后疫情時(shí)代，“全面實(shí)現數字化發(fā)展”成為國內酒旅行業(yè)實(shí)現升級迭代、抓取周期性紅利的大趨勢，這也使得國內各大酒旅集團必須加速數字化布局，盡快完成從內而外的數字化蛻變。作為中國規模最大的綜合性酒店旅游企業(yè)集團之一，錦江國際集團在“數字化”方面正在進(jìn)行深度布局。

錦江數字化轉型藍圖可以總結為“1+3+4+N”：一個(gè)集團共享數據大腦、三個(gè)“云、網(wǎng)、安”新基建支柱，四個(gè)中央管理系統，以及多個(gè)核心業(yè)務(wù)系統的技術(shù)研發(fā)。

值得注意的是，在錦江國際集團的數字化戰略中，錦江WeHotel扮演著(zhù)重要的角色。

錦江WeHotel是錦江國際集團旗下全球酒店互聯(lián)網(wǎng)平臺，公司充分發(fā)揮技術(shù)賦能作用，自主研發(fā)面向用戶(hù)及賦能會(huì )員數字營(yíng)銷(xiāo)的會(huì )員管理系統、面向各產(chǎn)業(yè)板塊的系統解決方案、面向集團的“云、數、網(wǎng)、安”數字底座等全鏈路技術(shù)產(chǎn)品矩陣，推進(jìn)傳統業(yè)務(wù)創(chuàng )新轉型升級。

“如果今天要講數字化助力集團的高質(zhì)量發(fā)展，那么首要便是錦江的會(huì )員管理系統。”

錦江WeHotel首席運營(yíng)官周磊解釋?zhuān)\江WeHotel根據集團“錦江會(huì )員生態(tài)體系建設”重要戰略，將統一的錦江會(huì )員管理系統作為實(shí)現產(chǎn)業(yè)聯(lián)接那把關(guān)鍵的密鑰，并通過(guò)會(huì )員發(fā)展、會(huì )員權益、會(huì )員查詢(xún)、會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)、會(huì )員商城、數據看板等功能模塊，高效提升集團統一會(huì )員計劃的整體運營(yíng)能力和效率，為近1.9億錦江會(huì )員提供覆蓋錦江全產(chǎn)業(yè)鏈的權益服務(wù)體驗。

不僅如此，錦江WeHotel還基于業(yè)務(wù)場(chǎng)景的理解，為集團及各產(chǎn)業(yè)板塊提供新一代數字技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)和系統解決方案，并賦予各項產(chǎn)品更高的泛用性和更強的延展性，推動(dòng)板塊與板塊、板塊與集團之間數據的高效溝通和快速應用，實(shí)現消費需求和產(chǎn)業(yè)供給即時(shí)交互。

具體來(lái)看，錦江會(huì )員管理系統向上連接錦江會(huì )員APP、錦江會(huì )員俱樂(lè )部公眾號等集團統一線(xiàn)上入口，融合擴展會(huì )員消費應用場(chǎng)景，促進(jìn)會(huì )員流量共享和交叉預訂，在為會(huì )員帶來(lái)全新體驗的同時(shí)，持續強化各產(chǎn)業(yè)板塊對會(huì )員一站式的營(yíng)銷(xiāo)能力。同時(shí)，錦江會(huì )員管理系統橫向鏈接各產(chǎn)業(yè)板塊業(yè)務(wù)系統，根據各產(chǎn)業(yè)板塊需求，實(shí)現用戶(hù)體驗升級、資源更加優(yōu)化、管理高效便捷。

舉例而言，由錦江WeHotel自主研發(fā)的中央預訂系統（CRS），實(shí)現了預訂全流程的高度中央化；基于云端的入住通系統（PMS），其功能覆蓋酒店全業(yè)務(wù)流程，為酒店提供強有力的技術(shù)支持；結算通系統則統一對賬結算流程，縮短結算周期，提升管理能效。此外，錦江WeHotel推出的企業(yè)大客戶(hù)管理系統，實(shí)現了企業(yè)客戶(hù)的全生命周期管理。

更值得一提的是，錦江WeHotel還積極參與錦江國際的數字化建設，并作為“云、數、網(wǎng)、安”基座建設的核心技術(shù)力量，統一規劃新基建的框架和標準，成功建立縱深的信息安全防御體系，為錦江國際集團及各產(chǎn)業(yè)板塊的高效管理和服務(wù)強有力的技術(shù)支持。

為了能更高效地發(fā)揮信息技術(shù)對集團產(chǎn)業(yè)發(fā)展的放大、疊加、倍增作用，錦江WeHotel在信息化系統研發(fā)、數字化技術(shù)應用等方面進(jìn)行了前瞻性布局及人才儲備。

“錦江WeHotel配備了一支專(zhuān)業(yè)化的高精尖IT技術(shù)研發(fā)團隊，擁有深厚的技術(shù)儲備和豐富的技術(shù)資質(zhì)，并真正做到了自主研發(fā)、安全可靠、穩定高效”。周磊解釋?zhuān)\江WeHotel不僅是上海市高新技術(shù)企業(yè)，擁有眾多軟件著(zhù)作權，還順利通過(guò)兩化融合管理體系評定，在歷年網(wǎng)絡(luò )安全、科技創(chuàng )新、技術(shù)服務(wù)等領(lǐng)域的政府、行業(yè)、媒體評選活動(dòng)中，獲頒多項殊榮。

“未來(lái)，錦江WeHotel將立足于會(huì )員賦能和技術(shù)賦能的戰略定位，有效推動(dòng)數字技術(shù)與業(yè)務(wù)場(chǎng)景的深度融合，積極培育互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟與實(shí)體經(jīng)濟融合發(fā)展的新動(dòng)能，全力構筑旅行全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展新高地，為錦江國際集團的高質(zhì)量發(fā)展注入更加強勁的源動(dòng)力。”周磊最后表示。