“春有百花秋有月，夏有涼風(fēng)冬有雪 ，若無(wú)閑事掛心頭，便是人間好時(shí)節”這是一首很有名的古詩(shī)，形象道出了旅游的時(shí)間屬性。

從旅游信息角度，目的地旅游的時(shí)間屬性信息包括以下幾個(gè)方面：

一、以自然生態(tài)為主的目的地吸引物，隨著(zhù)四季晝夜輪替以及氣候天氣變幻而產(chǎn)生的觀(guān)賞性的變化。例如，中國北方的冰雪旅游目的地、山東泰山日出以及山東蓬萊海市蜃樓等，由此產(chǎn)生國家、省市以及景區等目的地適宜游覽時(shí)間、最佳游覽時(shí)間和最佳游覽時(shí)點(diǎn)等信息內容。

二、由相對固定時(shí)段的民俗節慶、大型旅游活動(dòng)而形成目的地吸引物，其目的地時(shí)間屬性最強，例如目的地元宵燈會(huì )、青島啤酒節等等。

三、依據以上兩種時(shí)間屬性疊加公共假期、學(xué)生假期和節假日因素形成目的地旅游淡旺季屬性，例如，十一黃金周旅游旺季、暑期旅游旺季等。

四、相關(guān)政策措施形成的旅游時(shí)間調整變化，例如，景區門(mén)票預約制會(huì )對目的地旅游時(shí)間產(chǎn)生影響和干預。

新冠肺炎疫情對旅游業(yè)產(chǎn)生深刻影響之一就是景區預約制度的推行實(shí)施，文化和旅游部在相關(guān)文件多次強調“推動(dòng)全國5A級旅游景區和重點(diǎn)4A級旅游景區嚴格落實(shí)分時(shí)預約制度”。2021年03月17日，文化和旅游部資源開(kāi)發(fā)司印發(fā)《旅游景區恢復開(kāi)放疫情防控措施指南（2021年3月修訂版）》中要求：

（十）加強流量管理。景區要科學(xué)合理設置游客接待上限。要嚴格落實(shí)門(mén)票預約制度，有效采取智慧引導等手段，科學(xué)分流疏導游客，做好游客流量關(guān)口前置管控。

（十一）落實(shí)實(shí)名登記。應實(shí)行實(shí)名制購票，做到可查詢(xún)可追蹤。鼓勵景區積極利用大數據和智慧手段，做好游客信息動(dòng)態(tài)監測。

（十二）加強游客防護。鼓勵景區采取互聯(lián)網(wǎng)售票、二維碼驗票等方式有效減少人員接觸。結合實(shí)際采取體溫監測等方式，對游客進(jìn)行健康篩查，出現異常情況要及時(shí)報告。保持交通、購票、游覽、休息、餐飲等場(chǎng)所人員間距。

實(shí)施門(mén)票預約制度以后，故宮博物院的游覽時(shí)段分為“上午”和“下午”兩個(gè)；泰山風(fēng)景區則分為“00:00-06:00”、“06:00-12:00”、“12:00-16:00”、“16:00-23:59”四個(gè)。景區分時(shí)預約在一段時(shí)期以及單日平抑均衡了客流，實(shí)現了有效控制總量防止聚集保持間距的目的，另一方面，也對旅游者的出游和瀏覽時(shí)間產(chǎn)生干預，長(cháng)期來(lái)看甚至對目的地淡旺季產(chǎn)生影響。

旅游活動(dòng)的基本屬性之一是時(shí)空特性，基于以上時(shí)間因素以及相關(guān)信息組織傳播，影響和調整旅游者的旅游時(shí)間。因而，按照時(shí)間組織信息成為目的地信息組織重要形式。

墨跡天氣，是一款天氣信息查詢(xún)手機應用，該應用推出觀(guān)賞櫻花目的地查詢(xún)功能，在全國范圍內按照時(shí)間標注最佳賞櫻日期的目的地，這是一個(gè)按照時(shí)間組織目的地信息的典型方式。

線(xiàn)上旅游平臺馬蜂窩也通過(guò)時(shí)間維度組織信息。

區域目的地可以參照這種模式，組織相關(guān)信息內容，比如滑雪目的地、觀(guān)賞紅葉目的地、觀(guān)賞油菜花目的地等。

案例：荷蘭旅游局官方網(wǎng)站（www.holland.com）

荷蘭旅游局官方網(wǎng)站目的地信息結構特征突出，其中之一就是根據時(shí)間維度組織信息內容。

旅游者可以按照四季瀏覽荷蘭的節慶活動(dòng)以及旅游項目。

網(wǎng)站按照季節組織信息推薦旅游項目，例如具體到“冬季漫步旅游”。

在目的地信息搜索設計中，設置季節選項，可以按照季節查詢(xún)荷蘭各目的地特色旅游節慶活動(dòng)和項目。

國內部分目的地數字系統以“活動(dòng)日歷”的方式組織目的地信息，就是通過(guò)日歷方式組織目的地旅游節慶活動(dòng)以及旅游項目信息內容。例如山東省的小程序“好客山東”和四川省的手機應用“智游天府”，不過(guò)“智游天府”的活動(dòng)信息分類(lèi)龐雜，內容維護較少，實(shí)用性不強。

