一部互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)化史,O2O就講清楚了

本文作者:趙奮斗 2015-07-25
整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)化,正是沿著(zhù)線(xiàn)上—連接—線(xiàn)下這個(gè)軌跡:①線(xiàn)上,互聯(lián)網(wǎng)顛覆了數字化信息的傳播;②連接,互聯(lián)網(wǎng)融合了傳統行業(yè)的零售;③線(xiàn)下,互聯(lián)網(wǎng)正在再造傳統行業(yè)的生產(chǎn)。

從各大互聯(lián)網(wǎng)公司的發(fā)展軌跡來(lái)看,互聯(lián)網(wǎng)大體可以分為三個(gè)階段:

第一階段:通信時(shí)代。它顛覆了數字化信息的傳播,誕生了門(mén)戶(hù)、視頻、社交等基礎服務(wù),但免費的玩法讓大家只能依賴(lài)于游戲等增值服務(wù)賺錢(qián),整個(gè)行業(yè)入不敷出。

第二階段:電商時(shí)代。它融合了傳統行業(yè)的零售,誕生了淘寶、美團等一批交易類(lèi)的企業(yè),也催熟了美麗說(shuō)、大眾點(diǎn)評等一批決策類(lèi)的公司,為互聯(lián)網(wǎng)補足了血,整個(gè)行業(yè)欣欣向榮。

第三個(gè)階段:實(shí)體時(shí)代。它深入到傳統行業(yè)的實(shí)體經(jīng)濟中去,采用互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)行降維攻擊,優(yōu)化流程、提升體驗,使得最終的產(chǎn)品或者服務(wù)達到物美價(jià)廉逼格高的水準。當然,最典型的例子就是小米,作為一條鯰魚(yú),它帶動(dòng)著(zhù)國內整個(gè)手機產(chǎn)業(yè)的升級,一掃中華酷聯(lián)當年的頹氣,并將這種做法延伸到了其他行業(yè)。

這三個(gè)階段,如果用一個(gè)詞來(lái)概括的話(huà),那我覺(jué)得最合適的就是O2O。第一個(gè)O正是第一個(gè)階段,即線(xiàn)上,信息時(shí)代;中間的2代表第二個(gè)階段,即連接,電商時(shí)代;后一個(gè)O也就是最后一個(gè)階段,即線(xiàn)下,實(shí)體時(shí)代。因此,O2O,仿佛正是互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)化史的代名詞。

從目前來(lái)看,整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)完成了第一階段,最近幾年沒(méi)有出現過(guò)能比肩百度、騰訊、360、優(yōu)酷、網(wǎng)易這些作為流量入口的企業(yè)。同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)基本走完了第二個(gè)階段,阿里巴巴、京東的上市為這個(gè)階段似乎畫(huà)上了一個(gè)句號,此后在零售這個(gè)領(lǐng)域,也很難再有更大的想象空間。

但互聯(lián)網(wǎng)的第三個(gè)階段才剛剛開(kāi)始,傳統行業(yè)種類(lèi)龐雜,相差甚大,每一個(gè)行業(yè)都充滿(mǎn)著(zhù)想象,真是萬(wàn)類(lèi)霜天競自由,這估計是目前整個(gè)人類(lèi)所處的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的階段,也是下一個(gè)10年,互聯(lián)網(wǎng)升級的大致方向。

如之前所說(shuō),整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)化共經(jīng)歷了三個(gè)大階段,而這三個(gè)階段正好遵循著(zhù)線(xiàn)上——連接——線(xiàn)下的路徑,即O2O。

那我們先看看第一階段——線(xiàn)上,這時(shí)的互聯(lián)網(wǎng)究竟改變了什么,又暴露出了什么問(wèn)題。

如果要用一句話(huà)來(lái)概括這一時(shí)期,我想最合適的就是:互聯(lián)網(wǎng)顛覆了數字化信息的傳播。

互聯(lián)網(wǎng)誕生之前,計算機把信息進(jìn)行了數字化,存儲在了一個(gè)個(gè)的晶體管里, 可惜的是這些信息是相互獨立的,即你的就是你的,我的就是我的,信息是以孤島的形式存在的。而互聯(lián)網(wǎng)的出現將這些信息孤島連接了起來(lái),形成了一個(gè)巨大的網(wǎng) 絡(luò ),從此以后,你的也可以是我的,我的也可以是你的,信息流通了起來(lái)。

