2016年12月24日下午，第十四屆清華大學(xué)中國創(chuàng )業(yè)者訓練營(yíng)下午授課環(huán)節——“共享經(jīng)濟專(zhuān)場(chǎng)”順利舉行。小豬創(chuàng )始人陳馳以“分享經(jīng)濟：原力的覺(jué)醒”為主題為學(xué)員們帶來(lái)了分享。小豬是為用戶(hù)提供短租住宿服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)平臺，是中國房屋分享經(jīng)濟領(lǐng)域的代表企業(yè)。

陳馳首先給出了共享經(jīng)濟的定義，他認為分享和共享存在區別，分享需要對個(gè)體進(jìn)行賦能，然后使其能基于存量的資產(chǎn)、資本或認知的盈余參與到全域的經(jīng)濟活動(dòng)中。其特點(diǎn)在于:1、去中心化；2、成本重構；3、服務(wù)存在無(wú)窮的多樣性。

對于共享經(jīng)濟出現的原因，陳馳認為，這是由于生產(chǎn)力提高產(chǎn)生了可以做分享的存量資產(chǎn)，進(jìn)而產(chǎn)生了大量的閑置時(shí)間和認知盈余。此外，信用體系的成熟和互聯(lián)網(wǎng)的出現為共享經(jīng)濟帶來(lái)了潛在的發(fā)展機遇。如果可以把信用體系通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)改變信息不對稱(chēng)的問(wèn)題，讓陌生人之間基于存量資產(chǎn)進(jìn)行交易、交換，那么創(chuàng )業(yè)者就可以判斷這個(gè)領(lǐng)域是不是值得往下做思考，甚至作為一個(gè)創(chuàng )業(yè)的方向。

但共享經(jīng)濟也存在一定的挑戰，小豬在創(chuàng )業(yè)初期就遇到了如何獲取早期用戶(hù)，解決信息不對稱(chēng)，改進(jìn)或重構服務(wù)鏈，處理法律監管以及既有結構內部的沖突問(wèn)題。

小豬通過(guò)員工自己做房東，并自己租房出租的方式，培養了種子客戶(hù)，并了解了租房市場(chǎng)現有房源的質(zhì)量、類(lèi)型和裝修，從而改進(jìn)產(chǎn)品和運營(yíng)流程。信用體系建立方面，小豬花費了大量時(shí)間鑒定房源信息并幫助房東披露更多的信息，降低信息不對稱(chēng)風(fēng)險。服務(wù)鏈構建方面，小豬通過(guò)眾包的方式提供了阿姨服務(wù)，并為房東提供了智能門(mén)鎖的選項，優(yōu)化了服務(wù)流程，提高了交易的效率。企業(yè)成長(cháng)為生態(tài)體系后，最重要的問(wèn)題就是監管問(wèn)題，陳馳認為，創(chuàng )業(yè)者需要在里面要找到正確的方向，跨越一些鴻溝，最后耐心等待事情逐漸找到新的錨點(diǎn)。在房屋分享經(jīng)濟市場(chǎng)，小豬需要做的是將市場(chǎng)做的更好，更安全。

以下是嘉賓演講全文：

各位同學(xué)，下午好！我是來(lái)學(xué)習的，現在我上了全球創(chuàng )業(yè)領(lǐng)袖的班，是面向創(chuàng )業(yè)者非常好的一個(gè)學(xué)習的園地。希望這次分享以后，我們各位創(chuàng )業(yè)者能慢慢往創(chuàng )業(yè)的路上走得更遠，有機會(huì )加入我們班級，成為我們的學(xué)妹學(xué)弟。我今天分享的是“分享經(jīng)濟：原力的覺(jué)醒”。

這個(gè)房子是我們在成都的房東的房子，藝術(shù)家夫婦，在成都的郊區自己修了一套這樣的房子，有機會(huì )大家可以去住住，非常有個(gè)性，可以讓客戶(hù)聊藝術(shù)、彈吉他。非常好。

什么是分享經(jīng)濟？

目前從媒體的報道、機構的投資來(lái)看，分享經(jīng)濟這個(gè)定義還是非常模糊，在行業(yè)里我有時(shí)候也會(huì )比較困惑，會(huì )聽(tīng)到一些詞，比如分享經(jīng)濟、共享經(jīng)濟、租賃經(jīng)濟。這里面的區別是什么？這個(gè)定義對很多人其實(shí)不重要，但是今天做分享，我們還是需要把它的框架做一個(gè)討論。

比如共享跟分享之間的區別，誰(shuí)能回答我？比如從住所到這兒上課，大家可能用了一些共享的東西，比如城市道路，然后用公共的廁所，可能有人沒(méi)有坐出租車(chē)，用的是網(wǎng)約車(chē)，網(wǎng)約車(chē)是分享，還是共享？大家不愿意坐汽車(chē)，用摩拜或者ofo單車(chē)，這是分享還是共享，還是租賃？

