3月12日，由執惠主辦的《振興·新生-2020中國文旅大消費線(xiàn)上公益峰會(huì )》正式召開(kāi)，并在多個(gè)平臺進(jìn)行同步直播。本次峰會(huì )設置9大板塊，25個(gè)細分領(lǐng)域，30余家機構參與，12個(gè)小時(shí)不停播。大會(huì )聯(lián)合業(yè)內大咖、知名企業(yè)、疫情“風(fēng)暴眼”目的地等，以全新視角，再析文旅融合、跨界創(chuàng )新，全方位解構疫后文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展新思路、新路徑、新趨勢。中國旅游研究院副院長(cháng)李仲廣在直播現場(chǎng)帶來(lái)《疫情加快文旅消費的數字化轉型升級——“疫情后時(shí)代”文旅業(yè)發(fā)展走向研判》主題分享。

李仲廣表示，疫情影響下，文旅行業(yè)長(cháng)期發(fā)展趨勢不變，行業(yè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)的性質(zhì)、黃金發(fā)展期機遇期不變，老百姓的信心、旅游意愿不變，行業(yè)報復性的反彈會(huì )有、會(huì )存在。通過(guò)這次疫情，特別是疫情未來(lái)發(fā)展方向，建議用積極思維應對今后發(fā)展，把危機變?yōu)檗D機。為勞動(dòng)者賦能，為消費者賦值。通過(guò)疫后產(chǎn)業(yè)振興和文旅強國建設，推動(dòng)中國建成小康社會(huì )和跨越中等收入陷阱。

李仲廣進(jìn)一步表示，如果沒(méi)有這次疫情危機，我們的數字化不知道還要等多久，這是疫情的不世之功；同樣如果這個(gè)數字化時(shí)代沒(méi)有產(chǎn)業(yè)領(lǐng)袖引領(lǐng)，我們可能還會(huì )在不確定性當中摸索，這是企業(yè)家的不世之功。希望旅游人在能量積聚的同時(shí)，更加自信自強，用我們的力量講好春天的故事，期待春華秋實(shí)。

以下為李仲廣分享全文：

（本文根據演講實(shí)錄整理而來(lái)，執惠略做刪減）

大家好，很高興參加今天“振興·新生-2020中國文旅大消費線(xiàn)上公益峰會(huì )”。

這次峰會(huì )我分享的主題是“疫情后時(shí)代”文旅業(yè)發(fā)展走向研判。我感覺(jué)目前討論疫情和文旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展應該有三方面新視角：一個(gè)是從文旅大消費的視角；第二我們要把文化和旅游事業(yè)納入國家的工作大局當中謀劃，加強戰略思考和頂層設計；第三，不僅要跟業(yè)內人講，還要跟老百姓和業(yè)外，特別是面向生活來(lái)講文旅的故事。這是當前談文旅復蘇振興的新視角。

今天跟大家分享內容主要有以下幾個(gè)方面：

我們近期的問(wèn)題和爭論；文旅行業(yè)不變和變化特別快的方面；疫情帶來(lái)的創(chuàng )新模式和潛力業(yè)態(tài)都有哪些；最后是上半年發(fā)展趨勢。

研判之一，我們認為當前的文旅發(fā)展面臨雙重沖擊。當前疫情進(jìn)展呈現復雜化的趨勢，中國的拐點(diǎn)正在到來(lái)，世界疫情爆發(fā)剛剛開(kāi)始，我們面臨內外沖擊。2003年SARS的時(shí)候我們是內部沖擊可能更多一些。2009年國際金融危機蔓延，外部沖擊多一些?，F在我們中國疫情發(fā)展到第二階段，是面臨著(zhù)兩個(gè)方面的沖擊，這些沖擊需要我們持續密切觀(guān)察和評估目前發(fā)展的走向。

第二個(gè)研判，疫情發(fā)展趨勢。我們面臨U型復蘇曲線(xiàn)。2月份以來(lái)，我們對疫情發(fā)展大概有幾個(gè)方面的預測，一個(gè)是V型的，是迅速的經(jīng)過(guò)；再經(jīng)過(guò)3、4個(gè)月U型，大家經(jīng)過(guò)一段時(shí)間沖擊和復蘇；再就是長(cháng)期的L型過(guò)程。我們判斷是U型復蘇的過(guò)程。

