親子戶(hù)外、主題樂(lè )園、研學(xué)游、親子夏令營(yíng)……當前旅游市場(chǎng)中，打著(zhù)“親子”概念的旅游產(chǎn)品越來(lái)越多，豐富了消費者的選擇。然而，一些親子旅游產(chǎn)品也存在質(zhì)量參差不齊、設計不合理等問(wèn)題。親子游市場(chǎng)前景如何？怎樣提高親子游產(chǎn)品質(zhì)量，以更好滿(mǎn)足消費者需求？筆者進(jìn)行了采訪(fǎng)。

親子游不斷升溫

和孩子一起學(xué)習、一起休閑，正成為很多父母的出游新時(shí)尚

洱海騎行、蒼山漫步、周城學(xué)扎染、天文莊園觀(guān)星……瀏覽前幾日去云南旅行的照片，江蘇南京某企業(yè)員工宋惠萍意猶未盡。她的兒子正上小學(xué)，喜歡天文，在學(xué)校參加了天文社團。這次暑假出游，宋惠萍特意挑選了包含天文項目的親子游產(chǎn)品?！奥眯羞^(guò)程中既學(xué)到知識又得到放松，很難忘！”宋惠萍說(shuō)。

近年來(lái)，國內親子旅游市場(chǎng)迅速升溫，旅行社紛紛根據自身資源優(yōu)勢，推出豐富的親子旅游觀(guān)光類(lèi)產(chǎn)品。暑期旅游旺季到來(lái)，更是引爆了親子旅游的熱潮。

中國旅游研究院和攜程旅游大數據聯(lián)合實(shí)驗室發(fā)布的《2019年中國避暑旅游預測報告》顯示，今年暑期出行主力大軍中，親子出游將呈現爆發(fā)式增長(cháng)。據一項調查顯示，在出游意愿方面，96%的受訪(fǎng)者表示愿意參與親子旅游；出游次數方面，65.2%的受訪(fǎng)者表示會(huì )帶孩子出行2次，28%的受訪(fǎng)者將安排3至4次出行。

親子游市場(chǎng)的火爆，在各大旅游網(wǎng)站的預訂數據中得到體現。截至目前，在攜程平臺上報名7月暑期游的出行者中，親子訂單比例高達五成。根據最近三年攜程暑期機票預訂數據，兒童旅客（0—12歲）在暑期總旅游人數中的占比呈現逐年增加的趨勢，今年暑期兒童票訂單量同比增長(cháng)超過(guò)50%。驢媽媽旅游網(wǎng)的預訂數據顯示，今年暑期親子游增幅預計在三成左右，從細分市場(chǎng)來(lái)看，親子游學(xué)游預計超過(guò)四成，文化內容占比尤其高。

“讀萬(wàn)卷書(shū)，行萬(wàn)里路”，是當前多數家長(cháng)對于親子旅行的基本認知和主要訴求。隨著(zhù)消費升級和人們收入水平的提高，多元化、高品質(zhì)的親子游產(chǎn)品受到越來(lái)越多家長(cháng)的歡迎。預訂接送機、嬰兒車(chē)租賃、美食餐券、娛樂(lè )表演、展覽活動(dòng)等當地玩樂(lè )產(chǎn)品的親子游客戶(hù)增長(cháng)迅猛，用戶(hù)對產(chǎn)品品質(zhì)的眼光在不斷提升。

宋惠萍說(shuō)，每年暑期都會(huì )至少安排一次親子旅游。在她看來(lái)，這也是兒子一次難得的“課外學(xué)習機會(huì )”。她習慣在出行之前和孩子閱讀與目的地有關(guān)的書(shū)籍資料，讓孩子在出發(fā)前就了解景點(diǎn)相關(guān)背景，從而使旅游從單純觀(guān)光提升為學(xué)知識的過(guò)程?！懊看纬鲇挝叶紩?huì )在微博記錄與孩子一起的點(diǎn)滴以及旅途見(jiàn)聞，在旅途中也結識了不少朋友，我們交流育兒心得、出行體驗?！彼位萜颊f(shuō)。

中國旅游研究院院長(cháng)戴斌表示，我國親子旅游市場(chǎng)正從自發(fā)成長(cháng)期走向市場(chǎng)培育期?！凹s3億人次的中小學(xué)生和學(xué)齡前兒童，以及他們身后家庭的出游需求，蘊含著(zhù)巨大的增長(cháng)潛力，將是一個(gè)越來(lái)越大的市場(chǎng)?！?/p>

市場(chǎng)秩序待規范

親子游產(chǎn)品五花八門(mén)，質(zhì)量參差不齊，迫切需要更加有力的監督和規范

“去年帶女兒去旅游，選了比普通產(chǎn)品要貴不少的親子產(chǎn)品，商家宣稱(chēng)可以提供更多安全保障，可沒(méi)想到根本是貨不對板?！痹诤蔽錆h某國企工作的何軍，說(shuō)起去年帶孩子出游的經(jīng)歷，至今依然十分氣憤。

