張泉靈最新演講:時(shí)代扔掉你的時(shí)候,連一聲再見(jiàn)都不會(huì )跟你說(shuō)

創(chuàng )業(yè) 本文作者:張泉靈 2018-01-29 11:26:28
在這個(gè)個(gè)時(shí)代里,我們?yōu)槭裁礇](méi)有安全感?大的外部環(huán)境在改變,如果你不去理解這種改變,對不起,你可能就會(huì )淪落為上一個(gè)時(shí)代的人。這個(gè)時(shí)代扔掉你的時(shí)候,都不會(huì )跟你說(shuō)一聲再見(jiàn)。多個(gè)案例分析時(shí)代的變化,我們應該如何應對。

本文原系1月20日,張泉靈在健康報移動(dòng)健康研究院與好大夫在線(xiàn)聯(lián)手舉辦的“領(lǐng)航者大會(huì )——暨2018品牌醫生年度盛典”上的演講。

先跟大家分享一個(gè)故事。

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我前天在朋友圈里看到一篇文章,是一個(gè)東北人講述自己的故鄉,我讀了感觸挺深的。這篇文章里面,作者講了一個(gè)案例,他說(shuō):他爺爺有一年給他打電話(huà),特別著(zhù)急,說(shuō)你們倆夫妻別在北京混了,趕緊回哈爾濱吧,這兒有好事情,這兒的環(huán)衛局在招環(huán)衛工人,不是臨時(shí)的,是正式的,而且給上保險,2000多元/月,可好了。如果你不是一個(gè)東北人,可能理解不了“體制內、有保障”這六個(gè)字的魔性,也就更理解不了作者爺爺為什么會(huì )如此看中一份2000元/月的工作了。

但我可以告訴大家的是,后來(lái)哈爾濱招環(huán)衛工這個(gè)崗位時(shí),報了幾千人,其中200多人有完整本科學(xué)歷,甚至還有碩士畢業(yè)生。我不知道這些碩士在走進(jìn)大學(xué)校園時(shí),甚至在完成他們碩士論文時(shí),他們有沒(méi)有想過(guò)自己將來(lái)竟然會(huì )去做一個(gè)環(huán)衛工。

當然,在中國政治正確的語(yǔ)境里邊,我們還是比較強調“人人平等”,強調職業(yè)無(wú)高低貴賤之分,但實(shí)際上,不同的職業(yè)對社會(huì )的貢獻還是不一樣的。那么為什么會(huì )有這么多大學(xué)生甚至碩士生去選擇走環(huán)衛工這樣一條路呢?

借著(zhù)這個(gè)案例,我想表達的是,我們這一代人活得特別不容易,因為這個(gè)時(shí)代的變化太快了,但我們內心的價(jià)值觀(guān)有可能停留在上一個(gè)時(shí)代,甚至在上上一個(gè)時(shí)代。

這個(gè)故事里的爺爺,我相信他的價(jià)值觀(guān)其實(shí)還在工業(yè)化和城市化的早期,他相信一個(gè)不變的體制、一個(gè)不變的單位,一個(gè)體制內可以每個(gè)月給你固定工資的人生狀態(tài)是最有安全感的,他完全不知道在外面世界里發(fā)生了多大的變化。

面對變化的焦慮感,其實(shí)在兩年前也發(fā)生在我的身上,很多媒體會(huì )問(wèn),你當著(zhù)央視的主持人,為什么要去改變身份,做另外一個(gè)職業(yè),你當時(shí)到底是怎么想的?我通常開(kāi)玩笑說(shuō),我在央視面臨這樣一個(gè)狀態(tài),就是一開(kāi)始的時(shí)候會(huì )有人說(shuō):泉靈姐,我特別喜歡你。后來(lái)有人說(shuō):泉靈姐,我媽特別喜歡你。再有人說(shuō):泉靈姐,我奶奶特別喜歡你。我特別擔心很快就沒(méi)有人喜歡我了,我就離開(kāi)了。 

這是一個(gè)玩笑,但真實(shí)地反映了我內心的焦慮,這個(gè)焦慮是其實(shí)我的外部環(huán)境已然在發(fā)生巨大的變化。我極其擔心的是一個(gè)做傳播的人,最后在自說(shuō)自話(huà)、自怨自艾、自戀自哀,我們晚清不知道真正想說(shuō)服的人在哪里,他們是怎么想的,他們如何看待這個(gè)世界的變化。除了這種焦慮,對我而言,更大的恐懼來(lái)自于你明明知道世界在變,變得如此之快,變得如此無(wú)孔不入,進(jìn)入你的方方面面,但是其實(shí)你并不知道它是怎么變的。 

