當旅悅集團“花筑·河邊瑤族媽媽的客房”出現在中國國際電視臺(CGTN)全球直播的鏡頭中,全球觀(guān)眾跟著(zhù)鏡頭走進(jìn)云南省勐臘縣勐伴鎮一個(gè)曾經(jīng)的貧困村——瑤寨河邊村,探尋這里的“脫貧密碼”。

帶領(lǐng)觀(guān)眾參觀(guān)花筑·河邊瑤族媽媽的客房
這是一個(gè)對旅悅集團和小云助貧中心都意義深遠的村子。去年以來(lái),旅悅集團憑借數據化、科技化、品牌化、專(zhuān)業(yè)化等多方面優(yōu)勢,與小云助貧中心達成戰略合作,對河邊村的“瑤族媽媽的客房”進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)+品牌賦能和全維度優(yōu)化。7月14日,“花筑·河邊瑤族媽媽的客房”正式上線(xiàn)運營(yíng)了!通過(guò)登陸花筑旅行小程序、APP以及攜程、去哪兒各OTA平臺可以訂到這家高品質(zhì)鄉村民宿,所有參與其中的人都刷爆了朋友圈,鄉村民宿互聯(lián)網(wǎng)+品牌運營(yíng)的全新實(shí)踐由此開(kāi)始了。

“花筑·河邊瑤族媽媽的客房”窗邊美景
河邊村在位于海拔800米的山谷中,曾經(jīng)的這里,沒(méi)有硬化路、基礎設施落后,村民生活曾經(jīng)異常貧困。但這里氣候宜人、雨林資源豐富,還有特點(diǎn)鮮明的瑤族文化……
6年后的今天,我們在直播中看到的河邊村已經(jīng)是平坦的道路、規劃有序的瑤族特色桿欄式民宿“花筑·河邊瑤族媽媽的客房”、酒吧、瑤族特色餐廳、瑤族傳統手工藝品商店…這里已成為接待東盟村官交流活動(dòng)、南亞鄉村振興論壇等會(huì )議、親子研學(xué)教育機構的活動(dòng)基地,并且在旅悅集團旗下民宿品牌花筑的互聯(lián)網(wǎng)+品牌賦能之下,還將有源源不斷的客流涌入進(jìn)來(lái)。
“現在,河邊村每一戶(hù)民居家都留有客房專(zhuān)門(mén)用來(lái)做‘花筑·河邊瑤族媽媽的客房’,看到現在整潔的房間,你很難想象6年前這里的樣子?!泵鎸GTN的直播鏡頭,中國農業(yè)大學(xué)小云教授團隊的老師難掩心中激動(dòng),眼淚都要流下來(lái),“真的很難想象,2015年我們剛來(lái)時(shí),全都是四面漏風(fēng)的小木屋,人畜混居,非常臟亂…在這個(gè)靠天吃飯的村莊,當時(shí),村人均年可支配收入僅4000元左右,幾乎家家都在負債?!?/p>

CGTN全球直播中介紹“花筑·河邊瑤族媽媽的客房”2015年,中國農業(yè)大學(xué)李小云教授團隊進(jìn)駐河邊村,在政府支持下展開(kāi)河邊村深度性貧困綜合治理實(shí)驗。面對這些難題,李小云團隊提出充分利用河邊村的氣候資源、雨林資源和瑤族文化資源,打造集小型會(huì )議、休閑、康養和自然教育等為特色的新業(yè)態(tài)產(chǎn)業(yè)。在當時(shí)看來(lái),李教授的理念十分超前,而這也正與今天文旅融合、鄉村民宿等很多鄉村振興的政策、趨勢融合。
在“瑤族媽媽的客房”建成運營(yíng)后,通過(guò)線(xiàn)下運營(yíng)給河邊村帶來(lái)了可觀(guān)的收入,2018年收入總計80多萬(wàn),2019年收入100多萬(wàn)。2020年上半年,即使受到新冠疫情的影響,收入也有40多萬(wàn)?!昂舆叴宓木坝^(guān)發(fā)生了變化,感官性的貧困徹底消除了,之前看上去破破爛爛的景象消失了。村民基本生活條件,水、路、住房等都發(fā)生了很大變化。鄉村原有的結構、社會(huì )關(guān)系也隨之發(fā)生調整,民宿等新型產(chǎn)業(yè)帶來(lái)技能、認知等各方面的改變?!崩钚≡平淌谟钟辛诵碌乃伎寂c嘗試,“我們通過(guò)民宿線(xiàn)下運營(yíng)的方式給河邊村帶來(lái)較為可觀(guān)的收入,可如何讓‘瑤族媽媽的客房’適應互聯(lián)網(wǎng)常態(tài)下市場(chǎng)化運營(yíng),我們還需要更多的探索?!?/section>
