Uber是社交公司，而不是打車(chē)軟件

電臺廣播被誰(shuí)打敗了？ 當所有司機都在接聽(tīng)滴滴打車(chē)的接單提示，交通廣播就沒(méi)有司機再聽(tīng)了。

當滴滴和快的出現的時(shí)候，出租車(chē)公司并沒(méi)有擔心，因為他們覺(jué)得，一個(gè)軟件威脅不了自己的地位，出租車(chē)公司有幾百萬(wàn)輛車(chē)，幾百萬(wàn)司機，永遠是無(wú)法撼動(dòng)的。
當用戶(hù)習慣使用軟件叫車(chē)后，又推出了專(zhuān)車(chē)服務(wù)，專(zhuān)車(chē)直接威脅了出租車(chē)公司的生存，這下出租車(chē)公司才反應過(guò)來(lái)，想要打擊專(zhuān)車(chē)服務(wù)。但是，這種趨勢完全擋不住。
一個(gè)月前，我在杭州打車(chē)，司機告訴我：現在杭州有25%的出租車(chē)停在公司，現在的專(zhuān)車(chē)（私車(chē)）數量是出租車(chē)的10倍！

一個(gè)APP擊潰了全國的出租車(chē)行業(yè)
透過(guò)這個(gè)現象，我們看到一個(gè)奇怪的事兒，一家不擁有出租車(chē)，不擁有一個(gè)司機的互聯(lián)網(wǎng)公司，居然打敗了如此強大的出租車(chē)公司。

這說(shuō)明了一個(gè)問(wèn)題：就是連接比擁有更加重要。連接是一種關(guān)系，而你擁有的只是物質(zhì)，也就是說(shuō)，現在的世界，關(guān)系比物質(zhì)更重要。

連接比擁有更重要，關(guān)系比偶物質(zhì)更重要?！蠂L君

講到這里，我們還沒(méi)有真正了解互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的本質(zhì)，滴滴和快遞，也不過(guò)是初級的商業(yè)模式，只是利用IT技術(shù)簡(jiǎn)單的整合了供求關(guān)系。而Uber的出現，可能代表了這個(gè)時(shí)代的主流商業(yè)模式。

因為滴滴和快滴，他們經(jīng)營(yíng)的是人和物的關(guān)系，并沒(méi)有深入到人與人之間的社交關(guān)系。
Uber無(wú)疑是今年最占頭條的新聞，隨意編造一篇和Uber沾邊的文章，閱讀指數輕松破萬(wàn)。

有人說(shuō)Uber是約炮的，司機多數是高富帥，土豪，據說(shuō)每三個(gè)乘客就有一個(gè)和司機發(fā)生性關(guān)系。
也有人說(shuō)Uber是劫富濟貧的公司，打車(chē)非常便宜，車(chē)費還不夠油費。
其實(shí)Uber是社交網(wǎng)絡(luò )公司，并不是一個(gè)打車(chē)軟件。他只是以專(zhuān)車(chē)切入，去構建并經(jīng)營(yíng)強大的社區。并把社區當作強大的市場(chǎng)力量，反向去支配和影響上游的供應鏈。

而百度、阿里、騰訊（BAT），目前壟斷中國互聯(lián)網(wǎng)的三家公司，屆時(shí)很可能被邊緣化，如同傳統的運營(yíng)商一樣，成為社會(huì )的公共資源。

Uber是社交網(wǎng)絡(luò )公司，無(wú)社交不商業(yè)。——孟嘗君

我舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)明這種關(guān)系，上月和上海的會(huì )員一起吃飯，叫了一輛Uber。司機開(kāi)了一輛奔馳過(guò)來(lái)，是個(gè)90后的小伙子，海歸碩士，在投行工作。兩個(gè)人在車(chē)上聊了很久，又相互交換了微信名片。最后付車(chē)費的時(shí)候，一分錢(qián)不需要，Uber補貼50元，實(shí)際車(chē)費38元。
Uber最大的價(jià)值，當然不在于車(chē)費便宜，而在于司機與乘客之間產(chǎn)生的社交關(guān)系，如果這兩個(gè)從事金融的年輕人有了合作，就遠遠大于打車(chē)的價(jià)值。
前段時(shí)間看到沈攀老師朋友圈，和我所想的一致，把截圖發(fā)出來(lái)，大家就更容易理解，Uber是在構架社區。

