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登錄2024年3月28日,2024第五屆中國文旅大消費創(chuàng )新峰會(huì )暨“龍雀指數”發(fā)布盛典系列活動(dòng)在國家會(huì )展中心(上海)召開(kāi)。季高集團執行總裁張巍受邀以《跨界合作打造寓教于樂(lè )的親子旅游度假產(chǎn)品》發(fā)表演講。
以下為季高集團執行總裁張巍演講實(shí)錄
大家早上好!各位領(lǐng)導,各位業(yè)界同仁,我是季高集團的張巍。今天,我想和大家分享的主題是“跨界合作,打造寓教于樂(lè )的親子旅游度假產(chǎn)品”。這是我們季高的明確定位。
首先,我想與大家探討當前親子度假面臨的一些新挑戰。自季高集團2009年成立至今,我們參與過(guò)15個(gè)國家級的旅游度假區及50多個(gè)各級省域旅游度假區的項目合作。
談及傳統旅游景區的現狀,它們通常擁有頂級的自然資源,直接吸引游客的是其頂級旅游產(chǎn)品和住宿服務(wù)。而地方政府則通過(guò)土地溢價(jià)和高端住宅溢價(jià)間接獲益,主要服務(wù)于中遠程市場(chǎng)的高端消費客群。
然而,如今情況已發(fā)生顯著(zhù)變化。傳統旅游度假區正面臨調整,旅游市場(chǎng)出現兩極分化,消費復蘇之路仍充滿(mǎn)挑戰。去年,雖然旅游熱情高漲,出游人次、旅游收入和出行距離均創(chuàng )新高,但消費客單價(jià)相對較低,游客對場(chǎng)景的需求已超越對風(fēng)景的追求。這就是目前親子度假所面對的新環(huán)境。
季高集團一直致力于深耕親子細分領(lǐng)域。盡管我們不能做到面面俱到,但我們堅信兩類(lèi)產(chǎn)品在未來(lái)會(huì )頗具潛力。首先,是資源密集型產(chǎn)品,如我們自建的親子旅游目的地。這類(lèi)目的地擁有優(yōu)越的投資資源和極高的投資級別。其次,是那些依托密集城市公共資源、交通便利的產(chǎn)品。
然而,目前我們面臨投不動(dòng)、占不著(zhù)、掙不到的困境,這導致我們不得不從資源密集型向內容密集型轉變。這正是我們接下來(lái)想要重點(diǎn)與大家分享的——季高是如何思考這個(gè)問(wèn)題,并如何從資源密集型轉向內容密集型,進(jìn)而打造我們的產(chǎn)品體系的。
我們季高集團一直在總結和思考如何提升親子旅游體驗,并在實(shí)踐中不斷優(yōu)化升級。雖然我不能保證我們的方法一定完全正確,但這是我們目前總結的一些經(jīng)驗,希望能與業(yè)界同仁分享,并期待得到大家寶貴的意見(jiàn)。
首先,我們注重構建金字塔結構,從底層提升到訪(fǎng)頻次、消費總額和品牌黏性。通過(guò)整合親子游樂(lè )、教育、體育等多元化元素,實(shí)現精細化運營(yíng)。我們致力于打造七大集合體驗,包括快樂(lè )體驗、文化體驗、審美體驗、社交體驗、科學(xué)認知體驗、情感體驗和風(fēng)俗體驗。這些內容產(chǎn)業(yè)化、平臺資源化和業(yè)態(tài)平臺化的理念,將貫穿我們產(chǎn)品內容的打造過(guò)程。
在內容載體方面,我們關(guān)注設備、展陳、商業(yè)、戶(hù)外空間和數字空間這五大方面,并與眾多合作伙伴共同建設。同時(shí),我們注重四大頂層設計:故事線(xiàn)、審美、任務(wù)和在地文化,以打造獨特的親子旅游體驗。
接下來(lái),我想分享一個(gè)具體的案例。長(cháng)沙季高樂(lè )園將于今年五一正式開(kāi)放。這個(gè)樂(lè )園將充分體現我們季高的理念和設計思路,我相信它會(huì )為大家帶來(lái)全新的親子旅游體驗。在樂(lè )園開(kāi)業(yè)前,我想提前劇透一些精彩內容。
這是我們季高集團自己的IP——兔飛,同時(shí)在樂(lè )園中,我們也引入了其他知名IP,如幸運猴和泰迪熊。通過(guò)引入這些IP,我們?yōu)闃?lè )園注入了新的活力,這也是我們一直在研究和踐行的樂(lè )園賦能策略。
整個(gè)樂(lè )園的構建圍繞一個(gè)完整的IP故事線(xiàn)展開(kāi),我們將IP形象植入到各個(gè)場(chǎng)景中,使得每一個(gè)IP都有其獨特的主題區域和相應的故事線(xiàn)。這種設計手法與迪士尼和環(huán)球影城按區域打造IP主題故事的方式類(lèi)似,旨在給游客帶來(lái)沉浸式的體驗。
