傳統企業(yè),別再痛陳流量紅利已盡,你的流量轉型之路才剛開(kāi)始

產(chǎn)業(yè)投資 本文作者:執惠 2017-02-07
互聯(lián)網(wǎng)+是以互聯(lián)網(wǎng)為工具,將一切有利于流量創(chuàng )造和利用流量的業(yè)務(wù)都加起來(lái),形成閉環(huán)。而“萬(wàn)物互聯(lián)”的概念,向前通著(zhù)流量構建,向后是整個(gè)智能化的時(shí)代。

2017年,隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)前半場(chǎng)已經(jīng)結束的呼聲逐漸被在轉型中蹣跚前行的傳統企業(yè)聽(tīng)到后,他們也普遍學(xué)會(huì )了一個(gè)語(yǔ)匯——“互聯(lián)網(wǎng)的流量紅利已經(jīng)消失”,并終于在多年呼號“互聯(lián)網(wǎng)+”并成功的錯過(guò)了互聯(lián)網(wǎng)精髓“流量”的爆發(fā)期之后,大致了解了什么叫“流量”,再然后開(kāi)始在自己公司的互聯(lián)網(wǎng)+轉型中,瘋狂注入“流量”無(wú)用論的觀(guān)點(diǎn)。

事實(shí)上,傳統企業(yè),這一套亦步亦趨的互聯(lián)網(wǎng)拳法,你們全搞錯了。

一、互聯(lián)網(wǎng)商業(yè),玩的就是流量

好幾年前,知乎上有人總結了一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的公式:互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式=入口+流量。幾年間,互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷史,從電商橫行到社交為王,再到烜赫一時(shí)的平臺戰略和共享經(jīng)濟,再到現在的內容創(chuàng )業(yè)和網(wǎng)紅時(shí)代。所有的這些模式?jīng)]有一件脫離過(guò)入口+流量的經(jīng)典公式。

電商橫行的淘寶平臺靠品類(lèi)豐富的廉價(jià)商品積累供需雙方的流量革了傳統零售的命,QQ、微信以人性最深處的社交強需求位入口,聚集了一個(gè)巨大的流量集合體。

平臺戰略中的任何平臺脫離了流量支撐就是個(gè)擺設,共享經(jīng)濟無(wú)論是前期的滴滴\Uber還是現在的摩拜、ofo,載體變了,入口+流量的模式從來(lái)都沒(méi)有變。

而在內容創(chuàng )業(yè)中,著(zhù)名自媒體人咪蒙能以霸道總裁的地位指責實(shí)習生,不是因為他寫(xiě)出了堪比諾貝爾文學(xué)獎的文字作品,而是因為他發(fā)現了情感需求的入口,并積累了大量的流量。

而在網(wǎng)紅界,無(wú)論PAPI醬的估值還是現在快手草根網(wǎng)紅的變現,無(wú)非都是因為這些網(wǎng)紅身上集中了大量的流量。

所以入口+流量是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的核心,這個(gè)核心在他發(fā)展成熟之后,甚至根本不依賴(lài)于互聯(lián)網(wǎng)這一實(shí)體本身而能夠存在,這就是傳統企業(yè)一直念叨,但始終沒(méi)搞明白是什么的互聯(lián)網(wǎng)思維。

2016年隨著(zhù)線(xiàn)上流量成本的增高,大量商業(yè)創(chuàng )新開(kāi)始搶占線(xiàn)下。合肥的生鮮傳奇火了,高質(zhì)量的生鮮產(chǎn)品,低過(guò)農貿市場(chǎng)的價(jià)格,干凈明亮有現代感的現場(chǎng)設計,生鮮傳奇準確的把握到消費者的痛點(diǎn),打開(kāi)了線(xiàn)下流量積累的便捷入口。

更進(jìn)一步的,“入口+流量”本身其實(shí)比互聯(lián)網(wǎng)誕生的更早,作為商業(yè)模式也更持久。演藝圈有謀女郎,星女郎的說(shuō)法,這些女郎憑自己的才藝未必不能立足娛樂(lè )圈,但是借助了張藝謀和周星馳的電影,他們的事業(yè)擴張可以呈現爆發(fā)式增長(cháng),就是因為張藝謀和周星馳本身就是擁有巨大流量背書(shū)的極優(yōu)平臺。