Uber建立的是人與人之間的連接，經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品是社交關(guān)系。未來(lái)是一個(gè)無(wú)社交不商業(yè)的時(shí)代，所以，我認為Uber的商業(yè)模式是具有前瞻性的，是超過(guò)目前所有互聯(lián)網(wǎng)公司的。
基于“無(wú)社交不商業(yè)”的預言，其他行業(yè)怎么去顛覆創(chuàng )新？我可以給出一些建議：

比如說(shuō)餐飲行業(yè)，我們應該解決的問(wèn)題不再是吃飯問(wèn)題，而是和誰(shuí)一起吃飯的問(wèn)題
比如說(shuō)酒店行業(yè)，我們應該解決的問(wèn)題不再是睡覺(jué)問(wèn)題，而是是否有機會(huì )和陌生人睡覺(jué)的問(wèn)題

那么，飯店是否應該上線(xiàn)一個(gè)平臺，只允許陌生人約一起吃飯呢？
那么，酒店是否也應該上線(xiàn)一個(gè)平臺，讓每個(gè)房客可以更輕松地接觸到其他房客呢？我給出的這些建議，價(jià)值無(wú)窮。你也可以認為我在異想天開(kāi)。

酒店不再是睡覺(jué)的地方，而是有機會(huì )和別人睡覺(jué)的地方。——孟嘗君

如果，你要離開(kāi)一個(gè)飯店，只允許和陌生人吃飯。——孟嘗君

未來(lái)是社群的時(shí)代
社群是未來(lái)商業(yè)的最大入口
人以類(lèi)聚、物以群分，這是一種理想的狀態(tài)，但是，現實(shí)生活中卻并不如此
凡是，人不能類(lèi)聚、物不能群分，他們則不快樂(lè )、不自由，就會(huì )有反叛的力量去打破這種狀態(tài)！
比如籠子的鳥(niǎo)，一個(gè)同性戀生活在異性戀的世界里，一個(gè)向往自由的人考上了公務(wù)員
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，首先從虛擬的空間來(lái)打破這種狀態(tài)?，F實(shí)中無(wú)法傾訴的，可以在論壇社區里找到傾聽(tīng)者。

馬佳佳說(shuō)：有緣千里來(lái)約炮，只是她沒(méi)有把這句話(huà)提煉成社群的精髓。社群就是這樣的，互聯(lián)網(wǎng)為社群打破的第一個(gè)突破口在虛擬社區，進(jìn)一步，人類(lèi)會(huì )跨國界跨地區遷徙，整個(gè)世界的組織形態(tài)將會(huì )徹底改變。

社群自古就有，國家、宗教、各種組織，就是一個(gè)個(gè)獨立的社群，一個(gè)個(gè)獨立運行的生態(tài)系統。但是，過(guò)去，社群的存在并非主流，并非剛需。
過(guò)去幾萬(wàn)年，幾千年，人類(lèi)的剛需是安全需求、衣食住行需求，國家和商業(yè)系統才是主流。
在馬斯諾需求層次論里，社交需求是人類(lèi)第三個(gè)需求階段，社交需求是愛(ài)、感情、和歸屬感的一個(gè)需求。

安全需要產(chǎn)生國家，衣食住行需求產(chǎn)生商業(yè)。社交需求產(chǎn)生什么？社群——愛(ài)、情感、歸屬?！蠂L君

互聯(lián)網(wǎng)+，加號的兩端是什么？
有人說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)+傳統行業(yè)，如果深入去挖掘，我們就發(fā)現，互聯(lián)網(wǎng)的核心是社群思維，傳統行業(yè)的核心是產(chǎn)品。
互聯(lián)網(wǎng)+，就是社群+產(chǎn)品，產(chǎn)品型社群是這個(gè)時(shí)代最重要的生存方式。
一旦給社群加上產(chǎn)品，社群經(jīng)濟的巨大魅力就爆發(fā)了，社群就成了未來(lái)商業(yè)的最大入口。