我兒子最喜歡去自然博物館,每次到了那兒,我也跟著(zhù)會(huì )看到寒武紀的生命大爆發(fā)段落。有的時(shí)候,看著(zhù)那個(gè)圖版時(shí),我就會(huì )想,最早一批大陸崛起,然后從海底開(kāi)始把自己的鰭變成四肢走上大陸的動(dòng)物,他們有安全感嗎?歷史的演變經(jīng)歷了,從大陸崛起,到陸生動(dòng)物,再到哺乳類(lèi)動(dòng)物,最后到人類(lèi),但毫無(wú)疑問(wèn)第一批走上大陸的動(dòng)物,一定死亡率特別高,他們痛苦,不如在海洋里得心應手。我要不要做這樣的人?大趨勢沒(méi)問(wèn)題,但是我們生命如此有限,我們是否要冒這樣一個(gè)險。這是我兩年前面對的一個(gè)問(wèn)題。但是我實(shí)在太好奇了,我是一個(gè)充滿(mǎn)了好奇心的人,所以即便痛苦,即便要離開(kāi)自己的舒適區,即便會(huì )造成更大的焦慮和不安全感,但是我決定邁出這一步。

這一步在外界說(shuō)起來(lái),是華麗轉身,但坦白講,一點(diǎn)都不華麗,這個(gè)過(guò)程可痛苦了。但人生畢竟有限,如果我能在一輩子,嘗試兩種完全不同的生活方式,面對著(zhù)完全不同的世界,而且相比于現在的世界,另一個(gè)世界又代表著(zhù)未來(lái)的趨勢,我愿意冒這個(gè)險,我的好奇心驅使我做了這個(gè)決定。

跟大家分享幾個(gè)我自己體驗到的,可能在原來(lái)環(huán)境里很難去理解的,到底這個(gè)時(shí)代在發(fā)生什么樣的變化?互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能,甚至最近被談?wù)摲浅6嗟膮^塊鏈,他們在怎么改變我們這個(gè)世界?大的理論我不多說(shuō),給大家分享幾個(gè)小的案例。

案例1

我的一個(gè)朋友,文怡,早期在各種電視臺上各種教人做菜的節目,后來(lái)在網(wǎng)絡(luò )上她變成了KOL,是意見(jiàn)領(lǐng)袖、網(wǎng)紅,干的也是也教大家怎么做菜,但有很多粉絲。有一天她突然想能不能教大家做菜以外,把在廚房里用的工具、鍋、案板各種好的東西跟粉絲分享?一個(gè)個(gè)體,搭乘上互聯(lián)網(wǎng)能量時(shí)能有多大呢?有一天她決定要賣(mài)一個(gè)產(chǎn)品,三塊案板,就是廚房里中餐用的剁的、切的,生熟分開(kāi)的三塊案板。在我們這一代人(70后),你們認為三塊案板應該多少錢(qián)?我們心目當中幾十塊錢(qián)一塊,貴一點(diǎn)也一百多塊錢(qián),但她這三塊案板最后賣(mài)了1500元。

當時(shí)我這樣一個(gè)對價(jià)格不敏感的人,第一反應都是憑什么,為什么這么貴?她很快說(shuō)服了我,她說(shuō)服我的理由,在消費領(lǐng)域直接能夠抵達你內心的焦慮是最能夠讓你掏兜的。她說(shuō):你們家的案板常年在提供霉菌,因為中國人習慣用木頭當案板,那個(gè)東西又浸水,總是不干,總有一些水和汁滲透到木頭纖維底下,案板上一塊一塊發(fā)黑,都是霉菌。粗淺的醫學(xué)知識告訴我們,霉菌是致癌的重要物質(zhì),這個(gè)案板把這么厚的木頭壓縮到這么薄,表面致密,不會(huì )有任何的霉菌,沒(méi)有任何涂層。我立刻被說(shuō)服了。雖然1500元,三塊案板遠遠超過(guò)我認為的價(jià)格,但是在我的生活里是有需求的。 

這么被我說(shuō)服的人有多少呢?在一個(gè)小時(shí)之內,案板賣(mài)出去了1萬(wàn)塊,這個(gè)量,相當于這個(gè)德國品牌一年在整個(gè)亞太的銷(xiāo)量。她第二次再提請這個(gè)公司能不能再給搞1萬(wàn)塊的時(shí)候,那個(gè)公司都瘋掉了。因為在原來(lái)的銷(xiāo)售體制環(huán)境下,沒(méi)有辦法想象這個(gè)東西居然可以有一個(gè)人給我訂了第二次全年亞太的銷(xiāo)量。這是互聯(lián)網(wǎng)特別神奇的地方,能迅速放大單個(gè)人的力量,只要你吸引了足夠多的注意力,讓別人相信你,單個(gè)人可能能超過(guò)一個(gè)公司在整個(gè)亞太一年的銷(xiāo)量。

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案例2

這個(gè)時(shí)代,我們的不安全感,不僅僅是別人家的傳奇,更重要的是在原來(lái)你非常熟悉的領(lǐng)域里,你認為自己就是專(zhuān)家,但實(shí)際上怎樣呢?未必喲。我最近一段時(shí)間在跟一個(gè)服裝類(lèi)消費企業(yè)打交道,這個(gè)企業(yè)是A股上市公司,僅服裝類(lèi)年銷(xiāo)售量大概在50億-60億,全國有數千家門(mén)店,絕對行業(yè)當中的資深。我去看了他們線(xiàn)上淘寶的店,突然意識到他們其實(shí)沒(méi)有理解這個(gè)時(shí)代的變化,為什么?因為他們把淘寶的店當作了一家店。

