前段時(shí)間我受邀飛新加坡，給新加坡的企業(yè)家講近兩三年來(lái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)給中國工商業(yè)帶來(lái)的巨變。一整天的課講完之后，幫我做同聲傳譯的小姑娘過(guò)來(lái)問(wèn)，我這個(gè)行業(yè)會(huì )不會(huì )被互聯(lián)網(wǎng)取代掉？我就問(wèn)了一個(gè)問(wèn)題，今天機器來(lái)做同聲傳譯的效果如何？她說(shuō)效果還比較差，目前還沒(méi)法跟人比。我說(shuō)，那就不用擔心，互聯(lián)網(wǎng)一刀一刀切掉傳遞價(jià)值的環(huán)節后，將會(huì )變成創(chuàng )造價(jià)值的手藝人的狂歡。

很多人在想互聯(lián)網(wǎng)到底在干什么。在大變革的時(shí)代，我們一定要回歸到商業(yè)的本質(zhì)來(lái)思考問(wèn)題。企業(yè)存在的意義是為用戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值，這是不變的。我把這件事分成兩個(gè)環(huán)節，一個(gè)環(huán)節叫創(chuàng )造價(jià)值，一個(gè)環(huán)節叫傳遞價(jià)值。海爾做出了冰箱，蘇寧把它賣(mài)掉，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，海爾是在創(chuàng )造價(jià)值，蘇寧是在傳遞價(jià)值。

來(lái)看一個(gè)稍微復雜點(diǎn)的例子，電視頻道。我特別喜歡江蘇衛視的一個(gè)節目《最強大腦》，那么江蘇衛視是創(chuàng )造價(jià)值還是傳遞價(jià)值呢？在電影、電視劇以外，江蘇衛視的新聞節目、訪(fǎng)談節目和娛樂(lè )節目都是自己制作的，從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，它是創(chuàng )造價(jià)值的；但這些原創(chuàng )的節目又是通過(guò)江蘇衛視自己的頻道放出去的，頻道就是傳遞價(jià)值。所以江蘇衛視既創(chuàng )造價(jià)值又傳遞價(jià)值。

但是，互聯(lián)網(wǎng)來(lái)了，互聯(lián)網(wǎng)挑戰了電視頻道的哪個(gè)屬性呢？互聯(lián)網(wǎng)首先挑戰的是它的傳遞價(jià)值屬性，比如說(shuō)我很喜歡看《最強大腦》，但我幾乎不可能每周五晚上九點(diǎn)坐在電視機前去看，因為這個(gè)時(shí)間點(diǎn)我基本上有安排，通常我是找一個(gè)自己最合適的時(shí)間去優(yōu)酷網(wǎng)或愛(ài)奇藝上看。江蘇衛視當然更希望我在周五晚上看電視節目，因為它的主要收入是來(lái)自于收視率所帶來(lái)的廣告費。雖然優(yōu)酷這樣的視頻網(wǎng)站也付了它一點(diǎn)節目版權費，但跟廣告費沒(méi)法比。電視頻道發(fā)現看電視的人越來(lái)越少、網(wǎng)站的觀(guān)眾越來(lái)越多之后，它的主要收入受到極大的挑戰。

很多人不通過(guò)電視頻道看節目之后，電視臺傳遞價(jià)值的屬性受到極大的挑戰，所以互聯(lián)網(wǎng)首先挑戰的是它傳遞價(jià)值的屬性。

今天廣電總局還不允許，如果允許你家電視一打開(kāi)就是優(yōu)酷網(wǎng)的話(huà)，會(huì )帶來(lái)怎樣的變化？我們認真思考一下，“頻道”是什么？頻道只不過(guò)是一組電視節目按照固定的邏輯順序在播放而已。而在優(yōu)酷上，有那么大量的節目，理論上是可以有無(wú)數人去創(chuàng )造無(wú)數個(gè)這樣的連續播放的，也就是創(chuàng )造無(wú)數個(gè)“頻道”的。所以如果你家電視打開(kāi)就是優(yōu)酷的話(huà)，你就會(huì )被淹沒(méi)在汪洋大海般的“頻道”之中，“頻道”幾乎變得毫無(wú)價(jià)值。那時(shí)重要的不是作為資源本身的頻道，而是頻道里面的內容。

傳統電視“頻道”變得毫無(wú)價(jià)值這件事會(huì )對電視臺這樣的商業(yè)模式造成極大的挑戰。不僅是電視臺，還包括廣播、報紙、雜志等傳統媒體，其實(shí)都是一個(gè)道理，它們首先受到挑戰的，都是傳遞價(jià)值的載體。