此外,樂(lè )園的各個(gè)區域都有明確的游玩面積和承載量規劃,確保游客能夠舒適、安全地享受樂(lè )園的各項設施。
我們的項目不僅業(yè)態(tài)豐富,而且早已超越了傳統無(wú)動(dòng)力樂(lè )園的范疇。從2018年開(kāi)始,我們就將產(chǎn)品定位為親子主題樂(lè )園,包含了無(wú)動(dòng)力設施、有動(dòng)力設施、室內活動(dòng)、室外活動(dòng)、水樂(lè )園等多種元素。此外,我們還特別注重夜游項目的開(kāi)發(fā),結合研學(xué)教育和IP元素,為游客打造一個(gè)多業(yè)態(tài)的集合體。
我們堅信,單一或簡(jiǎn)單的業(yè)態(tài)組合很難在市場(chǎng)上長(cháng)久地吸引和留住游客。因此,我們致力于打造一個(gè)多業(yè)態(tài)的復合體,實(shí)現游樂(lè )主題化和運營(yíng)平臺化,為游客提供更加豐富、多元和有趣的體驗。
關(guān)于IP的整合,我們一直在深入探索IP內容與整個(gè)項目的有機結合,讓游客在打卡的同時(shí),能夠深度體驗游玩內容。此外,商業(yè)布局也是我們關(guān)注的重點(diǎn),本項目中我們規劃了8000方的商業(yè)空間,致力于實(shí)現商業(yè)與樂(lè )園的無(wú)縫銜接。
在游玩體驗方面,我們特別注重樂(lè )園與小朋友之間的互動(dòng)。從入園時(shí)的個(gè)性化檔案建立,到歡迎儀式,再到樂(lè )園IP及打卡點(diǎn)的介紹,我們都力求讓每一個(gè)孩子都能深入參與,享受其中。
特別是我們的主設備,不僅是一個(gè)精神堡壘,更與長(cháng)沙當地文化及我們的IP緊密結合,色彩與造型都經(jīng)過(guò)精心研究,旨在給游客帶來(lái)獨特的視覺(jué)與游玩體驗。
在當今自媒體盛行的時(shí)代,我們也充分利用這一平臺,通過(guò)自媒體傳播,擴大樂(lè )園的影響力。我們的設計手法、色彩搭配及藝術(shù)性都緊跟自媒體傳播的規律,以滿(mǎn)足市場(chǎng)需求,吸引更多游客前來(lái)體驗。
剛剛我們深入探討了軟件、內容體系與硬件之間的緊密結合。接下來(lái),我想與大家分享一個(gè)激動(dòng)人心的消息:長(cháng)沙樂(lè )園將在今年五一正式開(kāi)園,占地面積達10萬(wàn)方,總投資約1.6億。這是季高自主投資的第三個(gè)樂(lè )園,從首個(gè)樂(lè )園到長(cháng)沙樂(lè )園的開(kāi)業(yè),我們始終看好親子旅游這一賽道,并堅定地在行業(yè)中深耕細作,持續投入,與行業(yè)的發(fā)展同步前行。
我們所做的一切都需要市場(chǎng)的檢驗,我們也在不斷根據市場(chǎng)的變化進(jìn)行思考、總結與迭代。雖然過(guò)程中走過(guò)彎路,但每一次產(chǎn)品的推出,都是對過(guò)去經(jīng)驗的總結與升華,我們將其植入新的產(chǎn)品中,力求更加完善。
我們非常期待與在座的業(yè)界同仁們展開(kāi)合作,我們持開(kāi)放態(tài)度,愿意與各位深入溝通,共同探索合作的可能性。我們所追求的產(chǎn)品模型,不僅要有高顏值,還要具備強社交性和高重游率。高顏值有助于自媒體傳播,吸引更多游客;強社交性則能增強樂(lè )園的黏性,讓游客樂(lè )在其中。
我們的樂(lè )園在每個(gè)周末和長(cháng)假都會(huì )舉辦豐富多彩的活動(dòng),讓孩子們充分參與,享受其中。同時(shí),我們也注重投資效益,追求輕投資、快速建設、省維護、高回報,這不僅是投資方的期望,也是我們打造樂(lè )園的目標。
從最早2020年5月份在迪士尼度假區開(kāi)業(yè)的純無(wú)動(dòng)力為主的1.0產(chǎn)品,到即將推出的長(cháng)沙4.0產(chǎn)品,我們一直在不斷進(jìn)步,不斷創(chuàng )新。每個(gè)樂(lè )園每年都有200多場(chǎng)活動(dòng),確保游客在每個(gè)周末、長(cháng)假和節假日都能享受到豐富多樣的體驗。
在2.0產(chǎn)品中,我們開(kāi)始嘗試二銷(xiāo)運營(yíng),并取得了顯著(zhù)成效。未來(lái)在長(cháng)沙樂(lè )園中,我們將進(jìn)一步加強這一方面的運營(yíng)。此外,我們還注重研學(xué)課程的開(kāi)發(fā),包括中小學(xué)春秋游等項目,為游客提供更為豐富的體驗。