今天我講小豬在分享經(jīng)濟領(lǐng)域的一些探索，我給出大家一個(gè)相對折中的定義。

從我們角度看，分享和共享，還是有區別的。分享而言，需要對個(gè)體進(jìn)行賦能。小豬做的事情和單車(chē)的共享，有本質(zhì)區別。然后使其能基于存量的資產(chǎn)、資本或認知的盈余參與到全域的經(jīng)濟活動(dòng)中。這個(gè)定義，其實(shí)也算比較寬泛。今天分享經(jīng)濟的一些模式可能比這個(gè)還要寬泛，但是今天我們先給出一個(gè)定義，供討論。

第一，這個(gè)連接，在微觀(guān)程度上是到個(gè)體；第二，這個(gè)分享的東西更多的定義是存量的東西，比如汽車(chē)，人的知識的分享，也是存量的資產(chǎn)；更重要的是，是“全域”的參與，全球的、全領(lǐng)域的，都存在著(zhù)分享的可能性。不再是熟人社區里熟人之間你借我一點(diǎn)東西、我用一下你的工具，我家里來(lái)人住不下就去鄰居家住一個(gè)晚上，這個(gè)叫分享，但不叫分享經(jīng)濟。賦能于個(gè)體，然后是存量資產(chǎn)、資本或認知的盈余參與到全域的范圍內，讓大家分享起來(lái)。

因此，從這個(gè)定義上來(lái)看，分享經(jīng)濟是一個(gè)開(kāi)始。今天大家對分享經(jīng)濟的概念或者商業(yè)模式，有很多質(zhì)疑，但這只是一個(gè)開(kāi)始。這是人類(lèi)歷史上第一次有這樣的方式、連接出現，可以賦能于個(gè)人，在全域范圍內基于存量的東西做商業(yè)。

分享經(jīng)濟的特點(diǎn)

1、去中心化。兩百多年的工業(yè)化歷史，是從自然經(jīng)濟過(guò)渡到了工業(yè)化經(jīng)濟，典型的一個(gè)過(guò)程就是去中心化的過(guò)程:大生產(chǎn)、大流通、大資本。但是后工業(yè)化時(shí)代出現分享經(jīng)濟，參與者的顆粒度從機構一下子降到了個(gè)人。

2、成本重構。人類(lèi)歷史上大多數的時(shí)間都是在物資短缺的過(guò)程中進(jìn)化的，商業(yè)、工業(yè)進(jìn)化了，科學(xué)也是這樣進(jìn)化的。但是到了今天，有大量的存量資產(chǎn)和認知盈余，可以進(jìn)行應用。

3、不再是像工業(yè)化表現出來(lái)的規?；瘶藴驶?，流程的一致性，當個(gè)人參與到其中，所有服務(wù)進(jìn)化的方式、方向，完全不一樣。主要表現在無(wú)窮的多樣性，當賦能個(gè)人的時(shí)候，個(gè)人定位、審美、情緒，都會(huì )成為其中重要的部分。所以未來(lái)有分享經(jīng)濟參與的時(shí)候，它的邏輯、進(jìn)化方向，會(huì )出現和工業(yè)化時(shí)代完全不一樣的結果。

為什么分享經(jīng)濟會(huì )出現？

人類(lèi)歷史上，從人的生理進(jìn)化到社會(huì )進(jìn)化，其實(shí)大部分時(shí)間是在短缺中進(jìn)行的。但是過(guò)去30年，中國的工業(yè)化進(jìn)程逐漸結束，標志著(zhù)人類(lèi)歷史上第一次從短缺經(jīng)濟過(guò)渡到豐饒經(jīng)濟。在座的同學(xué)都比我年輕，我是70年代的，也趕上了經(jīng)濟短缺的時(shí)代。那個(gè)時(shí)候，一般吃飯就是一碗白飯、一點(diǎn)咸菜?？粗袊臍v史記錄，南北朝的時(shí)候普通人家吃飯也就是一碗白米飯、一點(diǎn)咸菜。所以從個(gè)人的物質(zhì)擁有程度來(lái)看，這些年中國沒(méi)有趕上全球經(jīng)濟發(fā)展的步伐。當時(shí)家里有縫紉機、收音機就了不起了，要分享什么東西？車(chē)沒(méi)有，家里有自行車(chē)就不錯了，80年代有鄰居買(mǎi)了電視機，差不多整個(gè)大院都會(huì )去鄰居家看電視，甚至有的時(shí)候要把電視搬到大院，大家一起共享。因為物資短缺。