而在我看來(lái)線(xiàn)上是一個(gè)新的渠道,淘寶的一家店不是一家店。覺(jué)得聽(tīng)懂我這句話(huà)在說(shuō)什么的舉手,我相信大多數人并不知道我在說(shuō)什么。包括賣(mài)服裝資深的專(zhuān)家,在服裝行業(yè)里幾十年,每年還有50億-60億銷(xiāo)量的品牌,其實(shí)一開(kāi)始都沒(méi)理解我在說(shuō)什么。在他們看來(lái),我在全國有幾千家門(mén)店,現在淘寶也很火,所以我也去淘寶開(kāi)一家店就好了。對不起,這是完全不一樣的一件事情,線(xiàn)上淘寶是一個(gè)全新的渠道,不是一家你在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)的門(mén)店。

如果我在北京王府井開(kāi)一家店,這家店主要位置在王府井,往來(lái)的人以王府井旅游人口為主,目標客戶(hù)大概能夠確定,在線(xiàn)上,這一家店有可能東北的人進(jìn)來(lái),有可能廣州的人進(jìn)來(lái),但如果線(xiàn)下賣(mài)服裝的話(huà),9月份,在廣州可能賣(mài)主流是短袖,在東北已經(jīng)賣(mài)羽絨服了,如果是線(xiàn)上一家店的話(huà),你的主業(yè)應該呈現的是什么呢?所以才會(huì )賣(mài)不好。理論上是一個(gè)全新的渠道,一個(gè)東北人點(diǎn)進(jìn)來(lái)和一個(gè)廣州人點(diǎn)進(jìn)來(lái),看到的主頁(yè)應該是不一樣的才對;一個(gè)男人點(diǎn)進(jìn)來(lái)和一個(gè)女人點(diǎn)進(jìn)來(lái),看到的主頁(yè)不一樣才是對的,一個(gè)東北手機號的人出現在了廣州點(diǎn)開(kāi)你的店面,你應該問(wèn)他:請問(wèn)你要切換你的城市嗎?用這個(gè)問(wèn)題的答案來(lái)判斷他是打算過(guò)兩天在東北收貨,還是因為到了廣州,因為帶錯了衣服需要緊急發(fā)貨。真正好的服裝零售品牌,線(xiàn)上線(xiàn)下銷(xiāo)售比例是50:50,線(xiàn)下銷(xiāo)售50%,線(xiàn)上銷(xiāo)售50%。

而這個(gè)公司,一個(gè)A股上市公司,一個(gè)曾經(jīng)的龍頭企業(yè),到目前為止線(xiàn)上銷(xiāo)售額只占到它整體銷(xiāo)售額不到5%,只是一個(gè)詞的差別,把它看作是一家店還是一個(gè)渠道。當你理解了背后變化時(shí),整個(gè)管理體制、思路都會(huì )發(fā)生變化。比如把它當做線(xiàn)上一家店時(shí),可能認為它就是你品牌的奧特萊斯,所有庫存賣(mài)不出去的,全扔到那個(gè)店里。如果當做一個(gè)新的渠道、新的趨勢,甚至有可能把它當做你的分銷(xiāo)會(huì )前面那一段的實(shí)驗品,比如有一個(gè)新品上來(lái),應該先開(kāi)一個(gè)分銷(xiāo)會(huì )嗎?不對,應該扔到線(xiàn)上去,看線(xiàn)上數據,知道到底是北京人喜歡還是天津人更喜歡這身衣服,哪個(gè)地域賣(mài)得更好,應該把衣服扔到那個(gè)地域,而不是等庫存不好的時(shí)再退回來(lái)。所以整個(gè)邏輯會(huì )發(fā)生巨大的變化。

即便在中國今天競爭最激烈的行業(yè)里,大家覺(jué)得最熟悉的行業(yè)——白酒。服裝還有不斷品牌的變化,有時(shí)代,有時(shí)尚。白酒傳統,大家都覺(jué)得白酒是年份酒好,越傳統越好,前頭還有神一樣的茅臺,市值快過(guò)萬(wàn)億了。你覺(jué)得還有新的白酒品牌的活路嗎?即便有電商,大家都在搖頭說(shuō),沒(méi)有新的白酒品牌的活路。你們記得最后一個(gè)全國性白酒品牌是什么?天之藍、夢(mèng)之藍,因為搭上了電視最后的輝煌時(shí)代。電視是最后的大眾媒體,今天的互聯(lián)網(wǎng)即便有9億日活、10億日活,也是一個(gè)分眾媒體,因為我們每個(gè)人看得互聯(lián)網(wǎng)是不一樣的,但電視臺、新聞聯(lián)播一響起時(shí),是大眾媒體覆蓋面,同時(shí)覆蓋幾億人可以同時(shí)看到,通過(guò)電視的力量推出最后一個(gè)全國性白酒品牌,這個(gè)品牌是天之藍、夢(mèng)之藍。在此之后似乎看不到這樣一個(gè)快消品品牌能夠迅速崛起,成為全國性品牌,特別是在白酒行業(yè)里。特別有意思的是,最近三年,伴隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體誕生了一個(gè)新的品牌——江小白,針對的是年輕人。

這個(gè)品牌做了幾件事情: 

