隨著(zhù)共享經(jīng)濟巨擎Airbnb的全球擴張，估值達到255億美金。這樣一個(gè)僅用了幾年時(shí)間就一躍成為了全球第二大住宿供應商，市值已超過(guò)萬(wàn)豪這樣具有近百年歷史的酒店集團。這樣一種經(jīng)濟模式引起了學(xué)術(shù)界、酒店業(yè)界以及消費者的廣泛關(guān)注與討論。由此讓一些民宿、客棧、別墅公寓、房車(chē)等小型業(yè)態(tài)進(jìn)入人們關(guān)注范圍，并且在中國旅游研究院的倡導下將這一類(lèi)業(yè)態(tài)統稱(chēng)為：“非標準住宿業(yè)”。

所謂“非標準住宿“是有別于傳統酒店，由個(gè)人業(yè)主、房源承租者或商業(yè)機構為旅游度假、商務(wù)出行及其他居住需求消費者提供的除床、衛浴外，更多個(gè)性化設施及服務(wù)的住宿選擇。包括客棧、民宿、公寓、精品酒店、度假別墅、小木屋、帳篷、房車(chē)、集裝箱等。非標準住宿產(chǎn)品具有房源更分散、單點(diǎn)房源量較少、單個(gè)房間產(chǎn)品更個(gè)性化、經(jīng)營(yíng)主體多元化、提供個(gè)性化設施及服務(wù)、相對依賴(lài)互聯(lián)網(wǎng)+的特征。

定義似乎有些拗口，筆者認為，歐中酒店管理專(zhuān)家委員會(huì )主席邱兆彤總結的“非標準住宿”更加形象，他說(shuō)道：“酒店是客人家外的家，什么是非標準住宿呢，它是客人難以忘懷的家?！?/p>

一、房屋共享經(jīng)濟催生了“非標準住宿業(yè)”的確立

在國內房屋共享經(jīng)濟也同樣做的風(fēng)聲水起：途家在6月獲得2.5億美元D輪融資，估值達到10億美元;小豬短租7月獲得6000萬(wàn)美元C輪融資，途家、小豬短租作為國內在線(xiàn)短租第一梯隊在資本的保駕護航下仍然大踏步前進(jìn)，另外巨大的市場(chǎng)潛力也引來(lái)幾十家短租服務(wù)商繼續跟進(jìn)。那么，為何如此龐大消費群體直到今年才被發(fā)掘？

1.輕資產(chǎn)與空置房是天仙配。據不完全統計，現在全國裝了電表卻不走字的商品房有6540萬(wàn)套，還不包括農村居民的自有空置房源。這是一個(gè)讓在線(xiàn)短租服務(wù)商多么羨慕的存量資源，同時(shí)也是一個(gè)巨大的商機。

2.千禧一代追求個(gè)性化。我國消費群體已經(jīng)逐漸從60后、70后向80后、千禧一代開(kāi)始過(guò)渡。這一新的消費群體選擇住宿不再僅僅滿(mǎn)足于衛生、舒適，而是開(kāi)始關(guān)注住宿背后的文化、歷史、體驗。數據顯示，78%的千禧一代表示愿意在旅行中接觸新事物，并且享受到能提供深度體驗的旅行服務(wù)機會(huì )。

3.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為房屋分享經(jīng)濟提供了成長(cháng)土壤。之所以這么說(shuō)，不僅在于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)更加符合年輕一代消費者的習慣；還在于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與智能手機相結合能夠讓非標準住宿產(chǎn)品高效管理，比如去呼呼推出的一款門(mén)鎖就能夠讓足夠零散的房間數據化起來(lái)。

二、非標準住宿業(yè)供需矛盾突出

在傳統的在線(xiàn)住宿預訂平臺，一直在做標準化產(chǎn)品，包括機票、酒店、門(mén)票等旅游產(chǎn)品，無(wú)法突出非標準住宿的特點(diǎn)，消費者不能按需找到個(gè)性化房源?，F在情況似乎正在發(fā)生改變。2015年年初由去哪兒推出新品牌—去呼呼，主打非標準住宿產(chǎn)品市場(chǎng)。據去哪兒網(wǎng)智能住宿事業(yè)部副總裁祁秀平介紹，去呼呼的定位是做平臺，主要提供服務(wù)信息管理、充當連接消費者與經(jīng)營(yíng)者的智能門(mén)鎖和銷(xiāo)售平臺的第三方服務(wù)。

