作為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，在需求層面的工作基本包括收集需求、篩選分析需求、排優(yōu)先級、確定可行性、把需求轉換為產(chǎn)品功能。

收集需求可以有很多方法，常見(jiàn)的有用戶(hù)訪(fǎng)談、焦點(diǎn)小組、調查問(wèn)卷、用戶(hù)反饋、數據分析，當然還有拍腦袋，對于一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司來(lái)說(shuō)，永遠不缺的就是需求；

確定可行性主要包括確定技術(shù)可行性和商業(yè)可行性，主要和項目負責人、商務(wù)或運營(yíng)負責人來(lái)溝通即可；

而需求的最后一步“把需求轉化為產(chǎn)品功能”就是產(chǎn)品經(jīng)理的基本功了，只要梳理清楚需求之間的邏輯、流程，在加上行業(yè)知識和產(chǎn)品經(jīng)驗，就很容易把需求轉換為功能了；

而“篩選分析需求并確定優(yōu)先級”就比較有難度了，經(jīng)常會(huì )發(fā)生產(chǎn)品經(jīng)理拿了一堆需求，難分彼此，有用戶(hù)反饋的、有運營(yíng)提出來(lái)的、更有老板直接拍板要做的、還有自己異想天開(kāi)非要加進(jìn)去的，這些總要排出個(gè)優(yōu)先級、分出個(gè)真假來(lái)，除了各種爭吵之外還能怎么做？這就是要給大家分享的需求分析原則：定位、人性與生死功能。

什么是定位？

《定位》一書(shū)中的定義是：如何讓你在潛在客戶(hù)的心智中與眾不同，也就是和競品之間的核心差異性，是用戶(hù)記住你、使用你、向朋友推薦你的唯一理由；從產(chǎn)品一開(kāi)始，甚至是在剛有某個(gè)產(chǎn)品想法的時(shí)候，就需要去挖掘定位（哪怕這個(gè)定位是錯的，或者在以后的不斷迭代中調整了定位）；而且在整個(gè)產(chǎn)品的生命周期中一直需要有一個(gè)明確清晰的定位 。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的定位就是每個(gè)產(chǎn)品都有的那句Slogan。

小米電視：年輕人的第一臺電視

小米手機：為發(fā)燒而生

錘子手機：天生驕傲

iPhone：非同凡響

京東：多、快、好、省

微信公眾號：在小的個(gè)體，也有自己的品牌

什么是人性？

“微信之父”張小龍的說(shuō)，產(chǎn)品經(jīng)理要懂得抓住用戶(hù)的“貪、嗔、癡”；這是佛教提出來(lái)的三個(gè)概念，分別指人性的貪婪、嫉妒和執著(zhù)。

引用《微信來(lái)了》一本書(shū)里的話(huà)說(shuō)：因為“貪”，所以“女人的衣櫥里永遠少一件衣服”；因為嗔，奢侈品才有了消費者；因為癡，不斷推出新產(chǎn)品的手機才擁有廣大的市場(chǎng)。

當然，人性還有懶惰、尊重、炫耀和寂寞；以為懶，才有了百度的一鍵搜索，亞馬遜的一鍵下單；因為尊重與炫耀才有了微博的關(guān)注、粉絲，還有當時(shí)盛極一時(shí)的吃飯前“別動(dòng)，我先拍一下”；因為寂寞才有了“陌陌”的生存機會(huì )；

什么是生死功能？

還是“微信之父”張小龍說(shuō)過(guò)，只做決定生死的功能；

“汽車(chē)之家”創(chuàng )始人李想也強調一開(kāi)始就要去死磕決定產(chǎn)品生死的功能；

微信最開(kāi)始是模仿kik起家，為用戶(hù)提供免費的通訊功能，但因為用戶(hù)都有運營(yíng)商制定的用不完的短信和流量套餐，所以沒(méi)有火起來(lái)；后來(lái)學(xué)習instagram提供照片分享功能，也沒(méi)有火起來(lái)，最后還是因為“實(shí)時(shí)對講機”讓微信火起來(lái)了，當然這也是模仿米聊的語(yǔ)音功能，但我們的大神張小龍認定這是決定生死的功能，就死磕語(yǔ)音通話(huà)的穩定性、清晰度和壓縮流量，最后遠超米聊。

