根據 CB Insights數據顯示：截止目前，今年全球旅游科技創(chuàng )業(yè)公司共融資198次，融資總額達到25億美元，其最活躍的投資者遍布全球。按照VC自2012年以來(lái)在旅游科技領(lǐng)域的投資數據進(jìn)行排名，其中最活躍的11家風(fēng)投公司中就包括戈壁創(chuàng )投，它也是唯一一家的中國風(fēng)投機構。戈壁創(chuàng )投主要專(zhuān)注天使、pre-A和A輪的人民幣和美元基金，在旅游領(lǐng)域，目前在國內投有10家企業(yè)，東南亞也布局了近10家。

本文據戈壁創(chuàng )投的合伙人蔣濤對旅游行業(yè)的觀(guān)點(diǎn)成文，他主要關(guān)注的領(lǐng)域中就包括在線(xiàn)旅游，并且早在2008年就已經(jīng)投資了途牛旅游網(wǎng)，隨后又投資了愛(ài)去、皇包車(chē)、游多多、瓦舍旅游酒店、康藤帳篷營(yíng)地、智游啦、Trabble、Spottly等旅游項目。他喜歡爬山、熱愛(ài)旅游，希望通過(guò)行業(yè)研究挖掘到更多的黑馬項目，運用投資方式幫助獨角獸更好地發(fā)展。

枯寂

旅游行業(yè)被資本熱捧一年之后現在有點(diǎn)冷了。自2015年下半年旅游行業(yè)漸顯與投資預期的差距，投資人對旅游行業(yè)的選擇更加謹慎。

“OTA形態(tài)已經(jīng)飽和了，市場(chǎng)期待新的模式?！?/p>

蔣濤不鼓勵創(chuàng )業(yè)者在OTA細分領(lǐng)域創(chuàng )業(yè)，因為大格局已成，新機會(huì )較少，除非塑造出創(chuàng )新式的交互體驗。他不看好OTA僅改變預訂方式而未優(yōu)化消費者線(xiàn)下體驗的模式——按照推薦羅列產(chǎn)品、按條件搜索再預訂。就預定體驗來(lái)說(shuō)，第一階段的OTA改善的是線(xiàn)下的預定體驗，其手機和網(wǎng)站的體驗總體不錯，但呼叫中心則會(huì )出現無(wú)法實(shí)時(shí)溝通、缺少圖文工具描述問(wèn)題更加困難等問(wèn)題。對比預定體驗，更需要改善的是線(xiàn)下出行體驗，這也是OTA涉及較少的領(lǐng)域。

如今，消費者對體驗的要求越來(lái)越高，所以線(xiàn)下出行體驗一定會(huì )被改變。譬如，住宿方面，重度依賴(lài)OTA渠道、偏向重資產(chǎn)、酒店管理程序固化；景區方面，運營(yíng)方式老套，過(guò)度倚重政府，博彩式先開(kāi)發(fā)一個(gè)景區再通過(guò)旅行社導流，與消費者間嫁接的紐帶較弱；地接方面，消費者的預訂過(guò)程流暢，但線(xiàn)下接受的服務(wù)、線(xiàn)路規劃等出行體驗并不理想。

生長(cháng)

旅游行業(yè)曾經(jīng)有兩波比較大的機會(huì )，：一個(gè)是散客化商旅的崛起，藝龍和攜程在這波機會(huì )中完成上市；另一個(gè)是休閑旅游的崛起，恰是這次機會(huì )造就了去哪兒網(wǎng)和途牛旅游網(wǎng)。而第三波機會(huì )或許會(huì )在實(shí)體運營(yíng)商那里，在于他們如何用互聯(lián)網(wǎng)的思路去改造原有的實(shí)體體驗，這些體驗中包括住宿、用車(chē)、地接、景區等。

戈壁的風(fēng)格就是不追市場(chǎng)熱點(diǎn)，而是通過(guò)深入的行業(yè)研究，挖掘出有價(jià)值的投資對象。

伴隨人們生活水平的提高和消費升級，大家對旅游體驗要求越來(lái)越高，未來(lái)會(huì )有一些新思路出現滿(mǎn)足需求：或者是改變組織方式，或者是提高消費者參與感，或者是強化文化體驗等其它元素。

2016年，旅游行業(yè)的標準化產(chǎn)品呈現出不斷整合的趨勢，攜程、去哪兒、藝龍合并就是很好的案例，因為邊際成本通過(guò)整合才能夠不斷下降。所以，非標化產(chǎn)品是創(chuàng )業(yè)者接下來(lái)需要探索的方向，其中個(gè)性化需求和出行體驗是思考的重點(diǎn)。

