我們所投資的公司目前看來(lái)進(jìn)度喜人，他們的用戶(hù)增長(cháng)和業(yè)績(jì)增長(cháng)都很迅猛，在創(chuàng )業(yè)道路上學(xué)習速度也比其他同行更快。我認為它們之所以能夠做到出類(lèi)拔萃，是因為它們掌握了一些看似說(shuō)不通的道理。
如今投資的公司數目足夠多了，作為投資人的我逐漸掌握了到底哪些是不為人知，看似說(shuō)不通的道理。正是這些東西我需要一遍又一遍的強調重復。
我將在下面把這個(gè)創(chuàng )業(yè)公司最需要掌握的道理逐一列出，哪怕是未來(lái)我所投資的初創(chuàng )公司，我也會(huì )要求它們把這些道理逐一記在心里。其實(shí)內容并不多，只有七點(diǎn)而已。
1. 盡早發(fā)布
這也許是我給初創(chuàng )公司重復強調最多的一點(diǎn)內容，盡快地將 1 號版本開(kāi)發(fā)出來(lái)，然后根據用戶(hù)的反饋意見(jiàn)在這個(gè)產(chǎn)品基礎上進(jìn)行迭代更新。
「盡早發(fā)布」并不意味著(zhù)你發(fā)布出來(lái)的產(chǎn)品充滿(mǎn) Bug，而是你應該打造出來(lái)最小可行化產(chǎn)品 。用戶(hù)恨透了 Bug，但是他們不介意這個(gè)產(chǎn)品是最小可行化的，因為他們知道下面的產(chǎn)品功能會(huì )越來(lái)越完善齊全。
有好幾條原因來(lái)解釋為什么需要讓產(chǎn)品盡早出爐。其中一點(diǎn)就是你能盡快著(zhù)手編程，不管是為初創(chuàng )公司還是為某個(gè)團隊。我從 1993 年就開(kāi)始強調這一點(diǎn)， 我看到無(wú)數初創(chuàng )公司都是因為行動(dòng)太慢而死于半途，幾乎沒(méi)有看到哪家初創(chuàng )公司因為行動(dòng)太快而死掉的。
正因為你不知道你的客戶(hù)是誰(shuí)，所以你才要盡早的把產(chǎn)品發(fā)布出去，這聽(tīng)上去是不是有點(diǎn)兒「反常識」？Reddit 如今已經(jīng)每個(gè)月?lián)碛袑⒔?50 萬(wàn)的獨立訪(fǎng)客，這些人都是誰(shuí)？他們其實(shí)壓根沒(méi)思路。 沒(méi)有哪個(gè)網(wǎng)絡(luò )初創(chuàng )公司能夠在一開(kāi)始就這么清楚的定位自己的目標客戶(hù) 。所以正因為你不知道你的客戶(hù)都是哪些人， 所以你用猜的方式還不如用做的方式 。盡早把自己的產(chǎn)品放出去讓市場(chǎng)檢驗，讓用戶(hù)來(lái)告訴你他們都是誰(shuí)。
Wufoo 將這一條真理放在了心上，他們在最快時(shí)間內發(fā)布了自己的表單生成器，在還沒(méi)有形成任何數據庫之前就這樣做了。你雖然還沒(méi)有讓車(chē)子「啟動(dòng)」，但是有 83,000 人愿意坐在司機位上握一握方向盤(pán)感受一下操控的感覺(jué)。Wufoo 從這些反饋中得到了很多寶貴的意見(jiàn)：Linux 用戶(hù)抱怨他們用了太多的 Flash，所以他們重新寫(xiě)了自己的軟件，盡量避免涉及 Flash。如果他們坐等一切就為之后再行動(dòng)，黃花菜都涼了，他們更不可能發(fā)現真正潛藏著(zhù)的問(wèn)題。等到他們發(fā)現的那一天其實(shí)自己的項目開(kāi)發(fā)已經(jīng)深入下去，難以抽身出來(lái)了。
就算你沒(méi)有用戶(hù)可言，快速把產(chǎn)品發(fā)布出來(lái)也同樣顯得格外重要 。因為對于一家初創(chuàng )公司而言， 成品拿出來(lái)了意味著(zhù)你完整的走完了一個(gè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程，這意味著(zhù)所有重要的環(huán)節都沒(méi)有出現任何差池 。 外界的用戶(hù)、媒體、投資人會(huì )因為這個(gè)成品而給你投以更多的信任。 這說(shuō)明想法是可行的、創(chuàng )始人之間并沒(méi)有存在任何不合決裂的情況（因為快速將第一個(gè)版本的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)出來(lái)，這個(gè)壓力很容易將創(chuàng )始人之間平日里存在的不合放大出來(lái)）。如果你在快速開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的過(guò)程中發(fā)現了這些問(wèn)題，這也是你的幸事，及時(shí)地做出調整，防患于未然。