過(guò)去一個(gè)半月我們經(jīng)歷了行業(yè)多領(lǐng)域的關(guān)閉，保持2月底復工，目前在振興，到3、4月份我們會(huì )進(jìn)入復蘇階段，上半年國內會(huì )持續一個(gè)恢復期，今后疫情會(huì )影響兩年。昨天WTTC提出19.4個(gè)月的概念，其實(shí)也是兩年左右的概念?？傊?，今天不同階段，我們分別面臨當前的振興和2020工作計劃，小康社會(huì )實(shí)現和脫貧等未來(lái)發(fā)展長(cháng)期目標。

理論上來(lái)看，“shock沖擊”是我們行業(yè)常態(tài)化的概念，這次沖擊是一級沖擊、一級危機事件，也是我們1998年中國大眾旅游興起以來(lái)第三次景氣下降。這是第二個(gè)研判。

第三個(gè)研判，大家都在談走向，但是有幾個(gè)爭論，這幾個(gè)爭論我跟大家分享一下個(gè)人看法。一是要不要救文旅企業(yè)？一次討論發(fā)生在春節前后，救還是不救？救人還是救企業(yè)？能不能復工？這個(gè)大家提出疑義。第二個(gè)是近期有提出使用淘汰效應或者進(jìn)化論的概念，物競天擇，適者生存?？偟膩?lái)看，我們救助企業(yè)方案應該說(shuō)是在進(jìn)行的，衛生戰線(xiàn)救援病人，文旅戰線(xiàn)的企業(yè)也是要救助。經(jīng)過(guò)自救、互助、政策托底，我們預測在政府和各方面的積極救治下，我們損失率，特別是倒閉率，可以控制在個(gè)位數。

第二個(gè)，影響是大還是小。例如是否為毀滅性打擊？疫情是野火還是火山地震？能否春風(fēng)吹又生？影響是否大于非典？不可否認，疫情帶來(lái)不可估量、超乎想象的影響，對于這些問(wèn)題，我們還是堅持2月份做的評價(jià)。我們應該還是在U型影響范圍之內。

第三個(gè)爭議是受損程度是不是不一樣？短期和長(cháng)期是不是不一樣？宏觀(guān)和微觀(guān)是不是不一樣？民營(yíng)的和國企是不是不一樣？小企業(yè)和大企業(yè)是不是也不一樣？入境旅游和國內旅游是不是不一樣？入境游是不是雪上加霜？包括我們旅游是不是比文化和地產(chǎn)、金融、石油更難？國內是不是比國外更難？明年是不是會(huì )更難等等，這些問(wèn)題都有關(guān)注和爭論。確實(shí)這個(gè)程度會(huì )有所不同，但是受損是普遍存在的。這是第三點(diǎn)。

第四，會(huì )不會(huì )有報復性反彈？這個(gè)大家有爭議。因為我們消費者損失了一個(gè)假期，當前我們暢想談?wù)撘咔榻Y束以后的發(fā)展，特別是我們調查8成以上人都是會(huì )有出游意愿。我們感覺(jué)報復性的反彈會(huì )有、會(huì )存在。

第五，文旅要不要融合？我們感覺(jué)旅游行業(yè)的開(kāi)放融合邊界擴大是持續性的，我們的融合發(fā)展推動(dòng)旅游行業(yè)更進(jìn)一步發(fā)展，下一步我們可能要跟更多業(yè)態(tài)融合，這是一個(gè)趨勢，這個(gè)方向應該是明確的。

再就是我們研判和措施哪家強？目前的判斷和觀(guān)點(diǎn)都是需要的，都是有價(jià)值的，特別是我們在大眾旅游時(shí)代，特別是我們行業(yè)跨越式發(fā)展，讓我們每一個(gè)行業(yè)的每一個(gè)業(yè)務(wù)能夠突破，像“酒醉的蝴蝶”一樣走出這個(gè)世界，需要我們有更多觀(guān)點(diǎn)，更多辯論和更多的道路。

第四個(gè)研判，當前的發(fā)展，數字化引領(lǐng)變化。

最近一個(gè)多月的時(shí)間，能夠改變哪些？我們可以看出變和不變。

首先，我們看一個(gè)多月沖擊和實(shí)驗，至少有三方面沖擊實(shí)驗。

一個(gè)是長(cháng)假的實(shí)驗，在這一個(gè)長(cháng)假的休閑時(shí)間陡增，形式和內容都在不斷變化，更加重要的是新的一代、千禧一代他們紛紛進(jìn)場(chǎng)，這是長(cháng)假實(shí)驗，這里內容有很多。

