愛(ài)旅行的文藝女青年在創(chuàng )業(yè)浪潮中活下來(lái)，靠的是強大的學(xué)習能力和執行力，而這種對新鮮事物的自主性和驅動(dòng)力追本溯源，來(lái)自于家庭教育的力量。

1

2013年中旬，厭倦了新加坡生活的千篇一律，正好也認識了國內很多有趣的人，被國內熱鬧的創(chuàng )業(yè)浪潮吸引，在海外呆了10年的蔡韻回到北京。由于在南洋理工大學(xué)讀傳播專(zhuān)業(yè)，并在新加坡電視臺做了一年的記者，這次回國她依然想先謀求一份和新聞相關(guān)的工作。機緣巧合她進(jìn)入了央視。

正值央視新聞頻道改版，蔡韻在上班第一天就被派去和國外媒體團隊交流統籌，和美國合作方談判。穿梭在各層領(lǐng)導和合作方之間，“有幸在最關(guān)鍵的節點(diǎn)發(fā)揮了作用”，蔡韻覺(jué)得有意思，半年，這兩件事兒成了。

同時(shí)期，有人在微博上聯(lián)系蔡韻，說(shuō)對她之前的經(jīng)歷很欣賞，希望可以合伙創(chuàng )業(yè)。蔡韻建議兩人見(jiàn)一面，但說(shuō)明自己在福州家鄉。W二話(huà)不說(shuō)，買(mǎi)票前往。兩人第一次見(jiàn)面聊了一整天。

W介紹自己是通訊工程專(zhuān)業(yè)，想跟蔡韻合作創(chuàng )辦一家旅游定制公司。W提到自己有互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)但不擅長(cháng)社交，而蔡韻可以負責外聯(lián)和公關(guān)，兩人正好互補。而最吸引蔡韻的，是他走遍了世界，并在2012年開(kāi)始在朋友圈為朋友定制旅行。

“我們當時(shí)就聊，作為旅游達人，你肯定會(huì )被很多朋友請求做個(gè)出游攻略啊，或者說(shuō)下次出去玩兒帶著(zhù)他們啊，說(shuō)明在消費大時(shí)代的環(huán)境下，定制游是很有市場(chǎng)的?！辈添嵒貞洰敃r(shí)的情景，末了她嘻嘻哈哈加了一句“消費升級，這種概念性的詞還是要學(xué)習一下的”。

作為理科生，W思維縝密，邏輯清晰，他告訴蔡韻我們就給這些有需求的人定制旅行路線(xiàn)，制作路書(shū)——標有大小問(wèn)題的解決辦法和個(gè)性化需求的旅行攻略，一個(gè)隱形的導游。然后從中按照比例收取服務(wù)費。

“要深度體驗，不要跟團，不要走馬觀(guān)花?！?/p>

前兩個(gè)月蔡韻和W會(huì )每周末見(jiàn)一次，蔡韻問(wèn)一些項目的進(jìn)展和想法的完善，兩個(gè)月后蔡韻下定決心，決定加入“無(wú)二之旅”。白天，她接著(zhù)忙央視的項目，等到晚上就在金融街租的LOFT里裝修。

蔡韻想，新聞年紀大了還可以再接著(zhù)做，但創(chuàng )業(yè)需要時(shí)機，現在錯過(guò)定制游的市場(chǎng)，以后就很難再等到下一個(gè)時(shí)機。那年，蔡韻25歲。

辭去央視工作，蔡韻來(lái)到金融街，和不到十個(gè)人開(kāi)始“無(wú)二之旅”。這群人都有共同的特點(diǎn)：熱愛(ài)旅行，有出國生活或者留學(xué)經(jīng)歷，對某一個(gè)或者某一些目的地熟悉至極，有極強的搜集信息的能力，有服務(wù)別人的同理心。

最初的客戶(hù)都來(lái)自朋友和朋友的朋友，口口相傳。最開(kāi)始的時(shí)候，蔡韻和團隊一人身兼數職，連CEO就坐在桌邊埋頭手工制作路書(shū)。一本路書(shū)的制作快則一周，慢則二至三周。

一開(kāi)始，“不二之旅”的定位主要是高端客戶(hù)，他們還會(huì )把廣告投在高端人士進(jìn)出的場(chǎng)所里。每個(gè)人在做路書(shū)時(shí)摳著(zhù)客戶(hù)提出的每個(gè)細節要求：要有極強的私密性，要是當地最好的旅館，要最刺激、最特別的體驗。