2020年12月和2021年1月,旅悅集團考察隊在短短兩個(gè)月的時(shí)間中,兩次與小云助貧中心考察河邊村?!翱吹酱迕竦拇緲?、熱情,看到這里的自然風(fēng)貌和瑤族特色,我們就覺(jué)得,這里很有潛力建成高品質(zhì)鄉村民宿,我們很希望加入進(jìn)來(lái)?!钡谝粓?chǎng)考察結束后,旅悅集團考察隊中的同事們迅速回到總部,迅速落成了詳盡的規劃方案,與小云助貧中心進(jìn)一步探討。
“我們的方案中,有服務(wù)流程優(yōu)化、數字化運營(yíng)等智慧化解決方案的提升,有拓展多元化產(chǎn)品構成的提升,有線(xiàn)上線(xiàn)下渠道融合提升,也有聚合營(yíng)銷(xiāo)方面的提升。我們很希望,通過(guò)旅悅集團的互聯(lián)網(wǎng)+品牌能力,將這里變得更好,讓村民生活得更好,而且這一切我們都要免費支持?!甭脨偧瘓F考察隊成員說(shuō)。
2021年1月 旅悅團隊現場(chǎng)考察時(shí),與小云助貧中心及村民代表的會(huì )議現場(chǎng)4月29日,旅悅集團和小云助貧中心的戰略簽約終于落成了。簽約儀式現場(chǎng),河邊村書(shū)記鄧林國也來(lái)了,他穿著(zhù)印有河邊村logo的T恤衫,戴著(zhù)瑤族特色帽子,全程憨笑著(zhù)。

接受記者采訪(fǎng)時(shí),鄧林國很開(kāi)心有記者問(wèn)他,做民宿之后,最大的改變是什么,他滿(mǎn)臉幸福的說(shuō)道,“以前我們吃不上肉,現在可以頓頓吃肉了,希望有了旅悅,我們可以吃更多肉!”鄧書(shū)記的話(huà)最樸實(shí)不過(guò)。而今,不僅他們的生活狀態(tài)有所改善,也通過(guò)經(jīng)營(yíng)鄉村民宿、發(fā)展周邊生態(tài)旅游,與外界有了更多的聯(lián)系,他們用瑤族特色飲食、殺豬宴、天然土產(chǎn)等留住了客人們的胃,也用質(zhì)樸的熱情和安全衛生設施完善的“花筑·河邊瑤族媽媽的客房”留住了客人們的心。
我們無(wú)比興奮地看到,高品質(zhì)的鄉村民宿體驗,給這座山谷中的村莊注入了新的活力?,F在的河邊村不僅讓外地游客流連忘返,也吸引村里的年輕人留了下來(lái),他們曾在大城市打拼,對新事物、新技能接受、學(xué)習能力更強,同時(shí)也對家鄉民宿事業(yè)充滿(mǎn)創(chuàng )業(yè)熱情。說(shuō)起“鄉村CEO”這個(gè)詞,大家都不陌生,在河邊村就有這樣一位年輕的鄉村CEO——周志學(xué)。他在外打工近10年,最后開(kāi)始學(xué)廚,川菜、粵菜、徽菜他都拿得出手,可是做民宿經(jīng)營(yíng),面對線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)、采購收益、民宿內控體系建立等專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題,他雖然很感興趣,但還是有些“頭大”。鄉村CEO “花筑·河邊瑤族媽媽的客房”店長(cháng)周志學(xué)2021年1月,旅悅集團考察隊第二次完成河邊村考察之后,立刻為河邊村村民開(kāi)通了線(xiàn)上學(xué)習賬號,并“量身定制”了適合民宿“小白”學(xué)習的11個(gè)專(zhuān)題的100多節課程,從基礎到進(jìn)階,并不斷持續更新。

