6月6日，由執惠、旅游百人會(huì )、景域驢媽媽大學(xué)聯(lián)合主辦的《“兩會(huì )”之后的文旅行業(yè)未來(lái)》線(xiàn)上研討會(huì )暨《旅游行思錄》網(wǎng)絡(luò )首發(fā)式，如期舉辦，并在多個(gè)平臺同步直播。

本次線(xiàn)上研討會(huì )邀請到參加過(guò)“兩會(huì )”的文旅界全國人大代表、政府機構主管領(lǐng)導、行業(yè)協(xié)會(huì )和旅游企業(yè)的業(yè)界精英等，結合兩會(huì )相關(guān)涉文旅行業(yè)政策等，多維度、立體解碼和研判中國文旅業(yè)疫后發(fā)展邏輯、路徑和新機遇。

文旅產(chǎn)業(yè)會(huì )復蘇，也將有深層次變革和創(chuàng )新

執惠創(chuàng )始人兼CEO劉照慧在研討會(huì )上發(fā)表了主題演講。他表示，疫情影響波及范圍廣泛，文旅產(chǎn)業(yè)結構需要深層次變革和創(chuàng )新。其中疫情加速傳統旅游業(yè)洗牌，也暴露出諸多結構性問(wèn)題。一方面，對長(cháng)假日的嚴重依賴(lài)。傳統景點(diǎn)、旅游目的地對春節、十一黃金周極度依賴(lài)，導致優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品不足、游客體驗性差；另一方面，集中規模經(jīng)濟風(fēng)險。疫情急劇爆發(fā)的風(fēng)險讓集中規模經(jīng)濟風(fēng)險無(wú)法對沖與分散。所以，錯峰、淡旺季、線(xiàn)上線(xiàn)下結合的運營(yíng)結構亟待改革與創(chuàng )新。

而全國人大代表、廣東省旅游控股集團總經(jīng)理黃細花提到，她在今年全國兩會(huì )期間提了13個(gè)建議，其中5個(gè)跟旅游業(yè)相關(guān)，包括落實(shí)帶薪休假、優(yōu)化放假安排的建議。

黃細花認為，要加快旅游業(yè)在新基建建設中的高質(zhì)量發(fā)展，一是要建立健全旅游產(chǎn)業(yè)與新基建融合發(fā)展的政策與標準。在基礎設施建設方面有關(guān)的，政府投入還不夠。她希望能夠加快旅游新基建方面的推動(dòng)工作，支持支持推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)向數字化轉型，特別要加快培育數字化的人才。

在黃細花看來(lái)，旅游業(yè)確實(shí)現在面臨轉型期，一方面要認識到疫情對整個(gè)旅游業(yè)造成的重創(chuàng )，另外一方面也要看到人們對美好生活的向往是不變的，旅游人一直在努力轉型中，對旅游市場(chǎng)重振的信心也是不變的。

而在北京第二外國語(yǔ)學(xué)院原旅游研究所所長(cháng)王興斌看來(lái)，從供給側的服務(wù)市場(chǎng)看，就旅行社而言，接待出境旅游和入境旅游的業(yè)務(wù)基本中止，省際、國內旅游只占旅行社業(yè)務(wù)的很小一部分。整個(gè)旅行社行業(yè)面臨大洗牌局面。少數適者生存、發(fā)展，部分會(huì )僵死或轉讓?zhuān)徊糠謺?huì )倒閉。

王興斌認為，準備過(guò)緊日子、苦日子，這是總體而言的，一部分創(chuàng )新有方的企業(yè)肯定會(huì )繼續輝煌，但這是少數。誰(shuí)能危中覓機、險中求生，就會(huì )苦盡甘來(lái)。挺過(guò)去的企業(yè)與企業(yè)家會(huì )成為旅游新業(yè)態(tài)的領(lǐng)軍者。一場(chǎng)殘酷的洗牌之后，站得住腳的企業(yè)必定是行業(yè)的精英、產(chǎn)業(yè)的標桿。

