度假客CEO呂劍彪:旅游業(yè)服務(wù)是核心,在細分領(lǐng)域上小企業(yè)有機會(huì )

本文作者:張琳 2015-11-12
隨著(zhù)攜程和去哪兒的合并目前的旅游行業(yè)的局勢無(wú)疑給細分領(lǐng)域帶來(lái)發(fā)展機遇,旅游的核心考驗的還是服務(wù)能力,巨頭們在一些細分領(lǐng)域上不一定能勝于小企業(yè),未來(lái)度假客也會(huì )試圖通過(guò)擴展除民宿之外的更多增值服務(wù)(像機票、簽證、旅游路線(xiàn)等)來(lái)實(shí)現盈利,而不僅僅依靠目前民宿抽傭的方式。

受互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)“短租鼻祖”Airbnb的影響,近年來(lái)國內興起了一股非標準住宿的創(chuàng )業(yè)潮,在旅游的過(guò)程中住的好不好從一定程度上是直接影響旅行的品質(zhì)。同時(shí)體驗當地的風(fēng)土人情越來(lái)越成為當代熱愛(ài)旅行的人們所熱衷追求的事情?!爸铝τ谧寚鴥葻嶂猿鼍秤蔚淖杂尚杏脩?hù)體驗當地多元化的風(fēng)土人情特色,為他們提供一個(gè)出境游特色住宿平臺”度假客創(chuàng )始人呂劍彪這樣告訴億歐網(wǎng)。本文采訪(fǎng)的主角就帶著(zhù)這樣的情懷進(jìn)軍了非標準住宿領(lǐng)域。

億歐網(wǎng)了解到度假客上線(xiàn)于2014年5月,CEO呂劍彪。度假客是一家專(zhuān)注于全球特色民宿的B2C在線(xiàn)預訂平臺,致力于先從民宿的技術(shù)手段切入,運用PMS系統對旗下特色民宿提供信息化管理,然后在致力于深度細化平臺上當地,民宿的文化和故事,從而打造品牌形象,為顧客提供多元化的特色民宿服務(wù)。截止目前度假客主要服務(wù)于臺灣、韓國、泰國、斯里蘭卡、土耳其等城市,其平臺已與全球5000多家民宿進(jìn)行合作(其中80%都是臺灣當地的民宿,其他城市還在不斷擴充中)。據了解,度假客平臺的客單價(jià)平均在400-500元人民幣左右,截止目前大概每個(gè)月有近6000的訂單量。

而目前度假客團隊共有近40人,總部位于杭州,其目標用戶(hù)鎖定于所有熱愛(ài)旅行的自由行用戶(hù),就平臺數據監測情況來(lái)看,用戶(hù)年紀大約在28-30歲之間,其中女性用戶(hù)占60%左右。

2015年3月度假客對外宣布獲得近千萬(wàn)元人民幣的天使輪融資,與此同時(shí)原Airbnb臺灣團隊成員徐鋒琪加盟度假客,負責臺灣的民宿資源整合。呂劍彪介紹度假客能在段時(shí)間內獲得融資主要基于三方面原因:

①資本方對非標準住宿行業(yè)風(fēng)口的看好;

②看中度假客團隊的技術(shù)實(shí)力;

③看中度假客團隊的執行地推能力;

此外,度假客與螞蜂窩、去哪兒、窮游、淘寶旅行等達成了合作關(guān)系,目前其A輪融資正在洽談中。

實(shí)際上,已在旅游行業(yè)打拼多年的呂劍彪早在2010年就帶領(lǐng)團隊做了一款移動(dòng)導游APP“樂(lè )自游”。據了解在當時(shí)用戶(hù)數量已達百萬(wàn),但最終受互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)環(huán)境以及商業(yè)化渠道尚未成熟的影響,因而得不到資本市場(chǎng)的青睞以及缺乏運營(yíng)資金而不得不進(jìn)行業(yè)務(wù)轉型。區別于A(yíng)irbnb,度假客更專(zhuān)注于幫助用戶(hù)提供那些更能展現當地本土風(fēng)情的特色民宿產(chǎn)品,致力于提高出游人的品質(zhì)。

然而近年來(lái)基于自由行的火爆以及年輕一代旅游用戶(hù)更加注重個(gè)性化旅游體驗的趨勢下,非標準住宿領(lǐng)域逐漸成為不少創(chuàng )業(yè)者以及投資人眼中的肥肉,以臺灣為例,據網(wǎng)上公開(kāi)數據統計預計從2008年7月至2016年,臺灣酒店住宿業(yè)8年的投資達3006億元新臺幣,從2014年4月至2016年,預計新建旅館319家,平均每3天就新開(kāi)1家民宿。與此同時(shí)目前市場(chǎng)上專(zhuān)注于出境游特色民宿的創(chuàng )業(yè)企業(yè)也不在少數,像億歐網(wǎng)此前報道過(guò)的獲得anglababy投資的住百家、大魚(yú)以及臺灣島旅游網(wǎng)、有程網(wǎng)、自在客,甚至包括去哪兒旗下的非標準住宿平臺“去呼呼”等無(wú)疑都試圖爭奪非標準住宿市場(chǎng)的一杯美羹。但就目前而言,行業(yè)內的創(chuàng )業(yè)企業(yè)大多還都處于初級發(fā)展階段,企業(yè)發(fā)展的核心還基于民宿資源的整合以及市場(chǎng)占領(lǐng)等方面。

億歐網(wǎng)認為度假客目前同行業(yè)其他的幾家創(chuàng )業(yè)相比競爭優(yōu)勢并不明顯,想要得到用戶(hù)的認可還需要深耕服務(wù)基礎,積極創(chuàng )造品牌形象價(jià)值,與此同時(shí)對于從技術(shù)手段切入的度假客而言,其在技術(shù)服務(wù)能力以及相關(guān)的人才招聘領(lǐng)域也需要面臨極大的考驗。

最后,呂劍彪表示隨著(zhù)攜程和去哪兒的合并目前的旅游行業(yè)的局勢無(wú)疑給細分領(lǐng)域帶來(lái)發(fā)展機遇,旅游的核心考驗的還是服務(wù)能力,巨頭們在一些細分領(lǐng)域上不一定能勝于小企業(yè),未來(lái)度假客也會(huì )試圖通過(guò)擴展除民宿之外的更多增值服務(wù)(像機票、簽證、旅游路線(xiàn)等)來(lái)實(shí)現盈利,而不僅僅依靠目前民宿抽傭的方式。呂劍彪強調度假客的重心在于全球范圍的民宿資源整合上,其想做一家有溫度的企業(yè),希望未來(lái)能夠幫助中國出境游用戶(hù)提供多元化的特色民宿等旅游服務(wù)。


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