中國素質(zhì)教育市場(chǎng)方興未艾，家庭的潛在需求被看好，但是需求的釋放同樣需要找到匹配的供給端，雖然表面上2017年的游學(xué)產(chǎn)品普遍供不應求，并且眾多領(lǐng)域的企業(yè)開(kāi)始進(jìn)入，但是其實(shí)供給端本身存在著(zhù)諸多問(wèn)題。對于游學(xué)市場(chǎng)，用天使和堅果派創(chuàng )始人陳蓉的話(huà)說(shuō)“這個(gè)行業(yè)挑戰很大，服務(wù)很重，產(chǎn)品做起來(lái)并不輕，不要幻想資本進(jìn)來(lái)就能大規模和快速的發(fā)展”。

天使和堅果派成立于2013年，致力于為中國家庭提供基于兒童個(gè)體特性而量身定制的素質(zhì)教育解決方案，產(chǎn)品用戶(hù)多是中高收入家庭，消費能力強，重視孩子素質(zhì)教育發(fā)展。

一味保護并非最佳選擇，應讓孩子在真實(shí)的世界中體驗并學(xué)習

天使和堅果派是游學(xué)產(chǎn)品，不受空間場(chǎng)地限制，希望通過(guò)一個(gè)真實(shí)的、充滿(mǎn)各種可能和挑戰的現實(shí)世界環(huán)境，培養孩子面對世界、處理問(wèn)題的能力，并在過(guò)程中提升個(gè)人素質(zhì)。正如天使和堅果派官網(wǎng)上所描述一樣，“針對現實(shí)和需求的巨大落差，天使和堅果派努力打造出專(zhuān)注于孩子的價(jià)值觀(guān)、個(gè)人素質(zhì)和行為修養的培訓體系?！?/p>

但是這種方式面臨很大的挑戰，最突出的在于安全問(wèn)題和突發(fā)狀況。陳蓉指出，因為活動(dòng)是發(fā)生在真實(shí)世界中，存在著(zhù)很高的變數，因此比游學(xué)教育難度系數更高，對團隊的要求也更高。僅就活動(dòng)發(fā)生場(chǎng)所來(lái)說(shuō)，營(yíng)地教育是在固定場(chǎng)地，團隊各種因素和變量在很大程度上都具有掌控能力，但是當把孩子放在一個(gè)更自由、更開(kāi)放的環(huán)境中時(shí)，各種變量的可控性就大大降低。在行程中一方面要保證孩子在天使和堅果派的保護范圍內，另一方面要隨時(shí)應對更多的突發(fā)狀況。

對這種課程理念，陳蓉對執惠表達了其看法，“教育是可以在任何時(shí)候和情景下發(fā)生的，現實(shí)生活中很容易遇到的問(wèn)題和狀況，家長(cháng)很多時(shí)候是鞭長(cháng)莫及的，孩子不能永遠被保護，他們需要自己去學(xué)習適應這個(gè)世界?！?/p>

圍繞“教育”構建多產(chǎn)品體系

目前天使和堅果派的產(chǎn)品既包括自營(yíng)，又包括合作產(chǎn)品，但是以自營(yíng)產(chǎn)品為主，占比在90%以上。陳蓉表示，合作類(lèi)產(chǎn)品并非從其他機構拿過(guò)來(lái)代理出售，而是會(huì )根據天使和堅果派的理念和標準進(jìn)行不同程度的調整和加工，參與進(jìn)課程的設計中，并且在選擇上肯定會(huì )優(yōu)先選擇天使和堅果派深度參與過(guò)的課程。

對于課程設計開(kāi)發(fā)體系以及課程標準，天使和堅果派在不斷摸索和積累中已找到了一定的模式，并初步建立了產(chǎn)品體系和標準體系。

設置不同類(lèi)型產(chǎn)品，滿(mǎn)足不同年齡段的需求

天使和堅果派的產(chǎn)品分為兩大類(lèi)，一類(lèi)是“全球趣探索”,另一類(lèi)是“全球微留學(xué)”，這兩類(lèi)都是根據孩子的不同年齡段進(jìn)行產(chǎn)品設計與開(kāi)發(fā)?！叭蛉ぬ剿鳌闭n程分為針對不同年齡段的需求，開(kāi)發(fā)親子產(chǎn)品和單飛課程，一般4-6歲、7-9歲孩子是提供親子課程——兩者的難度有差別，10歲以上孩子主要是單飛課程。