再舉個(gè)例子，餐廳。餐廳是創(chuàng )造價(jià)值還是傳遞價(jià)值呢？大部分人會(huì )認為餐廳是創(chuàng )造價(jià)值的，我也同意，但是餐廳就完全是在創(chuàng )造價(jià)值嗎？它的每個(gè)部分都是在創(chuàng )造價(jià)值嗎？那也不一定。餐廳是典型的“前店后廠(chǎng)”的商業(yè)模式，后面的廚房就是“廠(chǎng)”，前面用來(lái)吃飯的十幾張桌子就是“店”。其實(shí)真正創(chuàng )造價(jià)值的是后面的廚房，前面的十幾張桌子是用來(lái)傳遞價(jià)值的。

這一“刀”切下去至關(guān)重要，因為你如果懂得切割創(chuàng )造價(jià)值跟傳遞價(jià)值，你就會(huì )理解今天的互聯(lián)網(wǎng)到底在干什么。

有一家公司“餓了么”在今年年初拿到了3.5億美元的投資，那它干了什么呢？它并不是在自己的中央廚房做好快餐，然后送到你的辦公室給你吃，它其實(shí)是到你辦公室附近的那些餐廳，把食物買(mǎi)來(lái)，然后送給你吃。這個(gè)時(shí)候你想一想，廚房創(chuàng )造價(jià)值的屬性沒(méi)有被取代，還是由它們來(lái)做飯；很多外賣(mài)APP，它們是用更高的效率來(lái)取代那些傳遞價(jià)值的環(huán)節，也就是餐廳的前廳。

比如我經(jīng)常到外面出差，有的時(shí)候在酒店不一定愿意出去吃飯，就會(huì )用外賣(mài)APP來(lái)點(diǎn)餐。我有時(shí)會(huì )問(wèn)送餐的小伙子，你們一天有多少飯是送出去吃的？有個(gè)小伙子告訴我說(shuō)他們現在有30%的飯菜是在店里吃，還有70%是送出去的。大家想想，以前這家餐廳的廚房?jì)H僅是服務(wù)前廳的，現在有70%是送出去的，這就意味著(zhù)廚房的效率、價(jià)值被整整擴大了兩倍以上。

所以互聯(lián)網(wǎng)到底在干什么？互聯(lián)網(wǎng)今天其實(shí)是用更高效率的方式來(lái)取代原先傳遞價(jià)值的方式，而讓創(chuàng )造價(jià)值的屬性發(fā)揮更大的價(jià)值。

我們再往下看，廚房里面就全是創(chuàng )造價(jià)值的嗎？廚房里真正在創(chuàng )造價(jià)值的其實(shí)是廚師，因為鍋碗瓢盆我們家里也有啊，油鹽醬醋我們可能覺(jué)得家里面更安全。這一“刀”切下去之后，今天又出現一種新的商業(yè)模式，你可以請一個(gè)廚師跑到你們家去做飯。有一次我在這類(lèi)APP上叫了一個(gè)四星的湘菜廚子到我們家做飯。他戴著(zhù)個(gè)大白帽子，穿著(zhù)廚師的衣服，就在我們家的廚房，用我們家的油鹽醬醋，做了四菜一湯。做完之后我一吃，發(fā)現真的是做得比我好吃。然后我就付了這個(gè)廚師69塊工錢(qián)，很多人覺(jué)得，哇，怎么可能這么便宜。但是你想想，這個(gè)廚師如果中午和晚上各做兩家的菜，一天做四頓的話(huà)（有的人家做四菜一湯，有的人家做十菜一湯），他一個(gè)月賺的錢(qián)可能比他作為一個(gè)餐廳廚師賺的錢(qián)還要多。

互聯(lián)網(wǎng)又來(lái)一刀切掉傳遞價(jià)值的環(huán)節之后，其實(shí)讓創(chuàng )造價(jià)值者得到了更大的收益。所以互聯(lián)網(wǎng)其實(shí)是用更高效率的手段，砍掉了很多傳遞價(jià)值的環(huán)節，從而進(jìn)入了創(chuàng )造價(jià)值者的狂歡。

