最重要的目標

個(gè)性化在線(xiàn)互動(dòng)以?xún)?yōu)化消費體驗已經(jīng)不再是選擇而是必須，60%的企業(yè)認為這是數據驅動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)最重要的目標。那么企業(yè)是否成功地實(shí)現了這一目標呢？

評價(jià)數據驅動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的成敗

90%的企業(yè)表示數據驅動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)是成功的，還有10%的企業(yè)尚未戰勝最大的阻礙。

最大阻礙

59%的企業(yè)表示改善數據質(zhì)量是數據驅動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)成功的最大障礙。其次是整合分散平臺的數據，51%的企業(yè)面臨著(zhù)這一技術(shù)性問(wèn)題。

目標VS.阻礙

企業(yè)能否個(gè)性化消費體驗和營(yíng)銷(xiāo)數據的質(zhì)量有直接關(guān)系。但是改善數據質(zhì)量是企業(yè)需要戰勝的最大障礙。

營(yíng)銷(xiāo)數據的質(zhì)量

27%的企業(yè)認為使用的營(yíng)銷(xiāo)數據質(zhì)量很糟糕，阻礙了個(gè)性化策略的有效實(shí)施。77%的企業(yè)認為自己的營(yíng)銷(xiāo)數據質(zhì)量?jì)?yōu)良，成功實(shí)現了個(gè)性化消費體驗的目標。

改善數據質(zhì)量的資源

最重要的目標是持續改善數據質(zhì)量，無(wú)論當前的數據質(zhì)量是否優(yōu)良。81%的企業(yè)外包所有或部分數據質(zhì)量改善項目。

數據清理的頻度

無(wú)論是利用內部資源還是外包，數據清理的頻度和數據質(zhì)量緊密相聯(lián)。只有約1/3的企業(yè)（32%）每個(gè)月清理數據多次以?xún)?yōu)化數據質(zhì)量。

營(yíng)銷(xiāo)數據資源

營(yíng)銷(xiāo)數據資源也會(huì )影響數據質(zhì)量。85%的企業(yè)使用自己收集的數據；但是，近49%的企業(yè)使用營(yíng)銷(xiāo)伙伴提供的數據。

最有用的聯(lián)系人數據

表單中聯(lián)系人數據數量越多，響應率就越低。但是哪些數據是最有用的呢？除了電子郵件地址，大部分營(yíng)銷(xiāo)人員認為名字和身份是最重要的。

預算

在這個(gè)個(gè)性化的時(shí)代，67%的企業(yè)正計劃增加數據驅動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)方面的支出。只有3%的企業(yè)表示沒(méi)有增加這方面的預算。