1.更了解了90后消費者和70后消費者有什么不同,很多現在還在做傳統行業(yè)的人會(huì )這么看待自己的品牌和品類(lèi),如會(huì )認為我是賣(mài)白酒的,著(zhù)什么急?酒要醇的好。所以20歲不喝白酒,不喝就好了,等著(zhù)你到40歲變成我的用戶(hù)。這一類(lèi)人是我等著(zhù)你。

2.要分析的人,90后和70后要喝白酒的人到底發(fā)生什么變化呢?有一個(gè)特別重大的變化,其實(shí)就是一個(gè)消費心態(tài)上。我們想象70后怎么喝酒的?一般攢十來(lái)個(gè)人,說(shuō)幾個(gè)人喝白酒,怎么也得湊夠五個(gè)人或者至少四個(gè)人,才愿意開(kāi)一瓶白酒,因為你內心清醒地算了一下,每個(gè)人喝二兩半,就開(kāi)吧。最后四個(gè)人互相遷就,開(kāi)了一瓶白酒。這是70后的社交特點(diǎn)。

90后有一個(gè)特別大的社交屬性,他們在社交環(huán)境里,第一,不愿意遷就你,也不需要你遷就我。所以如果要喝白酒的話(huà),我一個(gè)人想喝白酒,不勸你們,你愿意喝什么就喝什么,但是你也別勸我來(lái)跟你喝一樣的,就意味著(zhù)白酒的包裝要小瓶化,變成二兩、半斤的,我一個(gè)人可以作主的,年輕人更容易購買(mǎi)它。

以前也有小瓶,二鍋頭就有小瓶,但是90后除了更個(gè)性化之外,酷是他人生當中非常重要的一個(gè)字,他消費的時(shí)候不僅僅是消費里面的乙醇,消費的是一種生命狀態(tài),就是酷不酷。你覺(jué)得他拿一個(gè)小二放在旁邊會(huì )很酷嗎?不酷。這個(gè)事情他會(huì )轉發(fā)朋友圈嗎?菜上來(lái)都會(huì )手機先吃,不能讓一瓶小二放在菜邊上,就變成不酷的東西。不僅這個(gè)東西要小,一個(gè)人能喝,價(jià)格合適,喝得起,喝著(zhù)不差,喝不壞,要酷。江小白很酷。

江小白包裝上有一句話(huà),就是所有喝江小白的人所提供的,那句話(huà)可能非常打中你此刻的心情,比如有一句話(huà)可能是“其實(shí)對喝酒的人來(lái)說(shuō),重要的不僅是誰(shuí)陪你喝,更重要的是誰(shuí)在家里等你”,有各種各樣這樣的話(huà)。你想想一下你是喝酒夜歸的男子,把這樣一句話(huà)發(fā)在朋友圈里的時(shí)候,你的老婆有沒(méi)有可能原諒你多一點(diǎn)。

這些話(huà)怎么來(lái)的?當你進(jìn)入社交媒體,用江小白的訂閱號或小程序的話(huà),都可以說(shuō)“我要說(shuō)”,你是可以說(shuō)你喝酒時(shí)想說(shuō)的話(huà),如果你腦子里突然空白,不知道說(shuō)什么的時(shí)候,它給你提供各種語(yǔ)言的模板,可以在上面改,還可以上傳自己的照片,每過(guò)一段時(shí)間,江小白選擇一下,印在他們的酒瓶子上。如果那句話(huà)那一刻打中了你的心,如果那句話(huà)是你發(fā)起的一句話(huà),你會(huì )不會(huì )放在你的朋友圈里。

今天的主流媒體是誰(shuí)?是朋友圈啊,同學(xué)們,因為你們的時(shí)間都在那里面。所以,對于江小白來(lái)說(shuō),一個(gè)喝白酒的人不僅是一個(gè)消費者,同時(shí)是一個(gè)傳播節點(diǎn),免費的哦;不僅是一個(gè)傳播節點(diǎn),還是一個(gè)內容提供者;不僅是一個(gè)內容提供者,是整個(gè)品牌的參與者。

也就是說(shuō),即便在最傳統的行業(yè)里面,當你發(fā)現你的品牌傳播渠道已經(jīng)從一個(gè)電視臺的大眾媒體變成以個(gè)人為節點(diǎn)的社交媒體時(shí),所有的產(chǎn)品設計、所有的傳播渠道、所有的思路都是發(fā)生變化的,即便在白酒這樣一個(gè)傳統行業(yè)里,都會(huì )有新的公司的崛起。

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案例3

吃過(guò)周黑鴨的請舉手,吃過(guò)德州扒雞的請舉手。周黑鴨在香港上市時(shí),一年銷(xiāo)售額接近30個(gè)億,利潤7個(gè)億。德州扒雞三百年的國家級名品,大概今年可以賣(mài)到5個(gè)億。周黑鴨才幾年?德州扒雞這么高的知名度。你可能反應說(shuō)德州扒雞門(mén)店少,德州扒雞目前有1500家門(mén)店,周黑鴨和它差不太多,都是賣(mài)禽類(lèi),他們之間一個(gè)非常傳統,一個(gè)新崛起的企業(yè),之間有什么不一樣?如果不仔細想,會(huì )覺(jué)得它們其實(shí)很相似,賣(mài)雞賣(mài)鴨能有多大差別。今天去德州扒雞,說(shuō)一個(gè)辣的,一個(gè)不辣的,這不是重點(diǎn),今天去吃德州扒雞還是挺好吃的,有它的擁躉。他們之間到底不一樣在哪兒呢?