很快他們發(fā)現高端定制的市場(chǎng)并沒(méi)有那么大，而提供的服務(wù)又容易和高端人士的要求錯位。2014年初，“無(wú)二之旅”開(kāi)始轉型，面向大眾（主要是城市白領(lǐng)和中產(chǎn)階層）提供定制旅游服務(wù)。同時(shí)將按照百分比收費改為按天收費。

央視紀錄片團隊開(kāi)始跟拍“無(wú)二之旅”定制師的工作，2015年作為特殊職業(yè)中的一部分上線(xiàn)。在紀錄片里，雷濤說(shuō)他和客戶(hù)的矛盾其實(shí)是被放大的。雖然在面對鏡頭時(shí)他有點(diǎn)兒抱怨客戶(hù)不關(guān)心德國文化只想購物，但在我面前，他謙遜地說(shuō)其實(shí)這是自己的缺失，是自己的短板，應該補足。

隨著(zhù)后臺技術(shù)和算法的完善，現在40多名定制師每月能接到上千客戶(hù)的訂單。他們把各種要求塞進(jìn)路書(shū)里：寧夏80歲的老奶奶希望在去世之前到梵蒂岡看一眼教皇，失戀女孩兒希望能去前男友曾許諾結婚的小鎮，有人是素食主義者，有人怕鳥(niǎo)，有人必須要在可以做飯的房子里住，有人一定要整夜體驗土耳其的巴士……

作為定制師，大海希望自己的職業(yè)能被認可，有歸屬感?！霸趪?，我們聊到律師，牙醫，通常會(huì )在前面加上‘我的’，我希望以后他們也會(huì )說(shuō)‘這是我的定制師’”。

最近這幾個(gè)月，蔡韻一直在飛往二三線(xiàn)城市，在未來(lái)的幾個(gè)月，他們想把定制成熟的個(gè)性化、較自由的出境游線(xiàn)路賣(mài)給當地旅行社，實(shí)現客戶(hù)更大的增量。

2

在蘋(píng)果社區里的一棟別墅內，“無(wú)二之旅”的工作人員給你開(kāi)門(mén)，詢(xún)問(wèn)來(lái)歷后讓你坐在沙發(fā)上稍等片刻。你環(huán)顧四周，架子上擺滿(mǎn)了旅行冊和攻略，還有為每個(gè)客戶(hù)專(zhuān)門(mén)定制的路書(shū)——每個(gè)人的旅行攻略和旅行記錄。時(shí)值下午兩點(diǎn)，員工聚集在圓形沙發(fā)上吃飯，不時(shí)能聽(tīng)到他們在聊各自的旅行計劃，還有他們已經(jīng)嘗試或想要嘗試的旅行體驗。

蔡韻從樓上走來(lái)，詢(xún)問(wèn)能否將會(huì )議室讓給客人，員工散去，我們坐在圓形沙發(fā)上。采訪(fǎng)中，她長(cháng)時(shí)間保持著(zhù)挺立的坐姿，語(yǔ)速穩定在每分鐘200字，笑容溫柔，總是能露出八顆左右的牙齒。當她背靠在沙發(fā)上，表現出一種作為女主人的放松，又沒(méi)有對來(lái)訪(fǎng)者的輕視。

蔡韻近照

作為“無(wú)二之旅”的聯(lián)合創(chuàng )始人，她就像公司恰到好處的名片。她形象姣好，經(jīng)常去錄制電視節目，接受門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和雜志的采訪(fǎng)；雖是南方人，但講話(huà)頻率穩定，沒(méi)有任何口音，被邀請去做電臺DJ。蔡韻估算，最夸張的時(shí)候，一個(gè)月對別人或詳細或簡(jiǎn)略地論及“無(wú)二之旅”100次以上。即使如此，她還會(huì )帶著(zhù)極大熱情，像第一次講所有的問(wèn)題。

老員工都喜歡喊她“韻韻”，他們對蔡韻的評價(jià)大部分都是“雙商極高”、“勇敢”、“正能量”、“個(gè)性”、“很漂亮”。朋友喜歡開(kāi)玩笑說(shuō)“韻韻就像一個(gè)網(wǎng)紅”。

