11月7日-9日，由全球旅游業(yè)權威研究機構Phocuswright舉辦的峰會(huì )在美國佛羅里達州勞德代爾堡舉行。擁有近25年歷史的Phocuswright峰會(huì )無(wú)疑是全球旅游業(yè)的頂級盛會(huì )，全球最知名的行業(yè)高管、專(zhuān)家、投資家一時(shí)云集。在中國經(jīng)濟高速增長(cháng)向高質(zhì)轉型，消費升級推動(dòng)大規模產(chǎn)業(yè)升級，中國旅游業(yè)供給側改革方興未艾，中國旅游業(yè)向文旅大消費跨界創(chuàng )新之時(shí)，感受全球旅游業(yè)的脈動(dòng)是有價(jià)值的。執惠作為Phocuswright官方戰略合作媒體之一，有幸受邀參加并見(jiàn)證2017Phocuswright峰會(huì )。希望為中國文旅大消費產(chǎn)業(yè)找到創(chuàng )新與發(fā)展可資借鑒的蛛絲馬跡。

作為差旅費用管理巨頭，擁有Google、Facebook、美國運通等250家大企業(yè)客戶(hù)的Concur在集中管理的企業(yè)差旅費用方面的地位無(wú)可撼動(dòng)。但市場(chǎng)上仍有成千上萬(wàn)個(gè)小企業(yè)目前還不愿使用集中管理商旅服務(wù)，而且這一市場(chǎng)潛力十分巨大。據Priceline創(chuàng )始人、Upside創(chuàng )始人兼CEO Jay Walker預測，未集中管理的商旅消費市場(chǎng)規模高達1650億美元。

產(chǎn)品介紹

Hipmunk由Adam Goldstein、Tim MacDonald和Chrystal Bemont聯(lián)合創(chuàng )辦于2010年，是美國一家機票、酒店搜索比價(jià)網(wǎng)站，共計獲得5500萬(wàn)美元融資。由于面臨來(lái)自Priceline旗下Kayak、TripAdvisor及Expedia旗下Trivago三巨頭的競爭壓力，去年9月Hipmunk被SAP集團旗下差旅管理巨頭Concur收購，轉型為小企業(yè)提供未集中管理的商旅服務(wù)，該新服務(wù)被稱(chēng)為Concur Hipmunk。

Concur Hipmunk是一個(gè)為尚未準備啟動(dòng)集中商旅管理計劃的小企業(yè)提供差旅服務(wù)的工具。它是差旅費用解決方案由Hipmunk的技術(shù)、Concur Expense和TripLink三者組成，為小企業(yè)提供他們想要的基礎工具、系統接入和差旅流程可見(jiàn)等服務(wù)，同時(shí)也為這些小企業(yè)未來(lái)向集中式商旅管理方面發(fā)展做準備。

事實(shí)上，公司早在一年前就開(kāi)始醞釀該新服務(wù)。具體做法是，使用Concur賬號登錄后，Concur Hipmunk用戶(hù)在指定的Concur合作伙伴那兒預訂機票和酒店預訂會(huì )獲得優(yōu)惠價(jià)格，且Concur會(huì )使用的現有系統工具會(huì )追蹤這些訂單。這樣做的主要目標是為了解決小企業(yè)員工在差旅預訂過(guò)程中的一些痛點(diǎn)，他們在預訂自己的差旅行程時(shí)公司沒(méi)有提供任何差旅政策。

早期客戶(hù)

新服務(wù)已經(jīng)在Concur合伙伙伴中開(kāi)始測試，主要是進(jìn)行非公開(kāi)的Beta版測試，之前預計在今年年底進(jìn)行公開(kāi)測試。Concur Hipmunk目前僅為使用Concur差旅管理服務(wù)的一些特定的小企業(yè)提供服務(wù)，最初提供預訂折扣的合作伙伴包括卡爾森嘉信運力（Carlson Wagonlit Travel）旗下的RoomIt、美國聯(lián)合航空、美國航空及安飛士租車(chē)。

競爭優(yōu)勢

Concur Hipmunk把Hipmunk 在C端的優(yōu)點(diǎn)和Concur的技術(shù)結合起來(lái)，為尚未準備啟動(dòng)全面集中式商旅管理計劃的小企業(yè)提供服務(wù)。其主要競爭優(yōu)勢是把供應商整合和優(yōu)惠政策、消費者為中心的元搜索、TripIt Pro和Concur Expense結合起來(lái)發(fā)揮最大作用。

市場(chǎng)機會(huì )

市場(chǎng)調研機構Forrester統計數字，中小企業(yè)（SMB）財務(wù)決策制定者表示，差旅費用管理工作是最具挑戰性的任務(wù)，但他們往往沒(méi)有資源或工具為員工提供高效的差旅管理服務(wù)。Concur Hipmunk主要是為了滿(mǎn)足數百萬(wàn)個(gè)尚未準備啟動(dòng)全面集中式商旅計劃小企業(yè)的需求。當這些中小企業(yè)真正擁抱接受T&E解決方案時(shí)，他們才能推動(dòng)增長(cháng)和創(chuàng )新。

Concur 首席產(chǎn)品官Tim MacDonald表示：“問(wèn)題是，盡管我們堅信Concur Travel及和我們的差旅管理合作伙伴一起能夠為我們的客戶(hù)提供最好的差旅解決方案，但我們發(fā)現，市場(chǎng)上仍有成千上萬(wàn)個(gè)小企業(yè)還沒(méi)準備好采取集中管理差旅計劃。這一市場(chǎng)潛力非常之大。多年來(lái)，我們的差旅管理公司合作伙伴一直在向這些企業(yè)兜售集中管理的商旅服務(wù)，但他們一直表示，他們尚未準備好采用這一服務(wù)?！?/p>

另一個(gè)現實(shí)情況是，小企業(yè)的差旅人員習慣進(jìn)行在線(xiàn)預訂旅行產(chǎn)品，他們可能也不想使用統一的企業(yè)預訂工具。Concur Hipmunk抓住這一痛點(diǎn)，一方面為差旅人員提供更好的預訂體驗，一方面通過(guò)企業(yè)軟件跟蹤的方式解決差旅過(guò)程中出現的報銷(xiāo)等企業(yè)差旅管理問(wèn)題。

競爭對手

Concur Hipmunk是一個(gè)獨特的提供未集中管理企業(yè)商旅解決方案平臺，該平臺主要為尚未準備啟動(dòng)集中管理計劃的小企業(yè)提供差旅服務(wù)。去年這一領(lǐng)域受到很多資本的關(guān)注，最大的競爭對手是Priceline創(chuàng )始人Jay Walker創(chuàng )辦的Upside 。2017年6月，該初創(chuàng )企業(yè)獲得1億美元融資，《財富》雜志給出的估值為6億美元，在此之前Upside已獲得5000萬(wàn)美元融資。除此之外，其他競爭對手包括中國的寶庫在線(xiàn)、NexTravel、Rocketrip、Traxo、TripActions等。

*本文作者：執惠分析師李海強。