眾信旅游董事長(cháng)兼總經(jīng)理馮濱也表示旅游行業(yè)會(huì )有復蘇的一天。

馮濱認為，接下來(lái)給旅游行業(yè)的嚴峻挑戰是如何能真正活下來(lái)，尤其民企私企。一方面，他呼吁政府以各式各樣的方式繼續支持旅游行業(yè)；另一方面，行業(yè)也需要積極思考、積極自救。抓住機會(huì )提升內部效率，彌補過(guò)往高速發(fā)展的缺漏，另外也要積極豐富產(chǎn)品線(xiàn)

他表示，旅行社行業(yè)售賣(mài)的產(chǎn)品太單一，如何讓產(chǎn)品線(xiàn)更豐富，東邊不亮西邊亮，這是疫情期間需要解決的問(wèn)題。國內游也是很大的一個(gè)市場(chǎng)，未來(lái)要主動(dòng)擁抱國內旅游。周邊游市場(chǎng)也很有前景，旅行社可以利用周邊游的資源來(lái)變現，這也是我們未來(lái)的一個(gè)思考。國內、周邊、出境和入境等，需要通盤(pán)思考。

在他看來(lái)，要考慮旅游和其他業(yè)態(tài)結合，比如跟科技、醫療和教育等結合。旅游是個(gè)引信，我們要勇于推銷(xiāo)旅游行業(yè)的優(yōu)勢。如果熬到了“春天”，整個(gè)旅行社行業(yè)一定更加飽滿(mǎn)。

如何應對疫后的機遇與挑戰

鄉村在未來(lái)的旅游業(yè)中將扮演更重要的角色。

鄉伴文旅集團董事長(cháng)朱勝萱在主題演講中表示，中國這20年來(lái)是伴隨著(zhù)城市的發(fā)展在發(fā)展，不管土地、消費、金融都是圍繞著(zhù)城市主體來(lái)做，這其實(shí)符合資源集約效率的增加，城市在這20年來(lái)給了我們非常多的機會(huì )。而未來(lái)的20年，有可能給鄉村一個(gè)巨大的機會(huì )，在城市的體量、人群高度聚集，經(jīng)濟持續20年高速發(fā)展的情況下，我們回過(guò)頭來(lái)看，似乎遺忘了很多東西，而鄉伴文旅選擇聚焦于大城市群的周邊來(lái)發(fā)展鄉村。

朱勝萱認為，鄉村與城市本不應該對立，應該相互助推，相互依存。文化旅游在未來(lái)會(huì )被重新定義，疫情過(guò)后大家能夠看到，很多方式都在改變。

旅游與鄉村和自然的結合越來(lái)越多。疫情如此緊張的情況下，大家需要一個(gè)能夠舒緩的地方緩解壓力，相信經(jīng)過(guò)疫情的沖擊，鄉村的管理具有巨大的機會(huì )和可能性。

他同時(shí)提到， 面對新的可能和新的市場(chǎng)，我們不能用傳統的方式去回應。不管是從投資和回報的角度看，還是從文旅多元化碎片化的角度看，在文旅市場(chǎng)里，面對著(zhù)新消費人群和新消費方式，我們文旅從業(yè)人員應該要有新的視角和新的解決辦法。 

疫情會(huì )給旅游業(yè)細分領(lǐng)域帶來(lái)重塑的可能，研學(xué)旅行和營(yíng)地教育即為其中代表。

青青部落聯(lián)合創(chuàng )始人、COO王凱昊表示，疫情的黑天鵝事件使整個(gè)行業(yè)進(jìn)入了快速洗牌的過(guò)程。他有五方面的預測，其一，研學(xué)旅行和營(yíng)地教育行業(yè)將延續從4.0到5.0方向的升級，到5.0的階段，可能會(huì )出現某一個(gè)環(huán)節專(zhuān)門(mén)的供應商。 比如專(zhuān)門(mén)做市場(chǎng)、做旅游服務(wù)接待、做研學(xué)教研升級，或專(zhuān)門(mén)做某些特定景點(diǎn)資源的研學(xué)獨特項目等。