雷濤和大海在談為什么會(huì )加入不二之旅時(shí)，不約而同提及“確實(shí)這個(gè)女孩的執行力和她做過(guò)的事情吸引了我”。

初中時(shí)，蔡韻偶爾會(huì )在飯桌上提到同學(xué)的某個(gè)親戚在國外或者臺灣，蔡韻的父母開(kāi)玩笑說(shuō)我們在國外誰(shuí)也沒(méi)有，沒(méi)有本事讓你出國。新加坡當時(shí)每年都會(huì )選拔福建省5個(gè)人拿全額獎學(xué)金，去新加坡讀高中，蔡韻是其中之一。

出了福州城，蔡韻看到更大的世界。她剛去新加坡時(shí)讀女校，全校的孩子都來(lái)自很優(yōu)渥的家庭。一開(kāi)始她很平常地和一個(gè)同桌聊天“你的裙子真漂亮”，同桌就會(huì )回復“這是我和爸爸在夏威夷買(mǎi)的”?！昂軐擂?，畢竟夏威夷我也沒(méi)去過(guò)，但對她們來(lái)說(shuō)出國都是稀松平?！?。最重要的，讓蔡韻引以為傲的英語(yǔ)成了她最棘手的東西，她甚至聽(tīng)不懂老師上課。

學(xué)霸從不因為這些事情哭，她不停讀小說(shuō)和課本來(lái)跟上老師的思維和進(jìn)度。那些生物和地理課本，只要說(shuō)出來(lái)大致框架，她會(huì )把那一頁(yè)完整背一遍。小說(shuō)邊角空白處都標滿(mǎn)注釋?zhuān)瑯藵M(mǎn)對這本小說(shuō)深層的理解。四年之后，她考上新加坡南洋理工大學(xué)。

新加坡社會(huì )穩定平整，幾乎每個(gè)大學(xué)生都想著(zhù)畢業(yè)之后去做律師、商人或者醫生，這意味著(zhù)“成功”，能夠獲取一定的社會(huì )地位。新加坡很小，幾乎所有人的目標也很一致。

蔡韻十幾年的好朋友郭晨覺(jué)得出國經(jīng)歷讓她更真實(shí)，“或許以前她很美好，很乖，只在漂亮玻璃罩里，但是現在玻璃罩子打開(kāi)了”。之前她對別人的批評或者看法難以啟齒，后來(lái)，她更勇敢，也更真實(shí)地去表達這些情緒?！拔覀兗夷沁叺乃緳C師傅喜歡拼車(chē)，蠻橫無(wú)理，擱在以前蔡韻一聲不吭，但是回國后她可以理直氣壯地和司機講理。我忽然覺(jué)得她在獨當一面?！?/p>

蔡韻在大一時(shí)去美國黃石公園做服務(wù)生，每周做滿(mǎn)30小時(shí)就自由。她住在餐廳員工宿舍，吃住一周花費90美金左右，剩余時(shí)間和精力都在觀(guān)察美國人，游玩。美國人不像新加坡人緊繃，他們松弛地和每個(gè)人開(kāi)玩笑，即使打工做簡(jiǎn)單的工作，只要自己開(kāi)心就好。除了口語(yǔ)突飛猛進(jìn)，讓蔡韻恍然大悟的，還有生活方式的選擇，要讓自己開(kāi)心而不是囿于世俗的成功。

這或許能解釋她為什么這么喜歡不發(fā)達國家——反對傳統社會(huì )的死板，也在驗證她超強的執行力。在大三實(shí)習時(shí)，看到尼泊爾一家英文報社的主編畢業(yè)于哥倫比亞大學(xué)新聞系，做過(guò)戰地記者就熱血沸騰地寫(xiě)郵件，沒(méi)有收到回復會(huì )再次尋找電話(huà)直接打過(guò)去，告訴他“我是一個(gè)新加坡學(xué)新聞的年輕人，我理解您年輕時(shí)候對新聞的熱情，現在，我也懷抱同樣的熱忱”。一個(gè)月內，蔡韻辦好簽證和機票前往。

尼泊爾的主編在當地有極高威望，他的房子在市中心，房前有自家開(kāi)的咖啡館。蔡韻每天早上從住家出發(fā)去找這位主編，仆人會(huì )為她端上水果和牛奶，她等待著(zhù)這位主人。很快她和咖啡館的服務(wù)員認識并熟絡(luò )起來(lái)。每次這位主編出來(lái)，蔡韻上前很自然地聊天，坐上車(chē)一起跟主編去報社開(kāi)選題會(huì )，服務(wù)員就低頭退去，不敢跟這位主編講話(huà)。蔡韻發(fā)現尼泊爾等級森嚴，慶幸自己可以跟每個(gè)人平等對話(huà)。

