4月23日，阿里巴巴集團董事局主席馬云在中國2017綠公司年會(huì )上發(fā)表了演講。馬云認為，做CEO 主要是兩件事，一是看未來(lái)的機會(huì )，二是看未來(lái)的災難。馬云說(shuō)，“全體員工以及所有的人都開(kāi)始提心吊膽，都未來(lái)沒(méi)有信心的時(shí)候，你必須看到希望所在。所有的人都在暢想未來(lái)的時(shí)候，你必須看到災難所在，任何一個(gè)災難和麻煩，都有可能是巨大的機會(huì )?！?br/>

馬云認為，未來(lái)30年任何一個(gè)企業(yè)如果不跟互聯(lián)網(wǎng)有掛鉤，如果不利用互聯(lián)網(wǎng)去發(fā)展自己的業(yè)務(wù)，就會(huì )變得像100年以前缺乏電一樣可怕。

馬云預測，在未來(lái)10年到20年內，五個(gè)“新”一定會(huì )沖擊各行各業(yè)。這五個(gè)新指的是，新零售、新制造、新金融、新技術(shù)、新能源，而這五個(gè)“新”將給各行各業(yè)帶來(lái)巨大的變化。

馬云稱(chēng)，未來(lái)三十年這個(gè)世界的痛苦要比快樂(lè )多，因為很多問(wèn)題我們沒(méi)有碰到過(guò)。對于企業(yè)家來(lái)講，未來(lái)30年世界不屬于互聯(lián)網(wǎng)公司，是屬于用好互聯(lián)網(wǎng)的那些公司。最后，馬云強調，“希望大家高度關(guān)注‘30’，第一關(guān)注未來(lái)30年，第二關(guān)注30人以下的企業(yè)，第三關(guān)注30歲左右的年輕人，只有這樣我們才能對未來(lái)有希望，有期待，有準備?！?/p>

以下是演講全文：

我覺(jué)得做CEO主要是兩件事，一是看未來(lái)的機會(huì )，二是看未來(lái)的災難。絕大部分的老板如果看不到未來(lái)的機會(huì )是沒(méi)辦法激勵你的員工，另外一個(gè)職責是看到未來(lái)有什么災難和麻煩。如果你能知道社會(huì )一定會(huì )出這樣的麻煩，并且你提前做好準備，就會(huì )很成功。所以我自己覺(jué)得，作為CEO有兩個(gè)職責，全體員工以及所有的人都開(kāi)始提心吊膽，都未來(lái)沒(méi)有信心的時(shí)候，你必須看到希望所在。所有的人都在暢想未來(lái)的時(shí)候，你必須看到災難所在，任何一個(gè)災難和麻煩，都有可能是巨大的機會(huì )。

我自己不斷講一些自己的觀(guān)點(diǎn)看法，在座有很多年輕人，我父親是一個(gè)很普通的職工，但他對文藝的愛(ài)好一直努力，后來(lái)做了曲藝家協(xié)會(huì )主席，我媽更是普通的人。像我們這些年輕人沒(méi)有有錢(qián)有勢的父母，沒(méi)有有關(guān)系的舅舅，我們沒(méi)有昨天的積累，沒(méi)有今天的資源，唯一要做的事是對未來(lái)的判斷。而未來(lái)的判斷至少是十年以后，你認為這個(gè)會(huì )有這樣的問(wèn)題或者機會(huì )，你堅持往這個(gè)方向走十年，也許你就會(huì )贏(yíng)得機會(huì )。我們不能跟別人拼昨天，也許沒(méi)辦法跟別人拼今天，必須要對未來(lái)有一個(gè)判斷。

我對未來(lái)30年整個(gè)世界的變化會(huì )超過(guò)大家的想象，未來(lái)30年社會(huì )矛盾的經(jīng)歷，各行各業(yè)都會(huì )受到巨大的沖擊，對你來(lái)看，如果你感到悲哀，它永遠是個(gè)麻煩，如果你覺(jué)得是個(gè)機會(huì )，它會(huì )你不可多得的機會(huì )。因為我是老師出身，從來(lái)沒(méi)有想到自己會(huì )當CEO，今天我接觸了世界上這么多優(yōu)秀的人，我覺(jué)得我有這個(gè)責任把這些想法跟別人分享，不是我多愿意講話(huà)，但是我覺(jué)得這是一個(gè)擔當，這是一個(gè)責任，你必須要去思考。