德州扒雞的歷史是跟著(zhù)中國了交通線(xiàn)演進(jìn)的,德州扒雞的大盛時(shí)期發(fā)生過(guò)兩個(gè)階段,第一是隨著(zhù)大運河走向了全國,第二是隨著(zhù)鐵路走向了全國。以交通線(xiàn)為主要思路的德州扒雞,直到今天主要的門(mén)店是跟著(zhù)高速線(xiàn)開(kāi)的,主要門(mén)店出現在高速路的休息區里。交通線(xiàn)發(fā)展到今天,消費者發(fā)生了什么樣的變化呢?當年從山東德州坐著(zhù)大運河的船到北京,需要好幾天,坐著(zhù)火車(chē)進(jìn)來(lái)也得一天,這意味著(zhù)什么?意味著(zhù)你們至少在路上可能要吃?xún)深D以上的飯。吃一頓飯,會(huì )帶點(diǎn)就湊合了,零食就能替代,吃?xún)深D以上飯時(shí),怎么也得在路上補充點(diǎn)。這就是德州扒雞的興旺史。但今天,對不起,德州到北京太快了,別說(shuō)吃飯了,一包瓜子都沒(méi)嗑完就到了。這時(shí)候你需要一只整雞嗎?你愿意在火車(chē)上打開(kāi)一只整雞?!德州扒雞就是這樣被干掉的,是因為你的外部環(huán)境變了,口味沒(méi)有變,消費者對口味的喜好也沒(méi)有變,但是消費場(chǎng)景變掉了。當年很多人拿德州扒雞送禮,今天我到您家去,要不是德州老鄉,給您拿只雞?這事兒有點(diǎn)怪。誰(shuí)家缺只雞呢?!

所以今天的周黑鴨是什么概念?是一個(gè)肉食類(lèi)的、新鮮的零食,休閑食品??雌饋?lái)是一樣的,一只雞、一只鴨,但一個(gè)還是添個(gè)菜、送個(gè)禮,沿著(zhù)交通線(xiàn)布局,一個(gè)是零食的方式走進(jìn)你家門(mén)口、辦公樓下面的便利店,所以它他有著(zhù)天壤之別。

這是最容易解釋即便在最傳統的領(lǐng)域里,這個(gè)世界因為互聯(lián)網(wǎng),因為大的外部環(huán)境的改變,發(fā)生了巨大的改變。如果你不去理解這種改變,對不起,你可能就會(huì )淪落為上一個(gè)時(shí)代的人。這個(gè)時(shí)代扔掉你的時(shí)候,都不會(huì )跟你說(shuō)一聲再見(jiàn)。這是我自己覺(jué)得最恐懼,也是那一片新大陸,盡管充滿(mǎn)了荒蠻,盡管有著(zhù)各種不合理,但是非常吸引我的地方。

今天除了互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),在迅速改變我們這個(gè)世界的還有人工智能,阿爾法狗戰勝了李世石的第一局,騰訊邀請我去做直播主持人,當時(shí)我的身邊解說(shuō)那一場(chǎng)圍棋的是九段,我非常好的朋友,我在開(kāi)局之前問(wèn)他:你覺(jué)得輸贏(yíng)機會(huì )會(huì )怎么樣?當時(shí)圍棋界相當樂(lè )觀(guān),非常非常樂(lè )觀(guān)。因為在此之前,阿爾法狗所宣布最好的成績(jì)是戰勝了專(zhuān)業(yè)的五段,但是在一個(gè)圍棋高手看起來(lái),九段和五段不是差四段的事情,是差四個(gè)世界,是可以用數量級來(lái)碾壓的。所以一個(gè)九段打五段,他們認為不需要解釋。另外他們覺(jué)得圍棋是一門(mén)藝術(shù),有靈感,有那種很微妙的藝術(shù)的點(diǎn),而他們認為人工智能不過(guò)是算力,以藝術(shù)來(lái)對抗算力,他們覺(jué)得這也是兩個(gè)世界,是兩個(gè)有高低差別的世界。這是這一場(chǎng)比賽開(kāi)始之前的狀況。

開(kāi)始之后,我相信整整五場(chǎng)比賽,4:1的結局,對整個(gè)圍棋界的沖擊是巨大的,更何況后面還有柯潔的證明,0:3。今天圍棋系統用人工智能幫助小棋手重新認識圍棋,從完全看不起到重新理解為什么人工智能贏(yíng)了他們,為什么?其實(shí)非常簡(jiǎn)單,人腦算力是非常有限的,功耗有限,因此在這種情況下,把大量人生經(jīng)驗凝結成了不需要從頭算一遍的狀態(tài),變成了經(jīng)驗。這是我們?yōu)槭裁匆尘啪懦朔ū?,因為我們不需要從頭算一遍,七八就是五十六,變成本能反應。棋譜、定式、經(jīng)驗都是這樣一種算力節省的方式,是我們人類(lèi)進(jìn)化到今天所完成的一種方式。但計算機不是,計算機永遠在從頭算,每一步都算概率,說(shuō):這么下有81%的概率,這么下有72%的概率,就算拿81%的概率。每一步從頭算一遍,后面是龐大的計算資源。所以算出了超出你的經(jīng)驗和定式的東西,算出了全新的邏輯,這是為什么阿爾法狗的下一代完zero全沒(méi)有人類(lèi)的經(jīng)驗,只知道棋盤(pán)上的規則,自己跟自己下,有100:0的完勝上一代阿爾法狗的成績(jì)。

