網(wǎng)絡(luò )基礎架構和紅利是否釋放完，下一步的價(jià)值洼地在哪兒？

談及旅游行業(yè)的發(fā)展成熟度，必須對旅游行業(yè)進(jìn)行細分。從產(chǎn)業(yè)鏈上下游來(lái)看，我們可以把旅游行業(yè)分為“資源、產(chǎn)品、渠道、營(yíng)銷(xiāo)”四個(gè)版塊，創(chuàng )投機構過(guò)往十多年更多在關(guān)注渠道和營(yíng)銷(xiāo)這兩個(gè)環(huán)節，因其是輕資產(chǎn)、可規?；瘮U張，在這個(gè)細分上誕生了攜程、去哪兒、藝龍、螞蜂窩等優(yōu)秀甚至獨角獸級別的在線(xiàn)旅游企業(yè)，他們對于用戶(hù)尤其是互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的旅游靈感激發(fā)、產(chǎn)品預訂等方面的痛點(diǎn)解決進(jìn)程等領(lǐng)先于國內同行，甚至領(lǐng)先于海外同行。

而中產(chǎn)階級崛起、消費升級的倒逼下，旅游的產(chǎn)品和資源迭代、更新速度卻遠遠落后于需求的升級。所以下一步的旅游價(jià)值洼地在向上游轉移。我們另一位同事撰寫(xiě)了一篇旅游上市公司年報盤(pán)點(diǎn)，也充分的闡述了這一價(jià)值輪動(dòng)的趨勢和本質(zhì)，感興趣的朋友可以參考：廬山內外觀(guān)廬山，2016年財報拆分簡(jiǎn)評

在此需要補充的是旅游行業(yè)發(fā)展的特定階段，中國的旅游形態(tài)經(jīng)歷了“觀(guān)光、休閑、生活方式”這三個(gè)過(guò)程。由于中國消費市場(chǎng)的龐大和復雜，整體市場(chǎng)的消費行為并不是整體全盤(pán)演進(jìn)的，而是大體沿著(zhù)“由南到北、由東向西”“由一線(xiàn)城市到二線(xiàn)城市、再到三線(xiàn)城市、再到四五線(xiàn)城鎮”依次演進(jìn)的，這就要求我們創(chuàng )業(yè)者和投資人在選擇住宿、綜合體、主題樂(lè )園等旅游產(chǎn)品和旅游資源機會(huì )的時(shí)候多加考量。

上游旅游資源開(kāi)發(fā)運營(yíng)的機會(huì )、產(chǎn)品整合研發(fā)的機會(huì )，離不開(kāi)高效的、信息化的供應鏈打造，這一點(diǎn)的價(jià)值也往往容易被忽略。

這里需要補充2個(gè)價(jià)值洼地：第一個(gè)是線(xiàn)下的潛力。旅游度假（除開(kāi)單訂機票、酒店市場(chǎng)）線(xiàn)上渠道的滲透率還是很低，不足兩成，線(xiàn)下流量入口是一座金礦，我們已經(jīng)注意到一些線(xiàn)下的渠道，他們的獲客效率、重復購買(mǎi)、毛利空間等指標都顯著(zhù)優(yōu)于傳統的線(xiàn)上渠道。

第二個(gè)是企業(yè)出行的市場(chǎng)，不僅僅包括狹義的出差和差旅，還包括會(huì )議、會(huì )展、會(huì )獎，前者是開(kāi)胃菜，后者是企業(yè)出行服務(wù)的大頭，市場(chǎng)已經(jīng)有不少企業(yè)和玩家在做，但市場(chǎng)分散度很高、服務(wù)能力良莠不齊，有巨大的整合價(jià)值。

定制旅游是未來(lái)的趨勢嗎？

定制旅游本質(zhì)上是在迎合特定人群品質(zhì)旅游對行程顧問(wèn)服務(wù)的需求，是以區別于傳統的大團跟團旅游和純自由行產(chǎn)品。傳統上，定制旅游定位高端，價(jià)格非普通白領(lǐng)或者中產(chǎn)階級可以承受，所以過(guò)去2-3年誕生出一批圍繞算法自動(dòng)生成定制旅游服務(wù)的公司，嘗試滿(mǎn)足這部分用戶(hù)品質(zhì)出行需求。

我認為，從某種意義上來(lái)說(shuō)，如果要實(shí)現真正意義上的定制旅游，脫離開(kāi)3個(gè)大的前提都是“耍流氓”——a）數量足夠大、維度足夠豐富、更新足夠及時(shí)的POI數據，這是生成行程方案的原料；b）足夠智能、足夠人性化的算法，這本質(zhì)上是一個(gè)復雜的人工智能問(wèn)題，不是簡(jiǎn)單的排列組合問(wèn)題，是生成行程方案的另一個(gè)前提；c）成熟、穩定的碎片化產(chǎn)品供應鏈，這是從方案到可落地、可預訂產(chǎn)品的前提。

可惜的是，據我們觀(guān)察這三個(gè)前提目前的發(fā)展成熟度參差不齊，與其說(shuō)定制旅游是未來(lái)旅游行業(yè)發(fā)展趨勢之一，我更愿意相信這三個(gè)行業(yè)底層前提的日益成熟能給整個(gè)行業(yè)帶來(lái)巨大價(jià)值。