其實(shí)很多人在罵我們，部分企業(yè)說(shuō)我們把他們的超市、商場(chǎng)搞掉了，但是我自己覺(jué)得15年以前我在世界各地講過(guò)兩三百次這樣的演講，提醒大家互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)對各行各業(yè)的沖擊。今天既然已經(jīng)有這樣的資源，還是要告訴大家，未來(lái)二三十年這個(gè)世界的變化超過(guò)所有人的想象力，而且絕大部分人是很倒霉的。

我首先要講到的是任何一次技術(shù)革命50年，前20年一定是技術(shù)公司的事情，后面30年一定是技術(shù)的應用，從過(guò)去的20年從互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將會(huì )進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，未來(lái)30年任何一個(gè)企業(yè)如果你不跟互聯(lián)網(wǎng)有掛鉤，如果不利用互聯(lián)網(wǎng)去發(fā)展自己的業(yè)務(wù)，就會(huì )變得比100年以前或者幾十年以前缺乏電一樣可怕，甚至比斷了電更可怕。

我還認為，今天不是互聯(lián)網(wǎng)沖擊了你，是落后的思想似乎想保留昨天這種想法，不擁抱技術(shù)的思考沖擊了你，全世界實(shí)體經(jīng)濟越來(lái)越難做，我認為實(shí)體經(jīng)濟從來(lái)沒(méi)好做過(guò)，中國多少企業(yè)在努力，剩下了這么一點(diǎn)點(diǎn)企業(yè)家，他們付出的辛苦是超越常人的，全世界只有中國把實(shí)體經(jīng)濟和虛擬經(jīng)濟完全對立起來(lái)。

我經(jīng)常聽(tīng)網(wǎng)上有一句話(huà)叫實(shí)體報國，我總覺(jué)得這句話(huà)非常別扭，實(shí)體和虛擬不應該對立起來(lái)，這樣的完美結合才是未來(lái)真正的經(jīng)濟，也只有中國把互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟稱(chēng)之為虛擬經(jīng)濟，虛擬經(jīng)濟在歐美主要定義為金融機構，在中國是沒(méi)人敢批評金融機構的，因為批評金融機構你就貸不到款。

實(shí)體經(jīng)濟的真正定義有兩個(gè)重要的組成部分，一是生產(chǎn)制造，二是流通，生產(chǎn)制造過(guò)去的30年中國取得了重大進(jìn)步，但是流通環(huán)節我們做得不行，正是因為這樣，我們今天出了大量的問(wèn)題，包括庫存、積壓和產(chǎn)能過(guò)剩，因為我們對市場(chǎng)根本不了解，還是按照想當然在這里做。特別是在美國，經(jīng)濟受到?jīng)_擊以后反思一個(gè)問(wèn)題，為什么沒(méi)有抓住互聯(lián)網(wǎng)這一撥，而我們這里似乎人人覺(jué)得批評互聯(lián)網(wǎng)是很光榮的事情，這世界上沒(méi)有人想故意害你，而且也不是實(shí)體經(jīng)濟都不好，也有實(shí)體經(jīng)濟好的，特斯拉不好嗎？蘋(píng)果不好嗎？所有的企業(yè)今天已經(jīng)到了這個(gè)時(shí)候，你還在怪一個(gè)技術(shù)的時(shí)候，那只是你倒霉。

我那次在深圳互聯(lián)網(wǎng)IT領(lǐng)袖峰會(huì )上也講，100多年前別人說(shuō)我們是東亞病夫，那是身體上虛弱，但是到今天我們要思考知識結構文化讓我們真正變成網(wǎng)絡(luò )病夫，我們在埋怨、抱怨，不學(xué)習，這是很可怕的事情。所以我們要改變適應未來(lái)，如果不能創(chuàng )造未來(lái)，至少要做到適應未來(lái)。

