1月3日，21·京東DB研究院發(fā)布《服務(wù)消費引領(lǐng)者——長(cháng)三角精致生活一體化報告》，結合京東大數據平臺、國家統計局和多家機構的數據，對長(cháng)三角城市群26個(gè)城市的電商消費與上行進(jìn)行分析。

報告指出，服務(wù)型消費正在成為長(cháng)三角居民的消費領(lǐng)頭羊。而長(cháng)三角的女性和小鎮青年，也將“精致”二字體現得淋漓盡致。

長(cháng)三角服務(wù)消費大爆發(fā)

2017年，長(cháng)三角GDP總量達到16.5萬(wàn)億元，經(jīng)濟總量占到全國近20%，其電商消費仍在持續擴容。21·京東BD研究院數據顯示，2018年前10月，長(cháng)三角在京東平臺的線(xiàn)上訂單量增長(cháng)超31%，電商消費水平持續位居全國前列。

其中，服務(wù)型消費正在成為長(cháng)三角的消費領(lǐng)頭羊。

事實(shí)上，電商平臺主要有兩種形態(tài)的服務(wù)消費，一是依附于實(shí)物商品的服務(wù)消費，如汽車(chē)的維修保養服務(wù)、家電的安裝清潔服務(wù)等，二是服務(wù)本身即是商品的消費，例如寵物服務(wù)、旅游度假服務(wù)、保險服務(wù)等。

過(guò)去三年，寵物消費、家裝消費、醫療消費等以提升生活品質(zhì)為追求的服務(wù)產(chǎn)品大受歡迎，使得長(cháng)三角地區的服務(wù)消費實(shí)現了“量、價(jià)”齊升，總消費額和客單價(jià)均實(shí)現翻番，而在購買(mǎi)過(guò)服務(wù)類(lèi)產(chǎn)品的用戶(hù)中，人均消費累計增長(cháng)71%。

同時(shí)，較高的消費能力、巨大的服務(wù)消費需求和成熟的電商消費習慣，使得區域內電商消費在服務(wù)類(lèi)商品的延伸更加迅速。除去商品附加的維修、保潔服務(wù)，醫療、教育等生活服務(wù)以外，保險服務(wù)作為金融服務(wù)類(lèi)，成為上海、南京、合肥等地增速最快的服務(wù)消費品類(lèi)。

長(cháng)三角核心城市的服務(wù)消費構成中，商旅服務(wù)依然在各大城市中占比靠前。以本地生活/旅游類(lèi)消費為例，長(cháng)三角增速最快的區域，集中在經(jīng)濟發(fā)達的江浙滬核心城市中。而作為旅游城市的南京和杭州，則是其中的佼佼者。

另外，隨著(zhù)直播、短視頻等線(xiàn)上娛樂(lè )的發(fā)展，游戲與視頻服務(wù)也在電商服務(wù)類(lèi)消費中占比較高。

此外，裝修、手機、汽車(chē)等傳統服務(wù)消費也很常見(jiàn)。以汽車(chē)為例，憑借著(zhù)透明的價(jià)格和暢通的渠道，電商已經(jīng)深度改造長(cháng)三角地區的汽修行業(yè)，零件采購與前端維修開(kāi)始分離。消費者在京東平臺購買(mǎi)輪胎等汽車(chē)用品后，可以在線(xiàn)直接預約線(xiàn)下門(mén)店服務(wù)，通過(guò)送貨到店等預約安裝更換。

此類(lèi)消費在長(cháng)三角頭部城市比重越來(lái)越大，上海、蘇州、杭州穩居2017和2018年汽車(chē)用品市場(chǎng)的前三，并且占整個(gè)長(cháng)三角市場(chǎng)規模，從2017年的47%上升至51%。

裝修方面，則顯示了電商平臺為行業(yè)轉型升級搭建起基礎設施平臺的轉型可能。京東家居家裝于2016年初開(kāi)啟裝修服務(wù)業(yè)務(wù)，并攜手百安居、龍發(fā)裝飾、東易日盛、愛(ài)元素、樂(lè )宜嘉、圣都裝飾、博洛尼、名匠裝飾、金螳螂·家、輕舟裝飾、點(diǎn)石裝飾11家知名家裝企業(yè)成立京東裝修聯(lián)盟，由于規范化、標準化的操作和供應鏈整合帶來(lái)的價(jià)格透明化，受到長(cháng)三角地區消費者的歡迎。而多家裝修企業(yè)選擇聯(lián)合京東平臺開(kāi)展業(yè)務(wù)的蘇州，其裝修服務(wù)的占比接近6成。

精致女王怎么買(mǎi)？

作為消費升級和精致生活的代表，時(shí)尚博主和網(wǎng)紅扎堆的江浙滬女性，是如何買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)打造精致生活的？

報告認為，上海女人能賺會(huì )花，在京東上對化妝品的購買(mǎi)力和收入一樣秒殺全國，其購買(mǎi)化妝品的客單價(jià)全國最高，在口紅選擇上，上海女人首選Dior和Ysl，追求滋潤度和質(zhì)感。

而南京和杭州女性更追求時(shí)尚爆款單品。京東大數據顯示，在口紅的選擇上，杭州和南京女人最?lèi)?ài)號全的爆款口紅Mac，追求時(shí)尚和多元色。

此外，追求品質(zhì)和調性的上海女性，紅酒、咖啡和出境游是生活中不可或缺的調劑品。1853年，中國第一家咖啡店在上海出現。目前，上海成為全球星巴克數量最多的城市，約有700家左右。其他的長(cháng)三角城市如杭州、蘇州的星巴克數量，也超過(guò)一線(xiàn)城市深圳和廣州。

