近兩年，傳統的旅行社市場(chǎng)受到日益興起的在線(xiàn)旅游網(wǎng)站的沖擊。艾瑞咨詢(xún)的最新數據顯示，2014年中國在線(xiàn)旅游市場(chǎng)交易規模達3077.9億元，同比增長(cháng)38.9%。2014年開(kāi)始，產(chǎn)業(yè)新融合、技術(shù)新改革、市場(chǎng)新投資已逐漸成為旅游業(yè)發(fā)展的關(guān)注熱點(diǎn)。而今年以來(lái)，隨著(zhù)“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的提出，以及政策環(huán)境和大眾需求的變化等，中國旅游業(yè)逐漸進(jìn)入空前的轉型期。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大背景下，傳統旅游業(yè)態(tài)如何轉型升級？中國旅游業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢會(huì )是怎樣？

針對這些問(wèn)題，中國旅游研究院院長(cháng)戴斌接受了專(zhuān)訪(fǎng)。

問(wèn)：當前旅游業(yè)呈現什么樣的特點(diǎn)？互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，給旅游業(yè)帶來(lái)哪些變化？ 　

戴斌：當前中國已進(jìn)入大眾旅游發(fā)展的初級階段了，旅游已經(jīng)進(jìn)入了老百姓常態(tài)化的生活方式，游客在目的地的活動(dòng)更是無(wú)孔不入地進(jìn)入到了居民常態(tài)的生活空間，所有服務(wù)于人們的空間移動(dòng)和異地生活所需的業(yè)態(tài)都可能是旅游業(yè)態(tài)。

從消費面來(lái)看，旅游正處于黃金發(fā)展期。預計今年國內旅游的市場(chǎng)規模將達到40億人次和3.5萬(wàn)億元，還有1.25億的出境旅游人次和超過(guò)1萬(wàn)億元的海外消費。到2020年和2030年，國民出游率將分別達到4.5次和6次。近幾年，從攜程網(wǎng)到去哪兒網(wǎng)，從螞蜂窩旅游出行平臺到在路上旅行網(wǎng)，一大波一大波襲來(lái)的旅行服務(wù)創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新，是由傳統旅行社之外的金融和產(chǎn)業(yè)資本的介入，大數據、云計算、移動(dòng)通訊和智能終端的應用在引領(lǐng)，特別是由互聯(lián)網(wǎng)浪潮引領(lǐng)的。在這種情況下，首先帶來(lái)的是消費方式的變化，就是互聯(lián)網(wǎng)代表的信息技術(shù)把傳統消費方式改變了，第二把供給方式改變了，正在將旅行服務(wù)真正導入現代服務(wù)業(yè)的范疇。

問(wèn)：隨著(zhù)“互聯(lián)網(wǎng)+”戰略的推進(jìn)，以及政策環(huán)境和大眾需求的變化等，您認為未來(lái)中國旅游業(yè)將會(huì )呈現怎樣的發(fā)展趨勢？ 　

戴斌：從市場(chǎng)方面來(lái)看，從高端旅游市場(chǎng)開(kāi)始向大眾化轉型，過(guò)去旅游投資側重五星級酒店、5A級景區、旅游經(jīng)濟綜合體等高端市場(chǎng)，但以后會(huì )調整到適合國民大眾旅游休閑度假項目上來(lái)。但從目前看，觀(guān)光旅游在相當長(cháng)的歷史時(shí)期內仍然會(huì )是游客最基本的旅游需求，我國旅游還處于國民消費為主體的大眾化發(fā)展初級階段。

從產(chǎn)業(yè)層面來(lái)看，傳統業(yè)態(tài)的“革命”，游客的旅游需求開(kāi)始向“常態(tài)化”轉型，人們不再滿(mǎn)足于走馬觀(guān)花的風(fēng)景消費，而是希望利用短暫的時(shí)間停下來(lái)感受當地的生活。另一方面是大數據旅游的“創(chuàng )新”，80后一代年輕人正在成為旅游消費的主力人群，他們是第一批在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中長(cháng)大的一代，自主、自助、自由的消費模式進(jìn)一步擴大了散客化趨勢，這是旅游業(yè)態(tài)創(chuàng )新最為堅實(shí)的市場(chǎng)基礎。加上一批年輕的旅游創(chuàng )業(yè)者，借助資本的力量，經(jīng)由互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通訊和大數據技術(shù)，正在成為影響未來(lái)旅游業(yè)的重要因素。

問(wèn)：面對競爭白熱化的在線(xiàn)旅游市場(chǎng)，傳統旅行社如何應變，如何轉型升級？ 　

戴斌：傳統旅行社的價(jià)值仍然存在，不論是團隊、散客，包價(jià)、半包價(jià)、單項代理，線(xiàn)上、線(xiàn)下、O2O，B2B、B2C、B2B2C，都是表現旅行社經(jīng)典價(jià)值的形式。也就是說(shuō)，不論是渠道、平臺、產(chǎn)品、服務(wù)，稀缺的就是有價(jià)值的?，F在旅游業(yè)呈現出“閃客化”模式，過(guò)去以觀(guān)光、追求差異化為主，現在是追求目的地、生活體驗為主，為了適應這種分散的、多元的、體驗性的需求，傳統旅行社需要利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和自身專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力的整合和創(chuàng )新。

問(wèn)：“一帶一路”國家戰略給旅游業(yè)帶來(lái)哪些機遇？ 　

戴斌：“一帶一路”國家戰略，以及中韓、中澳自由貿易區等國家層面的戰略構想及其實(shí)施效果，將使連接我國與相關(guān)國家和地區的機場(chǎng)、港口、高鐵、車(chē)站、公路、服務(wù)區等基礎設施更加完善，空中航線(xiàn)、海上航線(xiàn)和陸地交通的頻度也會(huì )進(jìn)一步加密，將有效緩解彼此互為旅游目的地的空間可進(jìn)入性制約，從而有效帶動(dòng)游客的跨國流動(dòng)。據國家旅游局預計，“十三五”期間，中國將為“一帶一路”沿線(xiàn)國家輸送1.5億人次的中國游客，2000億美元的旅游消費。同時(shí)還將吸引沿線(xiàn)國家8500萬(wàn)人次來(lái)華旅游，拉動(dòng)旅游消費1100億美元。從國際旅游發(fā)展歷程和經(jīng)驗來(lái)看，相對于自然資源和歷史文化資源的旅游吸引力，空間的可進(jìn)入性對旅游流向、流量、組織方式和消費行為的作用更為顯著(zhù)。也就是說(shuō)，這些國家戰略的實(shí)施，使得旅游經(jīng)濟的運行變得更有基礎了。