商業(yè)選址,旺鋪的位置總是在人口密集區,這些密集的人口就是一個(gè)巨大的流量基本盤(pán)。學(xué)區房?jì)r(jià)格奇高,原因就在于以?xún)?yōu)質(zhì)學(xué)校為平臺,大量的潛在流量對學(xué)校周邊的區域的住房趨之若鶩。

更早的時(shí)候,人們定期趕集,集市成為了一個(gè)顯著(zhù)的流量平臺,大量走街串巷的行商,發(fā)現待在這里賺錢(qián)既多又省力,于是行商變成了坐商,再后來(lái),商業(yè)的發(fā)達吸引了更多的人群,人群的聚集吸引了更多的商戶(hù),集市變成了城市,城市變成了大都市。

某種程度來(lái)說(shuō),我們今天的城市,其實(shí)就是流量吸引的結果,你看一個(gè)城市中現在有多少行業(yè)門(mén)類(lèi)和商業(yè)品類(lèi)?以此為對比,我們也就能想象何以淘寶、微信這樣的巨大型流量平臺能夠插手任何行業(yè),顛覆任何產(chǎn)業(yè)。

原因就在于,流量是土壤、是城市,擁有巨大流量土壤的平臺可以栽種任何作物形成生態(tài),擁有流量城市的平臺也可以發(fā)展任何產(chǎn)業(yè)。擁有流量,本身就是坐地為王。

流量的聚集作為商業(yè)的優(yōu)勢自古就有,只是互聯(lián)網(wǎng)的效率作用,讓互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的流量聚集更快,從而能夠產(chǎn)生爆發(fā)性的效果;互聯(lián)網(wǎng)的透明性能夠直擊眾多線(xiàn)下商業(yè)的重重積弊,因此能夠切中消費者痛點(diǎn),形成有效的規模性入口。這兩者的結合早就了互聯(lián)網(wǎng)模式令人炫目的發(fā)展效果。

要知道從集市到城市的流量積累,人類(lèi)用了幾百上千年;從淘寶到阿里巴巴帝國,馬云雖然很艱辛,但不過(guò)只是十幾年。這種效率,是互聯(lián)網(wǎng)將入口+流量模式引為自身核心要件的原因,也是入口+流量模式要借助互聯(lián)網(wǎng)來(lái)傳播自身思維的原因。

而現在,隨著(zhù)萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代的到來(lái),入口+流量產(chǎn)生了完全不同以往的進(jìn)化模式?;ヂ?lián)的網(wǎng)絡(luò )記錄下流量的每一個(gè)足跡,流量借助網(wǎng)絡(luò )連接把自身各個(gè)維度的行為轉化為數據,并借助已經(jīng)成熟的巨大的存儲能力和運算能力,變成智能化的基礎素材。

在新的時(shí)代里,流量正悄然的變成大數據,更進(jìn)一步的形成人工智能。

擁有這些流量的企業(yè),借助流量形成的數據和流量變現帶來(lái)的巨大財富,建構基礎設施,建立深度學(xué)習算法,搭建更快速便捷的網(wǎng)絡(luò ),迅速變成高科技的智能公司,這是馬云聲稱(chēng)阿里巴巴不是一家電子商務(wù)企業(yè)甚至要在2017年擯棄電子商務(wù)的原因。因為他們已經(jīng)積累了大量流量,從而可以將流量用來(lái)做大數據和人工智能。

而沒(méi)有流量的企業(yè),不但沒(méi)有作為智能化和大數據的基礎素材,甚至由于現金流和利潤的不足,連進(jìn)行大規模信息化建設都捉襟見(jiàn)肘,這是大量傳統企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+轉型要么連轉型的第一步基礎設施建設的腳步都邁不開(kāi),要么基礎設施建完了發(fā)現自己仍然是巧婦難為無(wú)米之炊的重要原因。