旅游B2B平臺發(fā)展前景，融資對象的選擇？

任何能給上游和下游提升效率的B2B平臺都是有價(jià)值的，這是一個(gè)非常正確的廢話(huà)。對于創(chuàng )業(yè)者而言，我認為在該領(lǐng)域創(chuàng )業(yè)布局需要回答這幾個(gè)問(wèn)題，我們所從事的B2B領(lǐng)域是基于一個(gè)什么樣的目標市場(chǎng)？是存量的市場(chǎng)，還是增量的市場(chǎng)？是服務(wù)于一個(gè)行將衰退的上/下游，還是服務(wù)一個(gè)欣欣向榮的上/下游？我們是在其中創(chuàng )造什么樣的價(jià)值，信息不對稱(chēng)的價(jià)值，還是服務(wù)不對稱(chēng)的價(jià)值？這些不對稱(chēng)的存續期或者被消除的門(mén)檻如何？相信回答好這幾個(gè)問(wèn)題，大家對發(fā)展前景會(huì )有更深的認識。

至于對潛在投資人的選擇上，我建議還是以獲取財務(wù)投資的方式為主，和戰略投資人產(chǎn)生戰略或業(yè)務(wù)協(xié)同的前提是自身業(yè)務(wù)發(fā)展的壁壘足夠高、模式足夠健康，不能簡(jiǎn)單的將構建競爭壁壘的寶押在投資人身上。

旅游+N跨界創(chuàng )業(yè)項目

對于旅游+N的跨界的機會(huì )，市場(chǎng)是樂(lè )觀(guān)的。大家都很清楚的知道，旅游行業(yè)和周邊其他產(chǎn)業(yè)的邊界越來(lái)越模糊，和體育、教育、文化、娛樂(lè )、養老、婚慶、親子等等結合也越加緊密。旅游不僅僅是內容，也更是場(chǎng)景和載體，通過(guò)“+”不同的內容，商家可以打造差異化的客戶(hù)體驗，從而獲取更高的服務(wù)溢價(jià)，這個(gè)正是目前創(chuàng )業(yè)者們踴躍突破傳統產(chǎn)品千篇一面的出路之一。旅游+N本質(zhì)上來(lái)講還是體驗經(jīng)濟或者服務(wù)經(jīng)濟，對于體驗和服務(wù)本身的忽視是不可取的，體驗和服務(wù)絕對是創(chuàng )業(yè)者的首要功課。

互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)奉為圭臬的說(shuō)法“羊毛出在豬身上”，其實(shí)還有前半句“羊毛得先出在羊身上”，不可舍本逐末。

市場(chǎng)對創(chuàng )新的企業(yè)和成熟的企業(yè)哪個(gè)更喜歡？

這個(gè)我只能說(shuō)各個(gè)類(lèi)型的投資者偏好不同，各花入各眼，這樣才能形成完善的產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)和與之對應和互動(dòng)的資本市場(chǎng)。

我個(gè)人更感興趣的是這個(gè)問(wèn)題的后半句，“很多企業(yè)都在摸著(zhù)石頭過(guò)河”。其實(shí)伴隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)對行業(yè)的改造和消費的快速升級，中國旅游市場(chǎng)已經(jīng)開(kāi)始孕育著(zhù)國際領(lǐng)先的商業(yè)模式，同時(shí)受限于國內資本市場(chǎng)環(huán)境和體制，中國旅游產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)融結合方面也因地制宜做出了中國特色的嘗試和創(chuàng )新。只要不迎合偽需求、不挑戰監管紅線(xiàn)的商業(yè)模式創(chuàng )新都是值得肯定和尊敬的。監管紅線(xiàn)無(wú)需多言，對需求真偽的判定會(huì )相對復雜一些，我覺(jué)得可以把握三個(gè)原則：

a）對補貼的敏感度，b）用戶(hù)是否小眾，太小眾的用戶(hù)群體無(wú)法支撐一個(gè)商業(yè)模式，c）需求的滿(mǎn)足是否降低了他方的效率或者體驗，依據這些原則，我們就可輕易判斷出一些商業(yè)模式在當前階段其實(shí)是偽需求，不可能持久。除開(kāi)這些，我覺(jué)得應該恭喜創(chuàng )業(yè)者，可能找到了新大陸，應該在團隊搭建、運營(yíng)體系、戰略執行、資源匹配等方面多管齊下，爭取早日成為獨角獸。

共享經(jīng)濟的問(wèn)題

其實(shí)我想沿著(zhù)上一個(gè)問(wèn)題去探討。我認為在中國境內做共享經(jīng)濟的嘗試大多是不可行的，或者是“共享”的模式是不徹底的，最大的原因無(wú)外乎兩點(diǎn)：

a）用戶(hù)的信任普遍還沒(méi)達到對應的高度，對共享產(chǎn)品和服務(wù)的認知還沒(méi)到特定階段，共享經(jīng)濟落地沒(méi)有需求的土壤。

b）市場(chǎng)的供給本身還處在升級迭代過(guò)程中，供給尚未充分且多元，共享經(jīng)濟沒(méi)有供給的土壤。

所以在現階段看共享經(jīng)濟要投入大量的資源、資金和人力進(jìn)行需求市場(chǎng)和供給市場(chǎng)的培育，非三五家企業(yè)短期可以輕易完成市場(chǎng)的教育工作。所以，國內市場(chǎng)上的大多數共享經(jīng)濟項目是有偽需求嫌疑的。

*本文來(lái)源：左馭，作者：王婷，原標題：《馭問(wèn)答 | 左馭執行董事王亭：旅游創(chuàng )業(yè)的焦慮和疑惑試試這種解？》

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