作為文旅業(yè)者，我們都期待能對這個(gè)不斷趨前、變換不斷的文旅時(shí)代的每一個(gè)重大事件、每一個(gè)關(guān)鍵節點(diǎn)，有著(zhù)更多的了然于心，知曉它的變革、冷暖及趨勢。

于此，執惠統籌分析一周文旅最新動(dòng)態(tài)，試圖從這些鮮活的元素中尋找發(fā)現每個(gè)領(lǐng)域中值得再加記錄的最新事件或信息，基于一定的框架、視角或維度，來(lái)探析它們帶給文旅業(yè)發(fā)展，帶給我們的價(jià)值點(diǎn)。

文旅惠評【第27周】，文旅一線(xiàn)情報，一周深度評析。

文旅“戰疫”

本周文旅業(yè)疫情幫扶政策依然有不少，其中一個(gè)顯著(zhù)特征是“砸錢(qián)”支持，主要是資金補貼、貼息，免征增值稅，以及不得盲目抽貸、斷貸、壓貸等。不完全統計，這些政策涉及區域包括浙江、三亞、廣東順德、湖南、廈門(mén)等。

其中浙江省農行安排100億元信貸支持文旅行業(yè)復工復產(chǎn)、項目建設增量資金需求；對總體經(jīng)營(yíng)穩定具備發(fā)展前景但受此次疫情影響暫時(shí)受困的文旅行業(yè)客戶(hù)不抽貸、不斷貸、不壓貸；通過(guò)并購貸款、理財投資、產(chǎn)業(yè)基金等，積極參與文旅行業(yè)客戶(hù)債轉股、并購重組、定向增發(fā)等業(yè)務(wù)，幫助企業(yè)紓困等。

這里有兩個(gè)細節：項目建設增量資金需求，“總體經(jīng)營(yíng)穩定具備發(fā)展前景但受疫情影響暫時(shí)受困的文旅行業(yè)客戶(hù)”。

可看出，其一，疫情影響下將有不少在建待開(kāi)業(yè)項目受到?jīng)_擊，建設資金延續是個(gè)問(wèn)題，而地方重要文旅項目繼續建設接下來(lái)在地方政府層面將是基調之一，相關(guān)的支持措施將跟進(jìn)；

其二，疫情下要拿到銀行貸款依然不易，出于風(fēng)控考慮，文旅企業(yè)的優(yōu)質(zhì)度仍是銀行的關(guān)鍵考核元素，可預見(jiàn)疫情中將有不少中小文旅企業(yè)難以得到銀行貸款政策的直接落地支持。

再看三亞的政策，其在陸續出臺多項扶持政策后，出臺支持旅游企業(yè)發(fā)展貼息政策實(shí)施細則，值得主意的是，該細則的出臺，融合了海南省、三亞市兩級政府出臺的旅企幫扶政策，并明確指出符合條件的企業(yè)貸款可同時(shí)享受省、市兩級的財政貼息。其中，市級財政貼息的對象包括旅行社、景點(diǎn)景區、賓館酒店、旅游演藝、旅游交通、海鮮餐飲等六類(lèi)旅游企業(yè)，政策執行期內，這幾類(lèi)符合規定的文旅企業(yè)可按照合同簽訂日同期貸款市場(chǎng)報價(jià)利率的30%獲得流動(dòng)資金貸款市級財政貼息等。

此外，廈門(mén)對文旅小微企業(yè)30萬(wàn)元及以上新增（含展期）銀行貸款給予50%的貼息。

貼息固有減輕企業(yè)貸款成本壓力作用，這些政策值得肯定，但對于當前小微或中小微文旅企業(yè)來(lái)說(shuō)，貸款更多遇到的是“難”，接下來(lái)才是“貴”。也就是說(shuō)，怎么讓這些企業(yè)貸款在疫情期間有更多的可入、可落地舉措，先把貸款難問(wèn)題解決一些，更是解燃眉之急。

廣東順德的政策和細則也有一定代表性。其出臺的旅游、餐飲行業(yè)扶持細則提到，最高可獲80萬(wàn)補貼，但扶持資金只能用于發(fā)放員工工資、員工補貼，支付租金，不能用于企業(yè)投資、還貸。受扶持企業(yè)要首先保障企業(yè)從業(yè)人員的薪酬待遇，并承諾疫情期間不減員或少減員。

疫情沖擊下，不少企業(yè)將裁員減員乃至倒閉，通過(guò)定向資金支持，維持住企業(yè)員工的基本盤(pán)，給企業(yè)疫情后復蘇保留員工基礎，同時(shí)也是穩就業(yè)，后者是一大關(guān)鍵。

