對于旅游業(yè)而言，2021年的清明時(shí)節并未細雨紛紛，反倒是吹散了多時(shí)的陰云。

經(jīng)文化和旅游部數據中心測算，2021年清明小長(cháng)假，全國國內旅游出游1.02億人次，按可比口徑同比增長(cháng)144.6%，恢復至疫前同期的94.5%。清明假期國內旅游收入271.68億元，同比增長(cháng)228.9%，恢復至疫前同期的56.7%。

如果單看數據還沒(méi)有那么強烈的真實(shí)感，那全國各旅游目的地再度相繼出現滿(mǎn)房盛況，則提醒著(zhù)旅游業(yè)從業(yè)人員和消費者們，春天真的來(lái)了。

以旅悅集團旗下民宿品牌花筑為例，清明小長(cháng)假期間，滿(mǎn)房門(mén)店高達近400家。與此同時(shí)，花筑全國近七成門(mén)店入住率超過(guò)了2019年同期，熱門(mén)旅游目的地更是一房難求。而旅悅集團旗下蔚徠、柏納、索性等中端酒店，小長(cháng)假期間平均入住率也高達近7成，成為國內旅游市場(chǎng)強勢復蘇的力證。

經(jīng)歷疫情的旅游業(yè)面臨來(lái)之不易的反彈，喜悅與感慨之余，更值得思考和關(guān)注的問(wèn)題是：拉動(dòng)旅游業(yè)增長(cháng)的內在動(dòng)因是什么，行業(yè)回暖背后又有哪些新趨勢。

三大趨勢背后，隱藏著(zhù)這些秘密

據旅悅集團相關(guān)數據顯示，長(cháng)途游復蘇、短途游盛行，以及游客住宿追求高品質(zhì)，成為今年清明假期旅游三大趨勢。

長(cháng)途游消費者數量相較春節假期獲得顯著(zhù)增長(cháng)。雖然進(jìn)入疫情常態(tài)化已有一段時(shí)間，武漢解封也過(guò)去了一年，但因國內多地疫情出現反復，以及今年年初春節“就地過(guò)年”相關(guān)政策引導，游客長(cháng)途游的熱情直到今年的清明假期才得以釋放。

花筑?廈門(mén)若初民宿

長(cháng)途游需求爆發(fā)的同時(shí)，更多長(cháng)旅途目的地火了起來(lái)。清明小長(cháng)假期間，旅悅集團旗下民宿品牌花筑的熱門(mén)城市Top10當中，出現了諸如徐州、林芝、廈門(mén)等長(cháng)旅途目的地。而伴隨著(zhù)國內疫情管控的持續深入、疫苗接種工作的穩步推進(jìn)，后續跨省游熱度仍有望持續走高。

與此同時(shí)，鄉村游、賞花游等短途游也持續收獲更多關(guān)注，當距離不再成為問(wèn)題，人們的出游決策便相對更加自由。清明時(shí)節，國內大部分旅游城市進(jìn)入“盛花期”，消費者在選擇旅行目的地時(shí)也更多將目光投向國內各大賞花路線(xiàn)。與此同時(shí)，更多鄉村賞花目的地也異軍突起，成為今年旅游行業(yè)的熱門(mén)選項。

花筑?米林則拉崗宗精品民宿

旅悅集團相關(guān)工作人員表示，“以西藏林芝為例，清明假期正逢林芝桃花節，紛至沓來(lái)的游客也讓這座邊陲小鎮煥發(fā)新的生機。清明假期期間，花筑林芝門(mén)店均實(shí)現3天滿(mǎn)房，也印證了鄉村游、賞花游的火爆?！比チ种タ刺一ǖ耐瑫r(shí)，還有很多游客前往花筑在無(wú)錫的門(mén)店入住看櫻花，或是來(lái)到花筑婺源門(mén)店入住看油菜花。

同樣值得關(guān)注的是，高品質(zhì)住宿正成為更多消費者首選。盡管小眾目的地出行、鄉村游等成為今年清明旅行熱點(diǎn)，但消費者對于旅居品質(zhì)的要求卻并未降低。據旅悅集團相關(guān)數據顯示，有近7成消費者選擇中高端酒店消費，廣大游客對于品質(zhì)出行的熱情持續走高。