目的地對于時(shí)間維度信息內容描述要準確、全面、明了，不能讓旅游者產(chǎn)生誤解和異議。這方面可以參照故宮博物院官網(wǎng)對游覽時(shí)間的信息描述：“故宮博物院全年開(kāi)放，開(kāi)放時(shí)間按照淡、旺季會(huì )有所改變，遇到法定假期也會(huì )延長(cháng)或縮短開(kāi)放時(shí)間，請隨時(shí)注意本網(wǎng)站的公告！如果遇到重大活動(dòng)或特殊情況，開(kāi)放時(shí)間如有改變，故宮網(wǎng)站將特別發(fā)布公告。除法定節假日外，故宮博物院全年實(shí)行周一全天閉館的措施?！?/p>

目的地按照時(shí)間組織信息要為旅游者解決兩個(gè)信息需求，一是什么時(shí)候旅游最佳；二是這個(gè)時(shí)候旅游如何。許多目的地在信息傳播中標示是“四季皆宜”，這種表達方式反而削弱了目的地特色，起到相反的結果。

從線(xiàn)上旅游運營(yíng)的角度，運營(yíng)商更多的是解決“這個(gè)時(shí)候旅游如何”來(lái)組織目的地產(chǎn)品，例如攜程旅行的當季產(chǎn)品欄目。

通過(guò)信息組織方式的創(chuàng )新和新技術(shù)應用，有效匹配旅游者出游時(shí)間和目的地旅游時(shí)間是旅游信息傳播領(lǐng)域重要課題，也是目的地產(chǎn)品組織營(yíng)銷(xiāo)的重要課題。

俗話(huà)說(shuō)，蘿卜青菜，各有所愛(ài)。有人好熱鬧，有人喜清凈，客觀(guān)的目的地時(shí)間維度信息背后，是旅游者主觀(guān)的偏好維度信息，這就延伸出來(lái)另外一種重要的目的地信息組織形式——按照旅游者偏好或者按照主題組織信息。

主題組織信息形式是依據適應特定客群旅游偏好的目的地自然和文化特征傾向組織信息內容。

旅游活動(dòng)個(gè)性化、多樣化成為旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要特征，主題組織信息也成為主流信息組織形式。

案例：新加坡的主題旅游

新加坡的目的地形象口號是“心想獅城”，旅游官方網(wǎng)站上的一段話(huà)做了很好的闡釋?zhuān)骸靶录悠聯(lián)碛械牟恢皇锹糜尉包c(diǎn)。我們憑激情和熱忱，創(chuàng )造全新的可能，讓這座島嶼不斷地演進(jìn)、再造，并重塑自己。來(lái)到這座城市，重要的不光是你能做些什么，而是你能成為一個(gè)什么樣的自己?！边@段話(huà)真實(shí)反映出目的地試圖適應不同群體旅游者需求的宣傳營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)機。

其中“文化愛(ài)好者”信息內容為：“在世界級場(chǎng)館觀(guān)看備受贊譽(yù)的表演，到美術(shù)館和博物館欣賞本地和國際藝術(shù)創(chuàng )作者的杰作，或是通過(guò)華族、馬來(lái)族和印度社群的傳統歌舞了解更多有關(guān)新加坡多元種族的文化遺產(chǎn)。想要帶回難忘紀念品？那就參加新一波設計師、工匠和手藝人開(kāi)辦的工坊，親手打造您獨一無(wú)二的藝術(shù)品。如果您對藝術(shù)、手工和文化充滿(mǎn)熱忱，不妨探索以下文化愛(ài)好者，即: 演奏家、畫(huà)家、創(chuàng )客、表演工作者和手工藝創(chuàng )作者等匯聚的地方?！?/p>

由此，按照主題組織信息內容，以迎合不同客群的旅游需求，成為新加坡旅游官方網(wǎng)站的重要信息組織形式。

按照主題組織信息也是德國旅游局官方網(wǎng)站重點(diǎn)內容，比如其中的葡萄酒主題內容，介紹德國葡萄種植園區目的地的信息。各國旅游目的地越來(lái)越追求旅游者的“體驗性”，這種“體驗性”勢必對目的地的主題性提出更高的要求，凸顯了主題組織信息的重要。

國內各目的地數字系統同樣關(guān)注主題旅游信息，海南省的“智游海南”洋洋灑灑推出15種主題旅游信息，把要素信息分門(mén)別類(lèi)組織在一起，信息內容比較豐富。

不過(guò)，按照主題組織信息并不是把要素信息重新簡(jiǎn)單分類(lèi)，也就是把目的地溫泉酒店信息集中起來(lái)并不完全突出康養旅游主題，信息組織的過(guò)程是圍繞主題重新創(chuàng )作組織的過(guò)程。