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超出人類(lèi)經(jīng)驗的東西對各位醫生來(lái)說(shuō)沒(méi)有那么大的沖擊力,因為醫療是要有金標準的,你說(shuō)你是一個(gè)黑箱,我給出這個(gè)結論,這個(gè)東西是癌,這個(gè)東西不是癌,你要告訴我怎么判斷這個(gè)東西是癌,要有標準,用一個(gè)黑箱幫我判斷不行。人工智能在今天,還為醫療界提供了一種全新的可能性。

我們想想“明星”這個(gè)詞是什么時(shí)候開(kāi)始誕生的?歌星是什么時(shí)候開(kāi)始變得有錢(qián)的?徽班進(jìn)京兩百年,為什么梅蘭芳成為大家都知道的?在藝術(shù)上他有集大成者,更重要的是他趕上了唱片誕生的時(shí)代。因為在一個(gè)戲院里,當年的戲院也就容納一百多人,一個(gè)大戲院也就幾百人,今天在現場(chǎng)也就小一千人,但是唱片意味著(zhù)可以把你的聲音復制,讓更多的人聽(tīng)見(jiàn)。所以歌星是在有版稅之后才變成了明星和變成了富豪的,因為你的行為能力可以被復制了,你的聲音、表演、影像可以被復制了,讓更多的人當做一個(gè)工業(yè)品來(lái)接受他。這個(gè)單個(gè)的個(gè)體的能力就被無(wú)限放大了。包括文怡,因為她的能力被互聯(lián)網(wǎng)放大了,所以她才變成了一個(gè)能有巨大能量的人。醫生說(shuō):今天我有一部分的能力可以通過(guò)像好大夫這樣的網(wǎng)站被放大。但問(wèn)題是我的看診還得一對一地看,手術(shù)還要來(lái)醫院。

我相信很快人工智能復制一個(gè)人的行為執行能力會(huì )快速到來(lái)。我相信在今年之內,就可以在北京的街頭看到那樣的機器人,可以模擬在巴黎最好的本屆咖啡大賽的冠軍給你沖的一杯咖啡。原來(lái)手沖咖啡為什么是小眾行為?因為好的咖啡師就是稀缺人才,而且一天能干的事情跟大夫能做的手術(shù)一樣,非常有限。最優(yōu)秀的咖啡師一天能泡20杯咖啡,泡到25杯時(shí),注意力下降,就會(huì )降到更下的水平。這是為什么一個(gè)工業(yè)品星巴克無(wú)論是什么豆子,你們發(fā)現星巴克都是深烘焙的咖啡了嗎?因為深烘焙才能把無(wú)論什么咖啡豆都做成一個(gè)味道。

無(wú)論在上海哪一家店,在北京任何一家店,喝的星巴克的咖啡都是差不多的,這是工業(yè)時(shí)代強迫給你的東西。但本質(zhì)上咖啡都和茶一樣,其實(shí)每一包咖啡豆都是不同的,有豐富的層次。今天一個(gè)巴黎最新得了冠軍的咖啡師的行為就可以被一個(gè)機器人復制,也許今年你就可以在北京的街頭喝到這樣層次豐富,每一杯都不一樣小眾的咖啡了,因為這個(gè)行為可以通過(guò)3D的視覺(jué),在空間里面被復制。

今天大夫的經(jīng)驗也可以被復制,特別重要。我們有幾項投資和醫療有關(guān),其中大量用到了全世界、全國最好的大夫的經(jīng)驗,包括我們如何判斷一些醫療的圖像,這里到底是不是主流,如何判斷一個(gè)人的腦部病變,如果我們拿到十年腦核磁的數據,我們知道他70歲什么樣子,80歲什么樣子,81歲他得了老年癡呆,怎么看他的海馬區的一些縮小,有什么樣的規律?一個(gè)大夫很難記住十年完整的變化,更難記住一千個(gè)人到底在這個(gè)海馬區有什么樣的變化,但只要他能做精準的結果判斷,計算機可以幫他找出一些規律,一些跟你的想象不一樣的定式,原來(lái)這樣的演進(jìn)是海馬體演變的一種規律。我們投資了類(lèi)似的企業(yè)。

也投資了在行為上,在手術(shù)室能幫助到更多大夫的企業(yè),類(lèi)似于能夠讓你在手術(shù)室里看得更加清晰。大夫這個(gè)職業(yè)真是太牛的一個(gè)職業(yè)了,因為在教科書(shū)里,我們看到的解剖圖,所有的器官都被標成了不同的顏色,打開(kāi)人體原來(lái)是那樣的。如果能夠在對患者無(wú)傷、活體情況下,當你打開(kāi)一個(gè)病人的腹腔時(shí),如果里面不同的器官也能有不同顏色的話(huà),相信對于大夫來(lái)說(shuō),是一個(gè)能夠減少壓力和減少犯錯誤的可能性。

