按照最新的官方定位：“旅游業(yè)是現代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，已經(jīng)成為我國國民經(jīng)濟的戰略性支柱產(chǎn)業(yè)?！薄?020年11月文化和旅游部等十部委《關(guān)于深化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見(jiàn)》。

與一般商品經(jīng)濟不同的是，旅游消費移動(dòng)的是消費者——旅游者而不是商品，旅游者移動(dòng)的前提和基礎是信息的收集、傳播和交互，也可以說(shuō)旅游業(yè)運行和發(fā)展的基礎是信息收集、傳播和交互。

許多時(shí)候，事務(wù)的本質(zhì)往往藏在花里胡哨的名詞里，讓人霧里看花。

旅游信息是什么？

正兒八經(jīng)的說(shuō)法，是旅游活動(dòng)的客觀(guān)反映。

狹義上說(shuō)，旅游信息是指目的地旅游資源的客觀(guān)反映。

案例：老舍《趵突泉》

大多數中國現代旅游者最早接觸的旅游信息渠道是小學(xué)課本，旅游信息內容是小學(xué)語(yǔ)文課文，由此確定了人生向往的第一批旅游目的地。比如小學(xué)語(yǔ)文課本中老舍的《趵突泉》：“泉池中央偏西，有三個(gè)大泉眼，水從泉眼里往上涌，冒出水面半米來(lái)高，像煮沸了似的，不斷地翻滾。三個(gè)水柱都有井口大，沒(méi)晝沒(méi)夜地冒，冒，冒，永遠那么晶瑩，那么活潑，好像永遠不知疲倦?！爆F在可以把這段優(yōu)美文字想象成一條短視頻，這也是旅游信息觸發(fā)旅游靈感和旅游沖動(dòng)的過(guò)程。

后來(lái)，策劃推出旅游產(chǎn)品叫“跟著(zhù)課本去旅行”。

再以后，景區以及目的地機構有目的將旅游信息植入課本、教輔材料以及其他教學(xué)活動(dòng)。

還有，相關(guān)機構策劃活動(dòng)，邀請中小學(xué)教師到景區以及目的地考察，哪怕老師們對學(xué)生說(shuō)幾句作用也不小。

以上這些可以時(shí)髦地稱(chēng)為“私域流量”和“流量轉化”，當然也都屬于旅游信息傳播。

2020年，攜程提出要“內容深耕”，比如旅游直播就是“內容”，可以理解“內容”也就是旅游信息。攜程集團負責人就直截了當的說(shuō)：“之前是用戶(hù)確定了出行需求才來(lái)攜程，未來(lái)希望用戶(hù)在有了旅行念頭后就來(lái)攜程走一走，攜程要做好交易的前一步?！辈贿^(guò)，這一步就插到馬蜂窩的“窩”里。

馬蜂窩覺(jué)得不甘心，提出“內容”的四個(gè)層次：內容、信息、知識、價(jià)值，大體意思是：網(wǎng)絡(luò )平臺提供的大多是“內容”，相當于原料或者素材，比如抖音上的視頻；“有用的內容”會(huì )成為“信息”；信息“深度結構化”后成為“知識”；后面大概是知識創(chuàng )造價(jià)值?；蛘唏R蜂窩的另一個(gè)意思是不是說(shuō)，對于旅游信息這件事，攜程和馬蜂窩相比，還差著(zhù)“層次”？！呵呵。

如何理解旅游信息創(chuàng )造價(jià)值？

案例：指南貓

根據其官方網(wǎng)站描述：“指南貓提供全球180個(gè)國家或地區的旅行設計、行程規劃服務(wù)，數萬(wàn)名旅行設計師在線(xiàn)咨詢(xún)預約。定制專(zhuān)屬于你的旅游行程方案，滿(mǎn)足個(gè)性化的出行需求?！?/p>

也就是這家公司為旅游者提供“明碼標價(jià)”的旅游信息——旅游方案，包含以下內容：

這樣的旅游信息的價(jià)格是，按照旅游行程天數，最低每天49元,最高每天199元?！爸改县垺钡幕镉媯冋f(shuō)，生意還不錯。

旅游方案應該包含哪些信息內容，從以上旅游信息服務(wù)項目組合中看得非常清楚，這是在市場(chǎng)實(shí)踐中得到驗證的經(jīng)驗總結，更是旅游信息價(jià)值體現的直接案例。

以上信息清單也可以理解為旅游者對于目的地信息的需求內容清單。

指南貓旅游方案中最重要的一項是“目的地推薦”，相當于老舍的《趵突泉》，這部分直接決定著(zhù)后續的信息內容、旅游產(chǎn)品選擇以及產(chǎn)品渠道選擇，這也是為什么攜程、馬蜂窩們急吼吼進(jìn)入和占據所謂“內容”或者目的地信息領(lǐng)域的原因。

指南貓稱(chēng)這種旅游信息服務(wù)職業(yè)是“旅行設計師”。與此類(lèi)似的，隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的來(lái)臨，旅游行業(yè)內還出現了“旅游達人”、“旅游驗客”、“旅游體驗師”、“旅游網(wǎng)紅”、“定制師”等名號，實(shí)際上都是吃“旅游信息”這碗飯的，可以把這些職業(yè)劃到旅游信息制作傳播大范圍之內。另外，傳統旅游企業(yè)比如旅行社中的導游和計調、星級飯店中的銷(xiāo)售、景區中的目的地宣傳等等職業(yè)，其工作本質(zhì)大抵也是旅游信息范圍。

相聲聽(tīng)多了就會(huì )說(shuō)相聲嗎？

郭德綱相聲段子里說(shuō)：“侯耀文先生為什么說(shuō)相聲好，因為他爸爸是說(shuō)相聲的，是侯寶林先生……于謙為什么說(shuō)相聲好，因為他爸爸是聽(tīng)相聲的?！?/p>

享受美食多了，可以成為美食家，極少數可能成為廚師，更多的是“吃貨”。

廚師是一種職業(yè)，要經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)教育培訓培養出來(lái)。

旅游信息工作也是一種職業(yè)，甚至是現代旅游業(yè)中需求最廣泛最迫切的職業(yè)之一，也需要專(zhuān)業(yè)教育培訓。這不能簡(jiǎn)單理解為一種愛(ài)好，哪怕遍游天下，可以成為旅行家，但不意味著(zhù)成為職業(yè)工作者。

他爸爸只是聽(tīng)相聲的。

*本文來(lái)源：微信公眾“韋陀一杵”（cn12301），作者：閆向軍，原標題：《他爸爸是聽(tīng)相聲的——旅游信息綱要（一）》。

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