碩風(fēng)文旅集團總經(jīng)理季正嶸在峰會(huì )龍雀圓桌派環(huán)節，與旅游百人會(huì )發(fā)起人、中國主題公園研究院副院長(cháng)任國才，沙特阿拉伯旅游局大中華區總經(jīng)理陳懋良，拈花灣文旅CTO、拈花云科CEO苑承棟，以及石基信息大中華區運營(yíng)副總裁胡世永，圍繞“目的地文旅從‘出圈’到‘破圈’，如何構建硬實(shí)力？”這一話(huà)題，展開(kāi)了深入的交流和探討。

碩風(fēng)文旅：“出圈”本質(zhì)上是一個(gè)傳播概念，其背后反映的是目的地營(yíng)銷(xiāo)的成功。網(wǎng)紅城市固然風(fēng)光無(wú)限，但“長(cháng)紅”才是它們追求的目標。然而，一個(gè)網(wǎng)紅城市不可能永遠處于出圈狀態(tài)，因為公眾的注意力總是不斷轉移。因此，我們更關(guān)注的是“下一個(gè)出圈”的城市會(huì )是誰(shuí)。從這個(gè)角度來(lái)看，出圈城市更像是一個(gè)有限游戲，其榮耀與風(fēng)光都是暫時(shí)的。而城市出圈則是一個(gè)無(wú)限游戲，它需要我們文旅人不斷參與、不斷創(chuàng )新，為下一個(gè)出圈城市付出努力。作為文旅從業(yè)者，我們應當積極參與這樣的“無(wú)限游戲”，通過(guò)專(zhuān)業(yè)的策劃和運營(yíng)，推動(dòng)更多城市實(shí)現出圈，為文旅產(chǎn)業(yè)的繁榮發(fā)展貢獻力量。

碩風(fēng)文旅：從城市營(yíng)銷(xiāo)的角度審視“出圈”現象，勢能型營(yíng)銷(xiāo)與動(dòng)能型營(yíng)銷(xiāo)是解讀城市和目的地營(yíng)銷(xiāo)的核心要素。城市的文化底蘊構成了其勢能型營(yíng)銷(xiāo)的基礎，而充滿(mǎn)煙火氣的文旅產(chǎn)品則屬于動(dòng)能型營(yíng)銷(xiāo)的范疇。勢能與動(dòng)能的巧妙組合與持續轉換，共同推動(dòng)了城市營(yíng)銷(xiāo)的成功。以哈爾濱為例，其冬季的冰雪景觀(guān)彰顯了城市的勢能，而冰雪大世界及各類(lèi)充滿(mǎn)生活氣息的體驗活動(dòng)則釋放了動(dòng)能。同樣，淄博的燒烤和天水的麻辣燙作為動(dòng)能型產(chǎn)品，吸引了大量游客，而它們背后的差異化城市文化則構成了各自的勢能。通過(guò)不同城市動(dòng)勢能產(chǎn)品的巧妙組合，我們能夠創(chuàng )造出多樣化的城市營(yíng)銷(xiāo)策略，實(shí)現城市品牌的有效傳播與市場(chǎng)的廣泛拓展。         

碩風(fēng)文旅：“圈”是目的地的固有屬性，能否出圈則取決于游客的選擇。而如何有效“跨圈”，則考驗著(zhù)目的地運營(yíng)的主動(dòng)性與智慧。在我看來(lái)，運營(yíng)一個(gè)目的地的“圈”，關(guān)鍵在于把握三個(gè)核心要素。

首先，要注重客源地與客群力的運營(yíng)，通過(guò)深度洞察游客需求，建立起與目的地的共情與共鳴。例如，哈爾濱在爆火時(shí)期，通過(guò)“南方小土豆”這一具有共情和共鳴的熱詞，成功吸引了大量游客的關(guān)注。

其次，要關(guān)注注意力與影響力的運營(yíng)。在目的地圈內，既要努力“討好”游客，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與體驗，又要善于引導游客，讓他們的行為與目的地的期望相契合。這種游客與目的地的“雙向奔赴”，需要通過(guò)持續的運營(yíng)迭代來(lái)實(shí)現。

最后，不能忽視產(chǎn)品力與消費力的運營(yíng)。要想承接住市場(chǎng)的繁榮與游客的熱情，必須有具備吸引力的動(dòng)能型產(chǎn)品。煙火氣的消費或接地氣的消費方式，能夠借勢承接游客的需求，推動(dòng)目的地消費的跨圈發(fā)展。

對于文旅目的地而言，線(xiàn)上出圈只是第一步，線(xiàn)下的運營(yíng)才是實(shí)現消費轉化的關(guān)鍵。通過(guò)有效的線(xiàn)下運營(yíng)，可以讓目的地的消費從一個(gè)圈層拓展到更多圈層，實(shí)現更廣泛的市場(chǎng)覆蓋和更高的經(jīng)濟效益。

碩風(fēng)文旅：“跨圈”的本質(zhì)在于“做鏈接”：在目的地運營(yíng)中，線(xiàn)上信息流量的鏈接固然重要，但線(xiàn)下的游客流量鏈接更為關(guān)鍵。此外，“跨圈”還需強調“雙實(shí)力”的融合，即軟實(shí)力與硬實(shí)力的結合，這種融合不僅是不同圈層的跨越與交融，更是對目的地運營(yíng)深度的提升。今日我們聚焦討論的“硬實(shí)力”，實(shí)際上是對線(xiàn)下鏈接力的重視，這才是目的地運營(yíng)的核心所在。同時(shí)，“跨圈”也需“做前置”：意味著(zhù)在目的地運營(yíng)中，需要具備前瞻性和預判能力，提前布局以積累勢能。沒(méi)有運營(yíng)的前置規劃，投資便無(wú)從談起；沒(méi)有預售蓄客，運營(yíng)也難以啟動(dòng)。文旅運營(yíng)應遵循“跨圈”邏輯，出圈和破圈只是階段性成果，唯有持續“跨圈”，才能避免內卷，真正進(jìn)入無(wú)限發(fā)展的游戲之中。   

榮獲大獎：碩風(fēng)文旅集團榮獲“2024年度成長(cháng)性文旅集團”