但是今年政府提出了一個(gè)口號，供給側改革，含義就是“三去一補”，去產(chǎn)能去杠桿去庫存，這是前所未有的。人類(lèi)的生產(chǎn)效率到了前所未有的高度，大量的資產(chǎn)生產(chǎn)遠遠大過(guò)實(shí)際的需求。所以要去杠桿、去庫存、去產(chǎn)能。

另外生產(chǎn)率提高，產(chǎn)生了大量的閑置時(shí)間、認知盈余。工業(yè)化的過(guò)程就是對勞動(dòng)力教育的過(guò)程，有人說(shuō)中國的人口紅利會(huì )消失，但不一定，因為生產(chǎn)水平的提高，大量的人類(lèi)的時(shí)間可以被再利用。

有了基礎，存量資產(chǎn)可以做分享，這是人類(lèi)歷史上前所未有的一個(gè)轉折點(diǎn)。所以分享經(jīng)濟是一個(gè)人類(lèi)非常新的開(kāi)始。原因就是第一次出現了全球范圍內的，特別是以中國的工業(yè)化經(jīng)濟即將結束為標志，從短缺經(jīng)濟到豐饒經(jīng)濟，存量資產(chǎn)，特別是個(gè)人手里有認知盈余、閑置時(shí)間、多余的車(chē)、多余的房，可以進(jìn)行分享。這是物質(zhì)上的準備。

第二就是信用體系的成熟。工業(yè)化的一個(gè)標志，就是社區從原有的小的熟人社會(huì )，逐漸瓦解成一個(gè)全局的陌生的社會(huì )，無(wú)論是歐洲還是美國，中國，都是這樣的進(jìn)程。30年前，我們都生活在小的社區里。但是今天，我相信大部分的同學(xué)都是以陌生人的身份生活在一個(gè)不是你出生的城市里?；谶@樣一個(gè)信用體系，是不是適應新的社會(huì )形態(tài)的要求？也是一個(gè)重要的事情，決定了你能不能在陌生人之間做交易，這是一個(gè)基礎。比如全局的實(shí)名制、信用體系的收集方式。

第三就是互聯(lián)網(wǎng)的出現。跟陌生人之間交易，最大的問(wèn)題就是信息不對稱(chēng)，會(huì )引起非常大的道德風(fēng)險和逆向選擇問(wèn)題。因為你不知道分享的是誰(shuí)，被分享的是誰(shuí)，行為特征都是被遮蔽的。歷史時(shí)間放得長(cháng)一點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)從剛開(kāi)始到今天，為什么可以從連接信息到連接人？本質(zhì)上是持續消除信息不對稱(chēng)的過(guò)程。

因此，大家認為分享經(jīng)濟是非常有潛力的一個(gè)創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)的領(lǐng)域，可以做很多有顛覆性的事情。哪些領(lǐng)域能產(chǎn)生大量的閑置的資本、資產(chǎn)、時(shí)間和認知盈余？如果你可以把信用體系通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)改變信息不對稱(chēng)的問(wèn)題，讓陌生人之間基于存量資產(chǎn)進(jìn)行交易、交換，那么你就可以判斷這個(gè)領(lǐng)域是不是值得往下做思考，甚至作為一個(gè)創(chuàng )業(yè)的方向。

這些條件，在中國是具備的。但是小豬開(kāi)始做住房分享的時(shí)候，所有人是質(zhì)疑的。

2012年，分享經(jīng)濟在這個(gè)時(shí)期還沒(méi)有開(kāi)始用，小豬算是第一家用分享經(jīng)濟做公關(guān)的公司。為什么難？因為這個(gè)市場(chǎng)里，賦能于個(gè)人，基于存量的房子，閑置的房子，在全國范圍內陌生人之間做分享，是沒(méi)有的。第一沒(méi)有供給，沒(méi)有人做過(guò)這樣的事情，把房子分享給不認識的人，然后幾個(gè)人還住在一起。第二，沒(méi)有這樣的使用習慣，大家出行都是住酒店、公寓。再一個(gè)，沒(méi)有交易環(huán)境，市場(chǎng)沒(méi)有供給、需求，沒(méi)有交易環(huán)境，陌生人之間交易，不是說(shuō)搭個(gè)App，信息不對稱(chēng)就解決了。跟所有房東談的時(shí)候，他們不愿意參與，說(shuō)怎么能把房間打開(kāi)，讓陌生人住進(jìn)來(lái)，然后房客也說(shuō)，我怎么知道房東是好人還是壞人，我怎么知道房東會(huì )認真做房間的清潔、消毒，住進(jìn)去會(huì )不會(huì )安全？等等這些信息不對稱(chēng)問(wèn)題，非常嚴重，沒(méi)有交易的可能性。第三，房東和房客之間分享，如果我們說(shuō)是全域的話(huà)是很大的產(chǎn)業(yè)，需要全新的服務(wù)連支撐這樣的模式往前不斷進(jìn)化，要提供基礎設施，比如要提供道路、水、電、氣這些基礎的支持。但這個(gè)領(lǐng)域，最開(kāi)始也是空白。所以跟當時(shí)所有人談，甚至自己的親屬都說(shuō)，這個(gè)非常瘋狂，為什么到這個(gè)點(diǎn)去創(chuàng )新、創(chuàng )業(yè)？明顯做不通。每個(gè)人把自己當做一個(gè)潛在的分享者的時(shí)候，他會(huì )受環(huán)境的影響。但對創(chuàng )業(yè)者，環(huán)境障礙只是你要跨越的一個(gè)鴻溝，你的邏輯，就是商業(yè)模式。