第二個(gè)是對沖效應，大家看國民經(jīng)濟有消費投資還有政府支出的對沖，我們看政府的政策包括最近新基建有對疫情沖擊帶來(lái)?yè)p失的對沖，再一個(gè)就是數字文旅。數字文旅對實(shí)體文旅的對沖效應也是非常明確的。

再一個(gè)就是反彈效應，疫情之后的反彈都是存在的。

疫情一個(gè)多月有一些是不變的。比如行業(yè)發(fā)展長(cháng)期趨勢是不變的，行業(yè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)的性質(zhì)、黃金發(fā)展期機遇期不變，老百姓的信心、旅游意愿不變。行業(yè)主要矛盾也不變，主要矛盾是供給跟不上需求。監管從嚴的“底線(xiàn)思維”不變。

也有一些變的。比如發(fā)展環(huán)境，永久居住權、野生動(dòng)物、美國取消我發(fā)展中國家待遇、集中學(xué)習一個(gè)月、飯圈……等待。而有沒(méi)有疫情沖擊，行業(yè)都會(huì )變化的，比如說(shuō)我們發(fā)展主題一定是在變化的，我們地方發(fā)展格局一定是變化的，入境旅游洗牌一直都是在進(jìn)行的，疫情是在加快變化的。例如行業(yè)發(fā)展主題的美好生活、文旅融合、高質(zhì)量等變化；地方發(fā)展，廣東旅游從十年前的三分天下有其一，到目前的占比五分之一；入境旅游一直在洗牌，等等。

第三，有一些巨變的方面。盡管行業(yè)有一些按了暫停鍵，但是也有快進(jìn)鍵，比如數字化生活、數字化辦公帶來(lái)的生產(chǎn)力革命性躍進(jìn)。這個(gè)時(shí)代洪流牢牢的主宰過(guò)去一個(gè)多月，一個(gè)月之后我們已經(jīng)看到行業(yè)“輕舟已過(guò)萬(wàn)重山”，短短數天會(huì )看到穿越感的感覺(jué)。

相應地，我們看到，自媒體影響著(zhù)每日的信息傳播。

在變化當中產(chǎn)業(yè)一些新模式，在一個(gè)多月當中蘊育、競爭、合作登場(chǎng)?，F在云的技術(shù)，旅游業(yè)云游的業(yè)態(tài)，然后直播、線(xiàn)上公益互助，推動(dòng)各式各樣的救市計劃，國家和頭部企業(yè)的互助救助平臺，共享員工、知識傳播。知識傳播比原來(lái)以百倍速度傳播，百萬(wàn)人才匯集是前所未有的。

轉型和轉行，商業(yè)模式引領(lǐng)模式的出現，宅經(jīng)濟盛行，利用大數據新業(yè)態(tài)新模式新項目在出現。給我們帶來(lái)啟示一定要有危機意識，要生產(chǎn)導向，要綜合發(fā)展，無(wú)論暫停、快進(jìn)、翻牌、關(guān)閉、重啟，我們都需要有儲備和替代。目前我們可以看到綜合性產(chǎn)業(yè)型的企業(yè)，他們超出狹義的，甚至說(shuō)狹隘的傳統旅游，做到開(kāi)放發(fā)展、產(chǎn)業(yè)鏈式發(fā)展，做到你來(lái)我往。特別是一些危機中轉機的案例，大家可以看到引領(lǐng)性項目和人員。

可以小結一下，宏觀(guān)上變化大，中觀(guān)也是比較大，微觀(guān)非常大；長(cháng)期不變短期變；狹義旅游變化影響大；國內旅游較大，國際市場(chǎng)更大一些；整體會(huì )影響比較大，結構影響更大；再就是我們消費這方面的意愿和信心不變，產(chǎn)業(yè)方面會(huì )變化；國家戰略不會(huì )變，但是具體政策會(huì )產(chǎn)生變化；還有一個(gè)更加重要的是我們感覺(jué)產(chǎn)學(xué)研的不相通還是沒(méi)有大的變化。