所以今天人工智能的視覺(jué)、判斷的輔助,包括人工智能跨越到化學(xué)、生化等領(lǐng)域,包括工程學(xué)上的進(jìn)步,可以讓一些微弱光線(xiàn)的變化,通過(guò)工程學(xué)的放大,讓你在術(shù)中能夠看得見(jiàn),這樣的項目正在快速地走進(jìn)我們的生活。所以今天我相信一個(gè)最早去擁抱這些新技術(shù)變化的大夫,就有可能跟最早去擁抱了唱片的歌者一樣,你的能力會(huì )被復制,你的能力會(huì )被擴大,你有可能成為制定整個(gè)新標準的人。這是我們今天非常樂(lè )于見(jiàn)到的一種變化,我們也希望在眾多的人工智能的項目當中,能跟這個(gè)世界上最好的大夫進(jìn)行合作,因為我們相信簡(jiǎn)單去雇一個(gè)醫學(xué)院畢業(yè)的學(xué)生去做那些片子的標注和一個(gè)真正有經(jīng)驗的大夫去做這些片子的標注,交出來(lái)的人工智能是有差別的。

說(shuō)到了人工智能帶來(lái)了變化,有的人說(shuō),它是不是一個(gè)全新的,再把互聯(lián)網(wǎng)顛覆一遍的東西?我覺(jué)得人工智能可能是另外的一種,它有點(diǎn)像水和電,需要通過(guò)已經(jīng)建好的水網(wǎng)和電網(wǎng)去輸送到各個(gè)終端。所以今天的人工智能是一個(gè)非常強的賦能的技術(shù)能力,當它跟已有的深入到我們千家萬(wàn)戶(hù)的互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合起來(lái)的時(shí)候,變成了一個(gè)更加有吸引力、更加有凝聚力、更加有擴大能力的新的基礎設施。今天,如果還拒絕這種基礎設施進(jìn)入你的生活的話(huà),就有可能發(fā)現這個(gè)世界翻頁(yè)了,他們看不清這個(gè)世界跟原來(lái)的世界發(fā)生了什么變化??雌饋?lái)是一樣的天和地,但真的不是原來(lái)那個(gè)世界,不是通過(guò)大運河和通過(guò)鐵路擴張的那個(gè)時(shí)代,今天的消費者變了,今天的時(shí)代也變掉了。

最近,所有的投資人都特別特別焦慮,能焦慮到什么樣程度呢?是因為區塊鏈的誕生。最近投資界有一句話(huà),“幣圈一天,互聯(lián)網(wǎng)十年?!币驗橛袕娕菽腎CO的時(shí)代里,比特幣的瘋漲,各種空氣幣的誕生,可能有一些人在一天里掙的錢(qián)就超過(guò)你能夠在互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代里十年掙到的錢(qián)。

盡管互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)是一個(gè)如此快速發(fā)展的時(shí)代里,會(huì )逼著(zhù)你內心超級的焦慮。對待這樣的焦慮,我們通常有兩種方式,一種是非常理性派地說(shuō):“完全否定,這就是龐氏騙局,這就是一幫騙子?!边@是我最近兩年在我的思維模式里最大的一種變化。媒體要有獨立思考和懷疑的能力,所以原來(lái)我們說(shuō)的最多一句話(huà)就是“No,我不這么看”“Yes,but”,我今天會(huì )這么看問(wèn)題“Yes,and”,存在即合理,出現必有原因。即便一幫草莽開(kāi)始把這個(gè)事情做得各種各樣的漏洞,各種各樣的泡沫,甚至違反國家的法令,但是要相信這項技術(shù)的本身有顛覆性。如果它造成了大的泡沫,會(huì )逼著(zhù)一群更牛的人進(jìn)入,然后慢慢去填這個(gè)泡沫,也許這個(gè)過(guò)程中這個(gè)泡沫還會(huì )崩塌兩次,即便崩塌,我也不會(huì )幸災樂(lè )禍地說(shuō):你看,我早說(shuō)了吧,But。我今天不會(huì )是這個(gè)態(tài)度,即便崩塌時(shí),即便第一批漲了,較早那批魚(yú)上岸時(shí),也會(huì )說(shuō)那有未來(lái)的可能性。

為什么相信區塊鏈?因為這個(gè)世界很多東西可以被重塑。價(jià)值網(wǎng)是有可能被重塑的,信任關(guān)系是有可能被重塑的,我只要相信這個(gè)底層邏輯,這件事情就有可能發(fā)生。