她喜歡尼泊爾的未知，每天下午從報社回來(lái)走在街上找新鮮的事情做選題，能在路邊看到當地人做手工藝，在紡織布，做佛像。她不知道下個(gè)街區等著(zhù)她的是殺牛過(guò)后留下的滿(mǎn)地的血，還是洗澡的人。在主編的幫助下，她接觸到當地的活女神并寫(xiě)了整版的報道。

不停嘗試新鮮事物是蔡韻生活中的母題。大四去東帝汶拍攝母嬰題材紀錄片作為畢業(yè)短片，并和東帝汶總統面對面交流；從新加坡電視臺辭職后一人重走絲綢之路，在伊朗時(shí)被當地醫生送城堡；坐火車(chē)深入朝鮮，看滿(mǎn)街的自行車(chē)穿梭；去英國嘗試開(kāi)了參加過(guò)二戰的飛機；和朋友去塞舌爾旅行一定要點(diǎn)清燉半米長(cháng)的清燉蝙蝠嘗嘗，遺憾的是被朋友極力勸阻下來(lái)……

而“無(wú)二之旅”不過(guò)是蔡韻的又一次嘗試。這次嘗試就像她的旅行一樣，能夠不停實(shí)現技能的突破，接觸新鮮的事物?！拔覜](méi)有什么具體的目標或者理想，如果非得說(shuō)有，那就享受每一個(gè)階段，去做好當下的事”。

3

蔡韻有個(gè)習慣，做什么事情之前都會(huì )告訴父母。從去新加坡留學(xué)開(kāi)始，每次有什么大的活動(dòng)或者決定，她會(huì )打電話(huà)告訴她們。

很多次，幾乎從蔡韻告訴父母要放棄理科學(xué)習大眾傳播開(kāi)始到往后的每一次，蔡韻的重大決定都和父母意愿相悖。

從小父母對蔡韻的教育就既嚴厲又寬松。在蔡韻幼兒園時(shí)期，小孩子聽(tīng)不進(jìn)去道理，為了讓蔡韻明白什么是對什么是錯，父母會(huì )采取偶爾打罵的形式讓她強記一些規矩。從小學(xué)開(kāi)始，父母告訴蔡韻的都是：事情都要靠自己獨立完成，父母也不能幫你什么，最好聽(tīng)學(xué)校和老師的。

蔡韻很乖，小學(xué)一二年級時(shí)如果考不了滿(mǎn)分會(huì )有愧疚感，并更加努力學(xué)習去消除愧疚感。這種學(xué)習習慣一直保持到現在?，F在她在學(xué)習管理和商業(yè)模式，記憶力超強。雷濤在和她一同旅行時(shí)，即使作為定制師出身幾乎不操心，“只要韻韻記住了，我們行程就是順利的”。

蔡韻小時(shí)候性格內向，為了增強她社交能力和保持形體，父母給她報了當地的藝術(shù)團，蔡韻經(jīng)常參加演出，當時(shí)楊瀾是成功女性典范，蔡韻從小就告訴父母一定要當主持人或者記者，成為楊瀾。

除了待人接物和蔡韻良好的學(xué)習習慣，蔡媽媽對蔡韻幾乎沒(méi)有要求。她尊重女兒的每一次選擇。她不想把女兒搞得很累，周?chē)议L(cháng)都把孩子送去課程培訓的時(shí)候，她沒(méi)有任何這種想法，“學(xué)校對于蔡韻來(lái)說(shuō)就夠啦”，之前給蔡韻找的美術(shù)興趣班因為她的不感興趣也立即停掉。

蔡韻五年級的時(shí)候，她忽然主動(dòng)告訴蔡媽媽要找一個(gè)英語(yǔ)輔導班讀?！拔耶敃r(shí)很驚奇，小孩子竟然說(shuō)她之前學(xué)舞蹈比那些學(xué)習計算機啊奧數的同學(xué)浪費了很多時(shí)間，她想要把學(xué)習補回來(lái)”。

這是蔡韻第一次主動(dòng)提出要求，事實(shí)證明五年級一個(gè)學(xué)期過(guò)去，她已經(jīng)比那些上了兩三年英語(yǔ)班的同齡人更自如。

