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登錄疫情當前,抱團取暖,共克時(shí)艱。
執惠攜手業(yè)內數十位一線(xiàn)大咖,聯(lián)合國內外重點(diǎn)文旅行業(yè)協(xié)會(huì )、釘釘以及阿里淘寶大學(xué),為文旅企業(yè)免費推出60期文旅一線(xiàn)大咖公益課直播。
直播課程橫向涵蓋產(chǎn)業(yè)分析、旅游金融、目的地、文旅綜合體、資本市場(chǎng)、文旅科技、文旅營(yíng)銷(xiāo)、主題公園、酒店民宿、景區、文創(chuàng )等20余個(gè)領(lǐng)域,縱向覆蓋一個(gè)個(gè)細分項目和細分領(lǐng)域、直至產(chǎn)業(yè)鏈的深剖分析。
我們相信,知識就是免疫力,是抗御及奮進(jìn)之力,希望持續為文旅業(yè)者、企業(yè)“戰疫”前行提供更多助力。我們希望就此重啟按鍵,蓄力、前進(jìn),共同完成一次蛻變。
知識戰“疫”,共克時(shí)艱。待到寒冬褪盡,共迎產(chǎn)業(yè)之春。
文旅大咖公益課直播第二十九期課程,我們邀請到了大地風(fēng)景事業(yè)十三部總經(jīng)理王仕源帶來(lái)《景區提質(zhì)增效時(shí)代已來(lái),你準備好了嗎?》主題分享。
王仕源表示,景區提質(zhì)是手段,增效是目的,高效發(fā)展是共同目標。未來(lái)旅游景區有七大發(fā)展趨勢:1、從門(mén)票經(jīng)濟到產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟;2、從服務(wù)廣度到服務(wù)深度;3、從資源導向到形象導向;4、從“跟風(fēng)”建設到個(gè)性化建設;5、從項目引進(jìn)到標準引領(lǐng);6、從局部目標管理到全面質(zhì)量管理;7、從經(jīng)濟利益導向到經(jīng)濟、社會(huì )、環(huán)境利益導向。
在他看來(lái),景區提質(zhì)增效是必然選擇,要學(xué)會(huì )三管齊下:
1、主管單位是“助推器”,需要科學(xué)引導,加強學(xué)習培訓和指導式檢查;加強監管和專(zhuān)項檢查,包括體驗式暗訪(fǎng)等;充分利用資金和政策進(jìn)行支持。
2、以創(chuàng )帶建是“舵手”,要明確樹(shù)立目標,以標準為參照;要凝聚力量,爭取各方支持,內外齊力同心;要獲得政策傾斜,爭取資金支持;要明確任務(wù)進(jìn)度,有效掃清障礙,爭取事半功倍。
3、提升軟實(shí)力是“引擎”,要打造景區優(yōu)秀文化,塑造景區IP和品牌,豐富創(chuàng )新體驗業(yè)態(tài),加大標準化建設。
旅游景區很多景觀(guān)可以復制,但獨一無(wú)二且契合于當地自然與文化環(huán)境的文化主題不可復制。附著(zhù)于獨特文化之上的產(chǎn)品也不可復制,烙上強烈文化印記、融生態(tài)環(huán)境與人文環(huán)境于一體的旅游文化氛圍更是不可復制。
他建議從六個(gè)步驟打造景區的優(yōu)秀文化:1、深挖文化。追根溯源,將景區擁有的文史、名人、傳說(shuō)、民俗等方面的亮點(diǎn)充分發(fā)掘出來(lái);2、凝練特色。重點(diǎn)突出唯我獨有的區域優(yōu)勢,汲取最具壟斷性的精華來(lái)展示和提升核心文化元素;3、景觀(guān)打造。結合文化背景打造景觀(guān)環(huán)境,顯示文化資源要素的現實(shí)意義;4、演繹傳情。通過(guò)原生態(tài)以及歷史特色歌舞演藝形式,傳遞景區文化。5、活化文化。如通過(guò)幻影成像等高科技技術(shù)使文化活起來(lái);6、氛圍營(yíng)造。營(yíng)造一種氛圍,制造一種環(huán)境,設計一種場(chǎng)景,增強吸引力、感染力與親和力,使游客達到身臨其境、感同身受的效果。
王仕源進(jìn)一步表示,景區IP就是景區的“核心文化競爭力”,塑造景區IP三部曲包括:1、形成吸引核。提煉特色,固化凝練;2、內容擴展。設計旅游點(diǎn),調整旅游串線(xiàn),打造旅游片區。3、IP展現。擴大規模效應,實(shí)現品牌輸出,塑造品牌價(jià)值。
在景區標準化建設方面,王仕源提到,標準化為旅游景區的發(fā)展提供技術(shù)支撐,為旅游景區的管理提供抓手和依據,為旅游者選擇旅游目的地和旅游服務(wù)提供坐標,所以要對景區進(jìn)行精細化管理和標準化服務(wù),包括人員服務(wù)、服務(wù)設施和管理、安全設施和管理、投訴處理和管理等等。
在標準化服務(wù)方面,他表示,景區設施管理要科學(xué)化,景區員工管理要人性化,景區服務(wù)管理要細微化,景區組織文化要理念化,景區內外溝通要有效化。