例,今天一個(gè)企業(yè)要去銀行貸款,只能跟銀行貸款,銀行要查我的信用。一家非常大的做白電的企業(yè),格力、美的等有幾千家供應商,是不是我跟格力和美的做了生意的每一家供應商都有可能能拿到銀行的貸款?不一定,有些企業(yè)可能很小。他明明有美的或格力的訂單,但因為企業(yè)的種種原因,拿不到銀行了貸款,在這樣供應鏈線(xiàn)條里,拿不到這部分貸款,生意就會(huì )做得少。我們?yōu)槭裁葱枰y行這樣一個(gè)中心?是因為銀行才能確認你的信用。但是假定我的每一筆訂單都在這個(gè)區塊鏈上做了認證,不可更改,不能作假,所有參與你的交易的企業(yè)都可以給你做證明,它在一個(gè)一個(gè)節點(diǎn)上,在所有分布式賬本上被做了記錄,那么請問(wèn)?美的是否可以自己來(lái)做供應鏈金融?他有沒(méi)有機會(huì )可以發(fā)一個(gè)美的幣。發(fā)幣不行,違反法律,但是可以打一個(gè)白條,企業(yè)間借款,誕生一個(gè)東西叫“美的白條”。幾千家供應商彼此用美的白條來(lái)流通,可不可以?這個(gè)事情可能嗎?企業(yè)有沒(méi)有動(dòng)力?貸款成本減少了?銀行掙的那部分錢(qián)的價(jià)值有沒(méi)有可能重新回到這個(gè)網(wǎng)絡(luò )里?有可能。

如,今天我是一個(gè)內容創(chuàng )作者,要寫(xiě)一個(gè)東西,發(fā)在喜馬拉雅上,分成比例是五五,我拿走50%,喜馬拉雅拿走50%,你去哪兒搞流量,我不管,賣(mài)出去,我們五五分成。為什么一定要這種模式呢?在區塊鏈的世界里是這樣的,假定微博和微信是有區塊鏈的,那么這件事情就應該是段教授發(fā)一個(gè)微博,被我看見(jiàn)了,我覺(jué)得好牛啊,我替您轉了一下,您有很多粉絲,我也有很多粉絲,您通過(guò)了我,本來(lái)按照您的粉絲,可能有幾百萬(wàn)的閱讀,我后面還有粉絲,又造成幾百萬(wàn)的閱讀,我進(jìn)行轉發(fā),在區塊鏈上記錄了您的價(jià)值、我的價(jià)值,記錄我下面任何一個(gè)在傳播的粉絲的價(jià)值,您寫(xiě)得文章后面自動(dòng)有一個(gè)賬戶(hù),如果每一個(gè)閱讀的人原以為它付一分錢(qián)的話(huà),最后自動(dòng)在我們鏈條上分錢(qián)。為什么我還要分給一個(gè)平臺五成呢?如果你用這樣的眼光去看一個(gè)未來(lái)的話(huà),即便現在它千瘡百孔,應該用什么樣的態(tài)度去看待它。 

這是我這兩年心態(tài)的變化,所有新東西出來(lái)都是草莽一片,所有新東西出來(lái)都破爛不堪,但是只要相信它在底層有顛覆的力量,請你先以開(kāi)放的心態(tài)來(lái)接受它。

我是一個(gè)滑雪愛(ài)好者,我的滑雪是一個(gè)全國亞軍教的,他有一個(gè)師姐是全國冠軍,這個(gè)師姐當時(shí)覺(jué)得是冠軍,所以出來(lái)如果只當一個(gè)滑雪教練的話(huà),可能對自己的人生不是一種肯定,她最后還是放不下這個(gè)臉面,作為全國冠軍,出來(lái)教我這樣完全沒(méi)有體育能力的人,告訴你甩板尾,要問(wèn)她板尾在哪兒,站在板上,都覺(jué)得害怕。她覺(jué)得人生不夠牛,所以她回到她的故鄉,在體育系統里拿一份2000多元的工資,找一個(gè)固定公務(wù)員的工作。這樣的工作,一旦家人有病,或孩子需要更好教育時(shí),就會(huì )變得相當窘迫。但是她的師妹,很早發(fā)現未來(lái)旅游滑雪的方向,去歐洲學(xué)習,拿到歐洲整個(gè)教練系統的認證,回來(lái)開(kāi)了一家自己的獨立雪場(chǎng)之外的滑雪,拿了好幾輪融資,成為了很多家雪場(chǎng)的合作伙伴。

這其實(shí)是不同的人在面對未來(lái)時(shí)不同的選擇,而其中非常重要的一種選擇,第一是打開(kāi)心態(tài),第二是放下身段。這兩件事情,對一個(gè)面向未來(lái)的人,都非常非常重要,不管在原來(lái)領(lǐng)域里有多牛,你想要面對未來(lái),恐怕都要面對這八個(gè)字:打開(kāi)心態(tài),放下身段。 

這個(gè)時(shí)代里,我們?yōu)槭裁礇](méi)有安全感?總結起來(lái)就一句話(huà):“歷史的車(chē)輪滾滾而來(lái),越轉越快,快到你要不然就躲在一個(gè)沒(méi)有輪子的世界里面,要不然擋著(zhù)他的路了,你得斷臂求生,再不然就跳上去,看看它滾向何方?!?/strong> 

謝謝!

*文來(lái)源:微信公眾平臺“理想島”(ID:lixiangdao002,作者:張泉靈,原標題:《張泉靈最新演講:時(shí)代扔掉你的時(shí)候,連一聲再見(jiàn)都不會(huì )跟你說(shuō)

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