以上這些就是在整個(gè)商業(yè)世界中入口+流量的變遷模式。

在前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,入口+流量模式或借助稀缺的入口資源有限的打造幾個(gè)爆款,或在自然演化的過(guò)程中以百年為單位緩慢的制造著(zhù)城市和鄉村。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,借助“入口+流量”模式,互聯(lián)網(wǎng)激活了大量的個(gè)性化入口,積累了巨量流量,并形成高企的資本市場(chǎng)估值。

在后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,流量轉化為數據,數據轉化為智能,人類(lèi)以此為基礎進(jìn)入智能化時(shí)代。

所以,流量的聚集本來(lái)就是一部人類(lèi)文明史,就是一部互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)演進(jìn)的進(jìn)化論,不玩流量模式,你怎么好意思說(shuō)自己是“互聯(lián)網(wǎng)+”呢?又怎好意思說(shuō)自己在做互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式呢?

二、互聯(lián)網(wǎng)流量紅利是消失了,但跟流量無(wú)用是兩碼事

讓傳統企業(yè)搖旗吶喊反對流量模式的另一個(gè)論據是“互聯(lián)網(wǎng)紅利已經(jīng)消失了”。這點(diǎn)是沒(méi)錯的,但是傳統企業(yè)從來(lái)沒(méi)去更進(jìn)一步深究互聯(lián)網(wǎng)紅利消失的原因是什么。

北京中心區的房?jì)r(jià)基本到了10萬(wàn)一平米,專(zhuān)家說(shuō),窮屌絲在城中買(mǎi)房的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了,你們趕快去城郊吧。作為窮屌絲,我對專(zhuān)家的話(huà)深以為然,但這時(shí)如果有人送我一套北京三環(huán)的房子,我絕對不會(huì )昂起頭來(lái)不屑的說(shuō):“咄,我不要。專(zhuān)家說(shuō)了,窮屌絲在城中買(mǎi)房的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了,城中心的房子已經(jīng)沒(méi)用了?!?/p>

比特幣的價(jià)格今年漲到了1000美元。很多人感嘆,普通人投資比特幣的黃金時(shí)期已經(jīng)過(guò)去了,挖礦時(shí)期才是比特幣投資的最好時(shí)期。作為普通人,這話(huà)我也深以為然。但如果有人送我一大批比特幣,我也一定不會(huì )驕傲的拒絕說(shuō),比特幣投資的黃金期已經(jīng)過(guò)去了,比特幣已經(jīng)沒(méi)用了。

流量的道理也是如此。流量紅利的消失和流量本身沒(méi)用是完完全全的兩碼事。而且恰恰相反,正是因為流量紅利消失,流量其實(shí)是變的更有價(jià)值了。因為流量紅利消失的原因在于,能夠找到的大規模聚集流量的入口已經(jīng)變的稀缺了,一款新產(chǎn)品想要從目前已經(jīng)很擁擠的網(wǎng)絡(luò )平臺中再獲取流量已經(jīng)變得困難了。

這就好比直播平臺上的網(wǎng)紅主播,當直播剛剛興起的時(shí)候,一個(gè)稍有姿色和才藝的主播都可以迅速吸粉,但是現在網(wǎng)紅們不得不投整容、學(xué)才藝,做各種出位的很黃很暴力的行為才能夠吸粉,難易程度不可同日而語(yǔ),成本高低不可同日耳語(yǔ),對他們來(lái)說(shuō),跟當年稍有姿色和才藝的主播就可迅速吸粉一比,可不是“流量紅利已經(jīng)消失了”嘛。

但是,這種難,這種成本高,難的只是初出道的“類(lèi)網(wǎng)紅”們,擁有流量的人可一點(diǎn)都沒(méi)覺(jué)得難。對他們來(lái)說(shuō),流量的紅利不但沒(méi)有逝去,收割流量紅利反而正當其時(shí)。

擁有大量流量的明星小鮮肉拍戲連現場(chǎng)都不用去,只靠摳圖就能以千萬(wàn)為單位的大筆撈錢(qián);擁有流量的大型平臺有些甚至什么業(yè)務(wù)都不用做,就可以像北京拆遷戶(hù)一樣坐地收租大筆撈錢(qián)。

“流量紅利已逝”,oh,no,那只是民營(yíng)草根創(chuàng )業(yè)者的痛苦呼號,其原因只不過(guò)他們越來(lái)越找不到入口,越來(lái)越搞不到流量罷了。