“父母不應缺席孩子的成長(cháng)過(guò)程”陳蓉表示，不同年齡段有不同需求，在這個(gè)過(guò)程中需要有一些親子活動(dòng)。4-6歲剛剛脫離嬰幼兒階段，需要家長(cháng)的保護；7-9歲已經(jīng)上學(xué)，孩子已經(jīng)形成了一定個(gè)性，但是家長(cháng)可能不知道，應該創(chuàng )造條件讓他們去了解和適應。但是在親子產(chǎn)品中還有一類(lèi)不是根據年齡設置的，而是根據課程內容，有些課程可能是一輩子只體驗一次，這時(shí)候父母一起參與就會(huì )成為與孩子的共同經(jīng)歷，成為共同回憶，有利于拉進(jìn)兩輩人的關(guān)系。

還有一類(lèi)是“全球微留學(xué)”，旨在為將來(lái)準備去國外留學(xué)的初高中生提供短期海外高校學(xué)習的課程和服務(wù)。天使和堅果派的目標群體是中高端家庭，在陳蓉看來(lái)，如果這些家庭的孩子有留學(xué)的打算，就應該更早的做準備和規劃，進(jìn)入學(xué)校去提前學(xué)習和體驗兩個(gè)星期，并讓孩子在體驗過(guò)程中逐漸清晰自己需要具備的素質(zhì)和能力，清晰化未來(lái)留學(xué)生活的認知，知道為達成留學(xué)目的應該提前做什么。這與一般到學(xué)生要出國留學(xué)時(shí)找教育機構是不同的，能幫助孩子提前做好心理準備，更明確自己的目標。

以不同方式傳遞知識，讓孩子收獲多層面教育

天使和堅果派是以開(kāi)發(fā)教育產(chǎn)品的理念進(jìn)行自身課程的設計開(kāi)發(fā)，因此，教育是其核心和價(jià)值所在。

陳蓉曾對媒體表示，天使和堅果派的每一個(gè)課程都整合了“知識，行為，能力和關(guān)系”四個(gè)層面的教育目標。天使和堅果派通過(guò)行前、行中、行后三個(gè)不同階段中以不同形式進(jìn)行知識傳輸，來(lái)保障孩子和家長(cháng)獲得知識；而在行中，通過(guò)體驗不同類(lèi)型項目和活動(dòng)，在過(guò)程中挖掘潛力，讓孩子更多發(fā)現自我，提升個(gè)人素質(zhì)和行為修養。

據悉，天使和堅果派的老師會(huì )給孩子布置一個(gè)月的知識性學(xué)習，發(fā)給他們自己編撰的教材。在開(kāi)營(yíng)前很久，孩子就會(huì )逐步收到相關(guān)的資料進(jìn)行預習，幫助他們提前熟悉課程和環(huán)境。其次在行程中，會(huì )設置不同的主題和行動(dòng)安排，例如定向越野及遠足、夜訪(fǎng)夜行性動(dòng)物、發(fā)掘化石、鑒定標本等，在過(guò)程中不僅學(xué)習知識也挖掘孩子個(gè)人潛力，提升個(gè)人能力。最后，在行程結束時(shí)，孩子們以演講、筆記分享的形式講述自己的故事。

師生比例根據產(chǎn)品和孩子情況，在一定標準基礎上進(jìn)行靈活調整

導師是行中體驗和服務(wù)的關(guān)鍵，因此各類(lèi)的“教育+旅游”產(chǎn)品都很重視師生比例，以保證孩子在行中的學(xué)習、安全、生活等各個(gè)方面，天使和堅果派也不例外。

與營(yíng)地教育不同，天使和堅果派是小班制游學(xué)營(yíng)，一般學(xué)員數控制在20-30人之間，導師和學(xué)員比例一般按照1:5進(jìn)行設置，但是也會(huì )根據產(chǎn)品特點(diǎn)和孩子與家長(cháng)的狀況進(jìn)行比例調整。

在天使和堅果派的實(shí)際行程中，某些產(chǎn)品可能會(huì )包括兩類(lèi)導師或領(lǐng)隊：一類(lèi)是天使和堅果派自己的導師或領(lǐng)隊，還有一類(lèi)是根據產(chǎn)品特性找到的外援老師，天使和堅果派會(huì )對外援老師進(jìn)行標準化的指導。陳蓉給執惠舉例說(shuō)，西雙版納的穿越雨林就是提前培訓已經(jīng)相當熟悉雨林的當地傣族老鄉，提前了解我們的標準，并根據家庭狀況，合理調配防護重點(diǎn)，在穿越當天配合老師進(jìn)行線(xiàn)路、安全、常識等各個(gè)方面的指導，基本保證一個(gè)向導一個(gè)孩子，師生比例達到1:1。