旅游信息組織傳播的過(guò)程是目的地以及目的地產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程，在按照主題組織信息過(guò)程中，信息內容越是突出主題，就越接近旅游產(chǎn)品。云南省的“游云南”主題信息有“逛菜市”，別具一格，突出了目的地的特色。不足是信息內容以游記為主，產(chǎn)品信息內容比重少一些。

“網(wǎng)紅打卡”是時(shí)下非常模糊的目的地信息表達概念。嚴格說(shuō)來(lái)，江蘇省的“蘇心游”和四川省的“智游天府”設置的“網(wǎng)紅打卡”欄目不算是主題組織信息形式，內容也是一般的熱點(diǎn)旅游景區信息。

在“打卡”籠罩下的旅游活動(dòng)難以實(shí)現深度體驗，游覽過(guò)程往往流于“過(guò)堂風(fēng)”，這需要目的地在組織信息過(guò)程中予以特別關(guān)注。

去哪兒旅行平臺的主題分類(lèi)已經(jīng)非常詳細，甚至在“潛水”主題中還細分為“浮潛”、“自由潛”和“水肺潛”三個(gè)小類(lèi)，而其中信息內容和產(chǎn)品比較豐富，體現了按照主題組織旅游產(chǎn)品的運營(yíng)特點(diǎn)。

傳統旅行社在線(xiàn)上運營(yíng)過(guò)程中，由于受到產(chǎn)品品類(lèi)少以及運營(yíng)規模小等原因，增加了運作難度。而采取按照主題組織信息尤其是組織產(chǎn)品，盡力突出產(chǎn)品主題性，并指向特定客群，是非常重要的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略。

在多數旅游平臺主題分類(lèi)中出現“賞花”表明，時(shí)間組織信息方式和主題組織信息方式是密不可分的，許多時(shí)間維度信息例如“賞花”也是旅游主題之一，而許多主題旅游本身的時(shí)間屬性也非常明顯。

許多目的地推出旅游節慶活動(dòng)，以此增加目的地吸引物，擴展目的地市場(chǎng)空間，這些旅游節慶活動(dòng)一般帶有主題色彩，比如青島啤酒節、泰山登山節等；同時(shí)由于一般相對固定時(shí)期舉辦，也帶有明顯的時(shí)間屬性。按照節慶活動(dòng)組織目的地要素、設施、環(huán)境、產(chǎn)品等信息內容是主題組織信息和時(shí)間組織信息的特殊形式。

目前來(lái)看，目的地節慶活動(dòng)信息內容普遍存在的問(wèn)題是產(chǎn)品化不足，有活動(dòng)無(wú)產(chǎn)品或者產(chǎn)品單一缺乏組合產(chǎn)品的情況普遍存在，這是未來(lái)信息組織尤其是產(chǎn)品組織亟待解決的問(wèn)題。

飛豬旅行上有一個(gè)欄目叫“猜你喜歡”，可以“猜出”旅游者喜好的不同主題目的地。當然這不是“猜”的，而是數據分析的結果。盡管許多線(xiàn)上旅游運營(yíng)商沒(méi)有明說(shuō)，不過(guò)根據旅游者的信息獲取行為數據可以分析出旅游者的個(gè)性數據以及旅游偏好已經(jīng)不是一件難事，把關(guān)聯(lián)信息和產(chǎn)品推送給不同偏好的旅游者也得以初步實(shí)現，比如把符合公務(wù)出差報銷(xiāo)規定的酒店推送給機關(guān)事業(yè)單位差旅人員。

未來(lái)的重要課題是利用大數據等技術(shù)手段，分析區域目的地要素產(chǎn)品尤其是組合產(chǎn)品的主題傾向，也就是不同旅游消費傾向的客群對應的“必游”之處，同時(shí)實(shí)現兩者之間的匹配，這對目的地信息傳播和目的地營(yíng)銷(xiāo)以及線(xiàn)上旅游產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)會(huì )產(chǎn)生極大的作用。

唐朝詩(shī)人白居易有一首《大林寺桃花》：

人間四月芳菲盡，

山寺桃花始盛開(kāi)。

長(cháng)恨春歸無(wú)覓處，

不知轉入此中來(lái)。

“四月”是按照時(shí)間組織信息；“春歸”是按照主題組織信息。如果白居易“穿越”到現在，按照時(shí)間“四月”和主題“春歸”查詢(xún)目的地也就是“覓處”，那么可以根據數據分析出他的旅游偏好是“長(cháng)恨春歸”，并且推薦“山寺桃花”目的地產(chǎn)品。哪怕白居易沒(méi)有寫(xiě)這首詩(shī)。

*本文來(lái)源：微信公眾“韋陀一杵”（cn12301），作者：閆向軍，原標題：《白居易的旅游偏好是什么——旅游信息綱要（十四）》。

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