新用戶(hù)登錄后自動(dòng)創(chuàng )建賬號
登錄目前感覺(jué),在國內受追捧的共享經(jīng)濟還是在住宿和用車(chē)領(lǐng)域,即Airbnb和Uber的門(mén)徒們。而在旅游行業(yè)的其他細分領(lǐng)域,比如達人 P2P 這塊,去年一段時(shí)間看到得比較多,像丸子地球、哈達旅行、Tagalong、鮮旅客等等,但之后并沒(méi)有覺(jué)得這些公司做出好大成績(jì),資本市場(chǎng)似乎也沒(méi)有過(guò)多關(guān)注。對此,創(chuàng )業(yè)公司給出的回答也多是:市場(chǎng)尚需要一段時(shí)間的教育。
那么,既然認定是趨勢,早早布局肯定比等市場(chǎng)成熟、大公司出現再進(jìn)入來(lái)得合適。黃卓生和他的團隊也正是看中這一點(diǎn)以及旅游大環(huán)境的變化,便做了基于達人的境外旅游 P2P 平臺——八只小豬。
黃卓生告訴筆者,八只小豬并不是給知道去哪兒玩的人提供導游、翻譯等基礎的服務(wù),而是希望用戶(hù)能在平臺上面找到和自己 match 的達人,通過(guò)這個(gè)人來(lái)知道當地怎么玩兒。這些會(huì )玩達人必須要有自己的鮮明特點(diǎn),即有能夠在平臺上面展示的標簽。
達人是否帶著(zhù)用戶(hù)玩兒得看用戶(hù)需求和達人自身情況而定,平臺并不干涉。比如用戶(hù)想要美國自駕游,那么達人幫他把合適的路線(xiàn)規劃好,并準備好車(chē)即可;而像在加拿大的森林狩獵之類(lèi)的活動(dòng),必須得有當地獵人帶著(zhù)。
目前,八只小豬的達人來(lái)自?xún)蓚€(gè)渠道:其中八成來(lái)自團隊自身積累,據悉,團隊聯(lián)合創(chuàng )始人擁有近 20 的旅游從業(yè)經(jīng)驗,認識不少境外 “會(huì )玩的人”,這些人便是八只小豬進(jìn)行冷啟動(dòng)的資源;另外則來(lái)自于線(xiàn)上媒體或口碑的傳播,有人自愿申請成為達人。
我會(huì )覺(jué)得,如果一個(gè)平臺要做到規?;?,自然達人是越多越好,而且自愿申請來(lái)的人應該呈現一個(gè)上升的趨勢,才能證明這個(gè)平臺在供給端是具有實(shí)力的。不過(guò)黃卓生表示,前期他們更想通過(guò)線(xiàn)下的渠道獲取,就像 “邀請制” 一樣,能夠有老人為新進(jìn)來(lái)的人做擔保,以此提高篩選門(mén)檻。此外,在達人身份上,八只小豬會(huì )進(jìn)行實(shí)名認證。
服務(wù)因人而異,水平也會(huì )參差不齊,那么平臺如何保證服務(wù)質(zhì)量?首先評價(jià)機制是標配,不過(guò)不同于 Airbnb,八只小豬是單向評價(jià), 即用戶(hù)評價(jià)達人。另外黃卓生還表示,八只小豬目前也正在搭建支付環(huán)節,70%的錢(qián)通過(guò)平臺給到達人,另外 30%會(huì )在用戶(hù)旅行完后付清,一次報障達人服務(wù)質(zhì)量。支付功能將在 10月 正式上線(xiàn)。
其實(shí),很多產(chǎn)品雖然以達人作概念,但其實(shí)前期可能還是會(huì )存在很多在職導游之類(lèi)的人。因為一開(kāi)始就引入大量 “不專(zhuān)業(yè)的達人”,很多目的地服務(wù)他們不一定具備這個(gè)能力去達成(看快車(chē)司機跟著(zhù)導航都會(huì )走錯路你就應該明白了),所以平臺上面保留一些導游也是為了提高服務(wù)質(zhì)量。八只小豬也是如此,但他們會(huì )爭取培訓這些導游成為會(huì )玩的人,使供需兩端雙向促進(jìn)。
關(guān)于盈利模式,八只小豬未來(lái)可能會(huì )向達人端收取費用,但不會(huì )上線(xiàn)旅游相關(guān)產(chǎn)品來(lái)變現。
黃卓生告訴 筆者,八只小豬早前已經(jīng)完成了來(lái)自騰訊等投資的千萬(wàn)級天使輪融資。核心團隊中,創(chuàng )始人兼 CEO 黃卓生 03年 加入騰訊,在騰訊七年間先后擔任騰訊無(wú)線(xiàn)的商務(wù)拓展副總監和產(chǎn)品運營(yíng)副總監,并在 10年 加入 UC 擔任運營(yíng)總監;聯(lián)合創(chuàng )始人兼 CTO 也出身騰訊,歷任 3G 產(chǎn)品中心技術(shù)副總監、無(wú)線(xiàn)研發(fā)部技術(shù)總監等;另外擁有 20 多年旅游從業(yè)經(jīng)驗的聯(lián)合創(chuàng )始人陳勇和張永,則分別負責達人端口和平臺安全端口。