互聯(lián)網(wǎng)+是什么？就是社群+產(chǎn)品，就是產(chǎn)品型社群?！蠂L君羅輯思維，就是一個(gè)產(chǎn)品型社群，估值2億美元，高過(guò)很多傳統媒體。傳統媒體無(wú)非是靠賺取節目費和廣告費，使更多的客戶(hù)帶來(lái)更多的廣告，而羅輯思維是建立和用戶(hù)的關(guān)系。

羅輯思維的用戶(hù)喜歡它、支持它、包養它、它有6萬(wàn)多鐵桿粉絲會(huì )員，300多萬(wàn)用戶(hù)，然后開(kāi)設了羅輯思維的會(huì )員商城。換一個(gè)思維，Uber有了足夠的用戶(hù)之后，能不能把用戶(hù)聚在一起，搞社交？能不能針對會(huì )員開(kāi)設商城？這就是社群的思維，是社群時(shí)代的商業(yè)模式。

工業(yè)時(shí)代的商業(yè)模式很簡(jiǎn)單，比如說(shuō)酒店行業(yè)，收入=客房數*入住率。想要更多收入，就要更多客房、更多酒店、更多人員和資源，客人走后和你有什么關(guān)系嗎？沒(méi)有！所以，你的生意只會(huì )變成更多的酒店，然后越來(lái)越忙，越來(lái)越累。

而社群時(shí)代的商業(yè)模式卻不同，酒店的住客難道只睡覺(jué)嗎？睡袍、被子不能賣(mài)嗎？掃一下二維碼就可以下單，然后快遞上門(mén)。
關(guān)注產(chǎn)品，你就只有住房這一個(gè)產(chǎn)品；關(guān)注人，可以有很多產(chǎn)品。
未來(lái)的產(chǎn)品利潤會(huì )趨近于0，獲取客戶(hù)成本會(huì )越來(lái)越高，最大的壁壘不是技術(shù)，也不是資金，而是基于人與人之間關(guān)系的情感，情感和時(shí)間將成為最大的壁壘。
未來(lái)最大的壁壘不是資本、技術(shù)，而是時(shí)間和情感?！蠂L君

社群與粉絲社群

商品經(jīng)濟之初，就叫商品經(jīng)濟時(shí)代。商品是最珍貴的，物質(zhì)稀缺，以至于要搞計劃經(jīng)濟，每個(gè)人只能被分配一點(diǎn)點(diǎn)資源。
沒(méi)有人會(huì )抱怨說(shuō)商品不好，能夠買(mǎi)得到就是幸運，就怕排隊買(mǎi)不到。
商品越來(lái)越富裕，以至于供應超過(guò)了需求。這個(gè)市場(chǎng)，才發(fā)現商品不珍貴，客戶(hù)才是上帝。

現代的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)誕生，只有一個(gè)使命，就是把過(guò)剩的商品賣(mài)給消費者。

隨后，有了明星代言，有了明星產(chǎn)品，好的產(chǎn)品開(kāi)始吸引了很多粉絲，粉絲因為信任明星，信任這個(gè)品牌而購買(mǎi)。
社群時(shí)代，整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系會(huì )完全失效。產(chǎn)品唯一的銷(xiāo)售方式就是通過(guò)社群、或者通過(guò)粉絲社群。

粉絲社群是社群的一個(gè)基本形式，粉絲社群是1對N的關(guān)系，數萬(wàn)粉絲和一個(gè)明星的集合體。而社群的高級階段，是人與人之間的自由聯(lián)合。
商品經(jīng)濟—計劃經(jīng)濟；消化過(guò)剩的產(chǎn)品—產(chǎn)生市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)。社群時(shí)代，營(yíng)銷(xiāo)學(xué)可以去死了?！蠂L君

C2B和B2C、羅輯思維、吳曉波書(shū)友會(huì )

