10月17日，京東集團與騰訊集團共同宣布推出全新戰略合作項目-京騰計劃，雙方將拿出最強資源和產(chǎn)品打造名為“品商”（Brand-Commerce）的創(chuàng )新模式生意平臺。騰訊董事會(huì )主席兼CEO馬化騰和京東集團CEO劉強東出席會(huì )議并進(jìn)行對話(huà)。

馬化騰表示，騰訊提出先做減法，減了再加，比如這次加上京東。馬化騰說(shuō)，自己平常也會(huì )網(wǎng)購，沒(méi)兩天就會(huì )收到大量包裹。有時(shí)候在網(wǎng)上買(mǎi)鞋子還發(fā)現有些品類(lèi)還缺貨。

劉強東表示，過(guò)去線(xiàn)上的消費以低價(jià)取勝，現在，隨著(zhù)90后購物成長(cháng)，00后即將登場(chǎng)。這兩代人對購物場(chǎng)景需求有區別。未來(lái)的購物一定會(huì )變成所見(jiàn)即所得，甚至所想即所得。隨著(zhù)移動(dòng)技術(shù)不斷深入，場(chǎng)景需求和用戶(hù)體驗都會(huì )全面提升到新高度。

京騰計劃，是今日騰訊聯(lián)手京東推出的、針對品牌商家全套營(yíng)銷(xiāo)解決方案。該計劃重點(diǎn)突出“品商”（Brand-Commerce）創(chuàng )新模式生意平臺，旨在為品牌商家提供包括“精準畫(huà)像”、“多維場(chǎng)景”和“品質(zhì)體驗”等在內的完整營(yíng)銷(xiāo)解決方案。

為此，雙方都拿出了非常豐厚的資源去扶持商戶(hù)。京東不僅對戰略合作商家在近期推出了倉配補貼政策，還將在站內流量導入、專(zhuān)項卡券資源以及個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)方案的定制等方面全面支持品牌商家。而騰訊也將在多元的流量資源和專(zhuān)項數據精準營(yíng)銷(xiāo)等方面給予商家更多助力。

以下是雙方對話(huà)實(shí)錄：

主持人：你會(huì )網(wǎng)購嗎？

馬化騰：不用說(shuō)，肯定會(huì )。每?jì)商炀陀写罅康陌?。這兩年還從電商網(wǎng)站上找到不少BUG。有時(shí)候買(mǎi)鞋子，挑選品類(lèi)，還發(fā)現有些品類(lèi)還缺貨。目前我家里所有的電子產(chǎn)品都是在網(wǎng)上買(mǎi)的。

劉強東：告訴大家一個(gè)秘密，小馬哥不僅是騰訊的首席產(chǎn)品體驗官，也是京東的首席用戶(hù)體驗官。

馬化騰：我對用戶(hù)界面、UI、字體顏色比較敏感，我們雙方的團隊都在一個(gè)大群里面進(jìn)行交流。

劉強東：我們在微信上交流，一半以上都是關(guān)于用戶(hù)體驗。

主持人：騰訊與京東在2014年3月的那次合作之后，產(chǎn)生了哪些成果？

劉強東：自去年雙方合作后，我們?yōu)橄M者帶來(lái)了不同場(chǎng)景需求的滿(mǎn)足。特別是社交+電商，有一組數據可以和大家分享。今年上半年，來(lái)自微信和手機QQ帶來(lái)的新用戶(hù)20%以上。在今年618當天，騰訊給予京東很多資源上的支持，京東上有幾乎一半的新用戶(hù)來(lái)自微信和手機QQ。

過(guò)去線(xiàn)上的消費以低價(jià)取勝，現在，隨著(zhù)90后購物的成長(cháng)，00后即將閃亮登場(chǎng)。這兩代人對購物場(chǎng)景需求有區別。未來(lái)注定屬于移動(dòng)的時(shí)代，隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，未來(lái)的購物一定會(huì )變成所見(jiàn)即所得，甚至所想即所得。隨著(zhù)移動(dòng)技術(shù)的不斷深入發(fā)展，場(chǎng)景的需求和用戶(hù)體驗都能上升到全新的高度。

馬化騰：實(shí)際上我們內部也在溝通社交+電商到底能夠碰撞出什么樣的火花，蘊藏著(zhù)什么樣的價(jià)值，因為這種合作在全球來(lái)看也沒(méi)有發(fā)生過(guò)，這在中國也是第一次做嘗試。我覺(jué)得未來(lái)還會(huì )有更多的期望和更大的潛力。

中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，手機的普及這三四年速度非?？?，單單是手機上網(wǎng)的用戶(hù)已經(jīng)是美國的兩倍以上。在中國誕生出很多只有在中國或者是亞洲國家率先出現的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和線(xiàn)下各行各業(yè)的結合。我們在微信里面，除了做傳統的社交通訊，公眾賬號以外，還有掃碼、搖一搖等等，充分和傳統各行各業(yè)的品牌商家合作，商家就可以與線(xiàn)下用戶(hù)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)。

騰訊提出說(shuō)，先做減法，減了再加，加上京東，加上我們所有的合作伙伴。我的感受是，我們在想如何利用場(chǎng)景打造更好的體驗，我們在微信上率先嘗試怎么做廣告。還在朋友圈很謹慎的做廣告嘗試，大家看到效果非常好。

團隊對廣告體驗，廣告主的選擇都非常嚴格。我們對每個(gè)素材、每個(gè)品牌都特別嚴格，以至于朋友圈第一次廣告出來(lái)后，我們看到很多人抱怨說(shuō)，為什么我們沒(méi)有看到廣告？這在以前都想不到，從來(lái)沒(méi)有出現過(guò)。我們對產(chǎn)品，對用戶(hù)體驗的嚴格要求，這種廣告是用一種產(chǎn)品的角度去呈現給用戶(hù)，而不是轟炸用戶(hù)。這才可能實(shí)現平臺、用戶(hù)和商家三方多贏(yíng)。

當然，我們只是一個(gè)社交營(yíng)銷(xiāo)平臺，但是對商品到底好不好，適合不適合，這個(gè)還比較復雜。接觸用戶(hù)端我們是專(zhuān)家，但是商品背后的邏輯，物流、售后到底好不好，我們完全不知道，我們不是這方面的專(zhuān)家。用戶(hù)的綜合滿(mǎn)意度是整個(gè)的購物過(guò)程。所以還需要與京東的合作，才能把這件事做得更好。

主持人：京東如何平衡自營(yíng)與第三方商家？

劉強東：京東以自營(yíng)起家，真正的第三方平臺也是這兩三年開(kāi)始的。未來(lái)我們會(huì )將更多的經(jīng)驗分享給第三方商家。對于平臺上的商家數量，我們是一直在控制，精挑細選，同時(shí)也確保我們的流量能夠支持給這些商家，否則要是進(jìn)入幾百萬(wàn)商家，進(jìn)入太多大家都死了。

主持人：在移動(dòng)社交電商這一新的風(fēng)口中，怎么樣既掙到今天的錢(qián)，又能把握未來(lái)的趨勢？

馬化騰：社交的潛力我們和大家一樣在摸索，我們希望在我們兩家合作的基礎上，所有商家加入進(jìn)來(lái)，如何在過(guò)去在傳統的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系上，融入社交化的元素。通過(guò)這種方式，商品的口碑其實(shí)會(huì )大大提升品牌認知度，降低成本，無(wú)形之中通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的方式經(jīng)營(yíng)了你的粉絲。