我們再舉個(gè)例子，出版。我到目前為止一共寫(xiě)過(guò)四本書(shū)，所以我就知道中國出版業(yè)大概的流程：作者先寫(xiě)書(shū)，然后交給出版社去出版，再找印刷廠(chǎng)去印刷，在沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)之前，印刷完之后是去找線(xiàn)下的書(shū)店把它賣(mài)掉，過(guò)去是這樣的。但是互聯(lián)網(wǎng)來(lái)了之后，出現了網(wǎng)絡(luò )書(shū)店，它們賣(mài)的其實(shí)還是印刷出來(lái)的實(shí)體書(shū)，但是它不通過(guò)線(xiàn)下的門(mén)店去賣(mài)了，用更高的效率降低了成本，所以我就可以在網(wǎng)上買(mǎi)到相對更便宜的實(shí)體書(shū)。網(wǎng)絡(luò )書(shū)店其實(shí)是通過(guò)更高效率的方式砍掉了線(xiàn)下書(shū)店這個(gè)傳遞價(jià)值的環(huán)節。

之后亞馬遜又推出了一個(gè)電子閱讀器叫Kindle，電子閱讀器非常好的一點(diǎn)是我連紙質(zhì)書(shū)都不需要了。有這樣一個(gè)非常輕便的電子設備，就可以在里面放幾千本書(shū)，隨時(shí)帶著(zhù)看。書(shū)還是出版社出的這些書(shū)，但是不用印刷了。所以Kindle干了什么呢？它繼續砍掉了傳遞價(jià)值的印刷廠(chǎng)環(huán)節，書(shū)還是一樣的書(shū)，只是不需要印刷了。

然后又出來(lái)一個(gè)網(wǎng)站叫起點(diǎn)中文網(wǎng)，有人在起點(diǎn)網(wǎng)上寫(xiě)連載，另外還有一些人在起點(diǎn)網(wǎng)上付費去讀這些連載，有人付費有人讀就成了像模像樣的生意。網(wǎng)絡(luò )閱讀甚至都沒(méi)有書(shū)這個(gè)概念了，完全就不需要出版了，這一下就可能把出版社給干掉了。

所以你看互聯(lián)網(wǎng)到底在干什么？它在一刀一刀切掉那些傳遞價(jià)值環(huán)節，讓創(chuàng )造價(jià)值者發(fā)揮他最大的價(jià)值。

比如在網(wǎng)上寫(xiě)連載的一個(gè)小朋友叫天蠶土豆，據說(shuō)他去見(jiàn)中國作協(xié)的主席，作協(xié)主席就問(wèn)他，小朋友你也寫(xiě)書(shū)嗎？一年能賺多少稿費??？天蠶土豆就說(shuō)我在網(wǎng)上寫(xiě)小說(shuō)，一年的收入是3000萬(wàn)人民幣。你想一想，一個(gè)這么年輕的小朋友，在網(wǎng)上寫(xiě)寫(xiě)東西，一年能賺3000萬(wàn)，為什么能夠做到？因為他用效率極高的方式，去掉了所有的中間環(huán)節，接觸到了一切可以接觸到的讀者，前提是他寫(xiě)東西真的很好。他如果寫(xiě)東西真的很受認可的話(huà)，就進(jìn)入了一個(gè)創(chuàng )造價(jià)值者的狂歡。原來(lái)出版業(yè)給作者的是8%—12%的版稅，你買(mǎi)了一本40塊錢(qián)的書(shū)，作者只能拿到大約4塊錢(qián)，也就是十分之一左右，其他拿不到的90%都是因為中間環(huán)節所導致的。所以互聯(lián)網(wǎng)把傳遞價(jià)值環(huán)節一刀一刀減完之后，創(chuàng )造價(jià)值者就進(jìn)入了一個(gè)狂歡。

過(guò)去的線(xiàn)下經(jīng)濟時(shí)代，廣告和渠道，把一些二流的產(chǎn)品賣(mài)得比另外一些二流的產(chǎn)品更好。互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)有辦法把二流的產(chǎn)品變成一流的產(chǎn)品，但是互聯(lián)網(wǎng)在大大縮減了廣告、渠道等傳遞價(jià)值的環(huán)節之后，讓一些真正一流的產(chǎn)品可以用最短的距離接觸到消費者，讓真正一流的產(chǎn)品可以擁有最多的用戶(hù)，享受最大的價(jià)值。

回到開(kāi)頭的故事，最后我跟那個(gè)小姑娘說(shuō)，你要提升同聲傳譯的能力，建立你的口碑，用互聯(lián)網(wǎng)的方式來(lái)傳播，獲得更多客戶(hù)，做好準備，你可能會(huì )比原先賺更多的錢(qián)。

（作者：劉潤 微軟（中國）戰略合作總監）