數字化信息的種類(lèi)不外乎文字、圖片、音頻和視頻這四種,而它們的體積是從小到大的,因此受制于帶寬,這一時(shí)期的互聯(lián)網(wǎng)基本是沿著(zhù)文字/圖片、音頻、視頻的軌跡而發(fā)展的。

最早的文字/圖片時(shí)期,誕生了門(mén)戶(hù);音樂(lè )時(shí)期,又冒出了一批弄潮兒;視頻時(shí)期,成就了YouTube,也有了優(yōu)酷、愛(ài)奇藝、酷6、56這幫搜狐系。

當然在這個(gè)過(guò)程里,社交是一直存在并進(jìn)化的,因為只要能發(fā)文字,那就可以聊天了;如果能發(fā)圖片,基本就可以約炮了,畢竟這是一個(gè)看臉的社會(huì );如果還能發(fā)音頻、視頻,那就更好玩了,如果想了解,9158歡迎您。

這個(gè)時(shí)期,廣大的用戶(hù)都盡情地享受著(zhù),看新聞、聽(tīng)音樂(lè )、看視頻、玩游戲,一個(gè)鏈接統統搞定,Q一下,那真是天涯若比鄰,更重要地是這一切都是免費的。不過(guò)提供這些服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者卻怎么也狂歡不起來(lái),因為他們都不得不面對一個(gè)悲慘的現實(shí)。

這個(gè)悲慘的現實(shí)就是免費的玩法讓整個(gè)行業(yè)入不敷出,大家只能靠著(zhù)風(fēng)投的錢(qián)勉強度日。在這里不得不提360和騰訊這兩個(gè)歡喜冤家,360的免費殺毒不僅給自己帶來(lái)了億萬(wàn)用戶(hù),更重要的是它成功地關(guān)上了互聯(lián)網(wǎng)收費的大門(mén),用戶(hù)覺(jué)得連殺毒軟件都免費了,其他的還好意思收費嗎?一來(lái)二去,那些曾經(jīng)堅持收費的廠(chǎng)商死的死,免費的免費,面向用戶(hù)的產(chǎn)品很難再找到收費的了。

但關(guān)上了一扇門(mén),必定還會(huì )再打開(kāi)一扇窗,這扇窗呢,就是游戲。為了自己在游戲中的虛擬成就,廣大用戶(hù)還是愿意前仆后繼地貢獻大把大把的鈔票的。所以那些年能上財富排行榜的互聯(lián)網(wǎng)人士,幾乎無(wú)一例外全是做游戲的,首富也是盛大的陳天橋、網(wǎng)易的丁磊。騰訊雖然起步不算早,但靠著(zhù)自己海量用戶(hù)來(lái)了個(gè)后來(lái)居上,抄襲、代理、自主研發(fā)三駕馬車(chē)齊頭并進(jìn),成為了當真無(wú)愧的big brother。

看起來(lái),免費關(guān)上了一扇門(mén),但游戲又打開(kāi)了一扇窗,不過(guò)可惜的是,窗子進(jìn)來(lái)的錢(qián)卻遠遠堵不上關(guān)上門(mén)所帶來(lái)的損失,整個(gè)行業(yè)處在一個(gè)入不敷出的尬尷局面。

上節說(shuō)道,純線(xiàn)上的互聯(lián)網(wǎng)讓整個(gè)行業(yè)入不敷出,那么擺在廣大從業(yè)者面前最大的問(wèn)題就是如何賺錢(qián)。既然線(xiàn)上賺不了,那大家的目光很自然地就轉移到了線(xiàn)下,當時(shí)最簡(jiǎn)單的辦法莫過(guò)于將線(xiàn)上的流量導給線(xiàn)下,也就是連接。