過(guò)去的模式基本都是B2C或者，b2b2c，總之B總是排前面，商品在前，商家說(shuō)了算。
有錢(qián)人去開(kāi)設工廠(chǎng)，然后設置分銷(xiāo)體系，有點(diǎn)品牌意識的搞直營(yíng)店，直接面對終端消費者。
但是，現在，我們要扭轉這種關(guān)系了，我們應該問(wèn)消費者需要什么，然后我們才能去生產(chǎn)。按需經(jīng)濟才是未來(lái)的商業(yè)模式。
先考慮顧客的需求，讓消費者參與到產(chǎn)品的研發(fā)設計、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、售后的全過(guò)程，就是C2B。

從羅輯思維來(lái)看，因為先有了300多萬(wàn)愛(ài)閱讀的知識分子、白領(lǐng)、互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )業(yè)者，于是羅輯思維商城開(kāi)始賣(mài)書(shū)、賣(mài)公開(kāi)課，賣(mài)其他相關(guān)的產(chǎn)品。

吳曉波是財經(jīng)作家，吳曉波書(shū)友會(huì )遍布全國，但是書(shū)友們有一個(gè)困難？找不到合適的聚會(huì )地方，合適的咖啡館，而且咖啡館沒(méi)有合適的書(shū)。

于是，吳曉波發(fā)起了改造全國咖啡館計劃，咖啡館和當地書(shū)友會(huì )合作，提供給書(shū)友聚會(huì )的地方，同時(shí)，按照書(shū)友會(huì )的要求去重新布置、裝修、購置書(shū)籍等。

最后，整理些過(guò)去兩年，我關(guān)于社群的思考

1、社群需要支持者
我為什么堅決剔除那些負面的意見(jiàn)，不留情面的把他們刪除，甚至要刪除所有好友和同學(xué)？因為，只有支持者能夠讓你走向成功，而不是反對者。這是個(gè)人以群分的時(shí)代，我們需要同行者。
2、社群的真知要義就是自由人的自由聯(lián)合，社群的創(chuàng )始人盡量不要做太多事兒，要讓每個(gè)人去承擔
3、社群類(lèi)似于宗教組織，他的構架有三部分，一是創(chuàng )始人、二是經(jīng)典教義、三是宗教儀式。社群最不需要的是群，有人建個(gè)微信群，就自稱(chēng)建立了社群
4、一個(gè)社群里，大家都認識創(chuàng )始人，那不是社群，那只是一個(gè)粉絲團，只有創(chuàng )始人死了，社群依然不減其價(jià)值的一分，那才是社群。
5、讓社群的人相互連接是一件非常困難的事兒，為此，我們必須構架起強大的精神紐帶，我們要有經(jīng)典教義，讓教義深入人心。同時(shí)，我們要為社群建立一些形式化的東西。
6、社群最重要是人，最基本的構成也是人，于是篩選人進(jìn)入社群是最關(guān)鍵的一件事。怎么篩選人呢？有人靠勾引，有人靠吸引。勾引得到的關(guān)系是不可靠的，高潮來(lái)得快，分手也快。
7、社群的商業(yè)模式是什么？社群最不需要的就是商業(yè)模式，或者說(shuō)，社群的商業(yè)模式是人。未來(lái)不會(huì )存在商業(yè)，如果我們要做長(cháng)久的事業(yè)，就應該忘記商業(yè)，我們回歸人類(lèi)最真實(shí)的需求，人類(lèi)面對世界的迷茫和無(wú)助感，他們在高潮之后的失落。
8、什么是社群動(dòng)力學(xué)？群體的行為是可控的，明白了這一點(diǎn)，讓群體的行為在同一頻率，你就掌握了社群動(dòng)力學(xué)
9、有人說(shuō)社群應該基于地理位置。我要說(shuō)，地理位置的局限性，人類(lèi)是隨機分布在地球上的，你身邊的人大多不是你的同類(lèi)，你們彼此之間沒(méi)有吸引力，迫不得已共處一室，為了迎合彼此而改變自己的心性。而社群是無(wú)地理界限的。
10、最輕模式的社群是什么？就是我前面說(shuō)的社群三要素：創(chuàng )始人、經(jīng)典教義、社群儀式