小豬創(chuàng )業(yè)過(guò)程

我給大家談?wù)勑∝i創(chuàng )業(yè)過(guò)程中，是一步一步怎么跨越這些質(zhì)疑、業(yè)務(wù)發(fā)展的鴻溝的，主要是四個(gè)方面的挑戰：

1、早期用戶(hù)獲取，包括房東、房客。

2、怎么解決信息不對稱(chēng)？

3、怎么重構或者新建一個(gè)服務(wù)鏈，逐漸能夠降低分享的成本，提高分享的效率，讓體驗可以在服務(wù)鏈上得到不斷的優(yōu)化和提升，提供平臺級的支持。

4、過(guò)去兩百多年我們所有和商業(yè)相關(guān)的法律，監管模式，是在工業(yè)化環(huán)境下形成的，一旦出現去中心化，最大的挑戰就是法律監管問(wèn)題，因為邏輯不一樣。比如網(wǎng)約車(chē)，為什么全球范圍內有這么大的沖突？因為原有的出租車(chē)的管理方式是工業(yè)化的，現在賦能于個(gè)人，就會(huì )形成很大沖突，成本也會(huì )重構，有既得利益者要在其中進(jìn)行利潤分享。這中間的結構打亂，就會(huì )形成很大的沖突。

分享經(jīng)濟有很多鴻溝需要去跨越。

第一階段，要解決的就是早期房源的獲取。小豬團隊也就是在基礎產(chǎn)品層面上具有工作經(jīng)驗，但是今天做互聯(lián)網(wǎng)，不是簡(jiǎn)單的做一個(gè)網(wǎng)站就可以解決的。搭個(gè)App，房間就會(huì )發(fā)布上來(lái)？如果是做的O2O，有可能，當然地推也很重要，你可以通過(guò)公關(guān)和市場(chǎng)去解決，從線(xiàn)下到線(xiàn)上還容易。但問(wèn)題是從無(wú)到有，連吃螃蟹的人都沒(méi)有，顯然會(huì )很難。而且這個(gè)創(chuàng )新和社會(huì )存量和現在的認知沖突很大，比如我跟我媽媽說(shuō)，我沒(méi)有辦法，沒(méi)有人愿意住我的房子，要不然你??？我媽一口就回絕了，他說(shuō)怎么可能讓家里來(lái)一個(gè)陌生人??？我媽媽都是反對的。所以這個(gè)創(chuàng )新、顛覆看起來(lái)很性感，但是和大眾現在的認知和道德觀(guān)念沖突很大時(shí)，不可能用一個(gè)簡(jiǎn)單的方式解決大多數人接受的問(wèn)題。它必須是一個(gè)非常緩慢的曲線(xiàn)。

小豬當時(shí)也是想了很多辦法，說(shuō)能不能找到一下子解決交易的問(wèn)題，房東不光數量多，而且質(zhì)量好。如果做不到，就必須擴散、進(jìn)化一條曲線(xiàn)。當時(shí)我們做了很多事情，從傳統做產(chǎn)品、開(kāi)發(fā)的公司，變成一個(gè)深度運營(yíng)的公司。怎么做？我們自己做房東，說(shuō)服不了別人，地推無(wú)效，說(shuō)服自己的親屬都很困難，所以就自己做。當時(shí)痛定思痛，沒(méi)有辦法，沒(méi)有解法，也看了一些書(shū)。如果真的和社會(huì )大多數成員的認知沖突很大，沒(méi)有辦法，只有找到第一批種子的供給來(lái)源去做。最好的方式就是自己做。