三、為什么你們不該和私營(yíng)創(chuàng )業(yè)型企業(yè)一起痛陳流量紅利消失

上面我們說(shuō)到,“流量紅利已逝”的主要訴主是民營(yíng)草根創(chuàng )業(yè)企業(yè),這些互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )業(yè)企業(yè)與傳統企業(yè)接觸的時(shí)候樂(lè )于去傳播類(lèi)似的思想。

一來(lái)這符合互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)趕時(shí)髦、愛(ài)學(xué)習、總是創(chuàng )造新概念的特征,你隨便找一家創(chuàng )業(yè)咖啡館去做一下,不聽(tīng)到幾個(gè)自己創(chuàng )造的或者書(shū)上引用的以及概括大形勢的話(huà)語(yǔ)是不可能的;二來(lái),這也與創(chuàng )投領(lǐng)域的情懷特征相吻合,尤其是創(chuàng )投者碰到本身對商業(yè)模式就不很了解的傳統企業(yè)大佬時(shí),這種情形更容易發(fā)生。

君不見(jiàn),某創(chuàng )業(yè)公司創(chuàng )始人見(jiàn)投資人,講了很多自己的創(chuàng )新點(diǎn)和商業(yè)模式,投資人一臉茫然;最后創(chuàng )始人開(kāi)始大談自己的創(chuàng )業(yè)情懷和創(chuàng )業(yè)艱辛,立刻獲得了投資人的青睞?尤其這種“某某時(shí)代已逝”的措辭,更是帶著(zhù)一種緬懷鎏金歲月的孤膽英雄,為了理想而另辟蹊徑,奮力上路的史詩(shī)般的情懷。

然而,不管創(chuàng )業(yè)公司出于何種動(dòng)機,即使僅僅是對自身形勢的客觀(guān)判斷。傳統企業(yè)在向其學(xué)習互聯(lián)網(wǎng)+的經(jīng)驗時(shí),也應該去仔細探究自己所吸收的每一個(gè)經(jīng)驗和判斷的背后的背景,以及說(shuō)話(huà)人沒(méi)說(shuō)出來(lái)的,甚至說(shuō)話(huà)人自己都沒(méi)有意識到的大前提和假設條件。

畢竟用無(wú)論創(chuàng )業(yè)企業(yè)還是傳統企業(yè)都推崇的《從0到1》中的的話(huà)來(lái)說(shuō)——創(chuàng )新是什么,創(chuàng )新就是從0到1,這個(gè)0就是基本原理和自身基本條件,依據基本原理和自身基本條件發(fā)展出適合的發(fā)展道路,這才叫創(chuàng )新。這種創(chuàng )新并不論你與互聯(lián)網(wǎng)沾不沾邊。否則的話(huà),看到互聯(lián)網(wǎng)人的經(jīng)驗,就往自己身上套,那不叫創(chuàng )新,那叫盲從。

經(jīng)濟學(xué)專(zhuān)家總愛(ài)說(shuō),經(jīng)濟學(xué)的每一個(gè)理論判斷都是有其預設的假設條件的,撇開(kāi)假設條件談結論,是不可能有正確結論的。傳統企業(yè)的實(shí)干家雖然很鄙視理論和專(zhuān)家,但是在互聯(lián)網(wǎng)+的學(xué)習道路上,他們缺乏的恰恰是像專(zhuān)家一樣去深究細節,探查本質(zhì)的品質(zhì)。

我們見(jiàn)過(guò)太多的傳統企業(yè),在與咨詢(xún)公司合作時(shí),給對方的要求就是,少說(shuō)理論,多講結論,盡量能落地,恨不得對方手把手幫自己把錢(qián)收過(guò)來(lái)。

這對于工業(yè)化時(shí)期,早有定論的發(fā)展固然合適,但是對于當前全球都面臨轉型的時(shí)代背景下,所做的探索性研究,創(chuàng )新性業(yè)務(wù)。這樣的看起來(lái)很務(wù)實(shí)、很有執行力的原則,太多的時(shí)候不求甚解,把“運用之妙,存乎一心”的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式,用成了死板的教條,一次又一次的自己把自己捆起來(lái),帶進(jìn)了溝里。