我講了很多遍，還是要想未來(lái)在中國十年到二十年以?xún)?，五個(gè)新一定會(huì )沖擊各行各業(yè)。第一是零售出現新零售，我的觀(guān)點(diǎn)是線(xiàn)上線(xiàn)下物流數據必須結合起來(lái)，打造新型的零售體系?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)從來(lái)沒(méi)有覺(jué)得打敗超市是光榮的事情，超市也不要覺(jué)得打敗互聯(lián)網(wǎng)是多么值得驕傲的事情，未來(lái)零售行業(yè)要學(xué)習的不是怎么賣(mài)東西，而是怎么服務(wù)別人，學(xué)會(huì )服務(wù)是不管你是互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)，還是線(xiàn)下零售也好，最重要的事情。一切不是以企業(yè)為本，不是以成本為本，不是以資源為本，而是以人為本。

所以零售行業(yè)啟動(dòng)了第一撥沖擊剛剛過(guò)去，第二撥沖擊是新制造。原來(lái)制造行業(yè)以標準化、規?；?、低成本這些我們聽(tīng)得最多，所有的MBA都是這樣講，這一套東西很快會(huì )全部被個(gè)性化、定制化、智能化取代，以前我們希望買(mǎi)的東西越來(lái)越標準，今后一定是個(gè)性化。如何把個(gè)性化的東西標準化，把標準化的東西個(gè)性化，我也想告訴大家，出現大數據以后，未來(lái)巨大的變革對中國制造業(yè)的沖擊遠遠超過(guò)零售行業(yè)。

我現在提醒大家，在廣東地區原來(lái)我們以流水線(xiàn)為作業(yè)的很多單位，這些沖擊在十年到十五年以?xún)葧?huì )非常令人恐怖和擔憂(yōu)，一切機器設備會(huì )越來(lái)越機械化。手機本來(lái)是一個(gè)普通的電話(huà)，加入了操作系統和移動(dòng)系芯片以后，打電話(huà)只占20%的功能，80%跟打電話(huà)沒(méi)關(guān)系。手機成為了人身體中的一部分，手機是陪伴你時(shí)間最長(cháng)的，因為世界會(huì )變得越來(lái)越移動(dòng)，陪伴你超過(guò)了你的父母和老婆。

未來(lái)的汽車(chē)如果加上操作系統，交通功能最多不會(huì )超過(guò)40%，將來(lái)只要通過(guò)電的東西都會(huì )智慧化，所以新制造的沖擊很快就會(huì )來(lái)臨。而且你如果不去做這個(gè)準備，我覺(jué)得麻煩的一定是你。

還有新金融，剛才洪董事長(cháng)也講到新金融。我理解的新金融最大的變革是由原來(lái)的二八變成八二，原來(lái)金融機構只要服務(wù)好20%的大客戶(hù)就行了，服務(wù)好國有企業(yè)，服務(wù)好跨國企業(yè)，服務(wù)好有錢(qián)的企業(yè)，然后賺80%的利潤，他們是服務(wù)20%的客戶(hù)賺80%的利潤，日子過(guò)得非常好。但是未來(lái)的世界一定是八二，也就是你必須要服務(wù)好80%昨天沒(méi)有被金融機構服務(wù)的東西，未來(lái)的金融必須是普惠的，未來(lái)的金融必須是每個(gè)人有公平的套路。如果你今天不去思考80%沒(méi)有被服務(wù)的，你不去思考金融是讓每個(gè)人擁有公平的權力，你沒(méi)辦法做，如果你不去思考如何讓金融變得普惠，你不會(huì )取得很好的發(fā)展。