在這個(gè)階段創(chuàng )始團隊非常重要。團隊里有很多人做了十幾年的線(xiàn)下的工作，有人做過(guò)銷(xiāo)售的管理、客戶(hù)的管理，而且都是習慣了互聯(lián)網(wǎng)，快。團隊決定這樣做，還是有損失的，我們有一些核心骨干不太同意這樣的方式，當時(shí)就離開(kāi)了。留下的團隊都不錯，都成為了我們的房東。到今天小豬已經(jīng)是D輪的公司，但核心管理團隊，所有人都是小豬的房東。另外帶動(dòng)了大量員工是小豬的房東。員工做房東，對公司文化來(lái)說(shuō)極其重要。選擇這個(gè)方式，你發(fā)現小豬變成了一個(gè)真正知行合一的公司，我們的文化根植于知行合一，不是口頭說(shuō)說(shuō)而已，而是變成這個(gè)模式的信仰者、踐行著(zhù)，甚至很多因為通過(guò)分享，感受了分享帶來(lái)的價(jià)值，也看到了未來(lái)樂(lè )觀(guān)的一面。所以，公司有了很多和其他公司不一樣的地方。如果大家有興趣接觸到我們公司的員工，你會(huì )發(fā)現我們很不一樣，共享經(jīng)濟的文化是深入到絕大多數的員工身上的。就是這樣的文化，幫助我們度過(guò)了艱難的時(shí)期。

沿著(zhù)人際關(guān)系的擴散，規模越做越大。有種子房東、房源，可以基于它做很多的運營(yíng)，比如形成標桿，滿(mǎn)足用戶(hù)早期體驗。

第二階段我們就開(kāi)始自己在十幾個(gè)城市主動(dòng)租了房子，與分享經(jīng)濟沒(méi)有關(guān)系，但是租房的好處，就是了解房源的質(zhì)量、類(lèi)型和裝修。你在北京租30套房子，認為用戶(hù)不只是找100塊錢(qián)絕對便宜的房子，其實(shí)也有需要找三居室的，自然擴散會(huì )慢，這個(gè)時(shí)候可以通過(guò)這種方式，基于對市場(chǎng)的觀(guān)察。后來(lái)我們進(jìn)入新的城市，做了40套的體驗房，地段、戶(hù)型、裝飾裝修的程度都會(huì )進(jìn)行選擇。我們可以更好地觀(guān)察消費者的需求，消費者是否認可市場(chǎng)，對產(chǎn)品、運營(yíng)流程的幫助也非常大。

我自己在天通苑的房子是一個(gè)兩層的loft，把二樓分享給客人?，F在做了三年多的時(shí)間，2013年4、5月份開(kāi)始分享，差不多接待了350個(gè)顧客，今天我來(lái)給大家做分享，家里是有陌生人住的，我都沒(méi)有跟他們見(jiàn)面。為什么能做到？因為小豬提供了新的服務(wù)的解決方案:鏈條。

早期創(chuàng )業(yè)者要跨越鴻溝的時(shí)候，創(chuàng )始人的選擇非常重要，你是不是能回到邏輯和傳播方式的規律上？而不是說(shuō)急于能不能快、能不能找到一個(gè)解決的方法。特別是融資的時(shí)候。我們做B輪的時(shí)候，都不愿意投我們，主要是解決不了房東快速拓展的問(wèn)題，但是要有足夠的耐心、要堅持、堅信這條道路是走得通的，然后要親自實(shí)踐它、堅持它，最后能找到認可你的投資方。

第二階段我覺(jué)得更困難。在中國熟人社會(huì )，新的信用體系建立的情況下，要實(shí)現陌生人和陌生人之間住房分享，即使是用互聯(lián)網(wǎng)，也是極其困難的。這也不是簡(jiǎn)單的搭App、聊天系統就能解決信息不對稱(chēng)的問(wèn)題。我們花了很多的心力，做了很多微觀(guān)的事情。當時(shí)我們一個(gè)房源發(fā)布，每個(gè)房源信息我都會(huì )看，房東的頭像如果不合適，比如隨便掛個(gè)頭像，像素不夠或者是男性，夏天穿著(zhù)大背心，露著(zhù)光膀子的照片，我絕對會(huì )讓同事找房東，把頭像換掉。原因就是會(huì )產(chǎn)生印象選擇。如果女性用戶(hù)上來(lái)一看，可能一下子就會(huì )把網(wǎng)站關(guān)掉，不會(huì )再看下去。我們要把信息不對稱(chēng)打破，極其艱難。但這是一個(gè)積累的過(guò)程，早期房源大部分都是房東和房客要住在一起的?，F在回顧起來(lái)，可能比找到第一批種子房東還要困難。