后來(lái)的朋友圈，也是張小龍認為的生死功能，非常注重其私密性，明顯區別于微博的公開(kāi)和求關(guān)注的特點(diǎn)，甚至比QQ更私密（無(wú)法查看不認識的人的評論）非常適合熟人社交。

“汽車(chē)之家”的李想，把汽車(chē)達人在論壇的分享當成平臺的生死功能，死磕分享時(shí)要提交的內容，死磕分享后對用戶(hù)關(guān)注的運營(yíng)，最后奠定了在汽車(chē)行業(yè)的領(lǐng)導地位；

“汽車(chē)之家”的COO秦致，把新聞的及時(shí)性當成生死功能，堅持每天都比競品早半小時(shí)發(fā)出報道，讓用戶(hù)養成了看汽車(chē)新聞就去汽車(chē)之家的習慣；

當然，他們還有一個(gè)生死功能，就是他們死磕的汽車(chē)測評。

創(chuàng )業(yè)公司在前期人力物力不足的情況下，更要只盯決定生死的功能，最開(kāi)始只在最少、最容易快速迭代的平臺開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，才能快速獲取用戶(hù)需求，快速找到核心定位，快速制定決定產(chǎn)品生死的功能戰略。（還是那句破話(huà)--天下武功，唯快不破）

有了對產(chǎn)品清楚的定位，有了對人性的認識，有了對決定生死功能的辨別，再去分析需求的真偽和重要緊急程度就容易多了，昨天和同事還聊到了最近要開(kāi)發(fā)的“債權轉讓”和“積分商城”功能應該先做哪個(gè)？（這是一家P2P公司），正好在這里梳理一下：

定位是：能隨存隨取的高收益供應鏈金融平臺；

滿(mǎn)足的人性是：貪婪收益，但期望本金安全；

決定生死的功能是：能讓用戶(hù)安心睡覺(jué)的保障機制

對比功能是：債權轉讓和積分商城

債權轉讓是P2P平臺的一種 * 交易方式 *，為用戶(hù)隨時(shí)使用資金提供了一種可能，屬于產(chǎn)品定位的核心功能；而這種功能不止是為用戶(hù)提供了方便，更讓用戶(hù)感覺(jué)到了資金的可控性，而可控就意味著(zhù)安全感，安全感是用戶(hù)使用P2P產(chǎn)品和產(chǎn)生口碑最基礎、最重要的需求（當然也是馬斯洛需求模型中，僅次于衣食住行的底層剛需），所以重要性不言而喻；臨時(shí)用錢(qián)或聽(tīng)到別的平臺跑路消息后，想立馬提出錢(qián)來(lái)，是經(jīng)常會(huì )發(fā)生的用戶(hù)剛需，如果沒(méi)有債權轉讓的功能，對于求穩的用戶(hù)來(lái)說(shuō)一定或過(guò)斷放棄，所以“債權轉讓”是決定生死功能中的一個(gè)；

積分是一種激勵用戶(hù)活躍的方法，而商城只是把積分轉換為有價(jià)值的商品而已，屬于產(chǎn)品中一種 * 促活 * 的運營(yíng)手段，不屬于用戶(hù)使用P2P平臺的核心需求，更和定位無(wú)關(guān)，屬于低重要性的功能；積分滿(mǎn)足的只是用戶(hù)一點(diǎn)點(diǎn)貪婪的欲望，和本金的安全感相比，差之甚遠；另外，積分也不屬于決定生死的保障機制；

綜上所述，債權轉讓的重要程度要遠高于積分商城，應優(yōu)先實(shí)現；還有，其他比如列表樣式、按鈕大小、字體顏色、交互流程等屬于用戶(hù)體驗部分，屬于優(yōu)化需求，相比于影響用戶(hù)使用的BUG來(lái)說(shuō)，緊急程度就會(huì )略次；所以需求優(yōu)先級的排列方法可以是：

核心功能需求

重大BUG需求

運營(yíng)推廣需求

優(yōu)化體驗需求

如果一個(gè)團隊在需求排序上有共同的原則和方法，又能對需求有一個(gè)共同的歸類(lèi)方式，相信需求的推進(jìn)速度和質(zhì)量都會(huì )有大幅提升，也會(huì )少很多無(wú)意義的爭吵斗嘴了。。。

寫(xiě)完這篇文章后，突然覺(jué)得每個(gè)公司確實(shí)應該有個(gè)布道師。