我們的打造思路是平臺化,與研學(xué)機構緊密合作,根據他們的需求提供硬件設施和課程落地內容,共同為游客提供優(yōu)質(zhì)的研學(xué)體驗。
季高集團是2009年成立,季高是取自左宗棠的字季高。目前,集團已形成四大核心板塊:首先,我們擁有自己的設計集團,這是我們業(yè)務(wù)的基石。無(wú)論是自主運營(yíng)的項目,還是協(xié)助政府籌建的項目,我們都堅持自主設計,確保項目的獨特性和高品質(zhì)。
其次,我們的設備制造能力也非常強大。工廠(chǎng)門(mén)前的季高路,見(jiàn)證了我們生產(chǎn)制造的輝煌歷程。尤其在疫情后,我們積極拓展一帶一路沿線(xiàn)的出口業(yè)務(wù),取得了顯著(zhù)的成績(jì)。
第三,建設集團是我們業(yè)務(wù)的重要一環(huán)。我們擁有總承包資質(zhì),曾參與過(guò)十多個(gè)項目的EPC建設,以及自己投資項目的EPCO工作。憑借專(zhuān)業(yè)的團隊和豐富的經(jīng)驗,我們確保了每一個(gè)項目的順利進(jìn)行。
最后,投資運營(yíng)板塊是我們的文化集團,也是我們實(shí)現價(jià)值轉化的關(guān)鍵環(huán)節。我們專(zhuān)注于親子樂(lè )園領(lǐng)域的深耕與發(fā)展,通過(guò)精心策劃和運營(yíng),為孩子們創(chuàng )造一個(gè)快樂(lè )、安全的游玩環(huán)境。
在投資方B端客戶(hù)面臨的各種困難中,我們深知其痛。投資決策的復雜性、設計管控的多樣性、建設管理的嚴謹性,以及經(jīng)營(yíng)管理的挑戰性,都是我們必須面對和解決的問(wèn)題。然而,正是這些困難,促使我們不斷完善自己的業(yè)務(wù)體系,積累更多的經(jīng)驗,以更好地服務(wù)于每一個(gè)客戶(hù)。
我于2000年踏入這個(gè)行業(yè),至今已有24年的從業(yè)經(jīng)歷。而我的合伙人則在2002年加入,也有22年的經(jīng)驗。我們在這個(gè)行業(yè)里深耕細作,對用戶(hù)、運營(yíng)、設計、產(chǎn)品以及投資都有著(zhù)深刻的理解。我們的目標很明確,就是讓投資者放心,讓項目省心,讓建設省錢(qián),讓運營(yíng)賺錢(qián)。這就是季高EPCO產(chǎn)業(yè)鏈的閉環(huán),也是我們即將開(kāi)業(yè)的一系列項目以及運營(yíng)總包體系的核心理念。
IP在樂(lè )園經(jīng)營(yíng)中扮演著(zhù)舉足輕重的角色。2022年開(kāi)業(yè)的月湖樂(lè )園是我們首次與IP合作的嘗試,這次合作帶來(lái)了自媒體的大量流量,使得樂(lè )園開(kāi)園取得了空前的成功。
而因為有了IP的加持,二銷(xiāo)產(chǎn)品也賣(mài)得非常好。這堅定了我們繼續實(shí)施IP戰略的決心,我們自己的IP也在持續升級,每年都有新的投入和進(jìn)步。同時(shí),我們也在積極洽談購買(mǎi)一些國際知名IP,以豐富我們的產(chǎn)品線(xiàn)。
值得一提的是,今年我們在曼谷投資了海外第一個(gè)樂(lè )園,這是我們邁向國際市場(chǎng)的重要一步。此外,我們已經(jīng)開(kāi)園和即將開(kāi)園的項目也在穩步推進(jìn)中。
雖然季高在親子樂(lè )園行業(yè)的深耕時(shí)間不算長(cháng),但我們非??春眠@個(gè)行業(yè)的發(fā)展前景。盡管當前旅游業(yè)和國家經(jīng)濟面臨一些挑戰,但我們依然堅定地認為親子樂(lè )園是一個(gè)值得深耕的細分領(lǐng)域。我們期待行業(yè)能夠復蘇,同時(shí)也在積極尋找新的發(fā)展機遇。
今年,我們加大了海外市場(chǎng)的拓展力度,從產(chǎn)品出口、設計出口到樂(lè )園出口,特別是在一帶一路沿線(xiàn)的東南亞地區。我們緊跟一帶一路戰略,推動(dòng)親子樂(lè )園產(chǎn)品走出國門(mén)。
最后,感謝各位同仁的關(guān)注和支持。我們真誠地希望與在座的各位有更多交流和合作的機會(huì ),共同推動(dòng)文旅行業(yè)的快速發(fā)展。我們也希望國家的經(jīng)濟能夠早日恢復生機和活力。
謝謝大家!