第五個(gè)研判就是我們高質(zhì)量的復蘇和振興的方向。目前我們國家已經(jīng)把工作重心放在復蘇振興上面，各地充分釋放疫后文旅大消費，包括優(yōu)惠券免費等等，還有一些刺激政策。振興戰略和計劃我們可以看到會(huì )有幾個(gè)方向趨勢：一個(gè)是經(jīng)過(guò)這次壓力測試，我們看到一下薄弱的環(huán)節，比如說(shuō)入境、游輪、冰雪、房地產(chǎn)，這些影響非常大的可能會(huì )瞄準這些環(huán)節實(shí)施精準的加強和救助。

再就是我們可能從“質(zhì)量、結構、規?！?，到“質(zhì)量、規模、結構”調整；政策匯編大家都在出臺，但是4、5月份大家會(huì )形成振興機制和聯(lián)盟共同作戰刺激和釋放需求，對國家來(lái)講也會(huì )積極的促進(jìn)政策。

扶貧今年是重點(diǎn)，行業(yè)要瞄準小康的生活方式，瞄準美好產(chǎn)業(yè)來(lái)發(fā)力，這是下一步的方向。

對于目前數字化影響，我們看到下一步政策方向更加明確的科技會(huì )同高質(zhì)量發(fā)展，特別是在政策方面，因為現在產(chǎn)業(yè)和消費已經(jīng)把數字化成為了標配，必須跟上這個(gè)時(shí)代的發(fā)展。那么這方面有兩個(gè)含義，一是我們數字生活跟數字消費，消費主義會(huì )更加生根發(fā)芽，這對我們是非常利好的消費信號。再一個(gè)就是數字主義，數字企業(yè)會(huì )主宰疫后發(fā)展格局。我們可以看到那么場(chǎng)景資本主義“…在它的不到一百年的階級統治中所創(chuàng )造的生產(chǎn)力,比過(guò)去一切世代創(chuàng )造的全部生產(chǎn)力還要多,還要大”，對于數字時(shí)代我們也看到生產(chǎn)力躍進(jìn)的非常重要非常明顯的社會(huì )變化。同時(shí)，在治理能力和治理體系這方面也會(huì )有變化，現在對政府來(lái)講越來(lái)越高，反應能力和應對能力，對旅游業(yè)常見(jiàn)問(wèn)題、擁堵和市場(chǎng)問(wèn)題都要解決。也會(huì )預測到一些戰略性潛在產(chǎn)業(yè)，比如研學(xué)、定制游、夜游、親子、康養、自駕、網(wǎng)紅、品質(zhì)游、老年游的戰略型產(chǎn)業(yè)。

潛力方面有三個(gè)方面潛力，第一是規模潛力，再一個(gè)是質(zhì)量潛力，這需要內涵創(chuàng )新。專(zhuān)業(yè)潛力是無(wú)限的，從這次線(xiàn)上匯聚可略見(jiàn)一斑。這是我們從專(zhuān)業(yè)和發(fā)展道路方面創(chuàng )造出一條路，這個(gè)應該說(shuō)是疫后更加值得關(guān)注的方向，長(cháng)期性根本性影響方向。

最后是一點(diǎn)建議。通過(guò)這次疫情，特別是疫情未來(lái)發(fā)展方向，建議我們用積極思維應對今后的發(fā)展，把壞事變成好事，危機變成轉機。再就是成立振興合作機制，聚到一塊可以把它常態(tài)化發(fā)揮出去。再就是契約精神、危機意識。大家知道抗疫成功都是需要有一些打勝仗消息，案例是非常重要的。然后“上云”是一點(diǎn)都不能耽誤的，以前我們呼吁“上云”大家沒(méi)有這么大意識，現在大家都上來(lái)是最好的。

要為勞動(dòng)者賦能，為消費者賦值，這是一條經(jīng)驗，同時(shí)給世界提供一個(gè)中國旅游業(yè)復蘇方案，把目光投向世界推動(dòng)全球化，及時(shí)與國際社會(huì )交流。通過(guò)文旅強國，文旅推動(dòng)中國跨越中等收入陷阱是必由之路，希望大家堅持這一點(diǎn)。最后是專(zhuān)業(yè)化的引領(lǐng)，這個(gè)時(shí)代需要英雄引領(lǐng)，沒(méi)有引領(lǐng)我們可能還會(huì )在黑暗當中摸索，這個(gè)是很現實(shí)的。希望我們旅游人能夠更加自信自強，對于工作、行業(yè)，對于職業(yè)、事業(yè)，我們延伸方向，用我們的力量講好春天的故事，堅信春華秋實(shí)，堅信我們旅游行業(yè)數字化、數字生活更加明顯。

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