傳統企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+轉型過(guò)程中,對流量誤解的來(lái)源大抵如此。這是轉型中必須要改,然后才能夠步步向前的基本意識問(wèn)題,這也是為什么本文在這一部分要先解釋這些的原因。在這之后,我們詳細來(lái)說(shuō),傳統企業(yè)和民營(yíng)初創(chuàng )企業(yè)有什么自身條件的不同,以及為什么不應該和民營(yíng)初創(chuàng )企業(yè)一起痛陳流量紅利的消失。

傳統企業(yè)和民營(yíng)初創(chuàng )企業(yè)的第一個(gè)顯著(zhù)不同在于,傳統企業(yè)有堅實(shí)的業(yè)務(wù)基礎。傳統企業(yè)之所以傳統正是因為它有家大業(yè)大的傳統業(yè)務(wù),這些傳統業(yè)務(wù)同樣蘊含著(zhù)巨大的流量。

傳統汽車(chē)行業(yè)延伸到每個(gè)村莊的銷(xiāo)售和服務(wù)渠道,傳統房地產(chǎn)行業(yè)遍布全國的物業(yè)平臺,傳統制造業(yè)企業(yè)手里攥著(zhù)的成千上萬(wàn)個(gè)供應商,傳統設備租賃行業(yè)對應的大量的生產(chǎn)商……

這些領(lǐng)域,之所以很少創(chuàng )業(yè)者出來(lái)?yè)u旗吶喊,不是因為沒(méi)有新可創(chuàng ),而是因為創(chuàng )業(yè)者沒(méi)有這些資源,他們也不碰這些自己難以撼動(dòng)的領(lǐng)域,傳統行業(yè)的人自己又意識不到要做,這樣的領(lǐng)域當然就逡巡不前。

傳統企業(yè)和民營(yíng)初創(chuàng )企業(yè)的第二個(gè)顯著(zhù)不同在于,大量傳統企業(yè)尤其是國有傳統企業(yè),有深厚的政府和公共事務(wù)背景。而政府和公共事業(yè)部門(mén),是最具有粘性的大流量部門(mén)。

12306積累的流量有多大,又是多么的不可或缺?地鐵公交部門(mén)積累的流量有多大,同樣是怎樣的日日必刷?水電燃氣部門(mén)掌握的流量又多大,又是怎樣的必不可少?

這樣的領(lǐng)域,創(chuàng )業(yè)型企業(yè)大多是不可企及,或難處極大的,但對國企央企則不同,試想當年滴滴辛苦的地推如果不是初創(chuàng )企業(yè)滴滴來(lái)做,而是某央企來(lái)做,大概只需一頓晚餐就可推動(dòng),何須分秒必爭的加班加點(diǎn)?國有企業(yè)的優(yōu)勢往往在此。

因此有國有背景的傳統企業(yè),尤其是大型國有企業(yè)的創(chuàng )新部門(mén),完全不必每每拿出自己體制機制不靈活的悲情去和民營(yíng)初創(chuàng )企業(yè)的“流量紅利已逝”的悲情去惺惺相惜。目前市場(chǎng)上能被創(chuàng )業(yè)公司開(kāi)發(fā)的流量和入口已經(jīng)極為有限了,而未開(kāi)發(fā)的巨大流量金礦,恰恰就在傳統領(lǐng)域以及政府和公共事業(yè)領(lǐng)域。

你看每天早班車(chē)時(shí)間在地鐵購票窗口排隊焦急充值的行人,你看看做飯做一半停水了,偏偏支付寶還不支持交水費時(shí),那些破口大罵的人們,你再看看工地上找不到靠譜的設備,又苦無(wú)渠道的焦頭爛額的項目經(jīng)理們,這些領(lǐng)域創(chuàng )業(yè)型企業(yè)進(jìn)不來(lái),傳統企業(yè)自己又不去做,真的能急死消費者。

所以,古詩(shī)說(shuō)“人間四月芳菲盡,山寺桃花始盛開(kāi)?!眲?chuàng )業(yè)企業(yè)的流量紅利是已經(jīng)盡了,但是傳統企業(yè),你的流量轉型之路才剛剛開(kāi)始。