還有通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)解決身份可追溯的問(wèn)題，要提供保險，房東、房客互相之間要知道對方是什么樣的人。Airbnb的一個(gè)優(yōu)勢，就是有Facebook，可以通過(guò)Facebook大概知道你是什么樣的人，如果你要住房東家里，房東大概可以通過(guò)Facebook去了解。而這個(gè)在中國，做不到。長(cháng)期來(lái)說(shuō)，還是要解決這樣的問(wèn)題，比如房東需要披露更多的信息，當然這里面有技巧，另外要鼓勵房東房客做評論。這些都是花了很大精力做的。

還有非常重要的事情，消除信息不對稱(chēng)，有一個(gè)孔雀的原理，要讓自己變得非常好看，讓消費者的決策顧慮消化掉。我們幫助房東免費拍攝，這對一個(gè)早期公司來(lái)說(shuō)成本是非常高的，要把照片拍得足夠的詳細，細節呈現得足夠充分。這樣房客就有很好的印象，改變房客的擔心。信息不對稱(chēng)，需要花很多精力去做。

這些事情不是做一個(gè)App就完了，更多的事情，其實(shí)是在做運營(yíng)。在第一和第二個(gè)事情里，公司都不是定戰略，而是帶領(lǐng)團隊在非常微觀(guān)的領(lǐng)域里發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，跟戰略沒(méi)有任何關(guān)系。但是有人愿意分享房子，開(kāi)始擴散，已經(jīng)把信息不對稱(chēng)解決了，市場(chǎng)有交易環(huán)境時(shí)，就有意思了，事情發(fā)生了變化。就是形成新的自由市場(chǎng)，賦能于個(gè)人，個(gè)人可以把自己存量的房子、閑置的房子在市場(chǎng)里分享出來(lái)。交易在市場(chǎng)發(fā)生，形成一個(gè)初步的自由市場(chǎng)。下一階段，就該到我們這兒上課了，可以談戰略了。因為通過(guò)你的努力，有了一個(gè)有買(mǎi)方有賣(mài)方的交易市場(chǎng)，盡管這個(gè)市場(chǎng)可能還很粗糙，是土路，但是有路了，有人可以在這兒買(mǎi)賣(mài)東西了，你現在想的就是把市場(chǎng)做大，這個(gè)時(shí)候要談戰略。你們就該到五道口來(lái)上課了。

第三階段，需要在市場(chǎng)里提供好的用戶(hù)體驗。你要做得更寬更深，跟其他的網(wǎng)絡(luò )要連接在一起，要有更漂亮的商品、更穩定的水電氣的供應，可能還要創(chuàng )新，要有新的SKU，要讓交易變得更平順。建立一個(gè)市場(chǎng)，從空白到有，其實(shí)很難。

小豬是非常復雜的一個(gè)體系，不是一個(gè)App，有房東，有房客，有很復雜的東西，構成了市場(chǎng)可以發(fā)育、進(jìn)化的一個(gè)生態(tài)體系。其實(shí)談“生態(tài)”有點(diǎn)不太應該，這個(gè)詞太大，但確實(shí)是這樣。

昨天我預約了一個(gè)阿姨給房子打掃衛生，因為本來(lái)要離開(kāi)的，他又續了一天，這個(gè)阿姨就是小豬提供的服務(wù)鏈條中的一部分?，F在我們通過(guò)眾包的方式，除了攝影師，還連接了社會(huì )上有存量時(shí)間、閑置時(shí)間的阿姨，或者有保潔技能的阿姨，可以在平臺注冊，接受我們一般的培訓，拿到物料。我這樣的房東接到訂單時(shí)，就可以訂保潔服務(wù)，阿姨就可以到我家做衛生，我把密碼發(fā)給她。阿姨就可以幫我做一般的保潔，把衛生間的面盆和馬桶做消毒，把床上做統一的換洗、消毒。如果房東需要阿姨交水電費、補充一般的生活用品，比如抽紙、卷紙，都可以。這又是一個(gè)新的去中心化，只不過(guò)用的不是人的資產(chǎn)、資本，用的是人的閑置時(shí)間。

另外就是智能門(mén)鎖，沒(méi)有智能門(mén)鎖，阿姨連門(mén)都進(jìn)不了。房東的家可能在北京西邊，但房東在東邊，要跟房客對接，可能來(lái)回要幾個(gè)小時(shí)。而且可能讓房客等，體驗就不好。而且物理鑰匙安全性不夠，對房東、接下來(lái)居住的房客，都有潛在的安全問(wèn)題。把閑置資源連接在一起，形成一個(gè)新的入口、新的生態(tài)系統進(jìn)化，這意味著(zhù)你要重新做新的服務(wù)鏈、新的一套生態(tài)機制。

這個(gè)時(shí)候不完全是微觀(guān)上的問(wèn)題，需要站在一個(gè)宏觀(guān)的框架上看全部的服務(wù)鏈條中的問(wèn)題是什么，你可借用的資源、模式是什么。還有智能化，比如智能鎖，我們免費送給房東，也不是所有的房東能接受，也有很多復雜的工作在里面。