如果用一句話(huà)來(lái)概括這個(gè)階段的話(huà),我想最合適的是:互聯(lián)網(wǎng)融合了傳統行業(yè)的零售。因為零售作為市場(chǎng)經(jīng)濟下自由買(mǎi)賣(mài)關(guān)系中最核心的環(huán)節,它是最能,也是最容易賺錢(qián)的。那么想要賺錢(qián),肯定得想法設法切入到這個(gè)環(huán)節里去。

這種切入方式無(wú)非兩種,一是影響用戶(hù)決策,例如美麗說(shuō)、大眾點(diǎn)評之類(lèi)的;二是促成用戶(hù)交易,例如淘寶、美團之類(lèi)。當然,與決策類(lèi)的相比,交易類(lèi)肯定更賺錢(qián),它控制著(zhù)現金流,直接影響著(zhù)決策類(lèi)的發(fā)展。因此大家肯定都愿意去做交易,只有沒(méi)辦法的情況下才會(huì )考慮去做決策。

制造業(yè)最終的產(chǎn)物都是一個(gè)個(gè)標準的產(chǎn)品,容易做交易,所以淘寶早于蘑菇街;而服務(wù)業(yè)的產(chǎn)物都非標準,很難直接做成交易,所以大眾點(diǎn)評慢慢悠悠地做了10多年,直到千團大戰,狂熱的資本把全國人民教育了一通,大家發(fā)現吃喝玩樂(lè )也可以在網(wǎng)上買(mǎi),這才有了美團這種做交易的。

至于怎么做決策,如何做交易,這里面又有太多值得寫(xiě)的事情,后面有時(shí)間的話(huà)再單獨說(shuō)吧。但無(wú)論是做交易,還是做決策,互聯(lián)網(wǎng)終于融合了傳統行業(yè)的零售,給自己補足了血,馬云也順利地踢掉了游戲大亨們,登上了首富的寶座;奶茶妹妹也當上了京東的老板娘,并且proud of 東哥,整個(gè)行業(yè)欣欣向榮,形式一片大好。

也許正是因為這邊形式太好了吧,一夜暴富的欲望讓每一個(gè)掘金者都熱血沸騰。投資人的熱錢(qián)不斷地涌進(jìn)來(lái),挑逗著(zhù)每一個(gè)創(chuàng )業(yè)者的小心臟。

根據IT桔子4月19日數據,目前已有1606家投資機構,這還不包括眾多的獨立天使投資人。國內已有15194家創(chuàng )業(yè)公司,而且每天都有新加入的;就連服務(wù)于創(chuàng )業(yè)的投融資平臺、法律服務(wù)平臺也是風(fēng)生水起。這景象真是像極了總理所說(shuō)的:掀起了萬(wàn)眾創(chuàng )業(yè)的新高潮。

可問(wèn)題是,創(chuàng )業(yè)做什么呢?第一階段純線(xiàn)上的事,基本是沒(méi)戲了,現在如果還想著(zhù)圈用戶(hù),做新的流量入口,那得問(wèn)問(wèn)BAT答不答應,即時(shí)他們看不上你,可關(guān)鍵是現在還有那種既大又強,并且可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)滿(mǎn)足的需求嗎?要是能找到,那真是對老一輩互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者的侮辱。第二階段呢,做交易?做決策?但阿里巴巴、京東去年的上市似乎也為這個(gè)階段也畫(huà)上了句號。

如今去看各行各業(yè),幾乎全部都有連接線(xiàn)上線(xiàn)下的平臺,也差不多各有各的寡頭,像婚慶、裝修、醫療、教育這類(lèi)的還算是有得做,但復雜程度要秒掉吃喝玩樂(lè )類(lèi)的幾條街。

看起來(lái),好的機會(huì )窗口已經(jīng)關(guān)閉了,但這些都不是事兒,畢竟事在人為么,誰(shuí)叫搞投資的和搞互聯(lián)網(wǎng)的人都是一群高智商的精英人才呢,這兩種人,一種有錢(qián),一種有才,碰到一起肯定會(huì )擦出不一樣的火花。