但是另一面,廣積流量的公共事業(yè)部門(mén)中的流量,在公共事業(yè)部門(mén)自己的手里是用處極狹的。這就好比,擁有成千上萬(wàn)畝土地,卻沒(méi)有作物可以耕種的人來(lái)說(shuō),土地僅僅是一張地圖而已。

但是對于以耕種為生的人、以開(kāi)礦為生的人、以放牧打獵為生的人來(lái)說(shuō),這些土地就是無(wú)比的珍寶。而依托耕種者的糧食,依托開(kāi)礦者的礦藏,依托牧獵者的牛羊,工業(yè)就可以發(fā)生,服務(wù)業(yè)就可以存在。流量的意義也在于此,它需要不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域的人,依據不同層次,不斷在流量上耕種出自己的成果。

做出行的人依托流量基礎,形成了大規模的出行平臺,造汽車(chē)的人就可以依托出行平臺讓自己生產(chǎn)的汽車(chē)運行起來(lái),做房地產(chǎn)的人就可以將自己的物業(yè)停車(chē)場(chǎng)接入出行平臺,大樓中的商家和消費者就成為這個(gè)平臺的各個(gè)節點(diǎn)。

這些節點(diǎn)向后反饋,汽車(chē)制造商獲取他想要的大數據能夠造車(chē)更好的汽車(chē),而房地產(chǎn)和出行平臺依托各個(gè)節點(diǎn)形成的連接性和數據反饋將助力使城市發(fā)展變得更智能。

所以,對傳統企業(yè)來(lái)說(shuō),“互聯(lián)網(wǎng)+”就變成了這樣一件事情——他不是說(shuō)你把你原來(lái)賣(mài)車(chē)的建個(gè)電商平臺,或者你原來(lái)賣(mài)房子的建個(gè)微信公眾號。

依據原有業(yè)務(wù),在其頭上加個(gè)互聯(lián)網(wǎng),你將永遠跑不出把業(yè)務(wù)搬上電腦,或搬上手機這個(gè)套路,要么就是建個(gè)電商,要么建個(gè)微信號,要么在滴滴出現之后,恍然大悟的又覺(jué)得得建網(wǎng)約車(chē),在O2O大興其道后又覺(jué)得啥都得O2O。

達不到預期效果,又開(kāi)始覺(jué)得互聯(lián)網(wǎng)神神道道,把什么新鮮玩意都搬進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+的框架,搞的全公司上下誰(shuí)都不知道該干什么了。

不是這樣的,互聯(lián)網(wǎng)+既不是被傳統企業(yè)反感的“互聯(lián)網(wǎng)+自己的傳統業(yè)務(wù)”,也不是傳統企業(yè)喜聞樂(lè )見(jiàn)卻又搞不好的“自己的業(yè)務(wù)+互聯(lián)網(wǎng)”。

互聯(lián)網(wǎng)+是以互聯(lián)網(wǎng)為工具,將一切有利于流量創(chuàng )造和利用流量的業(yè)務(wù)都加起來(lái),形成閉環(huán)。而這個(gè),就是樂(lè )視理想中的“生態(tài)圈”和騰訊低調的宣布并積極在做著(zhù)的“萬(wàn)物互聯(lián)”,它向前通著(zhù)流量構建,向后是整個(gè)智能化的時(shí)代。

四、那么,互聯(lián)網(wǎng)+對一個(gè)傳統企業(yè)來(lái)說(shuō)都意味著(zhù)哪些內容?