去呼呼對非標準住宿的經(jīng)營(yíng)模式類(lèi)似美國的Airbnb，并在此基礎上針對中國做了調整。值得一提的是，去呼呼在智能服務(wù)上有所突破，他們研發(fā)一款智能門(mén)鎖，這一產(chǎn)品成為了去呼呼拓展房源殺手锏。去呼呼的App就可以取代傳統鑰匙及房卡，可以讓經(jīng)營(yíng)者通過(guò)信息管理后臺生成開(kāi)門(mén)密碼，讓消費者入住更加順暢；一般酒店是用PMS控制門(mén)鎖系統，現在只需要智能門(mén)鎖就能使零散的房間進(jìn)行信息化管理，這種“分散式集中管理”服務(wù)提供商對于業(yè)主來(lái)說(shuō)是省心又省力的事。

三、質(zhì)量、安全永遠是繞不開(kāi)的話(huà)題

分享經(jīng)濟的來(lái)臨，讓非標準住宿有可能成為一個(gè)顛覆酒店行業(yè)的藍海。然而針對非標準住宿持保留甚至反對態(tài)度的人也大有人在，總結出來(lái)為兩點(diǎn)：1.質(zhì)量不可控2.安全無(wú)保障。正如北京第二外國語(yǔ)學(xué)院酒店管理教授秦宇所說(shuō)，人們旅行是為了追求可控的不確定性，然而非標準住宿往往是既不確定又不可控，其中最關(guān)鍵的一個(gè)是質(zhì)量，另一個(gè)是安全。這兩個(gè)問(wèn)題用監管或者憑經(jīng)營(yíng)者自律似乎都不太現實(shí)，那么唯有用市場(chǎng)機制去控制這兩點(diǎn)因素的發(fā)生概率，似乎更加靠譜。

講到分享經(jīng)濟，就不得不提到監管問(wèn)題。針對這一處在法律灰色地帶的新經(jīng)濟形態(tài)，中國旅游研究院院長(cháng)戴斌講到，任何的創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新都是對即有規則的變革，即有利益的調整，如果不動(dòng)就不可能有創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新。針對住宿業(yè)具體業(yè)務(wù)流程改進(jìn)，戴斌說(shuō)道：“監管也要注重結果導向，比如說(shuō)非常重要的一個(gè)要求就是住的信息必須及時(shí)告訴公安部門(mén)，沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)，沒(méi)有手機的靠復音身份證，現在有了傳真機就可以傳過(guò)去，有了互聯(lián)網(wǎng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )就可以過(guò)去。有了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)就可以通過(guò)其他的手段來(lái)做進(jìn)去。張澤同志他們做了很大的研究，現在很大一部分涉及到信息傳遞問(wèn)題，如果通過(guò)一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的手段，通過(guò)云計算、大數據這些新的智能手段把信息傳達給他們，為什么要求一定要把復印件給你呢，這是一個(gè)可以調整的?！?/p>

由分享經(jīng)濟延生出來(lái)了非標準住宿業(yè)態(tài)，關(guān)于它的安全與質(zhì)量問(wèn)題，去呼呼創(chuàng )始人張澤說(shuō)道，去呼呼目前分別給供應商和消費者提供不同的保險，以保證雙方的利益；針對質(zhì)量問(wèn)題，張澤說(shuō)，去呼呼打造客觀(guān)公平的用戶(hù)點(diǎn)評系統，來(lái)引導用戶(hù)消費，幫助供應商完善產(chǎn)品，盡最大可能性保證消費者權益。

豐富的非標準住宿產(chǎn)品一方面滿(mǎn)足了用戶(hù)對于外出住宿的個(gè)性化需求，另一方面也加強了用戶(hù)對更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、服務(wù)的消費意愿，未來(lái)的非標準住宿業(yè)一定是拼服務(wù)、拼質(zhì)量，還會(huì )經(jīng)歷新一輪行業(yè)洗牌。就像戴斌院長(cháng)所說(shuō)：“唯有市場(chǎng)競爭才能讓消費者有更多的選擇，同時(shí)享受更好的產(chǎn)品服務(wù)?！?/p>

（王鋒，執惠旅游專(zhuān)家作者，專(zhuān)注酒店、非標準住宿領(lǐng)域，個(gè)人微信號：“aaron88551487”。）