曾經(jīng)有人問(wèn)我，馬云，你覺(jué)得未來(lái)支付寶怎么掙錢(qián)以及未來(lái)的發(fā)展是什么？我說(shuō)我沒(méi)有想象怎么掙錢(qián)，就是一個(gè)要求，我希望支付寶能夠讓任何一個(gè)老太太的權力跟銀行董事長(cháng)的權力是一樣的。剛好那一天我隔壁有一個(gè)老太太說(shuō)晚上回家晚了，那天斷了電，電費忘了交，老太太大清早起來(lái)到銀行門(mén)口排隊繳費。那些大行長(cháng)、大銀行家們叫秘書(shū)們去付了錢(qián)，我覺(jué)得如果手機上按一下，不管是什么長(cháng)，按一下手機都可以付掉，這個(gè)叫新金融。

當然也有人講，微信支付和支付寶競爭得很厲害，我覺(jué)得多好，支付寶打了幾十年，所有的政策跟銀行爭，結果人家順水而上，我說(shuō)很好，只要有人參與，能夠把二八變成八二，這個(gè)社會(huì )進(jìn)步，我們都有好處。

另外一個(gè)，什么是新技術(shù)？技術(shù)在未來(lái)的發(fā)展也遠遠超過(guò)之前三十年，PC芯片、路由器等等，這個(gè)行業(yè)發(fā)展非常迅猛，使得絕大多數歐美地區和中國的發(fā)達城市充分掌握了IT技術(shù)，使得企業(yè)越來(lái)越強大。但是未來(lái)由于互聯(lián)網(wǎng)導致的數據技術(shù)，互聯(lián)網(wǎng)將成為一個(gè)最重要的基礎設施，數據將成為所有企業(yè)創(chuàng )新的能源。如果這是一個(gè)基礎的話(huà)，未來(lái)在移動(dòng)芯片、移動(dòng)操作系統方面誕生的操作系統將層出不窮。

所以各種各樣的人工智能、云計算、大數據，這些東西大家不要把它當概念，我這里提醒大家，你聽(tīng)不懂沒(méi)關(guān)系，但是不要去抵抗它，聽(tīng)不懂唯一的辦法把你們公司的年輕人叫過(guò)來(lái)，如何支持你往前走，更何況這些技術(shù)不是要靠大量成本投入下去才能做到的，只要今天相信未來(lái)，這樣去努力一定會(huì )有機會(huì )。

最后還有新能源，第一代能源是煤，第二代能源是石油，第三代能源是數據。第一次技術(shù)革命以煤為主的能源造成的商業(yè)模式是工廠(chǎng)，第二次以石油為主的商業(yè)模式技術(shù)革命誕生了公司，這一次將會(huì )以什么樣的公司商業(yè)模式，這個(gè)值得所有在座的大小企業(yè)家思考。

第三個(gè)，我認為新實(shí)體經(jīng)濟將會(huì )誕生起來(lái)。未來(lái)三十年會(huì )有很多新型實(shí)體經(jīng)濟，剛才我已經(jīng)講過(guò)了，實(shí)體經(jīng)濟就是制造和流通，互聯(lián)網(wǎng)的職責就是創(chuàng )造更多的新實(shí)體。實(shí)體經(jīng)濟大家講，我們去救實(shí)體經(jīng)濟，我覺(jué)得該淘汰的實(shí)體經(jīng)濟必須淘汰掉，不是所有的實(shí)體經(jīng)濟都是好的，也不是所有的虛擬經(jīng)濟都是糟糕的。

我們對破壞生態(tài)環(huán)境的產(chǎn)業(yè)必須淘汰掉，落后生產(chǎn)力必須淘汰，所以互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的主要目的是能夠把虛擬經(jīng)濟，把信用體系建立起來(lái)，和實(shí)體經(jīng)濟互相支撐，其實(shí)新金融的第一步就是打造信用體系。我跟金融方面老了很多年，沒(méi)有過(guò)去三十年的二八理論，中國經(jīng)濟不可能發(fā)展那么好。但是事實(shí)上今天中國很多銀行放貸款依舊是靠抵押，這跟100多年以前的當鋪沒(méi)有區別。以前你去當鋪把東西給它，它把錢(qián)給你，這跟現在沒(méi)有區別，因為中國社會(huì )缺乏信用體系，沒(méi)有信用體系的社會(huì )，所有商業(yè)活動(dòng)的成本是非常高的。