當然,以流量為基礎的“互聯(lián)網(wǎng)+”主要體現在直面市場(chǎng)的2C領(lǐng)域。維護運營(yíng)好這樣的流量池需要有嚴密的后臺機制,這就是2016年以來(lái)的B端互聯(lián)網(wǎng)+。就像前面提到過(guò)的“生鮮傳奇”,能夠在門(mén)店上呈現出干凈、整潔,有親和力的場(chǎng)景,能夠質(zhì)量高人一等,價(jià)格敵人一等,背后是一整套嚴密的管理流程,而這套管理方法實(shí)則是B端互聯(lián)網(wǎng)+的關(guān)鍵。

2015年底以來(lái),2C互聯(lián)網(wǎng)熱度減退,B端互聯(lián)網(wǎng)+開(kāi)始興起。傳統企業(yè)快速的接受了B端互聯(lián)網(wǎng)+的理念。因為對與傳統企業(yè)來(lái)說(shuō),B端那一套更符合他們的認知。智能工廠(chǎng)提高效率,大數據精準定位,工業(yè)大數據、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)聽(tīng)起來(lái)莊重而有力,遠不像C端什么O2O之類(lèi),那么諧謔而喧囂。

具體的操作,研發(fā)+互聯(lián)網(wǎng),采購+互聯(lián)網(wǎng),生產(chǎn)制造+互聯(lián)網(wǎng),將現有的組織構架通通信息化,這樣的規劃,既整齊,看起來(lái)又有可以具體落腳的項目,十分符合傳統企業(yè)一貫的行為習慣。

但是,正如愛(ài)因斯坦所說(shuō):“永遠在做相同的事情,卻想得到不同的結果?!边@一次傳統企業(yè)按照自己的習慣去做,又畫(huà)錯了重點(diǎn)。就像C端的互聯(lián)網(wǎng)+核心不是建個(gè)電商就好,而是需要流量一樣。B端的互聯(lián)網(wǎng)+的核心并不僅僅是信息化,而是管理科學(xué)化,同時(shí)在某些領(lǐng)域,它也需要流量。

傳統企業(yè)想建眾創(chuàng )研發(fā)平臺,但是沒(méi)有流量,這樣的平臺只是空殼;傳統企業(yè)想建統一采購平臺,但是沒(méi)有標準化建設,這樣的平臺并不能夠統一任何類(lèi)型的采購;傳統企業(yè)想建立統一的線(xiàn)上辦公系統,但是由于冗長(cháng)的管理流程沒(méi)有理順,串行的線(xiàn)上辦公審批流程比線(xiàn)下審批的環(huán)節還多了一倍……

國內傳統企業(yè)都贊賞海爾的轉型,但是即使知道,他們也很少有人能當回事的是:張瑞敏是常年懷揣著(zhù)管理科學(xué)大師彼得德魯克的經(jīng)典理論,并身體力行的人。國內傳統企業(yè)都羨慕華為的“互聯(lián)網(wǎng)+”,卻同樣知道也很少有人當回事的是,華為花了近十年的時(shí)間錘煉科學(xué)化管理。

國內大多數傳統企業(yè),都是在重銷(xiāo)售,輕管理的野蠻生長(cháng)1.0階段(2.0階段當然是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的野蠻生長(cháng))成長(cháng)起來(lái)的,管理的修為極其薄弱。銀泰CEO陳曉東說(shuō),傳統企業(yè)你原來(lái)都沒(méi)有“型”,你還轉個(gè)什么“型”。說(shuō)的就是這會(huì )事。

因此,從互聯(lián)網(wǎng)+的角度來(lái)說(shuō),傳統企業(yè)需要做“面子”和“里子”加起來(lái)一共五件事:那就是C端互聯(lián)網(wǎng)的“面子”,一系列電商等平臺,以及他們的“里子”——流量,而流量的打造和流量的維護需要分別進(jìn)行;B端互聯(lián)網(wǎng)的“面子”信息化和智能網(wǎng)聯(lián)化基礎設施建設,以及他們的“里子”管理科學(xué)化。

如下圖所示:

五、雖然互聯(lián)網(wǎng)+很重要,但互聯(lián)網(wǎng)+并不是全部

上邊我們大致梳理了傳統企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”轉型中應該注重的問(wèn)題,但是近些年來(lái)傳統企業(yè)升級所面臨的大形勢中除了互聯(lián)網(wǎng),還有另外一個(gè)重要的,但經(jīng)常被傳統企業(yè)混淆在互聯(lián)網(wǎng)+中的內容,那就是消費升級。

關(guān)于消費升級的話(huà)題可以講一籮筐,比如功能需求之外的,服務(wù)訴求和情感訴求,比如消費者更注重對品質(zhì)和內涵的追求,比如消費者更注重場(chǎng)景和價(jià)值觀(guān)的認同,再比如消費者更加關(guān)注文化的契合度等等。所有的這些一籮筐東西,都可以用“品牌”一個(gè)詞來(lái)概括。