“旅悅書(shū)院”線(xiàn)上運營(yíng)課程
完成線(xiàn)上的階段性培訓后,周志學(xué)在旅悅集團的安排下,來(lái)到“花筑·麗江古城南門(mén)牡丹亭客?!币?jiàn)習,在這里的花筑專(zhuān)業(yè)店長(cháng)的幫助下,他邊學(xué)邊干,將之前線(xiàn)上所學(xué)的課程與下線(xiàn)可能遇到的實(shí)際問(wèn)題相結合,完成了自己“見(jiàn)習CEO實(shí)踐之旅”。他說(shuō),“這次去麗江學(xué)習,是我第一次接觸旅悅集團XPMS系統,有很大的收獲,XPMS和其他的酒店管理不一樣,可以和其他的網(wǎng)站直連,全方位的和市場(chǎng)對接,使用起來(lái)確實(shí)很方便?!蓖ㄟ^(guò)見(jiàn)習實(shí)踐,回到河邊村后,周志學(xué)熟練上手,在運營(yíng)管理方面也有了更多期許,“很希望還有這樣的見(jiàn)習實(shí)踐機會(huì ),多學(xué)習提升品質(zhì)和市場(chǎng)化運營(yíng)的方式,讓‘花筑·河邊瑤族媽媽的客房’真正做到高品質(zhì),讓村民們生活更好?!?/section>
2021年5月 周志學(xué)在“花筑·麗江古城南門(mén)牡丹亭客?!币?jiàn)習 “河邊·花筑”項目,是旅悅集團與小云助貧中心戰略合作的第一個(gè)項目,也是旅悅集團“花開(kāi)鄉筑”鄉村振興行動(dòng)的開(kāi)端。旅悅集團和小云助貧中心有同一個(gè)信念,“我們要讓鄉村產(chǎn)生現代的價(jià)值,連城里人都想來(lái),村里的年輕人才能不想走,青年人是趨現代性的群體,吸引年輕人的不是城市空間,是收入和現代的就業(yè)和文化,讓村里合作社的辦公室和城市的創(chuàng )投空間一樣,他們就不想走了?!崩钚≡平淌诘睦砟钆c旅悅集團“花開(kāi)鄉筑”鄉村振興行動(dòng)中“讓更多數字化、專(zhuān)業(yè)化運營(yíng)的高品質(zhì)民宿進(jìn)駐鄉村”的戰略不謀而合,這也成為旅悅集團與小云助貧中心合作的初心。
2020年12月 旅悅集團與小云助貧中心討論會(huì )在旅悅集團與小云助貧中心攜手后,開(kāi)始了對河邊村民宿進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化運營(yíng)升級,通過(guò)深入調研,旅悅集團提出了從服務(wù)、運營(yíng)、產(chǎn)品、渠道及聚合營(yíng)銷(xiāo)為河邊村民宿的“五位一體”改造改善方案。從2020年底旅悅工作團隊初次進(jìn)河邊村考察,策劃項目啟動(dòng),到2021年1月上旬項目實(shí)施,旅悅工作團隊多次往返于北京與云南之間,現場(chǎng)考察、深度了解和討論,一系列嶄新的“花筑·河邊瑤族媽媽客房”提升規劃落地了。
正式簽署戰略合作協(xié)議后,旅悅集團又開(kāi)始進(jìn)行建店流程的推進(jìn),VI方案、現場(chǎng)拍攝、質(zhì)檢培訓、現場(chǎng)基本操作培訓等等。作為小云助貧中心河邊村負責人宋海燕老師,對旅悅團隊的工作給予了“五星好評”。
“每次來(lái)我們這的花筑老師都很認真、專(zhuān)業(yè),質(zhì)檢老師給的建議非常細致,攝影老師也很熱情,產(chǎn)品設計的老師很用心…可以體會(huì )的到,每個(gè)老師在給建議的時(shí)候都是很有針對性的,是在充分了解到河邊村實(shí)際情況后給出的可操作性極強的方案?!痹谒卫蠋熀吐脨偧瘓F各個(gè)團隊工作人員的溝通中,她最喜歡說(shuō)的兩個(gè)字就是——“靠譜”。