但文旅業(yè)的復蘇不容易。

25日，文旅部印發(fā)《旅游景區恢復開(kāi)放疫情防控措施指南》，提出嚴控流量，游覽要實(shí)名登記等18條措施。此外，文旅部發(fā)布《公共圖書(shū)館、文化館（站）恢復開(kāi)放工作指南》，明確疫情高風(fēng)險地區的公共圖書(shū)館、文化館（站）繼續閉館，公共圖書(shū)館恢復開(kāi)放須對每日入館人數進(jìn)行總量控制。

山東旅游職業(yè)學(xué)院院長(cháng)閆向軍認為，新冠疫情的爆發(fā)，文化和旅游部以及各省關(guān)于景區恢復開(kāi)放的相關(guān)規定的發(fā)布，無(wú)疑會(huì )大大加劇景區門(mén)票系統的開(kāi)發(fā)、建設和競爭。

他建議，景區門(mén)票實(shí)名預約已是勢在必行，早做打算等，同時(shí)關(guān)注門(mén)票系統能夠引進(jìn)銷(xiāo)售渠道的數量和質(zhì)量，并重點(diǎn)看看接入旅行社銷(xiāo)售渠道的數量和質(zhì)量；且要考核系統延伸的目的地產(chǎn)品組織能力和營(yíng)銷(xiāo)能力，還有管理提升景區二次消費能力等。

另綜合來(lái)看，國家層面對文旅場(chǎng)所的恢復開(kāi)放指導，無(wú)疑是舉步維艱的時(shí)局下，緩慢推動(dòng)文旅行業(yè)復蘇的關(guān)鍵一步。但是，由于疫情尚未迎來(lái)拐點(diǎn)，以人員流動(dòng)、聚集為前提的線(xiàn)下文旅場(chǎng)所何時(shí)能迎來(lái)真正的回暖也較難預測。

目前出于疫情防控的要求，文旅場(chǎng)所仍需繼續履行通過(guò)游客承載量、接待密度、進(jìn)入秩序等限制管理條件，即使是優(yōu)先開(kāi)放的自然類(lèi)、開(kāi)放型景區短期內也無(wú)法回歸常態(tài)的游客接待量，博物館、室內綜合體等密閉空間的恢復運營(yíng)更需時(shí)間。

疫情結束后，消費者由于復工緊迫性造成的可支配時(shí)間壓縮，以及長(cháng)達幾個(gè)月“宅家”生活的慣性節奏，也會(huì )或多或少地影響其對文旅場(chǎng)所消費的適應性。因此，文旅行業(yè)的整體復蘇仍需時(shí)日，各文旅場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)主體也應加大線(xiàn)上體驗式營(yíng)銷(xiāo)力度，抓住地方政府鼓勵市場(chǎng)宣傳、在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)的政策紅利，提前為開(kāi)放迎客做充足的預熱準備工作。

文旅巨頭行情

疫情之中，文旅巨頭有進(jìn)有退。

眾信旅游25日發(fā)布公告稱(chēng)，近日，公司與中免集團簽訂了《中免集團與眾信旅游戰略合作框架協(xié)議》。根據公告，中免和眾信雙方將共同在境內外尤其是“一帶一路”沿線(xiàn)國家和地區開(kāi)展“旅游+購物”業(yè)務(wù)，開(kāi)發(fā)境內外旅游零售業(yè)務(wù)。眾信旅游則將通過(guò)與中免集團達成長(cháng)期戰略合作協(xié)議及后續的具體協(xié)議，正式進(jìn)入免稅和購物領(lǐng)域。

眾信旅游與中免集團合作，標志著(zhù)其進(jìn)軍免稅和購物領(lǐng)域。

作為出境游龍頭企業(yè)之一，其也受到OTA的競爭，以及海外自助游的流行影響，出境游盈利能力還需提升，成長(cháng)空間明顯的免稅業(yè)務(wù)不管在商業(yè)模式還是盈利能力方面，都優(yōu)于旅行社。而從旅游屬性來(lái)說(shuō)，“旅游+購物”本身就具備鏈條延伸的基礎能力。