所以新金融也好，新技術(shù)也好，大數據也好，首先為一個(gè)社會(huì )打造一個(gè)真正的扎實(shí)靠得住的信用體系。只有建立這個(gè)信用體系，所謂的P2P才可能出現，一定會(huì )誕生大批的新實(shí)體經(jīng)濟，大家不要覺(jué)得實(shí)體經(jīng)濟一定會(huì )好，未來(lái)實(shí)體經(jīng)濟真正可以普惠，可以持久發(fā)展的經(jīng)濟才可能好。

還有一個(gè)最近提的新機器人和人的問(wèn)題，人工智能。我個(gè)人覺(jué)得，隨著(zhù)數據的大量產(chǎn)生，對數據的利用已經(jīng)變成人是不可能，現在有人說(shuō)我是學(xué)數據分析，這個(gè)人將來(lái)就沒(méi)工作做了。因為未來(lái)的數據不可能用腦子去算，一定是用人工機器。

大數據的大是指大計算，數據是指云數據。很多公司跟我講，我們早就是大數據，他以為東西多就是大數據，大數據的大是大計算，數據是云的意思，這是兩個(gè)不同的概念。過(guò)去的時(shí)代，特別是過(guò)去二三十年，我們把人變成了機器，在流水線(xiàn)上特別明顯，未來(lái)的二三十年我們將會(huì )把機器變成人，機器將會(huì )做很多東西。

未來(lái)肯定有兩個(gè)不同的方向，美國現在把AI講的是讓機器取代人能做的事情，這個(gè)我不太認同，因為美國是幾個(gè)學(xué)者提出來(lái)，這些學(xué)者確實(shí)頂尖聰明，他們看到了未來(lái)，但是缺乏實(shí)踐經(jīng)驗。我前段時(shí)間去美國跟一些學(xué)者交流以后，他們搞AI有很多是人的大腦意識在里面，把人腦和機器合在一起，我不太認為這是一條正確的道路。

如果我們自己對大腦都不了解，你讓機器去 學(xué)習，我認為是有問(wèn)題的。尤其是這兩年吹得神乎其神，人跟機器下圍棋，人輸掉了，機器跟人之間比聰明，人肯定比機器聰明，人類(lèi)不要愚蠢到誰(shuí)力氣大，比誰(shuí)跑得快，比誰(shuí)更聰明，這些你都沒(méi)機會(huì )。機器永遠記得比你牢，永遠比你算得快，永遠不會(huì )生氣，我們下圍棋的目的就是等人家下一步臭棋，所以我個(gè)人覺(jué)得機器必須要有自己的思考模式，如果汽車(chē)按照人走路應該這么走，但是汽車(chē)是輪子走的。

所以我的看法是，一定要想辦法，機器要做人類(lèi)做不到的事情，如果這么做，才有機會(huì )讓機器永遠成為人的合作伙伴，而不是人類(lèi)最大的對手。

下面一個(gè)問(wèn)題是未來(lái)三十年一個(gè)巨大的變革是所有就業(yè)會(huì )發(fā)生很大變化。大家可能在網(wǎng)上看到，幾個(gè)星期以前杭州有兩個(gè)搶錢(qián)犯，晚上連搶了三個(gè)超市被抓住，結果只搶了1600塊錢(qián)，說(shuō)超市怎么沒(méi)錢(qián)呢？人家都用手機付錢(qián)。

現在還有沒(méi)有人聽(tīng)說(shuō)去搶出租車(chē)司機的？沒(méi)有了吧，現在司機都是用支付寶和微信，還有杭州有一個(gè)要飯的拿一個(gè)二維碼。很多的就業(yè)將會(huì )失去掉，每次技術(shù)沖擊了就業(yè)，但是也創(chuàng )新了就業(yè)，大家說(shuō)淘寶、天貓出來(lái)以后，對零售沖擊很大，淘寶和天貓創(chuàng )造的直接和間接就業(yè)機會(huì )達到3300萬(wàn)人，這是一個(gè)最保守的數字，有沒(méi)有商場(chǎng)說(shuō)我們破產(chǎn)了？沒(méi)有，相反原來(lái)在城市里面做建筑工人的人，原來(lái)建筑工人是很多的，突然這些人到哪里了？送快遞了，原來(lái)的復員軍人去干什么了？送快遞了，就業(yè)一定會(huì )大型地轉移。