何軍選擇的是“親子”游輪產(chǎn)品，登船后才發(fā)現，船上的游客不僅有父母帶著(zhù)孩子的，還有很多結伴的學(xué)生、情侶和老年人。整個(gè)旅程中，除了有給孩子專(zhuān)門(mén)的床位外，沒(méi)有其他為孩子和家長(cháng)特殊設計的產(chǎn)品和服務(wù)?！斑@樣的親子游，不就是在炒概念嗎？”

在一些旅游網(wǎng)站上搜索“親子游”關(guān)鍵詞，各種路線(xiàn)和產(chǎn)品種類(lèi)繁多。但如果仔細查看旅游線(xiàn)路的詳細內容便可以發(fā)現，其中不少并未涉及親子游內容，有的只是景點(diǎn)的堆砌，這樣的產(chǎn)品還不在少數。

北京聯(lián)合大學(xué)在線(xiàn)旅游研究中心主任楊彥鋒表示，當前親子游市場(chǎng)需求旺盛，一些旅游機構并未針對親子群體進(jìn)行產(chǎn)品設計與服務(wù)創(chuàng )新，而是急功近利，把一些常規線(xiàn)路簡(jiǎn)單包裝，就對外號稱(chēng)是“親子產(chǎn)品”。這樣的產(chǎn)品價(jià)格高出許多，但缺乏親子特色，難以讓人滿(mǎn)意。

從價(jià)格上看，與普通旅游產(chǎn)品相比，親子游產(chǎn)品的人均花費更高。有統計數據顯示，親子游國內人均花費約2500元，出境人均8000元左右，價(jià)格比普通旅游至少高10%左右。之所以有如此差別，在于親子游產(chǎn)品的設計標準可能更高，比如不要紅眼航班、提供接送機服務(wù)、幫助安排兒童餐、提供安全座椅等。

“貴要有貴的道理”，何軍說(shuō)，“如果親子游產(chǎn)品真能提供更高標準的服務(wù)，價(jià)格高一點(diǎn)可以理解，但如果只是以‘親子’為幌子，變著(zhù)法地多收錢(qián)，產(chǎn)品和服務(wù)還是跟以前一樣，就會(huì )讓人難以接受?！?/p>

“在親子游蓬勃發(fā)展的今天，產(chǎn)品服務(wù)五花八門(mén)、層出不窮，質(zhì)量參差不齊。更好地滿(mǎn)足游客需求、保障游客權益，迫切需要更加有力的監管和規范，推動(dòng)市場(chǎng)提供更多優(yōu)質(zhì)的親子游產(chǎn)品?！敝袊糜螀f(xié)會(huì )親子游與青少年營(yíng)地分會(huì )副會(huì )長(cháng)張森華說(shuō)。

一些旅行機構已經(jīng)在嘗試推動(dòng)親子產(chǎn)品和服務(wù)的標準化。去年6月，攜程推出首個(gè)涵蓋全業(yè)務(wù)線(xiàn)的親子產(chǎn)品標準，覆蓋旅游相關(guān)的食、住、行等方面。以親子房標準為例，親子房必須使用符合標準的兒童洗漱用品、兒童浴袍拖鞋、卡通抱枕等；配套服務(wù)方面，酒店需提供免費兒童早餐、免費嬰兒床/免費加床等服務(wù)。

在北京從事導游工作十余年的李國峰說(shuō)，親子游最大的特點(diǎn)是互動(dòng)性強，孩子在旅行途中通過(guò)與家長(cháng)的互動(dòng)可以學(xué)習更多知識。在以往“親子團”的帶團經(jīng)歷中，“孩子自己玩自己的，家長(cháng)在旁邊玩手機”的現象并不少見(jiàn)，一個(gè)重要原因就是親子產(chǎn)品的互動(dòng)性不足?！坝H子游產(chǎn)品設計時(shí)要關(guān)注孩子的游樂(lè )需求，也需要關(guān)注家長(cháng)是否也樂(lè )在其中、共同參與，這樣才有利于更好地增長(cháng)知識、增進(jìn)感情?！?/p>

打造高品質(zhì)產(chǎn)品

預計到2020年，親子文旅市場(chǎng)規模將達到5000億元，安全、品質(zhì)、體驗是親子游游客首先考慮的三大因素

“今年暑假去西北旅游，從西安到蘭州，一路都是名勝古跡，行程豐富又好玩。親子游產(chǎn)品的設計也很用心，有不少家長(cháng)和孩子的互動(dòng)和學(xué)習環(huán)節，在旅途中收獲很多?！痹谏綎|青島一家醫院工作的李永紅是位“80后”母親，喜歡旅游又注重品質(zhì)。尤其是帶著(zhù)孩子出游，除了考慮景點(diǎn)風(fēng)光和文化之外，也希望旅程能夠舒心愉快，“絕對不糊弄”。

當前，親子游市場(chǎng)的核心客群以“80后”“90后”父母為主。隨著(zhù)旅游消費升級，他們對旅游產(chǎn)品的需求更加多元化，對于旅游的品質(zhì)要求也更高。在避暑、游學(xué)、游樂(lè )園等傳統親子游產(chǎn)品外，他們對更多特色旅游線(xiàn)路表現出更多需求。