1.個(gè)性化的需求。它分成兩方面：一個(gè)是預訂環(huán)節中的個(gè)性化需求；一個(gè)是實(shí)體體驗中的個(gè)性化需求。如果要在預訂環(huán)節中有所突破，微信預訂也許是改善目前OTA無(wú)法滿(mǎn)足用戶(hù)基礎的個(gè)性化需求的解決方式?！芭e個(gè)簡(jiǎn)單的例子，我在攜程里面經(jīng)常會(huì )收藏一些酒店，在訂酒店的時(shí)候，第一選擇往往是想從這些收藏里面優(yōu)先選擇，但是在攜程APP上沒(méi)法做到這一點(diǎn)?！彪S著(zhù)基本需求滿(mǎn)足以后，個(gè)性化在預定環(huán)節也會(huì )越來(lái)越重要。同樣重要的是目的地環(huán)節，去年也有很多創(chuàng )業(yè)公司向定制旅游發(fā)展。從需求角度來(lái)說(shuō)，方向完全沒(méi)有問(wèn)題，但是如何能找到一個(gè)既能滿(mǎn)足個(gè)性化的需求又有效率的解決方案是很大的挑戰，實(shí)際上大多數定制游很難兼顧，如果不能兼顧這兩點(diǎn)，結果就很難做大了。蔣濤認為在高端旅游定制、游輪、周邊游、自駕游、海外目的地服務(wù)尤其是東南亞會(huì )有機會(huì )，其創(chuàng )業(yè)機會(huì )基本集中在旅游O2O領(lǐng)域或走O2O路線(xiàn)會(huì )獲得更大的發(fā)展，所有這些細分領(lǐng)域都非常重視線(xiàn)下體驗，高端定制游對線(xiàn)下的體驗服務(wù)要求極高才能體現出深度體驗和個(gè)性化來(lái)。

2.出行體驗。隨著(zhù)個(gè)性化需求不斷增強，首先會(huì )帶動(dòng)高端的、服務(wù)好的產(chǎn)品銷(xiāo)量。其次是促進(jìn)行中服務(wù)發(fā)展。比如消費信貸，付首付款即可出游，年輕人不需要攢很多錢(qián)一次性支付旅游費用，改變了消費習慣；此外，目的地活動(dòng)、產(chǎn)品設置偏好等細化層面也有新的機會(huì )。就旅游內容方面而言，蔣濤認為現有UGC內容模式不能很好的滿(mǎn)足用戶(hù)需求，他對未來(lái)內容模式的趨勢判斷是——以?xún)热莶哒篂楹诵?，以技術(shù)實(shí)現為手段的模式，比如通過(guò)自然語(yǔ)言分析、興趣圖譜、推薦算法等手段提升旅游定制化服務(wù)可能是未來(lái)以?xún)热轂楹诵牡脑诰€(xiàn)旅游O2O的未來(lái)趨勢，例子就是他所投資的智游啦和微驢兒。UGC內容模式能否碎片化到POI層級，并連接預定服務(wù)提升轉換率非常重要，結構化信息要比長(cháng)篇的游記攻略有大的多的商業(yè)價(jià)值。

除了前文提到的旅游行業(yè)曾經(jīng)擁有商旅和休閑游的兩波機會(huì )之后，蔣濤認為，下一波最重要的機會(huì )，來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)對更傳統的旅游實(shí)體的變革。他更看好能夠改變落地服務(wù)的企業(yè)，包括目的地度假酒店、客棧民宿，也包括景區運營(yíng)，甚至整個(gè)目的地地接組織形式，它們如何利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和理念去改善旅行中的實(shí)體體驗。在戈壁創(chuàng )投的一些布局中更側重的是出行體驗方面，例如游多多、瓦舍旅游酒店、康藤帳篷營(yíng)地、智游啦、皇包車(chē)、Trabble、Spottly等。 “所有與目的地體驗相關(guān)的，我們都比較看好，我們也一直在積極尋找新的機會(huì )，同時(shí)也在鼓勵一些已投企業(yè)轉型?！?nbsp;

春芒

從2008年開(kāi)始做投資到現在，蔣濤覺(jué)得自己漸漸有了一些“格式化”的、投資人式的思維方式?！昂锰幨亲鰶Q定可能更迅速，但是從另外一個(gè)角度來(lái)看,也有可能變成成見(jiàn)?！笔Y濤依然希望自己能像剛進(jìn)入投資行業(yè)的時(shí)候一樣，從創(chuàng )業(yè)者的角度來(lái)思考問(wèn)題，更貼近創(chuàng )業(yè)者，更理解創(chuàng )業(yè)者。

過(guò)去一年，蔣濤見(jiàn)過(guò)太多創(chuàng )業(yè)公司燒來(lái)了銷(xiāo)售額和用戶(hù)的活躍度，但燒完后沒(méi)有任何留存度和重復消費，“不是不能燒錢(qián)，但燒完以后要有積累，要么是行業(yè)價(jià)值的積累，要么是效率的積累?！?/p>

蔣濤最喜歡兩三個(gè)人的創(chuàng )始團隊，一個(gè)人勢單力薄，因為每個(gè)人都有短板和缺陷;人太多則意見(jiàn)太分散?！耙粋€(gè)團隊能夠在A(yíng)輪或者B輪以前，補充進(jìn)合伙人級別的人，這個(gè)團隊往往是非常有希望的?！痹蛟谟?，創(chuàng )業(yè)團隊在開(kāi)始的時(shí)候，往往很難有一個(gè)完美的搭配，肯定有短板和缺位。而初創(chuàng )企業(yè)資源少，能夠補充人員進(jìn)來(lái)，就說(shuō)明CEO本人很有吸引力，做的事情也很有吸引力，同時(shí)也意味著(zhù)創(chuàng )始人比較大度，能夠分享利益、接納人才。

旅游行業(yè)整個(gè)價(jià)值鏈條較長(cháng)，創(chuàng )業(yè)相對比較難一些，在旅游行業(yè)創(chuàng )業(yè)時(shí)一定要看到行業(yè)本質(zhì)。

希冀旅游行業(yè)春芒之時(shí)。

*本文轉自戈壁創(chuàng )投。

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