智慧景區的建設是一個(gè)復雜的系統工程，需要利用現代信息通信技術(shù)，將信息通信技術(shù)與科學(xué)管理結合起來(lái)，實(shí)現各個(gè)系統之間的互通協(xié)作，從而實(shí)現對于景區硬件與軟件的全面提升。

智慧景區的整體建設，自下而上包括信息技術(shù)設施層、信息數據中心、信息化管理與交互平臺、中央管理系統。

從景區的運營(yíng)管理業(yè)務(wù)出發(fā)，可以劃分為智慧景區的宣傳營(yíng)銷(xiāo)系統、智慧景區的接待服務(wù)系統、智慧景區的運營(yíng)管理系統。

一、智慧景區的營(yíng)銷(xiāo)宣傳系統

1、旅游景區門(mén)戶(hù)網(wǎng)站集群

景區宣傳營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)系統是景區形象的集中展示，也是景區能夠吸引游客產(chǎn)生旅游動(dòng)機，實(shí)現后續行為的關(guān)鍵。因此，景區的宣傳營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)系統往往受到極大的關(guān)注。而在眾多營(yíng)銷(xiāo)媒體中，景區官方網(wǎng)站的建設成為旅游目的打造的重點(diǎn)。

旅游景區的官方網(wǎng)站集群包括傳統的旅游政務(wù)網(wǎng)、旅游資訊網(wǎng)、還包括景區的體驗網(wǎng)，以及其他景區根據自身情況和需求建設的特色網(wǎng)站。在滿(mǎn)足游客最基本的信息需求前提下，利用先進(jìn)技術(shù)給予游客體驗，增加景區服務(wù)附加值。

2、旅游景區社會(huì )化媒體營(yíng)銷(xiāo)系統

在傳統的旅游景區網(wǎng)站之外，社會(huì )化媒體的出現為景區的宣傳營(yíng)銷(xiāo)打開(kāi)更多的途經(jīng)，豐富了景區的營(yíng)銷(xiāo)體系。

微博營(yíng)銷(xiāo)作為一種社會(huì )化媒體，不僅具有信息發(fā)布及時(shí)、受眾面廣的特征，而且其輕松自由的語(yǔ)言更容易被接受，拉近了景區與游客之間的距離；同時(shí)，與為微博相近的微信，因其強大的用戶(hù)群體聚合效應，成為景區宣傳營(yíng)銷(xiāo)的一大便捷窗口。它們共同為景區在宣傳營(yíng)銷(xiāo)中發(fā)揮著(zhù)重要作用。

景區在選擇應用這類(lèi)媒體時(shí)，應根據自身特點(diǎn)與需求，明確利用的目的和營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)，根據實(shí)際需求設置專(zhuān)門(mén)部門(mén)或者人員進(jìn)行每日信息的更新，以及與游客的互動(dòng)，切實(shí)全面的滿(mǎn)足游客對于信息的需求。

二、智慧景區的接待服務(wù)系統

1、電子票務(wù)系統

電子票務(wù)系統旺旺與電子門(mén)禁系統聯(lián)系在一起，形式上主要有RFID電子票，條形碼電子票和二維碼電子票，通過(guò)射頻技術(shù)實(shí)現景區檢票過(guò)程的簡(jiǎn)化。同時(shí)通過(guò)位置感知技術(shù)可以實(shí)現對于景區游客接待量的實(shí)時(shí)監控，方便景區統計并做出管理決策。

2、智能終端服務(wù)系統

智能手機、平板電腦、旅游信息觸摸屏等智能終端的出現將景區信息服務(wù)旅游前推廣到了旅游中。這充分解決了游客在旅游過(guò)程中由于信息不對稱(chēng)造成游客體驗下降的問(wèn)題，從而通過(guò)智能終端打通獲得信息的環(huán)節，實(shí)現自助信息服務(wù)。

景區旅游信息觸摸屏包含景區信息往往比較全面，涵蓋吃、住、行、游、購、娛各個(gè)方面，操作簡(jiǎn)便，為游客了解景區相關(guān)景點(diǎn)、名勝古跡等各方面資源，提供實(shí)時(shí)的信息服務(wù)，從而增強景區對游客的吸引力，提升景區文化品位和經(jīng)營(yíng)效益水平。

3、智慧景區智能停車(chē)系統

景區一般利用GPS車(chē)輛調度系統規范停車(chē)管理，維護停車(chē)秩序，滿(mǎn)足旅游停車(chē)需求。GPS車(chē)輛調度系統主要利用GPS技術(shù)、電子地圖技術(shù)、提供對景區內車(chē)輛的監控、調度、導航等功能，該系統由車(chē)載終端、通信服務(wù)系統、監控中心三部分組成。

智慧景區的停車(chē)系統將景區內部交通誘導信息系統、景區停車(chē)電子收費系統、智能停車(chē)場(chǎng)調節與預約等系統集合起來(lái)，形成一體化的經(jīng)取只能停車(chē)體系。

三、智慧景區的運營(yíng)管理系統

1、智慧景區決策支持系統

決策支持系統（Decision Support System，DSS）以計算機技術(shù)、仿真技術(shù)和信息技術(shù)為手段，為決策者提供分析問(wèn)題、建立模型、模擬決策過(guò)程和方案的環(huán)境，是具有一定智能行為的計算機應用系統。智慧景區決策支撐系統通過(guò)對景區全面的經(jīng)營(yíng)管理數據和財務(wù)數據的挖掘整理，為景區決策者提供輔助參考。

2、智慧景區安全導航系統

景區的安全問(wèn)題頭等重要，是景區管理層和游客關(guān)注的重點(diǎn)，為降低游客安全事故的發(fā)生率，一方面需要提醒游客注意安全，規范旅行社的操作細節；另一方面還需要借助先進(jìn)的技術(shù)手段，例如通過(guò)位置服務(wù)確定游客所在的具體地址，對于危險環(huán)境和安全隱患給予及時(shí)通知，游客發(fā)生危險時(shí)能夠準確定位，節省救助等待時(shí)間等，實(shí)現景區安全監控和安全導航系統。

3、智慧景區環(huán)境監控系統

智慧景區的環(huán)境監控系統能夠利用相應的數據自動(dòng)采集系統定期采集樣本，及時(shí)記錄景區各類(lèi)環(huán)境資源的數據，通過(guò)分析儀器獲得檢測指標情況，與相關(guān)標準體系進(jìn)行對比，得出環(huán)境變化的情況評斷。對于環(huán)境資源進(jìn)行定期檢測，為及時(shí)采取必要措施避免景區生態(tài)環(huán)境的惡化提供保障。

4、智慧景區的協(xié)同合作系統

智慧景區的協(xié)同合作系統包括景區內部各個(gè)子系統之間的協(xié)同以及景區與其他景區管理機構、其他企業(yè)之間的合作系統，是景區內部與外部環(huán)境的結合體。

智慧景區的協(xié)同合作以信息資源的互通共享為前提和紐帶，這樣才能打破景區內部各部門(mén)之間的壁壘，打破景區與外部各單位和企業(yè)之間的孤立，實(shí)現景區整體水平的提升和與其他單位之間的共贏(yíng)。

（來(lái)源：智慧旅游規劃與行業(yè)實(shí)踐）