素質(zhì)教育產(chǎn)品同樣需要標準做保證

游學(xué)類(lèi)課程屬于非標準化課程，與傳統的K-K12課程體系又完全不同，其難點(diǎn)一方面在于課程創(chuàng )新、連接用戶(hù)，另一方面則在于非標準化課程如何復制，形成規模。對于課程的標準化，天使和堅果派在課程設計流程、在教材、教案、教具的標準，以及在導師的培訓和行為規范上，都做了嘗試。

課程設計上，一般要經(jīng)過(guò)深入調研、產(chǎn)品定位、課程體系開(kāi)發(fā)、課程首發(fā)、課程修正、課程投放市場(chǎng)等一系列的過(guò)程。據悉，天使和堅果派的每個(gè)課程都要經(jīng)過(guò)一年左右的開(kāi)發(fā)周期，陳蓉也提到，這種開(kāi)發(fā)速度確實(shí)會(huì )出現供不應求情況，打造標準化的目的也在于未來(lái)能具有更快的復制能力，但是目前還是打造成熟、爆款課程。

陳蓉表示，因為是按照教育產(chǎn)品進(jìn)行設計，因此教材、教案、教具都是必須要有的，教案是老師的現場(chǎng)發(fā)揮，但是天使和堅果派會(huì )做指導，課程、服務(wù)的對象最主要群體是孩子，導師是接觸孩子最多的群體，可以通過(guò)標準化減少導師自我發(fā)揮的可能，最大幅度的保證服務(wù)。

在標準化的建立和嘗試中，天使和堅果派初步獲得了成效，據介紹，今年暑期天使和堅果派實(shí)現了在同一時(shí)間段內國內全世界幾十個(gè)營(yíng)同開(kāi)，是團隊的管理和產(chǎn)品體系更趨成熟的表現。

“愛(ài)如己出”理念打造品牌，未來(lái)繼續打磨產(chǎn)品和服務(wù)

陳蓉認為，家長(cháng)在選擇游學(xué)產(chǎn)品這件事情上不是錢(qián)的問(wèn)題，影響家長(cháng)決策的核心是課程和服務(wù)質(zhì)量，家長(cháng)把孩子交給誰(shuí)一定是看質(zhì)量。天使和堅果派專(zhuān)注做C端，目標是做自己的品牌，用課程和服務(wù)真正贏(yíng)得家長(cháng)。

陳蓉對外曾多次提到“愛(ài)如己出”的理念，面對執惠的采訪(fǎng)她再次提到這個(gè)理念，并認為這些理念的落實(shí)體現在課程設計、課程體驗、各環(huán)節的服務(wù)中，體現在每個(gè)細節服務(wù)中，要時(shí)刻站在家長(cháng)的角度去看待孩子。

正因為這份“愛(ài)如己出”打造課程的理念，讓天使和堅果派團隊在經(jīng)過(guò)前幾年的摸索后，在2016年重新回歸到了課程上。陳蓉表示，這個(gè)行業(yè)缺少人才，這是目前面臨的最大問(wèn)題之一，大家都沒(méi)有經(jīng)驗，都在摸索，加上市場(chǎng)的推動(dòng)、資本的進(jìn)入企業(yè)很容易浮躁，她認為天使和堅果派前幾年進(jìn)入時(shí)的一個(gè)好處就在于市場(chǎng)的關(guān)注度還沒(méi)這么高，有一個(gè)能讓大家更易于沉下心來(lái)做事的環(huán)境?！斑@是個(gè)慢的事情，服務(wù)很重，做起來(lái)不輕，本身不會(huì )復制特別快，我們要找到相同價(jià)值觀(guān)的伙伴，心要沉靜下來(lái)，教育的核心不是辦公場(chǎng)所，也不是高大上的營(yíng)地，核心是人?！?/p>

做了近20年互聯(lián)網(wǎng)的陳蓉十分清楚這是一個(gè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展軌跡和周期完全不同的行業(yè)，需要的更多是耐心和細心，需要回歸到課程和服務(wù)的本身?！跋乱徊骄褪悄承┱n程做得更扎實(shí)，我們也是扎扎實(shí)實(shí)做，然后扎扎實(shí)實(shí)去復制，”陳蓉對于天使和堅果派接下來(lái)的發(fā)展并不是很急，她希望公司和團隊能更成熟和扎實(shí)。

*本文作者：執惠分析師王惠（WeChat：wanghui-zhi）。

版權聲明

游學(xué) 天使和堅果派 陳蓉

發(fā)表評論

查看更多