對打工人而言，翹首以盼的星期五究竟意味著(zhù)什么？是周末睡到自然醒的美好期待？還是可以短暫回歸自我空間的愉悅放松？如果快樂(lè )加碼、體驗加倍，又將會(huì )是怎樣的驚喜呢？本周首旅如家“如LIFE”俱樂(lè )部特別會(huì )員日——“美好星期五”與“5·20”告白日不期而遇，在這個(gè)滿(mǎn)縈愛(ài)意的日子為繁忙了一周的首旅如家會(huì )員送上別樣寵愛(ài)體驗。

品質(zhì)咖啡、熱門(mén)大片、繽紛美食、酒店立減券、隨心洗車(chē)、網(wǎng)紅奶茶……俱樂(lè )部會(huì )員僅需5積分就能在每一個(gè)美好的星期五免費抽取各類(lèi)實(shí)用的生活權益，盡情享受周末愉悅時(shí)刻，放松疲憊身心。

繽紛禮遇盡在“美好星期五”，為會(huì )員體驗探索美好

“如LIFE”俱樂(lè )部是首旅如家酒店集團旗下首個(gè)會(huì )員俱樂(lè )部，該俱樂(lè )部旨在為會(huì )員提供更大力度的尊享住宿權益、生活權益以及更個(gè)性化的生活方式社群服務(wù)。截至目前已圍繞尊享酒店權益、精彩跨界權益、多元化本地生活、精準圈層運營(yíng)四大版塊為超1.3億會(huì )員提供了除住宿以外的230 多項跨界生活服務(wù)權益及生活方式社群服務(wù)。

作為首旅如家酒店集團“如LIFE”俱樂(lè )部會(huì )員日煥新升級的重要落點(diǎn)，“美好星期五”是酒旅行業(yè)前所未有的大膽嘗試。在每個(gè)讓人充滿(mǎn)期待的星期五，會(huì )員僅需5積分就能兌換咖啡、電影票、視頻月卡、冰淇淋和出行服務(wù)等各類(lèi)實(shí)用的生活權益，無(wú)論周末是宅家躺平還是出游會(huì )友，都能玩得盡興。

通過(guò)這一形式，不僅能集中呈現俱樂(lè )部會(huì )員的生活方式和核心權益，還能借助品牌和會(huì )員間高頻的互動(dòng)帶動(dòng)入住機會(huì )的提升。此外，會(huì )員還可以通過(guò)具有儀式感及定制化的分享玩法邀請多位好友共同參與并再次分享，豐富會(huì )員個(gè)性化權益探索的同時(shí)，打破時(shí)間和空間的限制，促進(jìn)會(huì )員同品牌之間、會(huì )員同潛在會(huì )員之間的美好交流和互動(dòng)。

首旅如家酒店集團會(huì )員部負責人袁夢(mèng)伊表示：“通過(guò)趣味性活動(dòng)來(lái)增強用戶(hù)感知，提供更豐富的生活方式社群服務(wù)，可以讓品牌與會(huì )員達成更高維度的情感共振，從而給予會(huì )員更深層次的服務(wù)體驗。借助對會(huì )員體制的不斷革新，‘如LIFE’俱樂(lè )部創(chuàng )造了豐富的跨界多元化會(huì )員生活方式，相信在不久的將來(lái)，首旅如家將成為酒旅行業(yè)中會(huì )員體制的全新引領(lǐng)者。”

線(xiàn)下活動(dòng)+線(xiàn)上社群交互，為會(huì )員體驗創(chuàng )造美好

近年來(lái)隨著(zhù)人們生活品味及消費觀(guān)念的轉型升級，新一代消費者的自我認同感與個(gè)性化需求愈發(fā)凸顯。酒店不再僅僅是“借宿”的代名詞，在住宿之外更承載著(zhù)消費者對美好生活方式的多元期待。

在會(huì )員價(jià)值創(chuàng )新的道路上，首旅如家從未停止探索，不斷嘗試多元跨界權益與品質(zhì)生活方式的有機結合，通過(guò)線(xiàn)下活動(dòng)體驗與線(xiàn)上社群交互實(shí)現品牌與會(huì )員的情感共創(chuàng )。在“如LIFE”俱樂(lè )部，出行不再是體驗會(huì )員權益的必要條件。即便身處居住地，也能深度參與俱樂(lè )部本地的各類(lèi)社群活動(dòng)，如主題讀書(shū)會(huì )、紅酒/咖啡品鑒會(huì )、潮酷電競賽、瑜伽體驗課等。