盡早發(fā)布的最大的一個(gè)好處，其實(shí)是它能迫使你更加努力的工作。 如果你給自己的「時(shí)間底線(xiàn)」設定的非常寬松，那個(gè)日子遙遙無(wú)期你肯定會(huì )在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上懈怠。很多時(shí)候在產(chǎn)品發(fā)布當天會(huì )出現大量的變數，大量亟待解決的問(wèn)題，我想這也許就是為什么那么多創(chuàng )業(yè)者愿意將產(chǎn)品發(fā)布日一拖再拖的原因，拖延癥的背后其實(shí)是他們想要逃離當下的心態(tài)。
2. 不斷地開(kāi)發(fā)功能出來(lái)
當然，「盡早發(fā)布」并不意味著(zhù)故事的全部，如果它沒(méi)有下文了單獨存在，那肯定是個(gè)糟糕的想法。你需要盡快在這個(gè)產(chǎn)品上做迭代更新。
我無(wú)數遍地強調「開(kāi)發(fā)大量功能」有多么重要。這并不是僅僅適用于初創(chuàng )公司早期階段。只要他們想成為別人眼中的焦點(diǎn)，想要一直刷存在感下去，那么他們就應該一直不斷地開(kāi)發(fā)功能。 我這里并不是說(shuō)你的產(chǎn)品應該越復雜越好。所謂「功能」，我的意思是不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)的功能，是不斷地提升用戶(hù)生活水平的功能。
在改良的基礎上進(jìn)行進(jìn)一步改良，精益求精，盡善盡美。你將更多的想法實(shí)踐下去，更多的想法就會(huì )從你的腦海中涌現。你應該讓自己的產(chǎn)品每一到兩天就給人煥然一新的感覺(jué)！
這并不僅僅是開(kāi)發(fā)上的應該采取的方式，而且它也扮演了營(yíng)銷(xiāo)的途徑。用戶(hù)喜歡不斷創(chuàng )新，改頭換面的網(wǎng)站。實(shí)際上，用戶(hù)每天都在期待網(wǎng)站今天能拿出什么新鮮東西出來(lái)。想象一下如果你登錄一個(gè)網(wǎng)站，它看起來(lái)很不錯，但是過(guò)了兩個(gè)月之后什么都沒(méi)改變，是不是它看起來(lái)就顯得平庸了很多呢？
如果你的提升還是按照他們的意見(jiàn)來(lái)執行的，那用戶(hù)就更會(huì )愛(ài)死你了。 因為用戶(hù)長(cháng)期以來(lái)都不受公司的重視，而你成為了例外。用戶(hù)在此刻已經(jīng)不是單純意義上的用戶(hù)，他們當看到自己的想法已經(jīng)成為現實(shí)體現在產(chǎn)品之上的時(shí)候，他們其實(shí)已經(jīng)成為了產(chǎn)品中的一部分，尤其是在產(chǎn)品發(fā)布之后他們更是會(huì )免費義務(wù)為你搖旗吶喊，給自己的親朋好友介紹這款產(chǎn)品的。
這一切道理其實(shí)都顯而易見(jiàn)，但是為什么我還要在這里反復強調呢？我想問(wèn)題就是出在人們都習慣于現狀。一旦產(chǎn)品開(kāi)發(fā)完畢，它固然是有缺陷，但是人們有一天會(huì )習慣這一切的，不管是什么功能開(kāi)發(fā)出來(lái)都將成為這個(gè)品牌固有的內容。舉個(gè)例子，Yahoo 的很多人，甚至于 Google 曾經(jīng)的一些人也許都覺(jué)得郵箱的功能開(kāi)發(fā)已經(jīng)到頭了，有什么好改進(jìn)的，大家已經(jīng)習慣于現狀了嘛，但是直到 Paul Buchheit（Gmail 之父）出現之后他們才意識到簡(jiǎn)單的郵箱功能都能有這么大的提升！
我想為了解決這個(gè)難題，你首先腦海里面應該有這樣的假設前提：目前所做的一切還遠遠不夠，離它理想的狀態(tài)還差很大的距離。這是自我意識方面的提醒和訓練。一旦你反復這樣的警醒自己，你的產(chǎn)品肯定會(huì )從廝殺激烈的市場(chǎng)中走出一條生路的。
如果你的產(chǎn)品看起來(lái)已經(jīng)完工了，沒(méi)有什么地方再做修改了，那么只能有兩種原因來(lái)解釋?zhuān)海╝）它確實(shí)完工了（b）你缺乏一定的想象力。 而事實(shí)證明（b）的可能性要高于（a）千倍以上。