第四階段，你變成了自由市場(chǎng)后，通過(guò)進(jìn)一步的運營(yíng)，成為生態(tài)體系后，最重要的問(wèn)題，就是監管問(wèn)題。因為體量足夠大，然后形成很多方面的沖擊，對監管的沖擊，對原有利益者的沖擊，對法律體系的沖擊，這些都會(huì )發(fā)生。這時(shí)候，可能變成更難跨越的鴻溝，比如網(wǎng)約車(chē)，在全球范圍都遇到很多的問(wèn)題。整體上看，是后工業(yè)化和工業(yè)化之間本質(zhì)的沖突。還是要尋求政府部門(mén)和監管部門(mén)從理念上做一次非常大的更新。還有就是原有的利益相關(guān)者，他們怎么辦？因為這些創(chuàng )新外部性非常強，而且可能是負面的外部性。比如網(wǎng)約車(chē)沖擊到出租車(chē)行業(yè)司機就業(yè)問(wèn)題、社會(huì )穩定問(wèn)題，這些外部性一定需要政府對沖，不是那么簡(jiǎn)單的。整體上，時(shí)間會(huì )很長(cháng)，創(chuàng )業(yè)者是不是能堅持？這是后工業(yè)化時(shí)代法律尋錨的過(guò)程，中間有創(chuàng )業(yè)者可能會(huì )死掉，可能是前面的鴻溝跨不過(guò)，也可能是因為監管，但是最終時(shí)代的洪流是不可阻擋的，創(chuàng )業(yè)者在里面要找到正確的方向，你可以跨越一些鴻溝，最后耐心等待這個(gè)事情逐漸找到新的錨點(diǎn)，它一定會(huì )來(lái)，只是一個(gè)短期、中期、長(cháng)期的博弈過(guò)程，不同的領(lǐng)域會(huì )不一樣。比如說(shuō)在這個(gè)領(lǐng)域，有可能是對酒店帶來(lái)沖擊，可能是反恐，流動(dòng)性管理的問(wèn)題，怎么把實(shí)名制做得更好，更安全？

2016年，房?jì)r(jià)被很多人質(zhì)疑?，F在每天差不多有1萬(wàn)多人是在小豬通過(guò)住在別人家里解決住宿的問(wèn)題?，F在這個(gè)行業(yè)逐漸開(kāi)始向普通人滲透，已經(jīng)過(guò)了種子房東的時(shí)候，明年是關(guān)鍵的一年，潛力非常大，因為潛在的供給量非常大。中國人個(gè)人被賦能，然后參與到全域的經(jīng)濟服務(wù)去賺錢(qián)，這個(gè)潛力比任何一個(gè)國家都大。再一個(gè)，我們市場(chǎng)需求很大，出行的市場(chǎng)、住宿的市場(chǎng)，都很大。

用戶(hù)為什么使用短租？比酒店便宜，甚至可以比家里還好，會(huì )逐漸進(jìn)化。然后用戶(hù)比較年輕，90后比較多，女性用戶(hù)更多一些。

房東為什么要分享房屋？房東分享的是資產(chǎn)，房東每天不超過(guò)半個(gè)小時(shí)去維護，在機會(huì )成本上做更多的增益。這個(gè)模式比較好的，就是不發(fā)生變化，司機每天都是10到12小時(shí)的時(shí)間，很辛苦，但是大城市的房東，從分享自己的資產(chǎn)開(kāi)始，慢慢變成分享自己的資本，用租金租第二第三套房子，有些城市白領(lǐng)收的租金能比他工作收入還高。

我們的口號是“居住自由主義”。為什么叫小豬？一個(gè)是我們有動(dòng)物情結，而且當時(shí)這個(gè)域名不到20萬(wàn)就能買(mǎi)到。然后下面是一個(gè)家，上面有房屋的蓋子，里面要有一頭豬才叫家。所以每到一個(gè)城市，像家一樣，必須要住小豬。你可以不只是住酒店，而是可以居住到城市。我到上海，沒(méi)有住酒店，而是住到一個(gè)居民的房子里，最舒服的就是外面有個(gè)大的院子，每天早上起來(lái)就在院子里抽煙，非常舒服。然后有多樣性，有很多空間可以居住，有書(shū)店、花店、劇院，無(wú)窮多的基于點(diǎn)到點(diǎn)的連接可以想象到。這個(gè)模式再進(jìn)化五到十年，會(huì )是什么？有非常大的想象空間。

