)74%。

探索發(fā)展，攜程商旅以“共生”深耕國內

11月5日，由攜程商旅主辦的2020首屆「國央企商旅解決方案」年度創(chuàng )新峰會(huì )于北京圓滿(mǎn)落幕，峰會(huì )上攜程商旅正式發(fā)布面向國央企商旅管理的“共生”戰略，并聯(lián)合中國商飛、航空工業(yè)、航天科技、國家電網(wǎng)、華潤集團啟動(dòng) “ONE PLUS”綜合解決方案，助力國央企在后疫情時(shí)代以“商旅”為突破口，以技術(shù)為驅動(dòng)，打造“防風(fēng)險、提效率、省成本”的新型管理路徑。

攜程集團高級副總裁兼攜程商旅CEO方繼勤認為，不應該僅僅把TMC和國央企的關(guān)系看成是服務(wù)商與客戶(hù)的關(guān)系，著(zhù)眼長(cháng)遠，TMC和國央企更是行業(yè)里的“同行者”，應以開(kāi)放的心態(tài)構建“商旅命運共同體”，共贏(yíng)共生。

2020年末，國內差旅市場(chǎng)從加速復蘇到逆襲向上，機酒同比實(shí)現正增長(cháng)。攜程商旅的成績(jì)單，也將為國內商旅市場(chǎng)的發(fā)展注入強心劑。未來(lái)，攜程商旅將繼續為廣大企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的差旅服務(wù)，降本提效。深耕國內，放眼全球；乘風(fēng)破浪，一往無(wú)前！