這次合作算是雙方優(yōu)勢相互加持的舉措。中免集團是國內最大的免稅運營(yíng)商，先后與全球逾1000家世界知名品牌建立了長(cháng)期穩定的合作關(guān)系，旗下?lián)碛?40多家免稅店，銷(xiāo)售渠道覆蓋國內多個(gè)樞紐機場(chǎng)及亞太國際機場(chǎng)以及三亞國際免稅城，輻射游客億級人次。中免的這些資源與零售管理能力，可以和眾信的境外目的地資源、門(mén)店選址能力、客流等相結合。

客流、門(mén)店、目的地資源等將是合作推進(jìn)的關(guān)鍵元素，雙方客流資源相互導流，門(mén)店是進(jìn)入目的地服務(wù)的一個(gè)渠道入口，并打通鏈接更多目的地資源，同時(shí)目的地資源整合又將為門(mén)店業(yè)務(wù)延伸、營(yíng)收盈利提供更多可能。

途家也在求變。近日，途家換帥，去哪兒網(wǎng)CEO陳剛擔任CEO，原CEO楊昌樂(lè )改任途家CEO顧問(wèn)。這是途家一年內的第二次換帥。去年2月26日，途家宣布創(chuàng )始人羅軍卸任CEO，集團COO楊昌樂(lè )升任CEO，全面負責各項業(yè)務(wù)。

陳剛的內部信有幾個(gè)信息值得關(guān)注：

“疫情對整個(gè)旅游行業(yè)產(chǎn)生巨大影響，途家也會(huì )面臨現金流的挑戰。要贏(yíng)得競爭，除了堅持創(chuàng )新改變行業(yè)、創(chuàng )業(yè)實(shí)現自我的拼勁，還要有更強的營(yíng)銷(xiāo)效率和運營(yíng)效率?！?/p>

“共享住宿這個(gè)賽道，承載了未來(lái)在線(xiàn)旅游的變量?！?/p>

“過(guò)去這些年的惡戰，途家全面勝出，拿到了一手好牌?！?/p>

“子彈上好膛 全情投入新賽季”

結合疫情對民宿等的影響，以上信息大致可歸結為幾點(diǎn)：一是疫情已帶來(lái)的與將持續的影響，給途家帶來(lái)的沖擊不小，如何應對將是考驗；二是愛(ài)彼迎等帶來(lái)的國內民宿（共享住宿）市場(chǎng)競爭正在加劇，途家面對的挑戰在加劇，既有好牌要打好也不容易；三是共享住宿之于在線(xiàn)旅游的意義，使得攜程對于途家的期望值不小，換帥可能有加碼之義；四是途家上市因疫情遇到些影響，但這一目標依然要推進(jìn)，要有更好的表現。

疫情的影響對不同的企業(yè)，帶來(lái)不同命運。百程旅行網(wǎng)（百程旅行）最近的結局走向令人唏噓。

28日流出的文件顯示，百程旅行網(wǎng)《關(guān)于公司決定關(guān)閉公司啟動(dòng)清算準備的通知》顯示，鑒于疫情爆發(fā)，旅游業(yè)受到前所未有的打擊，百程也深受影響，資金不能維系公司繼續運轉，公司召開(kāi)了股東大會(huì )，管理層做了匯報，股東會(huì )決定關(guān)閉公司并啟動(dòng)清算準備。

百程是出境自由行細分市場(chǎng)領(lǐng)先的O2O運營(yíng)商之一，曾獲得阿里等投資，也曾掛牌新三板，但長(cháng)年虧損，其以簽證為核心業(yè)務(wù)入口，并一直尋求線(xiàn)上化、OTA的轉型，也被認為耗資不少，但不夠成功。

簽證業(yè)務(wù)的門(mén)檻不高，也不乏飛豬等玩家，加上簽證信息和價(jià)格不斷透明化，百程簽證業(yè)務(wù)的擴展和營(yíng)利空間都受到制約，其力圖拓展的目的地服務(wù)也因資金、資源整合等制約，難以形成核心競爭力。業(yè)務(wù)模式、資金問(wèn)題，加上疫情影響，多重作用帶來(lái)“致命”影響。

目的地投資晴雨表

云南的文旅產(chǎn)業(yè)有了新動(dòng)作。

云南省發(fā)改委人士23日表示，“‘十四五’期間，云南省擬采用350公里/小時(shí)以上的高速磁浮制式新開(kāi)工建設昆（明）麗（江）高鐵項目?！崩惛哞F是云南省打造世界一流“健康生活目的地”黃金旅游線(xiàn)的重大項目，設計時(shí)速350公里/小時(shí)以上，線(xiàn)路全長(cháng)約430公里，項目投資預估算1000億元以上。