謝謝。

演講結束后是學(xué)員提問(wèn)環(huán)節，以下是問(wèn)答實(shí)錄：

提問(wèn)：其實(shí)共享經(jīng)濟的問(wèn)題實(shí)質(zhì)是信用缺失，關(guān)于租客對房子本身的破壞，這方面你們有所考慮嗎？針對這些考慮，你們有所舉措嗎？

陳馳：如果你有一套實(shí)名體系，基于互聯(lián)網(wǎng)，可以把它做一個(gè)信用的閉環(huán)，其實(shí)系統性風(fēng)險非常低。但是肯定也會(huì )出問(wèn)題，總是會(huì )出這樣的事情。談到監管，這里面有幾個(gè)問(wèn)題：一個(gè)是如何鑒定平臺、房東、用戶(hù)之間的責任。第二需要在信用體系里建立整個(gè)社會(huì )新的選擇方式，比如用戶(hù)把房東家弄得很亂，信用體系上不受任何懲罰，但如果整個(gè)社會(huì )是完整的信用體系，用戶(hù)行為就會(huì )發(fā)生很大變化。整體上系統風(fēng)險已經(jīng)很低了，但是不能阻止它不會(huì )出意外，還是會(huì )出現。第三責任還是需要在法律層面做區分。第四要讓道德風(fēng)險降得更低，信用體系的方式還要變。比如螞蟻金服的芝麻信用，可以得到信用分，比如200分至800分，200非常差，700就非常好。但現在是單向的。為什么很多員工通過(guò)分享，對這個(gè)事情非常信任？因為通過(guò)短租，可以發(fā)現房客和房東的行為，會(huì )從現實(shí)世界絕對的利己變成更多的利他，這對人的沖擊性非常大。不是代表不出事情，但是已經(jīng)比現實(shí)中的陌生人之間的連接前進(jìn)了非常大的一步。比如很多房客，都是帶著(zhù)家鄉的土特產(chǎn)來(lái)，大家覺(jué)得這就像熟人、鄰里之間的關(guān)系一樣，要通過(guò)更多的利他行為，讓自己有更好的居住和社交環(huán)境。就把原有熟人社會(huì )的鄰里關(guān)系，放大到一個(gè)更大尺度的陌生人之間。我們現在是亟待信用體系做得更好，將來(lái)這些問(wèn)題可以解決得更徹底。這個(gè)時(shí)候一定會(huì )到來(lái)。

提問(wèn)：你從后工業(yè)化和工業(yè)體系、互聯(lián)網(wǎng)三個(gè)角度分析共享經(jīng)濟為什么可行，你當時(shí)是怎么分析的？

陳馳：有兩本暢銷(xiāo)書(shū)，學(xué)術(shù)性不是那么大，其中一本中文叫《爆破點(diǎn)》，是講在不同的階段、進(jìn)程選擇什么樣的戰術(shù)比較有用。在2012、2013年，Airbnb已經(jīng)成為一家有效益的公司了，那個(gè)時(shí)候我們從他們學(xué)不到任何東西。他們2008年做的時(shí)候拿不到任何投資，因為他們的信用體系很好，但是大部分人說(shuō)家里來(lái)住陌生人，大部分人是不接受的。當時(shí)他們的做法也是沿著(zhù)早期的邏輯關(guān)系做的。美國有些個(gè)人還是會(huì )發(fā)信息說(shuō)家里有閑置的房源，鄰里、社區里說(shuō)服一些人來(lái)，早期也是這樣。早期還是通過(guò)學(xué)習、思考做這樣的決定。

提問(wèn)：不知道您是怎么把八個(gè)人的信心傳遞給團隊的？

陳馳：我是先把Airbnb早期的一些報道，親自把英文翻譯成中文，然后分享給所有同事。然后就開(kāi)始發(fā)起公司內部的行動(dòng)，從我開(kāi)始，開(kāi)始做房東。當時(shí)重慶有員工家里有沙發(fā)，我是真正住到他們家里去，你要去引導他們。創(chuàng )業(yè)早期做的事情特別重要，特別是創(chuàng )始人，還是通過(guò)一些非常堅定的信念、行動(dòng)來(lái)做，不然你自己都說(shuō)服不了。當時(shí)看，沒(méi)有其他的選擇，可能錢(qián)多會(huì )做得更早一點(diǎn)。

提問(wèn)：目前我們做的也是共享經(jīng)濟，是做商業(yè)共享平臺的，但目前相當于小豬的初期，現在也是遇到了很多瓶頸。目前小豬自運營(yíng)的房子占整個(gè)平臺的多少？

陳馳：現在我們自營(yíng)房源已經(jīng)沒(méi)有了。早期因為房子質(zhì)量差或房子數量少，城市覆蓋率不夠，才做自營(yíng)的。

*本文轉載自未央網(wǎng)。