三大趨勢看似相互獨立，其實(shí)一衣帶水，彼此承接。從用戶(hù)思維來(lái)看，旅游從本質(zhì)上寄托著(zhù)人們對于美好生活的向往，這也是形成三大趨勢的內在動(dòng)因。伴隨著(zhù)后疫情時(shí)代人們對于防疫、衛生的持續關(guān)注，國內旅游產(chǎn)業(yè)也在逐步進(jìn)入高標準化，而高品質(zhì)出行則將成為未來(lái)人們的旅游主導需求。

高品質(zhì)=特色內容體驗+標準化服務(wù)

什么是高品質(zhì)出行？定義上各家可能不盡相同，但內核卻大體相通。

旅悅集團相關(guān)負責人在回答時(shí)，以旗下民宿品牌花筑舉例?！皬拿袼奁放苹ㄖ?lái)看，我們通過(guò)個(gè)性與共性的融合，將民宿的情懷與連鎖酒店標準化管理服務(wù)高度結合。一方面我們在持續打造個(gè)性化，最大限度地去與當地文化結合；另一方面，作為集團化、連鎖化品牌，花筑能夠帶來(lái)高標準的管理和服務(wù)，由此打造與目的地文化相融的居?？臻g，讓旅行者獲得高品質(zhì)的出行體驗?！?br/>

今年年初，旅悅集團CEO周榮在新年致辭中，提出要“聚焦不斷豐富民宿內容和體驗” ， “聚焦標準化服務(wù)水平的提升”?？梢钥吹?，對于旅悅集團而言，旗下門(mén)店的特色體驗與標準化服務(wù)兩方面的持續提升，正是其2021年重點(diǎn)加碼的關(guān)鍵所在。

花筑奢?黃山一谷一墅民宿酒店

具體到花筑，作為頭部民宿品牌，在特色內容體驗上，花筑旗下門(mén)店選址聚焦景區周邊，使得游客能夠直接“住進(jìn)景區里”。與此同時(shí)，“千店千面”的特色體驗，也使得游客入住后能夠充分感受到當地獨有的人文風(fēng)情。

當游客換上當地少數民族的民族服飾，與鄉民一同載歌載舞；或是品嘗一餐地道美食，用味蕾的滿(mǎn)足撫慰旅途中疲憊的身心；甚至很多人愿意專(zhuān)門(mén)到一些花筑民宿中住下來(lái)，宅在店里嘗試手工扎染、茶葉采摘等當地特色體驗。

外在的新奇體驗往往是一趟旅行的加分項，保障旅居的舒適和安全卻是基礎分。在消費者玩得開(kāi)心的同時(shí)，如何讓大家住得放心也是民宿行業(yè)的一項重要課題。

旅客在某OTA平臺上對花筑民宿的評價(jià)

同樣以花筑為例，很多消費者在入住后對于花筑的各類(lèi)安全消殺保障措施非常滿(mǎn)意，這些好評也是花筑高品質(zhì)的標準化運營(yíng)管理規范的縮影。對于單體民宿而言，專(zhuān)業(yè)化的管理人才欠缺、各類(lèi)運營(yíng)管理操作不規范等問(wèn)題成為制約其發(fā)展的瓶頸，在疫情影響下黯然離場(chǎng)的更不在少數。這也讓越來(lái)越多單體民宿或新民宿從業(yè)者，選擇加入到花筑品牌旗下。截止目前，花筑品牌全球加盟店數量已達1500家。

花筑能為加盟店做些什么？從服務(wù)標準、流程到門(mén)店運營(yíng)及管理體系，花筑可謂是細致入微。以花筑門(mén)店運營(yíng)為例，涉及前臺迎賓、客房服務(wù)等多個(gè)不同領(lǐng)域的SOP（標準操作程序），就超過(guò)了30余條。專(zhuān)業(yè)的酒店式服務(wù)管理模式已成為花筑有別于傳統單體民宿的突出特點(diǎn)之一，這也是集團化、品牌化、連鎖化的民宿品牌的優(yōu)勢所在。