所以昨天大家看到的技術(shù)活很多會(huì )被取代，我們必須要去思考，甚至包括在座的CEO們，30年以后時(shí)代雜志封面的年度最佳CEO很有可能是一個(gè)機器人，它記得比你牢，算得比你快，根本不會(huì )對競爭對手生氣。過(guò)去我們要技術(shù)，未來(lái)要聚焦文化，而且剛才我問(wèn)了一個(gè)問(wèn)題，人活到100歲不難，未來(lái)隨著(zhù)大數據、大計算，數據能力的提升，未來(lái)我們一定能看到癌癥被攻破，艾滋病被攻破，一定能看到人類(lèi)活到100歲不是問(wèn)題。但同樣會(huì )看到一些問(wèn)題，如果沒(méi)有就業(yè)，你自己怎么活？

但是有一點(diǎn)可以肯定，十年二十年以后，人類(lèi)一天工作不到四個(gè)小時(shí)，休息時(shí)間就是很多，因為原來(lái)我們一輩子只去了30個(gè)地方，今后可能去300個(gè)地方，甚至3000個(gè)地方，這個(gè)世界非常流動(dòng)。

上世紀講的是制造業(yè)，未來(lái)講的是服務(wù)業(yè)如何讓人高興，包括我前兩天去東北看了二人轉，覺(jué)得很有意思。中國人有些詞是很難翻譯的，我在美國碰到一些人是搞音樂(lè )和電視的，他們問(wèn)我是搞什么的，我說(shuō)我是搞文化的，他認為我是搞博物館的。其實(shí)娛樂(lè )是真正的藝術(shù)，讓人快樂(lè )，讓人娛樂(lè )，這是多好的藝術(shù)。所以我覺(jué)得未來(lái)的世界會(huì )變得非?？?，很多行業(yè)要定位清楚到底這世界能創(chuàng )造什么價(jià)值。

由此可見(jiàn)，由于技術(shù)的發(fā)展，教育必須改革，必須發(fā)展。今天早上我跟五個(gè)大使討論未來(lái)問(wèn)題的時(shí)候，我說(shuō)告訴大家一個(gè)壞消息，未來(lái)三十年世界變化非?？?，而且會(huì )非常痛苦。第一次技術(shù)革命產(chǎn)生的結果是第一次世界大戰，第二次技術(shù)革命產(chǎn)生的結果是第二次世界大戰，第一次技術(shù)革命釋放了體能，第二次技術(shù)革命釋放了距離感，這次是釋放了腦力，所以未來(lái)30年，這個(gè)世界的痛苦要比快樂(lè )多多了，因為很多問(wèn)題我們沒(méi)碰到過(guò)。

所以我覺(jué)得教育必須進(jìn)行改革，我們從教知識開(kāi)始教文化，讓孩子們要有創(chuàng )造力、創(chuàng )新力，更要有好奇心。對企業(yè)家來(lái)講，未來(lái)的30年世界不屬于互聯(lián)網(wǎng)公司，是屬于用好互聯(lián)網(wǎng)的那些公司。

所以給大家最后一個(gè)介紹，想清楚今天80后上互聯(lián)網(wǎng)的人是17億人，再過(guò)10年90后、2000后，這個(gè)世界有50-60億人全是互聯(lián)網(wǎng)的，你想一想，今天的抵觸有什么用？所以希望大家高度關(guān)注“30”，第一關(guān)注未來(lái)30年，第二關(guān)注30人以下的企業(yè)，第三關(guān)注30歲左右的年輕人，只有這樣我們才能對未來(lái)有希望，有期待，有準備。

謝謝大家！

* 本文來(lái)源：界面新聞，作者：馬穎君，原標題：馬云：抵觸沒(méi)用 未來(lái)30年屬于用好互聯(lián)網(wǎng)的公司。

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