“安全、品質(zhì)、體驗是親子游游客首先考慮的三大因素?！斌H媽媽旅游網(wǎng)品牌發(fā)展部經(jīng)理李秋妍說(shuō)，安全不僅包括旅行過(guò)程中的交通安全，也包括產(chǎn)品對孩子的心理健康是否有利；品質(zhì)是產(chǎn)品的靈魂，涵蓋了旅行中的硬件以及產(chǎn)品設計的合理性與隨行老師的綜合素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度等；好的體驗來(lái)自細節，尤其是針對親子客戶(hù)，一個(gè)善意的提醒，一份針對孩子的專(zhuān)屬餐食，都會(huì )給產(chǎn)品體驗額外加分。

中國旅游協(xié)會(huì )親子游與青少年營(yíng)地分會(huì )發(fā)布的報告顯示，2018年中國親子文旅市場(chǎng)規模已超1000億元，預計到2020年市場(chǎng)規模有望達到5000億元。如此巨大的市場(chǎng)和家長(cháng)們多元化的需求，需要旅游企業(yè)和景點(diǎn)打造更多、更具特色的高品質(zhì)旅游產(chǎn)品。

“與孩子一起親手制作巧克力，學(xué)習從原料采摘到清洗研磨加工的巧克力制作全過(guò)程，觀(guān)摩工廠(chǎng)化生產(chǎn)。在生態(tài)園里賞花和采摘，感覺(jué)很有特色，孩子非常喜歡?！眮?lái)自上海的郝慶豐一家人利用周末時(shí)間，自駕到浙江省嘉善縣大云鎮旅游，對當地的親子游產(chǎn)品印象深刻。

戴斌建議，適應親子旅游市場(chǎng)發(fā)展趨勢，有關(guān)部門(mén)要根據各地實(shí)際制定具有自身特色的親子游產(chǎn)品標準，企業(yè)要精耕細作，在產(chǎn)品設計時(shí)考慮到不同年齡層次兒童的心理需求，開(kāi)拓多元化旅游產(chǎn)品。讓親子旅游和文化、教育、避暑等新需求、新業(yè)態(tài)融合發(fā)展，讓孩子與父母在輕松愉快的氛圍中度過(guò)美好的旅行時(shí)光?！　　?nbsp;

親子游，這些事項請注意（延伸閱讀）

目的地選擇需謹慎

親子旅游首先要依照孩子的年齡和興趣愛(ài)好確定旅游目的地。

若孩子還不能獨立行走或未斷奶，不建議帶孩子出行。學(xué)齡前兒童的飲食起居雖然能跟上大人的步伐，但抵抗能力和適應環(huán)境的能力較差，建議選擇旅程較短、環(huán)境舒適、氣候相近的周邊自駕游。6歲以上的孩子，已經(jīng)有自己的想法，在選擇目的地時(shí)，可以多多與孩子溝通交流，考慮他們的興趣和意愿。

行李準備要充分

出發(fā)前，詳細了解旅游目的地的情況，包括天氣、交通狀況等，帶好行李。孩子的用品一定要帶好，如外套風(fēng)衣、寬松的衣服、太陽(yáng)帽、太陽(yáng)鏡、雨傘等，可以事先列一張清單，然后“按圖索驥”，省得遺漏。

還要準備一兩件孩子喜歡的小玩具，在孩子煩躁或是無(wú)聊的時(shí)候用于安撫，再準備一些小孩平時(shí)愛(ài)吃且營(yíng)養豐富的小零食，關(guān)鍵時(shí)刻能起到補充體力和調節情緒的作用。

備齊藥品以便應急

出游前一定要備齊常用的藥品，如兒童感冒藥、止瀉藥，以及消毒酒精、醫用紗布等外傷藥物。此外，還要帶一些防蚊蟲(chóng)叮咬的藥物和止血貼。

孩子如容易暈車(chē)，可帶些暈車(chē)藥，但每次服用藥量要小，暈車(chē)后則應停下來(lái)喝點(diǎn)水，呼吸一下新鮮空氣；常見(jiàn)的過(guò)敏包括食物過(guò)敏、花粉過(guò)敏、蚊蟲(chóng)叮咬過(guò)敏，可帶些抗過(guò)敏藥以防萬(wàn)一。

若出游時(shí)，孩子出現劇烈嘔吐、腹痛腹瀉、全身皮疹等反應時(shí)，應立即送醫院治療。

吃喝玩樂(lè )要有度

旅游時(shí)最好不要改變孩子日常的飲食習慣，盡量避免讓孩子攝入容易上火或過(guò)敏的食物。吃東西不應太雜，以免引起消化道不適。給孩子喝的水要經(jīng)過(guò)煮沸才可入口，即使是純凈水也建議煮沸再喝。

飲食慎重，玩樂(lè )也要有度。

*本文來(lái)源：人民日報，作者：靖偉、黃瑗鴻，原標題：《親子游不能變成炒概念（消費視窗·暑期消費新觀(guān)察①）》。

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