11月5日，云跡科技“酒店住中數字化服務(wù)產(chǎn)品解決方案HDOS”媒體體驗會(huì )在北京歌華開(kāi)元大酒店舉辦，本次活動(dòng)以參會(huì )媒體小型體驗交流、線(xiàn)上直播間分享兩種形式同步進(jìn)行。

北京歌華開(kāi)元大酒店房務(wù)總監劉鎏、傳訊部經(jīng)理姜金濤、北京云跡科技HDOS事業(yè)部總經(jīng)理王嘯劍、 HDOS事業(yè)部運營(yíng)負責人楊世允出席了本次媒體體驗會(huì )，與十余家參會(huì )媒體、直播間的受邀嘉賓一起，分享及展示了HDOS在歌華開(kāi)元大酒店住中環(huán)節的數字化如何賦能酒店運營(yíng)實(shí)現提質(zhì)增效的實(shí)際應用展現，并實(shí)時(shí)回復了直播間觀(guān)眾所關(guān)心的問(wèn)題。

在輕松愉悅的現場(chǎng)分享環(huán)節，參會(huì )媒體和直播間觀(guān)眾親身感受了歌華開(kāi)元大酒店與云跡科技在聯(lián)手積極推動(dòng)酒店數字化轉型升級方面，在產(chǎn)品執行能力和迭代能力上如何實(shí)現管理能力的進(jìn)化，數字化酒店賓客體驗升級，對于云跡科技作為一家機器人公司，在住中數字化過(guò)程中有效切實(shí)的實(shí)踐和創(chuàng )新優(yōu)勢有了更加深入的了解和體會(huì )。

在歌華開(kāi)元客房進(jìn)行的HDOS體驗環(huán)節，參會(huì )媒體紛紛在客房?jì)冗M(jìn)行了HDOS的實(shí)操體驗，在房間內通過(guò)撥打電話(huà)、掃碼房間內小程序下達不同的入住需求，見(jiàn)證了HDOS接收到如送物、打掃、報修、叫醒類(lèi)等不同任務(wù)指令，通過(guò)AI自主應答電話(huà)問(wèn)詢(xún)、智能化分配下達的服務(wù)任務(wù)、機器人和自動(dòng)倉自主完成接送物，在減輕酒店工作人員的工作負擔的同時(shí)，將需求迅速響應完成。

云跡科技“酒店住中數字化服務(wù)產(chǎn)品解決方案HDOS“以客人需求出發(fā)的“需求數字化”、“任務(wù)分配數字化”、“操作人員數字化”代替歌華開(kāi)元大酒店工作標準化服務(wù)內容，重構酒店服務(wù)流程，減少90%問(wèn)詢(xún)、送物等重復工作量，最終形成數字流，實(shí)現住中全數字化，再通過(guò)數據驅動(dòng)酒店服務(wù)流程更好地運轉，為酒店精細化運營(yíng)提供科學(xué)的數字依據，同時(shí)提升酒店用戶(hù)體驗。

2021年，教育部對高職旅游類(lèi)專(zhuān)業(yè)進(jìn)行了大幅調整，新增了多個(gè)相關(guān)專(zhuān)業(yè)為酒店行業(yè)輸出數字化人才，北京歌華開(kāi)元參與并將云跡科技HDOS系統內容納入了山東旅游職業(yè)學(xué)院數字化轉型教材的編寫(xiě)中。在媒體專(zhuān)訪(fǎng)交流中，開(kāi)元歌華房務(wù)總監劉鎏提到，當前，酒店運營(yíng)及管理隨著(zhù)經(jīng)濟、知識等方面的變化，需求也在發(fā)生著(zhù)變化，高校也開(kāi)始重視培養懂得掌握數字化運營(yíng)手段，善于智慧化管理的酒店行業(yè)復合型人才，開(kāi)設酒店管理與數字化運營(yíng)專(zhuān)業(yè)為酒店行業(yè)輸出人才。在時(shí)代所趨之下，酒店住宿業(yè)的數字化能力已然成為重塑酒店管理、人才引入、運營(yíng)和工作方式，成為酒店品牌脫穎而出的重要保障。

北京歌華開(kāi)元大酒店房務(wù)總監劉鎏

北京歌華開(kāi)元酒店傳訊部經(jīng)理姜金濤表示，HDOS在北京歌華開(kāi)元的應用，可以為歌華開(kāi)元分擔多名工作人員的重復任務(wù)量。大大減輕了員工的工作強度，降低員工的工作負擔，讓工作人員有精力為客人提供更有溫度的服務(wù)。同時(shí)，以往酒店難以?xún)Υ娴目腿俗≈行枨髷祿涣舸?，對于?yōu)化酒店內管理能力帶來(lái)極大的幫助。

北京歌華開(kāi)元大酒店傳訊部經(jīng)理姜金濤

一直以來(lái)，隨著(zhù)云跡科技在酒店場(chǎng)景的持續深耕以及多產(chǎn)品、多場(chǎng)景的更多拓展，云跡科技長(cháng)期關(guān)注到數字化對酒店的轉型以適應新形勢、新市場(chǎng)以及新的用戶(hù)需求，主動(dòng)尋求變革，升級產(chǎn)品品質(zhì)與服務(wù)質(zhì)量，加快產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)進(jìn)步之路。

北京云跡科技HDOS事業(yè)部總經(jīng)理王嘯劍向現場(chǎng)媒體表示，歌華開(kāi)元大酒店與云跡科技在聯(lián)手積極推動(dòng)酒店數字化轉型升級方面，建立了長(cháng)期的戰略合作關(guān)系，在共建生態(tài)、推動(dòng)數字化發(fā)展，尤其是酒店場(chǎng)景的數字化發(fā)展方面，有著(zhù)戰略級的意義與價(jià)值。HDOS為酒店自身的管理效率的提升、管理決策的智慧化，數據挖掘分析酒店的重點(diǎn)需求賦能了完整的解決方案，在優(yōu)化酒店管理、員工工作流程的同時(shí)，數字化酒店賓客體驗升級，為用戶(hù)帶來(lái)住中服務(wù)更優(yōu)質(zhì)的體驗，是云跡科技HDOS產(chǎn)品最有價(jià)值的體現。

本次體驗會(huì )展示了云跡科技在數字化技術(shù)及產(chǎn)品方面的強大優(yōu)勢。目前，云跡科技作為國內領(lǐng)先的專(zhuān)注商用機器人產(chǎn)品應用與技術(shù)研發(fā)的科技型公司，憑借在室內定位導航、機器人移動(dòng)、大數據等方面的多年積累，主攻智能機器人產(chǎn)品化、商業(yè)化運營(yíng)。先后完成了六次機器人迭代，以及三代機器人的原型研發(fā)，產(chǎn)品主要應用于酒店、樓宇、政務(wù)大廳、商場(chǎng)等場(chǎng)景，提供零售、送物、引領(lǐng)、講解、巡游等各項服務(wù)。

云跡科技以科技賦能酒店，提供優(yōu)秀的產(chǎn)品力和服務(wù)力持續深耕酒店智能服務(wù)領(lǐng)域，貢獻行業(yè)數字化“出圈”的破題之法，實(shí)現“酒店住中數字化服務(wù)產(chǎn)品解決方案HDOS”價(jià)值的飛馳。