按這一規劃，未來(lái)昆明到麗江只需1小時(shí)，而原來(lái)兩地動(dòng)車(chē)組時(shí)間需3小時(shí)，這將加速昆明與麗江間的客流流動(dòng)，也疏解了這些區域的交通壓力。而磁浮軌道交通本身的新奇性也可作為新的旅游亮點(diǎn)，將吸引民眾親身體驗。

同時(shí)，昆明—大理—麗江一線(xiàn)世界級黃金旅游名片，也能借助這一項目得以提升，有效實(shí)現沿途旅游景區的串聯(lián)，整合區域旅游資源，吸引大量的旅游客流和商務(wù)客流。不過(guò)，交通提速、便利度提升，也將對過(guò)夜游客、停留時(shí)間等帶來(lái)影響，這要求麗江等地改變目前偏觀(guān)光游的現狀，加快發(fā)展休閑度假、特色旅游等新業(yè)態(tài)，吸引游客留下來(lái)。

文旅產(chǎn)業(yè)成為不少地方的經(jīng)濟抓手之一，尤其對于經(jīng)濟轉型區域。

近日，呂梁市召開(kāi)專(zhuān)題研究推進(jìn)文旅產(chǎn)業(yè)會(huì )議，該市將布局推進(jìn)一批標志性重大項目，培育打響“山口村莊”龍頭品牌，加快黃河一號旅游公路等基礎設施建設，推動(dòng)黃河旅游板塊發(fā)展取得突破性進(jìn)展，加快把文化旅游業(yè)打造成呂梁市戰略性支柱產(chǎn)業(yè)。2020年，呂梁初步計劃實(shí)施45個(gè)文化旅游開(kāi)發(fā)項目，總投資150多億元，今年計劃完成投資30多億元。 

呂梁被譽(yù)為“煤都”，煤炭經(jīng)濟一度成為其經(jīng)濟命脈之一，但隨著(zhù)煤炭經(jīng)濟局勢變化，加之產(chǎn)業(yè)轉型需求，文旅成為更大的切入口，加之黃河等既有資源的可塑性和延展空間，加大對文旅的投資是為自然。這類(lèi)邏輯也是國內不少地方推動(dòng)文旅項目投資建設的緣由。

文旅創(chuàng )新業(yè)態(tài)、文旅消費洞見(jiàn)

AR/VR正迎來(lái)更大的需求市場(chǎng)。

近日，國內虛擬社交平臺綠洲VR公布完成數千萬(wàn)元人民幣A輪融資，由晨興資本和BAI（貝塔斯曼亞洲投資基金）共同投資。綠洲VR是一家VR游戲開(kāi)發(fā)公司，該公司專(zhuān)注于VR游戲開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)，旗下主要代表作品為“綠洲Oasis”，該游戲由“沙盤(pán)世界”+“PUGC內容”組成，其中“沙盤(pán)世界”建模的是世界各地的街道、景點(diǎn)、山川大河等內容。

此外，根據英國研究機構DMA的最新《未來(lái)趨勢：新的體驗世界》研究報告，五分之二的英國人正在使用增強現實(shí)（39％）或虛擬現實(shí)（38％）來(lái)測試或查看他們正在考慮的產(chǎn)品，且他們正在移動(dòng)設備上使用該功能。 

AR/VR技術(shù)產(chǎn)品帶來(lái)的（虛擬）真實(shí)感，乃至沉浸體驗，將消費者與更多的消費場(chǎng)景進(jìn)行了更多突破距離的連接。結合當前疫情下“云旅游”的興起，加之5G技術(shù)、移動(dòng)設備的演變等，AR/VR的應用滲透率、覆蓋面將更大。

技術(shù)的賦能使得不少文旅企業(yè)在疫情中尋求自救自助，而它們更期待的是疫情盡快散去，“五一”是一大關(guān)鍵節點(diǎn)，相應的消費者需求也在釋放。

2月28日，飛豬發(fā)布數據顯示，本周搜索“五一”機票和火車(chē)票的用戶(hù)，比上周增長(cháng)了40%，搜索“五一”酒店的增長(cháng)了35%。不過(guò)其另有數據顯示，32%的用戶(hù)表示不會(huì )疫情一結束就立即去旅游，28%則暫時(shí)不確定會(huì )觀(guān)望一下看看。

期待出游，卻又顯得謹慎，這也是接下來(lái)文旅也復工復蘇將要面對的兩個(gè)關(guān)鍵信息，行業(yè)真正復蘇還有個(gè)過(guò)程。

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