高品質(zhì)民宿的風(fēng)口在哪里？ 

近年來(lái)，國內消費者體驗閾值不斷升高，很多消費者有著(zhù)出國旅行經(jīng)驗，享受過(guò)世界各地美食、美景的消費者，眼光變得更加挑剔。如何滿(mǎn)足消費者日益增長(cháng)的出行期待，成為了擺在旅游人面前一項不可避免的挑戰。

據了解，清明假期前夕，花筑精選全國近150家門(mén)店參與到“郊野踏青、小聚清明”活動(dòng)中，為消費者提供多個(gè)檔位、不同價(jià)格范圍的優(yōu)惠滿(mǎn)減活動(dòng)?；顒?dòng)覆蓋全國20余個(gè)省、市、自治區，近60個(gè)旅游熱門(mén)城市，除傳統熱門(mén)城市蘇杭、麗江、大理外，也包括湖州、寶山等相對新興的旅游城市。

在這個(gè)過(guò)程中，消費者對于新興旅游城市表現出的喜愛(ài)偏好，甚至不遜于傳統旅游城市，這一趨勢也讓旅游業(yè)看到了未來(lái)發(fā)展的新思路——鄉村振興很可能是下一個(gè)風(fēng)口。

2021年，全面推進(jìn)鄉村振興政策導向已十分明顯。中央一號文件指出，要“開(kāi)發(fā)休閑農業(yè)和鄉村旅游精品線(xiàn)路，完善配套設施。推進(jìn)農村一二三產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展示范園和科技示范園區建設?！痹诎l(fā)展鄉村游經(jīng)濟的同時(shí)，文件還特別提出“加強村莊風(fēng)貌引導，保護傳統村落、傳統民居和歷史文化名村名鎮”。有觀(guān)點(diǎn)認為，這也是在提倡保持“千村千面”的文化屬性，讓鄉村旅游擁有更多可提振空間。

花筑?余姚紅樹(shù)林民宿

這也正是旅悅集團深耕的重點(diǎn)之一。目前，旅悅集團與多省市政府、文旅投集團等開(kāi)展政府合作項目，在智慧旅游發(fā)展、鄉村民宿項目建設運營(yíng)等方面全力探索，共同打造文旅新業(yè)態(tài)和鄉村民宿新產(chǎn)品，助力地方鄉村旅游產(chǎn)業(yè)實(shí)現高質(zhì)量發(fā)展。

這也將成為旅游業(yè)的關(guān)注點(diǎn)?？梢灶A見(jiàn)的是，伴隨著(zhù)國內鄉村振興戰略的逐步推進(jìn)，會(huì )有越來(lái)越多新興的旅游目的地，如雨后春筍般涌入人們的視野。在當地旅游資源開(kāi)發(fā)過(guò)程中，住宿作為產(chǎn)業(yè)鏈中的重要一環(huán)，被給予高度關(guān)注。而高品質(zhì)民宿的建設將為各地鄉村振興戰略落地裝上奔跑的“引擎”。

花筑?溧陽(yáng)米糖野奢民宿酒店

在這個(gè)過(guò)程中，以旅悅集團為代表的互聯(lián)網(wǎng)旅游企業(yè)，憑借其優(yōu)質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)基因，已發(fā)展出一套相對完善的運營(yíng)管理體系和專(zhuān)業(yè)的可視化管理系統，依托強大的分析能力，在離散的數據中挖掘“黃金”信息，并在門(mén)店選址、引流、門(mén)店管理、渠道建設等方面發(fā)揮作用，實(shí)現門(mén)店的精益化管理和高效運營(yíng)。

后疫情時(shí)代，旅游業(yè)集體回暖，人們的出游也將逐步回歸正軌。伴隨著(zhù)出游需求的進(jìn)一步釋放，經(jīng)歷過(guò)疫情的國內旅游業(yè)，更需要高品質(zhì)的民宿作為承載旅游經(jīng)濟發(fā)展的重要基石。以旅悅集團為代表的互聯(lián)網(wǎng)旅游企業(yè)還將帶來(lái)哪些新驚喜？市場(chǎng)和時(shí)間會(huì )給出答案。