“包括去新加坡上學(xué)，也是她自己決定的。后來(lái)高考報志愿，我的同事都說(shuō)我，平時(shí)你慣著(zhù)她沒(méi)關(guān)系，但是報志愿可是大事。你怎么可以順著(zhù)她。你的小孩又不是不會(huì )念書(shū)，要念理科才有出息，你其他事情可以順著(zhù)她，但是這個(gè)事情要把握住，會(huì )念書(shū)念文科多可惜啊。但是我就想如果強迫她選理科才會(huì )后悔一輩子吧?！?/p>

從新加坡蔡韻打來(lái)第一個(gè)電話(huà)，蔡媽媽就開(kāi)始記錄她的女兒打電話(huà)的時(shí)間，情景，以及述說(shuō)的事件。第一年，蔡媽媽拿出來(lái)筆記本出來(lái)交給蔡韻，蔡韻像翻小說(shuō)一頁(yè)頁(yè)翻完。等到上飛機之前她擁抱媽媽?zhuān)嬖V她希望媽媽能把這個(gè)記錄的習慣一直保持下去。直到現在13年過(guò)去，電話(huà)旁都擺著(zhù)紙和筆隨時(shí)記錄這些通話(huà)，蔡媽媽已經(jīng)記完了6本厚厚的筆記。

蔡韻和父母打電話(huà)通常是在路上，“她是很節約時(shí)間的人啊”，有時(shí)候媽媽還有話(huà)沒(méi)說(shuō)完蔡韻會(huì )說(shuō)媽媽我到了，下次再聊。隨著(zhù)年齡的增長(cháng)，蔡媽媽越來(lái)越不愿意讓女兒去出國——離開(kāi)熟悉的地方就意味著(zhù)風(fēng)險。他們在電話(huà)里都在試圖說(shuō)服對方，而蔡媽媽一直是被說(shuō)服的一方。

“我們當然不希望蔡韻去那些比較落后的地方啦，但是她從來(lái)不瞞著(zhù)我們，我們可以隨時(shí)看她的博客和微博。她說(shuō)服我們都是發(fā)來(lái)很多年輕人去那邊做事情，體驗的資料給我們看，然后義無(wú)反顧。當然她也在尼泊爾和東帝汶、絲綢之路上做出成績(jì)讓我們放心啦?！?/p>

等到蔡韻提出自己要創(chuàng )辦“無(wú)二之旅”時(shí)，蔡媽媽還是慣性地提出了爭議，盡管這異議沒(méi)什么效果。她更像一個(gè)幫助蔡韻認識和疏導前因后果的角色，說(shuō)服可以補齊邏輯中不清晰的一環(huán)。

蔡媽媽想女兒剛剛辭去新加坡一個(gè)穩定的工作，不想讓女兒再折騰?！捌鋵?shí)她當時(shí)也很糾結，我記得很清楚她在博文里提到，離開(kāi)央視是我一生最艱難的抉擇”，接著(zhù)她笑著(zhù)說(shuō)，“但是女兒想在年輕的時(shí)候完成這件事，成為一生的經(jīng)歷。她說(shuō)創(chuàng )業(yè)越早越好?！?/p>

蔡媽媽從來(lái)沒(méi)想過(guò)蔡韻可以發(fā)展得順遂，待人接物如此得體。從蔡韻去新加坡離開(kāi)家的那一刻起，蔡媽媽就感受到女兒慢慢變強，而自己在慢慢變弱。母女的角色似乎發(fā)生了翻轉。我告訴她在采訪(fǎng)中，蔡韻提到很感謝媽媽提供的寬松、民主的環(huán)境，讓她有什么想法都可以實(shí)現。蔡媽媽呵呵一笑，講了一個(gè)小故事：

“當時(shí)蔡韻很小嘛，我就告訴她，不要指望我和你爸去給你批改作業(yè)啊，幫你完成什么，老師怎么教你就怎么做。睡覺(jué)之前把書(shū)包都裝好，這些我們不會(huì )幫你完成。話(huà)是這樣說(shuō)，但是等到她睡了，我就悄悄把她的作業(yè)拿出來(lái)看她有沒(méi)有錯的地方，哪里錯了我就記下來(lái)，再把書(shū)按照原來(lái)的順序放到原位。哪天吃飯我就旁敲側擊一下，偷偷看她的表情，讓她記住不要再犯這種小錯誤啦。這件事情我估計蔡韻到現在都不知道?！?/p>

*本文作者：執惠記者葉雯（個(gè)人微信：yewen_0908），歡迎交流！