端午小長(cháng)假日益臨近，正在復蘇的國內旅游市場(chǎng)卻出現了“不確定性因素”。近日，北京連續出現新增疫情，應急響應等級調整至二級，讓不少原計劃小長(cháng)假外出的人們被迫放棄了計劃，旅游行業(yè)的回暖隨之放慢了步伐。

“北京地區出現新增疫情，使部分地區的出行熱打了折?！?6月18日，攜程發(fā)布《端午小長(cháng)假旅游市場(chǎng)展望報告》。數據顯示，端午小長(cháng)假期間的酒店、機票、度假產(chǎn)品等的預定，環(huán)比5月僅有小幅增長(cháng)，但增長(cháng)幅度并不及清明、五一小長(cháng)假前?？吹贸?，北京新增疫情對整體旅游市場(chǎng)帶來(lái)了不小的影響。

但我們也能看到，繼續增長(cháng)的數字顯示出旅客的出行需求依然存在，這將成為下一階段市場(chǎng)復蘇的基礎。同時(shí)，結合攜程披露的用戶(hù)預定特征可見(jiàn)，高品質(zhì)產(chǎn)品、“安心游”已成為當下游客關(guān)注的重點(diǎn)。

北京疫情影響大 端午訂單小幅增長(cháng)約11%

北京的新增疫情，給正迅速回暖的國內旅游市場(chǎng)仿佛“踩了一腳急剎車(chē)”。

6月16日晚，北京重大突發(fā)公共衛生事件三級應急響應上調為二級。在迅速收緊的政策下，6月17日全天，北京兩座機場(chǎng)共取消航班656架次。其中，出港航班取消313架次、進(jìn)港航班取消343架次，取消率分別為53.97%與55.6%。

6月17日，鐵路部門(mén)、各大航司陸續推出退改保障方案，全國多地重申中高風(fēng)險區隔離政策，在收緊的防控措施下，端午小長(cháng)假涉及北京地區的鐵路、航空客流小高峰預計不會(huì )出現。

端午還能出門(mén)嗎？這成為很多人眼下的疑慮。攜程預訂數據顯示，6月8日—14日一周，環(huán)比6月1日—7日，預訂酒店、大交通（機票、火車(chē)票、汽車(chē)票）、度假（團隊游、自由行、包團定制、主題游）等端午小長(cháng)假相關(guān)產(chǎn)品的訂單量，仍然出現了小幅增長(cháng)。其中，酒店預定增長(cháng)12%，大交通預定增長(cháng)7%，度假預定增長(cháng)15%。

《報告》表示，這表明除北京等特殊地區外，端午小長(cháng)假期間人們的出行、休閑需求依然存在，旅游市場(chǎng)的復蘇基本面仍在。但相比前一階段，人們的出行決策顯然更加謹慎。

疫情防控與復工復產(chǎn)兩手抓、兩不誤，這是未來(lái)一段時(shí)間的“新常態(tài)”，旅游業(yè)的復蘇同樣需要做好準備。正如上海醫療救治專(zhuān)家組組長(cháng)張文宏所說(shuō)，“很長(cháng)一段時(shí)間，中國會(huì )持續處于‘接近零（本土）病例’的狀態(tài)，而并非‘無(wú)病例’，對此要有清醒的認識，不要因此采取過(guò)度防疫，終止經(jīng)濟和民生的復蘇?！?/p>

武漢旅游業(yè)務(wù)環(huán)比增長(cháng)30%  三亞半月增長(cháng)20%

在北京上調應急響應級別的同時(shí)，也有不少城市正在穩步復蘇，并成為旅客關(guān)注的熱點(diǎn)。

數據顯示，繼4月全面復航后，近期湖北和武漢成為搜索榜排名前列的城市。據攜程大數據顯示，截至6月10日，武漢的旅游業(yè)務(wù)月環(huán)比增長(cháng)超過(guò)30%。6月15日0時(shí)到24時(shí)，武漢無(wú)癥狀感染者與其密切接觸者全部“清零”。日前，湖北省已宣布將有序開(kāi)放境內跨?。▍^、市）團隊旅游業(yè)務(wù)。

“湖北正穩步加入到旅游行業(yè)復蘇的‘大軍’中?！睌y程《報告》分析，“在疫情防控取得明顯成效的基礎上，未來(lái)湖北文旅行業(yè)的復蘇值得期待?！?/p>

攜程端午節期間的預訂數據顯示，上海、廣州、深圳、成都、杭州、重慶、南京、西安在最熱出發(fā)地與最熱目的地中皆名列前茅。三亞—上海、成都—上海、上?！貞c、上?！齺?、上?！啥际嵌宋缙陂g最熱門(mén)的航線(xiàn)?；疖?chē)票的預定數據顯示，深圳—廣州、上?！贾?、上?！暇?、深圳—長(cháng)沙、深圳—汕頭、重慶—成都的預定熱度排名最前。