產(chǎn)品的品牌,企業(yè)的品牌使得“物”屬性的產(chǎn)品和企業(yè)擬人化起來(lái),從而能夠和消費著(zhù)的活生生的人進(jìn)行對話(huà),使得企業(yè)和產(chǎn)品具有了溫度,能夠和特定的消費者發(fā)生“同頻共振”(或者高頻共振,成為商品拜物教,讓消費者嗷嗷叫的拜倒在品牌腳下),產(chǎn)生類(lèi)同喬布斯的“現實(shí)扭曲力場(chǎng)”,讓消費者一而再,再而三的被黏著(zhù)在一個(gè)品牌上,品牌的魅力大致如此。峰瑞資本創(chuàng )始人李峰說(shuō),“所有的消費行為都是感性行為”就是這個(gè)道理。

在這樣的消費需求背景下,中國的產(chǎn)品和企業(yè)能夠“活”過(guò)來(lái)產(chǎn)生溫度無(wú)論是以同頻共振的朋友視角還是以高頻共振的上帝視角和消費者對話(huà)的并不多。

中國大多數的企業(yè),即使很大的企業(yè)都是在奉行“顧客就是上帝”和“上帝是不存在”的準則,生產(chǎn)出完全沒(méi)有個(gè)性的讓消費者玩完就想扔的產(chǎn)品。

而這時(shí)隨著(zhù)消費需求的升級,部分企業(yè)開(kāi)始覺(jué)醒,開(kāi)始注重表達,自己表達不好的選擇網(wǎng)紅、公眾號或者其他的一些內容創(chuàng )業(yè)者來(lái)幫自己表達。這就產(chǎn)生了令傳統企業(yè)高層“咋舌不已”的新?tīng)I銷(xiāo)——網(wǎng)絡(luò )直播、網(wǎng)紅營(yíng)銷(xiāo)、漫畫(huà)植入的所謂“二次元”營(yíng)銷(xiāo)等等。他們把這些看成今年“互聯(lián)網(wǎng)+”的新模式,深欲在自己的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)加上一加。

但是,仍舊,這些新?tīng)I銷(xiāo)以及所謂的互聯(lián)網(wǎng)+,只是面子,它的里子是品牌打造。是消費者識別,打造適合該類(lèi)型消費者的產(chǎn)品,打造與產(chǎn)品的消費受眾相契合的產(chǎn)品文化,通過(guò)合適的載體將這一文化與產(chǎn)品一起表達給消費者,這一系列極具專(zhuān)業(yè)性的體系化行為。

這個(gè)在產(chǎn)品那一層是產(chǎn)品設計和制造的問(wèn)題,在文化那一層就是打造隸屬企業(yè)和產(chǎn)品的IP。而這將會(huì )在未來(lái)10-20年,催動(dòng)整個(gè)中國品牌的崛起。傳統企業(yè)如果認識不到這些,只是在自己的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)加一加互聯(lián)網(wǎng)和年輕人的奇怪概念,則在悲乎錯失“互聯(lián)網(wǎng)流量紅利時(shí)代”之后,再次可悲的喪失一個(gè)品牌升級的紅利時(shí)代。

六、所以你們的轉型套路如下所示

所以互聯(lián)網(wǎng)+,加上消費升級和品牌打造部分,傳統企業(yè)轉型要做的事變成了七件,即:

(1)構建面向市場(chǎng)的電商等各類(lèi)平臺;

(2)通過(guò)建立入口和從其他大流量平臺引流建立流量獲取平臺;

(3)業(yè)務(wù)升級黏住流量;

(4)建立企業(yè)本身的信息化基礎設施;

(5)理順管理流程,建立適合信息化系統的管理體系;

(6)加強消費者分析,提升設計和制造能力,打造符合消費者需求和眼光的消費品;

(7)打造符合特定消費者的產(chǎn)品IP和企業(yè)IP。

示意圖如下:

有此七件,大事可成。

*本文轉載自鈦媒體

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