疫情之前，“如LIFE”俱樂(lè )部在全國范圍內組織會(huì )員開(kāi)展了多場(chǎng)本地生活體驗活動(dòng)。“咖啡品鑒會(huì )”邀請了全球精品咖啡協(xié)會(huì )SCA咖啡師做客主講。在精品咖啡的醇厚香氣下，30位“如LIFE”俱樂(lè )部會(huì )員攜手其家庭成員共同體驗了趣味橫生的拉花藝術(shù)，并完成了與手沖咖啡的奇妙邂逅。“紅酒品鑒沙龍”則吸引了眾多紅酒愛(ài)好者的熱情參與，會(huì )員們在專(zhuān)業(yè)品酒師的帶領(lǐng)下領(lǐng)略了紅酒發(fā)源地的文化風(fēng)情，并就產(chǎn)區分布、酒莊分級、持杯禮儀、品酒步驟等進(jìn)行了深入互動(dòng)，一同探尋葡萄酒的別樣魅力。

“如LIFE”俱樂(lè )部自成立以來(lái)，不斷創(chuàng )新互動(dòng)模式打造了多個(gè)線(xiàn)上私域社群——“如LIFE”繽紛活動(dòng)群。借助社群的精細運營(yíng)交互，以打破空間壁壘的創(chuàng )新形式與會(huì )員對話(huà)，可讓品牌理念深度觸達各地會(huì )員，并完成活動(dòng)的預熱發(fā)布、實(shí)時(shí)跟進(jìn)、反饋收集等體驗鏈路閉環(huán)。同時(shí)，通過(guò)群打卡、群曬圖、群互動(dòng)等趣味互動(dòng)形式提升群活躍度，最終沉淀出首旅如家忠實(shí)的KOC 超級粉絲。

此外，為積極調適會(huì )員疫情期間的心理狀態(tài)，“如LIFE”俱樂(lè )部圍繞“疫情之下，如何擺脫心理焦慮？”為會(huì )員開(kāi)展了心理正念課程 。該課程由專(zhuān)業(yè)三級心理咨詢(xún)師、ICF認證PCC教授主講，帶領(lǐng)會(huì )員正視自己焦慮心態(tài)，保持對現實(shí)生活的覺(jué)察，以積極樂(lè )觀(guān)的生活態(tài)度應對疫情期間封閉的生活狀態(tài)。

180天會(huì )員延期權益，為會(huì )員體驗保鮮美好

疫情宅家期間，“如LIFE”俱樂(lè )部也為會(huì )員準備了滿(mǎn)載心意的超值趣味購。截至4月30日，已有超5萬(wàn)會(huì )員用9.9元搶購到辦公、美食、追劇、運動(dòng)等多重超值生活權益，讓宅家生活不再無(wú)聊。風(fēng)雨總會(huì )過(guò)去，“如LIFE”俱樂(lè )部始終為會(huì )員體驗保鮮美好。

近年來(lái)首旅如家的數字化轉型實(shí)踐全面加速了“如LIFE”俱樂(lè )部會(huì )員積分生活使用場(chǎng)景拓展的步伐，讓會(huì )員的精細化高效運營(yíng)成為可能。預計本年度內，會(huì )員積分功能還將不斷延展，全面覆蓋出行、餐飲、房費抵扣等生活場(chǎng)景。讓“如LIFE”俱樂(lè )部每一個(gè)會(huì )員都有使用積分的機會(huì )，且每一個(gè)積分都將更實(shí)用、更好用。

未來(lái)，首旅如家將持續通過(guò)優(yōu)質(zhì)的住宿產(chǎn)品體驗增進(jìn)會(huì )員對品牌的認同感，也將持續對會(huì )員體系進(jìn)行創(chuàng )新升級，使優(yōu)質(zhì)的住宿產(chǎn)品和生活方式彼此增益，充分發(fā)揮品牌自有渠道運營(yíng)的長(cháng)效價(jià)值。