在出境旅游方面，京東數據顯示，上海女性在京東上訂國際機票的數量是很多二線(xiàn)城市的十倍余。

文化方面，江南文化生活豐富。極光大數據顯示，在電影演出票務(wù) app 中，女性用戶(hù)占53%，上海月度用戶(hù)在所有城市中排名第一。七幕人生音樂(lè )劇公司提供的數據顯示，音樂(lè )劇受眾，女性占了八成，上海是全國受眾最大的市場(chǎng)。上海女性對新劇目接受度高，熱愛(ài)時(shí)尚、懸疑類(lèi)劇目，胡歌、許晴主演的《如夢(mèng)之夢(mèng)》在上海反響熱烈。

在體育消費上，上海新女性的運動(dòng)時(shí)尚繼續引領(lǐng)全國。京東大數據顯示，上海女人在京東購買(mǎi)體育服務(wù)花的錢(qián)超過(guò)蘇寧杭總和。從運動(dòng)效果來(lái)看，以馬拉松成績(jì)?yōu)槔?，杭州、上海和蘇州女人“一馬當先”。

上海女人家居買(mǎi)什么？20世紀70年代的上?！八拇蠹笔鞘直?、收音機、自行車(chē)和縫紉機，當大家電越來(lái)越便宜，精致小家居用品開(kāi)始成為中產(chǎn)生活的新標簽。京東大數據顯示，在京東上年消費超過(guò)2萬(wàn)的江南名媛，最?lèi)?ài)的小家電還是吹風(fēng)機界的“愛(ài)馬仕”戴森吹風(fēng)機，其次就是飛利浦電動(dòng)牙刷。

長(cháng)三角小鎮青年的小確幸

得小鎮青年者得天下，尤其是在縣域經(jīng)濟發(fā)達的長(cháng)三角地區。

根據中國社會(huì )科學(xué)院財經(jīng)戰略研究院發(fā)布的《中國縣域經(jīng)濟發(fā)展報告（2018）》，全國縣域經(jīng)濟綜合競爭力100強中，有47個(gè)縣（市）來(lái)自長(cháng)三角，可謂占據了“半壁江山”。

長(cháng)三角小鎮青年有錢(qián)有閑，在被一線(xiàn)消費趨勢影響的同時(shí)，個(gè)性、多元的消費特點(diǎn)也隨之呈現。

京東大數據顯示，2018年長(cháng)三角小鎮青年寵物用品銷(xiāo)量暴增，貓狗日用、出行用品增速領(lǐng)先。一名合格鏟屎官的購物車(chē)是什么樣的？貓砂盆、牽引繩、狗廁所、自動(dòng)喂食器、外出便攜寵物包……價(jià)格不是問(wèn)題，絕不能委屈了家里的“主子”。

貓狗仍是小鎮青年優(yōu)先選擇的寵物，但有個(gè)性、不盲從的他們，也開(kāi)始養起了異寵。所謂異寵，即另類(lèi)的寵物，包括刺猬、松鼠等。京東大數據顯示，長(cháng)三角小鎮青年2018年異寵用品增速高達12517%。其中，蘇州的小鎮青年超越上海，買(mǎi)了最多的異寵用品。

與其他地區相比，長(cháng)三角的小鎮青年更有追求詩(shī)和遠方的經(jīng)濟實(shí)力；便捷通達的交通，讓說(shuō)走就走的旅行對于他們來(lái)說(shuō)變得“不算事兒”。

京東大數據顯示，2018年長(cháng)三角小鎮青年的旅游服務(wù)消費增速達436%，機票、酒店預訂訂單量增速均超過(guò)50%。此外，手機攝影已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足他們的需求了，2018年，長(cháng)三角小鎮青年攝影攝像、數碼配件產(chǎn)品銷(xiāo)量增速均保持高位。

包郵區發(fā)達的電商環(huán)境，和以京東為例的電商平臺的下沉，讓小鎮青年在生活服務(wù)、繳費等領(lǐng)域足不出戶(hù)，全部選擇線(xiàn)上一站式解決。2018年，二者的銷(xiāo)量增速分別高達6121%和185%。

在網(wǎng)絡(luò )影視、游戲、直播、音樂(lè )領(lǐng)域，小鎮青年貢獻頗多。長(cháng)三角的小鎮青年更愿意為最佳的視聽(tīng)體驗一擲千金。京東大數據顯示，2018年他們購買(mǎi)影音娛樂(lè )、虛擬商品的訂單量均保持高速增長(cháng)。

此外，“顏值即正義”也是小鎮青年們的口號。京東大數據顯示，2018年長(cháng)三角小鎮青年美妝護膚類(lèi)商品銷(xiāo)量增長(cháng)約90倍。有趣的是，男士面部護膚產(chǎn)品銷(xiāo)量增長(cháng)最多，高達554倍。

然而，另一個(gè)問(wèn)題也不容忽視：來(lái)自一二線(xiàn)城市的脫發(fā)、早衰恐懼已向下蔓延。長(cháng)三角的小鎮青年們也開(kāi)始購買(mǎi)防脫發(fā)產(chǎn)品，且銷(xiāo)售金額著(zhù)實(shí)不低，看來(lái)生活也要對他們“下手”了。

2018年，長(cháng)三角小鎮青年健康服務(wù)銷(xiāo)量大漲674%。在京東平臺上，健康服務(wù)包括體檢、洗牙、基因檢測、醫美等。這還不夠，保健器械、營(yíng)養健康、傳統滋補類(lèi)商品同樣備受歡迎。養生，成為長(cháng)三角小鎮青年的另一面。

*本文來(lái)源：21世紀經(jīng)濟報道，作者：王佳昕；宋興國；周慧，原標題：《長(cháng)三角精致生活一體化——服務(wù)消費大爆發(fā)，精致女王、小鎮青年怎么買(mǎi)？》。