5月20日，恰逢國內C2C民宿預訂平臺木鳥(niǎo)民宿成立8周年，木鳥(niǎo)民宿CEO黃越發(fā)布全員內部信。

黃越在內部信中回顧了2019年平臺取得的成績(jì)，同時(shí)對每一位員工表達感謝。2019年，平臺訂單較2018年實(shí)現3倍增長(cháng)，其中一線(xiàn)及新一線(xiàn)城市預訂占比約為38.8%。同時(shí)，房源數量增長(cháng)倍率為1.43，鄉村民宿房源數量翻一番；四木房源和網(wǎng)紅民宿好評率高達97.2%。

黃越表示，2020年一場(chǎng)突如其來(lái)的疫情，使得平臺收入銳減，但剛剛過(guò)去的五一假期訂單恢復至去年的五成，超出預期，因此感受到市場(chǎng)正在加速回暖。2020年木鳥(niǎo)將繼續修煉內功：加強產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)，不斷完善個(gè)性化推薦功能，升級用戶(hù)體驗，并積極探索未知領(lǐng)域。他堅信，時(shí)刻厲兵秣馬的木鳥(niǎo)，定能穿越風(fēng)暴，走向應許之地。

以下為內部信全文：

木鳥(niǎo)民宿8周年內部信：2020，厲兵秣馬，穿越風(fēng)暴，走向應許之地

親愛(ài)的木木們：

今天，木鳥(niǎo)又長(cháng)大一歲，迎來(lái)了8周歲生日。

今天是一個(gè)尤為特別的生日，今年也是不同尋常的一年。

2020年初，突如其來(lái)的新冠肺炎疫情宛如一場(chǎng)風(fēng)暴，給中國經(jīng)濟蒙上不確定性陰影，旅游業(yè)首當其沖，而我們作為旅游住宿服務(wù)型企業(yè)，受到的沖擊著(zhù)實(shí)不小。

疫情影響到的不僅僅是企業(yè)，更是千千萬(wàn)萬(wàn)有出行計劃的用戶(hù)。當退單如潮水般涌來(lái)的時(shí)候，我們能堅持客戶(hù)第一，能真正設身處地站在用戶(hù)角度思考，多次升級針對疫情的退改保障政策，最大化保障用戶(hù)利益。這是我們價(jià)值觀(guān)驅使的選擇，也是正確的選擇。

疾風(fēng)知勁草，患難見(jiàn)真情。這場(chǎng)突發(fā)的疫情讓我看到了每一位成員對木鳥(niǎo)大家庭的愛(ài)與責任：客服為了處理訂單退訂全員無(wú)休，甚至顧不上吃飯喝水；疫情期間每個(gè)員工各司其職、毫不懈怠的工作狀態(tài)；員工為公司增收集思廣益，甚至想出十幾條辦法的用心……這份沉甸甸的信任，讓我感動(dòng)，也讓我堅信木鳥(niǎo)一定可以在疫情結束后飛得更高。

在這里，我要感謝每一位木木，感謝你們一直以來(lái)的付出與辛勞，感謝你們在危難時(shí)刻守望相助，木鳥(niǎo)功勛章上少不了你們每一個(gè)人。

回望我們的發(fā)展成果，2019年，平臺訂單較2018年實(shí)現3倍增長(cháng)，其中一線(xiàn)及新一線(xiàn)城市預訂占比約為38.8%；房源數量增長(cháng)倍率為1.43，鄉村民宿房源數量翻一番；四木房源和網(wǎng)紅民宿好評率高達97.2%。

2019年也是木鳥(niǎo)的蛻變之年，啟用扁平化的新logo和“挑你喜歡的住”的新口號，讓我們的品牌更貼近年輕人。同時(shí)，公司吸納了更多年輕的力量，目前90后員工占比高達82%，這些新鮮血液正不斷沖高著(zhù)木鳥(niǎo)的活力值。

2020年即將過(guò)半，公司雖因疫情收入銳減，但木鳥(niǎo)并沒(méi)有停滯不前。在此期間，我們專(zhuān)心打磨產(chǎn)品和服務(wù)細節，不斷開(kāi)拓創(chuàng )新業(yè)務(wù)，升級中長(cháng)租功能，利用直播進(jìn)行房源預售，同時(shí)，大力開(kāi)拓周邊游和鄉村民宿。

還要跟大家說(shuō)一個(gè)好消息，在剛剛過(guò)去的五一假期中，平臺訂單已恢復到去年同期的五成，超出預期，我們能感受到，市場(chǎng)正在加速回暖。

2020年，木鳥(niǎo)仍需厲兵秣馬。我們要始終秉承“只為美好住宿多一種選擇”的使命，時(shí)刻不忘修煉內功：

1、加強產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)，不斷完善個(gè)性化推薦功能。產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng )新是提升用戶(hù)轉化的關(guān)鍵一環(huán)，我們既持續優(yōu)化，也敢于打破常規。

2、不斷升級用戶(hù)體驗，以用戶(hù)為中心，想用戶(hù)之所想，解用戶(hù)之所需；深度挖掘、運營(yíng)房源供應鏈，加快推進(jìn)民宿行業(yè)標準化進(jìn)程。

3、重點(diǎn)提升效能，關(guān)注員工成長(cháng)。過(guò)去我們把更多精力放在業(yè)務(wù)發(fā)展與迅速擴張上，忽視了組織建設。這次疫情讓我們有時(shí)間重整隊伍，夯實(shí)基礎，帶領(lǐng)大家“昂首闊步向前進(jìn)，砥礪奮進(jìn)再出發(fā)”。

4、探索未知領(lǐng)域，勇于嘗試，擁抱變化。經(jīng)過(guò)這次疫情的考驗，木鳥(niǎo)學(xué)會(huì )在危難中尋找新機會(huì )。不斷加強危機意識，緊盯市場(chǎng)變化，幫助公司順利度過(guò)危機的同時(shí)，保持營(yíng)收穩定增長(cháng)。

當企業(yè)成功地在一次危機中生存下來(lái)，往往會(huì )進(jìn)入一段黃金發(fā)展期。隨著(zhù)旅游業(yè)逐漸復蘇，我們也時(shí)刻準備蓄勢待發(fā)。因為大家，我相信，木鳥(niǎo)定能穿越風(fēng)暴，走向應許之地。

8歲的木鳥(niǎo)，和木木們一樣年輕、充滿(mǎn)活力。未來(lái)成長(cháng)的道路上，依舊布滿(mǎn)荊棘。但只要心中有夢(mèng)，眼中有光，我相信，沒(méi)有什么可以阻擋乘風(fēng)起飛的木鳥(niǎo)！

我們堅信，一群人，一件事，一條心，一起拼，一定贏(yíng)！

最后，再次祝木鳥(niǎo)8周歲生日快樂(lè )！

黃越

2020年5月20日

*本文來(lái)源：環(huán)球網(wǎng)，作者：環(huán)球網(wǎng)，原標題：《木鳥(niǎo)民宿8周年內部信：2019年平臺訂單實(shí)現3倍增長(cháng) 鄉村民宿房源數量翻番》。