3 取悅用戶(hù)
其實(shí)不斷地提升改進(jìn)只是更大的原則下的一部分內容。什么是更大的原則呢？它就是：取悅用戶(hù)。所有初創(chuàng )公司的共同點(diǎn)其實(shí)就是它們無(wú)法逼迫任何人去做任何事。他們無(wú)法逼迫任何人去使用軟件，無(wú)法逼迫任何人去跟某家公司打交道。一家公司必須靠實(shí)力說(shuō)話(huà)，這也是為什么成功的公司為什么制作出來(lái)最優(yōu)秀的產(chǎn)品。它們不得不這樣，不這樣它們就可以去死了。
當你在運營(yíng)一家初創(chuàng )公司的時(shí)候，你的感覺(jué)應該是風(fēng)里的一塊碎片。這個(gè)強有力的風(fēng)就是用戶(hù)。他們可以瞬間把你送入藍天，正如我們所見(jiàn)到的 Google；也可以瞬間把你砸在地板上，正如絕大多數走向失敗的初創(chuàng )公司。用戶(hù)是變化無(wú)常的風(fēng)，卻也比任何外部因素更加有力量。如果他們決意將你碰上天，誰(shuí)都無(wú)法把你拽下來(lái)。
作為風(fēng)中最不起眼的一個(gè)碎片，你應該怎么做呢？最理性的做法應該不能橫躺下來(lái) ，而是要將自己傾斜到一個(gè)角度，正好順應風(fēng)向。
我之所以喜歡風(fēng)這個(gè)比喻，是因為它總能時(shí)時(shí)刻刻提醒我流量不受主觀(guān)意志左右的事實(shí)。絕大部分訪(fǎng)問(wèn)你網(wǎng)站的人都是無(wú)意間轉過(guò)來(lái)的。也正是這些無(wú)意瀏覽進(jìn)來(lái)的訪(fǎng)客，才是你網(wǎng)站設計取悅的最終對象。那些真正對你產(chǎn)品感興趣的人肯定能在中間找到他們想要的東西。
一個(gè)最為普通的訪(fǎng)客其實(shí)時(shí)刻鼠標都放在「返回」鍵上的，你自己不也是一樣？大部分你順著(zhù)超鏈接點(diǎn)過(guò)去的網(wǎng)站如果一旦發(fā)現無(wú)趣乏味，立刻就會(huì )點(diǎn)擊返回。所以你的網(wǎng)站必須確保時(shí)刻在說(shuō)：「等等！別點(diǎn)返回！這里有更多好玩兒有趣的內容等你來(lái)探索發(fā)現！」
為了讓人們駐足，你其實(shí)可以做下面的兩件事。其中最重要的第一件事就是以最清楚簡(jiǎn)潔的方式告訴訪(fǎng)客你的網(wǎng)站是干嘛的。
一些大公司往往能很好地做到這一切，但是絕大多數初創(chuàng )公司都沒(méi)辦法做到這一點(diǎn)。一家初創(chuàng )公司最好能夠在一兩句話(huà)的前提下準確地描述出公司是做什么的。不僅僅是面向用戶(hù)，你需要面對每一個(gè)人說(shuō)，投資人、收購方、記者、潛在的雇員、甚至是現在公司內部的雇員。如果你無(wú)法 用一兩句話(huà)把你的公司說(shuō)清楚，你甚至都不應該來(lái)創(chuàng )業(yè)，先把創(chuàng )業(yè)想法理順再說(shuō)。
我重復的第二件事是把你所有能夠給予用戶(hù)的東西全部給予出去，立刻，馬上！ 如果你有什么讓人眼前一亮的東西，直接就拿出來(lái)放到首頁(yè)，因為這是絕大多數訪(fǎng)客唯一會(huì )看到的東西。但是這里確實(shí)存在著(zhù)一些悖論，你越是把好東西放到首頁(yè)，那么訪(fǎng)客也就沒(méi)有探索的必要了。
你需要通過(guò)網(wǎng)站「展示」給訪(fǎng)客你的公司是干什么的，而不是用明明白白的文字寫(xiě)出來(lái)?！刚故尽?，讓用戶(hù)在瀏覽使用中潛移默化的感知公司的本質(zhì)，這一點(diǎn)非常重要。
在科技圈有一個(gè)專(zhuān)有名詞叫做「轉化率」。你的網(wǎng)站的任務(wù)就是要將那些誤打誤撞進(jìn)來(lái)的訪(fǎng)客轉化成為真實(shí)用戶(hù)。最終一切結果都可以通過(guò)用戶(hù)增長(cháng)率來(lái)反映出來(lái)。要么你的網(wǎng)站起到作用了，要么什么作用都沒(méi)有，一目了然。如果用戶(hù)增長(cháng)確實(shí)有起色，那么恭喜你；如果沒(méi)有，那么你就必須在網(wǎng)站設計上多動(dòng)一些腦筋了。