其二，行業(yè)將會(huì )重新洗牌。其三，線(xiàn)上結合線(xiàn)下將會(huì )成為行業(yè)的一個(gè)新標配。其四，是跨界的自營(yíng)玩家會(huì )減少，已經(jīng)轉向統籌綜效，進(jìn)行雙方結合的這種形態(tài)。當經(jīng)濟相對下行時(shí)，所有的企業(yè)主無(wú)一例外會(huì )更加聚焦關(guān)注自己的產(chǎn)品核心競爭力，會(huì )導致所有跨界的觸角大幅收縮。雖然不自營(yíng)了，但是未必會(huì )放棄，只不過(guò)自己不做了，自己不養團隊了。 

其五，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)會(huì )偏剛需化，產(chǎn)品設計會(huì )更功利化。原因還是經(jīng)濟相對下行，消費相對降級時(shí)，越偏剛需化，越能容易去增加這個(gè)過(guò)程當中的市場(chǎng)競爭力。

在疫后的文旅競爭中，人才的重要性愈加顯現，而人才的缺口也是亟需解決的問(wèn)題。

景域驢媽媽大學(xué)執行校長(cháng)陳美燕在主題演講中表示，當前全球旅游人才市場(chǎng)，整體的缺口依然非常大。雖然市場(chǎng)在逐步恢復中，但整體的缺口是結構性缺口，整體呈現出高端人才緊缺、低端人才龐大的總體特征。而且未來(lái)受到新技術(shù)的影響，文化和旅游不斷加速融合發(fā)展的背景下，未來(lái)旅游人力資本的極化效應會(huì )更加明顯，得人才者得天下。人才振興是我們文旅產(chǎn)業(yè)振興的關(guān)鍵要素，如果沒(méi)有人才的振興，沒(méi)有人才的支撐，產(chǎn)業(yè)振興也只能是一句空話(huà)了。

她認為，隨著(zhù)新文旅的業(yè)態(tài)、新的商業(yè)業(yè)態(tài)呈現在技術(shù)的影響之下，整個(gè)文旅業(yè)人力資源的結構，包括人力資源的發(fā)展趨勢，一直在向新型的文明產(chǎn)業(yè)轉移。

文旅人才的供需演變、細分領(lǐng)域的變革包括整個(gè)文旅產(chǎn)業(yè)的變革，都將在一個(gè)個(gè)具體的文旅目的地中落地呈現，文旅目的地的競爭也將愈加激烈。

在研討會(huì )的圓桌研討環(huán)節，圍繞“文旅目的地競爭的思辨”這一主題，在旅游百人會(huì )秘書(shū)長(cháng)、景域驢媽媽集團副總裁任國才主持下，旅游百人會(huì )理事、四川旅游學(xué)院文化產(chǎn)業(yè)研究院院長(cháng)晉超，旅游百人會(huì )理事、廣州智匯公司?萌爸客公司董事長(cháng)林文忠，旅游百人會(huì )西南分會(huì )會(huì )長(cháng)、貴州日報當代融媒體集團文旅體品牌國家傳播中心主任助理肖江，旅游百人會(huì )華東分會(huì )會(huì )長(cháng)、上海戴申文化科技公司執行總經(jīng)理崔勁松，旅游百人會(huì )百友，中國未來(lái)研究會(huì )旅游分會(huì )副會(huì )長(cháng)，張家界市原旅游局局長(cháng)丁云勇，就疫情后的旅游熱點(diǎn)之變、目的地如何提高競爭力等議題，進(jìn)行了充分研討。

值得一提的是，任國才的新書(shū)《旅游行思錄》在研討會(huì )上舉行了新書(shū)發(fā)布儀式，該書(shū)是任國才將十多年來(lái)對旅游行業(yè)的思考研究文章精選成冊， 全書(shū)文章共69篇，是任國才旅游中的一線(xiàn)真實(shí)體感、持續研究之果，多點(diǎn)連線(xiàn)成面，其間所思所得可為從業(yè)者之參考。

就多年不間斷旅行、思考、集思成書(shū)等心路歷程，執惠創(chuàng )始人兼CEO劉照慧與任國才進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)對話(huà)，進(jìn)一步分享了這本書(shū)背后的點(diǎn)滴故事，以及他們對旅游行業(yè)的思考等。