2021年1月 旅悅集團工作人員現場(chǎng)培訓客房服務(wù)流程旅悅集團在接觸河邊村“花筑·河邊瑤族媽媽的客房”項目以來(lái),通過(guò)科技賦能、人才賦能、運營(yíng)賦能,將旅悅集團在互聯(lián)網(wǎng)+品牌與大數據方面的優(yōu)勢充分發(fā)揮,通過(guò)專(zhuān)業(yè)化能力帶動(dòng)鄉村振興經(jīng)濟。目前,“花筑·河邊瑤族的媽媽客房”已完成前期準備流程,正式開(kāi)啟上線(xiàn)運營(yíng),旅悅集團相關(guān)負責人說(shuō),“經(jīng)過(guò)一個(gè)月的線(xiàn)上運營(yíng),將新店曝光量及瀏覽量提升至高于競爭圈50%以上,接下來(lái)我們會(huì )繼續通過(guò)增加曝光、提高轉化率、優(yōu)化產(chǎn)品制定等多個(gè)維度協(xié)助周店長(cháng),不斷提升運營(yíng)能力,同時(shí)我們也會(huì )及時(shí)終結復盤(pán),將河邊村的案例經(jīng)驗推廣到我們其他的‘花開(kāi)鄉筑’鄉村振興項目中去?!?/section>在旅悅集團的戰略規劃中,有一個(gè)集團高度的重要規劃——“花開(kāi)鄉筑”鄉村振興行動(dòng)。旅悅集團正在打造鄉村民宿集群方面進(jìn)行跨越性嘗試,為全社會(huì )持續提供鄉村振興案例科技賦能、人才賦能、運營(yíng)賦能的建設性積極探索。而在這個(gè)過(guò)程中,充分發(fā)揮“大智慧管理體系”優(yōu)越性,特別是針對鄉村文旅新業(yè)態(tài),為鄉村旅游和鄉村民宿數字化升級,共享數字化紅利,是一個(gè)核心路徑。
在服務(wù)方面,旅悅集團也為鄉村民宿經(jīng)營(yíng)者提供“旅悅好物”采購平臺,從集團頗具優(yōu)勢的供應鏈集采環(huán)節入手,進(jìn)一步降低管理運營(yíng)難度,提升村民對成本把控、品質(zhì)保證及運營(yíng)能力?!?這個(gè)采購平臺非常實(shí)用,對于我們鄉村民宿來(lái)說(shuō),減少了比價(jià)、選品等復雜的環(huán)節,在這里選購產(chǎn)品價(jià)格低、品質(zhì)還有保障,是真的實(shí)惠?!彼卫蠋煘榇素Q起大拇指。
“在產(chǎn)品定制和開(kāi)發(fā)上,我們將立足河邊村特色自然資源、文化資源,結合當下流行的玩法,從‘吃住行游購娛’等多個(gè)維度入手,定制了團隊、散客、情侶、親子等多種體驗產(chǎn)品,盡可能的將河邊村特色進(jìn)行展示推薦,一方面為消費者提供高品質(zhì)旅游產(chǎn)品,另一方面也為當地村民探索更多客房以外的盈利點(diǎn)?!甭脨偧瘓F相關(guān)負責人介紹,特色殺豬宴、雨林徒步以及割膠、竹編等產(chǎn)品,都將成為高品質(zhì)鄉村民宿因地制宜的特色體驗。
在“花開(kāi)鄉筑”鄉村振興行動(dòng)啟動(dòng)之后,一系列鄉村振興戰略合作也開(kāi)始快速開(kāi)花、結果。今年4月以來(lái),山西省永濟市鸛雀樓文旅集團、浙江省余姚市四明山旅游度假區、宜興陽(yáng)羨生態(tài)旅游度假區……在“花開(kāi)鄉筑”旅悅集團鄉村振興行中,旅悅集團已在全國各地開(kāi)展了多個(gè)戰略合作項目,并持續落地。
“讓山更青,讓水更綠,讓鄉村民宿品質(zhì)更高,讓村民生活更好?!薄昂舆叀せㄖ笔锹脨偧瘓F“花開(kāi)鄉筑"鄉村振興行動(dòng)的起點(diǎn),為了能讓鄉村民宿插上互聯(lián)網(wǎng)+品牌的翅膀,旅悅集團立足自身技術(shù)、人才、資源、品牌、渠道等方面的諸多優(yōu)勢,在“花開(kāi)鄉筑”鄉村振興行動(dòng)中不斷探索,與各個(gè)地區深度融合,將規劃落地為實(shí)踐,為鄉村旅游發(fā)展及鄉村振興國家戰略落地添磚加瓦。