這個(gè)火花就是第三階段——線(xiàn)下。它不再像第二個(gè)階段,只是做個(gè)平臺,線(xiàn)上線(xiàn)下兩頭挑,干的是賣(mài)貨的營(yíng)生;而是偏重于線(xiàn)下,幾乎可以說(shuō)完全就是線(xiàn)下,只是和原來(lái)做線(xiàn)下的人相比,他們是從線(xiàn)上轉過(guò)去的,是用線(xiàn)上的玩法去做線(xiàn)下。

老規矩,如果用一句話(huà)來(lái)概述這個(gè)階段的話(huà),我認為是:互聯(lián)網(wǎng)正在再造傳統行業(yè)的生產(chǎn),這里的生產(chǎn)包括設計、制造以及后續的服務(wù)等等。

之前說(shuō)過(guò),投資人、創(chuàng )業(yè)者都是這個(gè)社會(huì )中高智商的精英人才,他們深受互聯(lián)網(wǎng)前兩個(gè)階段的影響,比傳統人士有互聯(lián)網(wǎng)思維,還且還舍得燒錢(qián),通過(guò)降維攻擊,要把原有的傳統行業(yè)做得更加物美價(jià)廉逼格高,從而將消費者轉移到他們那去。因此他們不生產(chǎn)需求,只是需求的優(yōu)化工,而且是舍得自己燒錢(qián)的優(yōu)化工。

從具體的執行來(lái)看,他們大致可以分為兩個(gè)流派,一種是品牌型,像小米、西少爺等,自己只是某一行業(yè)中一個(gè)具體的品牌商家,提供產(chǎn)品或者服務(wù)。一種是平臺型,像河貍家、阿姨幫等,打破原有中介,自己做成最大的中介,解放手藝人。

采用的方法呢,兩個(gè)流派都差不多,主要是三板斧,第一板斧是砍成本,像小米砍掉庫存、渠道成本,像河貍家砍掉實(shí)體店面成本,以此來(lái)保證能做到價(jià)廉。

第二板斧是提升產(chǎn)品或服務(wù),像小米的MIUI;像阿姨幫的培訓,以此來(lái)保證能做到物美;最后一板斧就是吆喝,逮到機會(huì )就往互聯(lián)網(wǎng)思維、o2o等高大上的概念去靠,這樣的吆喝慢慢地把自己捧成了陽(yáng)春白雪,原有的傳統行業(yè)自然就淪為下里巴人了,這就是高逼格。

這種降維攻擊之風(fēng)愈演愈烈,仿佛一瞬之間,所有的服務(wù),不論是做飯的,還是按摩的,都不需要店面了,都可以上門(mén)服務(wù)了,所有的產(chǎn)品,不論是個(gè)空氣凈化器,還是一碗米粉,都是互聯(lián)網(wǎng)思維的結晶,都是滿(mǎn)滿(mǎn)的情懷。

在資本、熱錢(qián)涌動(dòng)的浪潮里,大家看起來(lái)過(guò)的都特別好,這又吸引著(zhù)一批又一批的人不斷地涌進(jìn)來(lái)。

可是誰(shuí)有底褲,誰(shuí)在裸泳,現在貌似看不出來(lái),我們能看到的美好,也許只是他們想讓我們看到的罷了。如果想趕在資本浪潮退去之前,看出誰(shuí)在裸泳,我覺(jué)得能否規?;菣z驗這一切的唯一標準。

因為當一種模式剛起步,量特別少的時(shí)候,那真是有點(diǎn)投資就可以隨便吹牛的,短時(shí)間內它不會(huì )出事,大家也看不出好壞。但如果一 種模式真得好,那必然是可以加以復制,進(jìn)行規?;?,否則它充其量只是個(gè)小作坊,這樣的也犯不上風(fēng)險投資了。