“這些城市在做好防疫措施的同時(shí)，不少也在通過(guò)發(fā)放消費券、刺激夜經(jīng)濟、專(zhuān)注省內游等方面發(fā)力。因此，端午節期間旅游市場(chǎng)整體的表現更加優(yōu)秀?！薄秷蟾妗贩治?，“同時(shí)，這些城市旅游產(chǎn)業(yè)的復工情況良好，也在用更好的旅游服務(wù)吸引游客們的注意?！?/p>

《報告》還關(guān)注到，近期海南自由貿易港的建設，使三亞成為旅游業(yè)的焦點(diǎn)。自6月1日《海南自由貿易港建設總體方案》公布，從6月1日—14日，三亞旅游業(yè)整體增長(cháng)超過(guò)20%。除海南本省游客外，上海、江蘇、廣東、四川、浙江、湖南、陜西等地游客是三亞排名前列的客源地。5月，攜程在三亞的租車(chē)訂單同比去年也增長(cháng)了45%。

90后、00后占比超7成  “攜程BOSS直播”驗證高品質(zhì)更受歡迎

端午小長(cháng)假期間，誰(shuí)最想出去玩？《報告》顯示，下單端午小長(cháng)假產(chǎn)品的用戶(hù)中，男女比例51:49。從年齡層看，總體出游人群中，90后、00后用戶(hù)占比達到了60%；在攜程火車(chē)票的預定中，90后、00后占比超過(guò)了7成；在機票預訂中，90后、00后占比也接近了一半?！昂罄恕眰円淹淄壮蔀槎宋绯鲇沃髁?。

從預定特征看，《報告》顯示，與清明和五一小長(cháng)假類(lèi)似，因疫情帶來(lái)的心理影響，以及海外旅行受限，使用戶(hù)在選擇端午小長(cháng)假產(chǎn)品時(shí)，非常聚焦于高品質(zhì)產(chǎn)品，與“安心游”服務(wù)這兩個(gè)關(guān)鍵詞。

攜程大數據顯示，端午節期間，預訂高星酒店（四星和五星）的比例，接近六成。從“攜程BOSS直播”的帶貨成績(jì)看，用戶(hù)對高星酒店、高品質(zhì)產(chǎn)品的專(zhuān)注程度也越來(lái)越高，花費原來(lái)四星的價(jià)格享受五星的服務(wù)，不僅直接提升了旅行品質(zhì)，保障也更好。6月17日晚，第14場(chǎng)“攜程BOSS直播”落戶(hù)大連，1小時(shí)內GMV達4258萬(wàn)，前14場(chǎng)直播總GMV達5.6億。在此之前，攜程為長(cháng)隆進(jìn)行3場(chǎng) “周六探店直播”，累積帶貨也逼近1億元。

對高品質(zhì)出游的需求，也直接反映在用戶(hù)對景區的選擇上。攜程大數據顯示，上海迪士尼度假區、珠海長(cháng)隆海洋王國、中華恐龍園、上海海昌海洋公園、茶卡鹽湖等高品質(zhì)景區，是今年端午小長(cháng)假期間游客們最喜愛(ài)的熱門(mén)景區。

與此同時(shí)，“安心游”成為民眾出行關(guān)注的焦點(diǎn)?！秷蟾妗窋祿@示，在攜程自營(yíng)跟團游客中，目前70%選擇了“安心游”產(chǎn)品。與此同時(shí)，攜程也對跟團產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng )新，主推“新跟團”，包括自駕游、主題游、私家團等，引來(lái)不少年輕游客關(guān)注，選擇高端旅行或精選小團的用戶(hù)顯著(zhù)增長(cháng)。

為更精準地滿(mǎn)足“后浪”們的消費特點(diǎn)與需要，攜程也在端午節前展開(kāi)了一系列優(yōu)惠活動(dòng)。攜程金融旅游分期產(chǎn)品“拿去花”還送上端午大禮，超過(guò)500萬(wàn)用戶(hù)將獲得500-10000元不等的節假日臨時(shí)額度，助力旅游消費，滿(mǎn)足用戶(hù)多元化的旅行需求。

“疫情的影響終將結束，旅游的需求不會(huì )消失?！睌y程聯(lián)合創(chuàng )始人、董事局主席梁建章表示，在專(zhuān)注國內業(yè)務(wù)復蘇的同時(shí)，攜程將繼續專(zhuān)注于提升產(chǎn)品和服務(wù)的核心價(jià)值，為旅游行業(yè)的復蘇做好準備。