那我們從規?;慕嵌热タ催@兩種類(lèi)型,以下純屬個(gè)人愚見(jiàn),不喜勿噴,即時(shí)要噴也請手下留情。品牌類(lèi)的規模越大,其收益也會(huì )越來(lái)越大。

因為其前期投入的成本很高,像小米MIUI的 研發(fā),硬件的設計,而這些成本會(huì )平攤到每一個(gè)產(chǎn)品上,規模越大,每一個(gè)產(chǎn)品平攤的成本越小,假設產(chǎn)品售價(jià)和產(chǎn)品固定成本(生產(chǎn)每個(gè)產(chǎn)品的物料、人工等)不 變,那么規模越大,每個(gè)產(chǎn)品的利潤越高,總收益等于兩者的乘積,那自然也會(huì )越來(lái)越高。因此,品牌類(lèi)的收益,規模小的時(shí)候一直再虧,隨著(zhù)規模的增大,收益會(huì ) 越來(lái)越高。

但平臺類(lèi)卻不一樣,它的收益,在規模小的時(shí)候也會(huì )虧;隨著(zhù)規模的增大很快會(huì )扭虧為盈,并持續上升;不過(guò)很快就會(huì )到達瓶頸,此后隨著(zhù)規模的增大,它的收益反而 會(huì )越來(lái)越低。這看似不科學(xué)呀,究竟是為什么呢?我想主要是因為這種平臺是靠服務(wù),是靠人堆起來(lái)的,產(chǎn)生價(jià)值的永遠是服務(wù)在一線(xiàn)的手藝人,要想擴大規模,必 須擴招同樣多的手藝人。

剛開(kāi)始平臺方會(huì )有一些小的投入,也許通過(guò)幾個(gè)手藝人就賺回來(lái)了,再多一些手藝人就賺的更多了,但多到一些程度,可能就需要管理了, 而且這些管理成本是高于線(xiàn)性增長(cháng)的(管理就會(huì )有層級,人越多層級越多,成本越高于線(xiàn)性)。這些管理的成本自然會(huì )平攤到每一項服務(wù)中,假設服務(wù)售價(jià)和手藝人 成本不變的前提下,那么規模是線(xiàn)性增長(cháng)的,其對應增加的成本是高于線(xiàn)性的,每項服務(wù)的最終收益必是高于線(xiàn)性減少的,最終的乘積,即總收益會(huì )持續地降低。

因 此我們看原有線(xiàn)下的美甲店、家政公司等等,都沒(méi)有大規模連鎖的企業(yè),反而都是小公司,也許有這方面的因素。不過(guò)以上的分析都是基于將這些手藝人包養起來(lái), 如果只是提供簡(jiǎn)單的平臺,那請忽略。

在這波浪潮中,誰(shuí)能笑到最后呢,我想用怎樣的方式去分析,去驗證,都比不上真實(shí)實(shí)踐得出的結果。但無(wú)論結果如何,我們都可以看到,在這個(gè)階段,互聯(lián)網(wǎng)正帶動(dòng)著(zhù)原有產(chǎn)業(yè)的升級,就像中華酷聯(lián)一邊罵著(zhù)小米,一邊也在緊緊地模仿著(zhù),國產(chǎn)手機整體已經(jīng)脫離早些年山寨的形象,有點(diǎn)中國創(chuàng )造,而非制造的感覺(jué)。

最后收一下,整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)化,正是沿著(zhù)線(xiàn)上——連接——線(xiàn)下這個(gè)軌跡。先是顛覆了數字化信息的傳播,但免費的玩法卻讓大家賺不到錢(qián)。于是乎就將目光瞄向了連接線(xiàn)下,從此零售也可以在網(wǎng)上進(jìn)行了。

阿里巴巴的上市鼓舞著(zhù)新一代的創(chuàng )業(yè)者,他們正靠著(zhù)自己所理解到的互聯(lián)網(wǎng)思維對傳統行業(yè)發(fā)起降維攻擊,這正是我們現在所處的時(shí)代,也是未來(lái)幾年發(fā)展的方向。

如果這一切匯成一個(gè)詞,那就是O2O,它正是一部互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)化史。

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