近日，海南、云南、貴州、陜西等多個(gè)省市相繼部署旅行社在省域內有序恢復經(jīng)營(yíng)事宜，指導逐漸恢復省內跟團游業(yè)務(wù)。為幫行業(yè)同仁更好地迎接旅游市場(chǎng)的復蘇，3月31日，在中國旅行社協(xié)會(huì )指導下，美團點(diǎn)評聯(lián)合中國旅游集團旅行服務(wù)有限公司、中青旅遨游國際旅游有限公司共同發(fā)布《跟團游防疫自律公約》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《公約》），對跟團游服務(wù)提出細致化的防疫安全指導。對于遵行《公約》要求的跟團游產(chǎn)品，美團還將給予“安心團”標簽展示。

中國旅行社協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)孫桂珍表示，“此次疫情對旅游行業(yè)特別是旅行社企業(yè)沖擊嚴重。隨著(zhù)國內疫情防控取得階段性重要成效，經(jīng)濟社會(huì )秩序加快恢復，多個(gè)省份也發(fā)布了放開(kāi)省域內跟團游的通知。此次《公約》的發(fā)布，能夠給予旅行社企業(yè)一定指導，幫助其推出安全高質(zhì)量的旅游線(xiàn)路和產(chǎn)品，同時(shí)提升游客消費信心，滿(mǎn)足廣大游客的跟團出游需求?！?/p>

跟團游有了行業(yè)首個(gè)防疫指導，十重保障護航出行

據介紹，參與《公約》的旅行社將從物資準備、車(chē)輛消毒管理、體溫監測、健康信息檢核以及用餐制度多個(gè)方面對跟團游產(chǎn)品提供十重保障。以車(chē)輛消毒管理為例，旅行社承諾每日全車(chē)消毒不少于2次，每輛車(chē)保障空座率達到20%（含）以上。

為推動(dòng)《公約》進(jìn)一步落地，美團將為旅行社提供防疫實(shí)操建議，并通過(guò)技術(shù)支持提供便捷的信息更新能力，推動(dòng)旅行社防疫工作信息化、線(xiàn)上化，幫助旅行社及時(shí)、準確地向公眾披露衛生防疫信息。截至目前，已有超460家旅行社加入《公約》，承諾安全有序復工，努力做到不聚眾、不扎堆，讓游客能夠玩得安心。

中國旅游集團旅行服務(wù)有限公司總經(jīng)理助理吳明源表示，目前，隨著(zhù)國內疫情的有效控制，公司旗下多地旅行社已經(jīng)開(kāi)始組織“安心省內游”產(chǎn)品，隨著(zhù)此次《公約》的發(fā)布，我們愿意為游客提供更安全、更專(zhuān)業(yè)、更貼心的服務(wù)，讓游客安心出游。中國旅游集團旅行服務(wù)有限公司是中國旅游集團旗下負責旅行社業(yè)務(wù)的全資子公司，旗下?lián)碛兄袊鴩?、中旅總社、港中旅、招商國旅等眾多旅行社品牌?/p>

為迎接全面復工，中青旅正在積極準備疫后業(yè)務(wù)恢復。中青旅遨游國際旅游有限公司相關(guān)負責人表示，“未來(lái)公眾對健康旅行產(chǎn)品和服務(wù)的需求將有所增長(cháng)，中青旅遨游國際正在研發(fā)更多健康出行相關(guān)的品質(zhì)旅游產(chǎn)品，希望借加入《公約》的契機，將自身在健康旅行服務(wù)的經(jīng)驗和管理標準向全行業(yè)推廣?！?/p>

200條“安心團”線(xiàn)路上線(xiàn)美團，助力安全出游

在跟團游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)上，《公約》還建議旅行社優(yōu)先選取已加入《中國旅游景區防疫自律公約》的“安心玩”景區和已加入《中國酒店客房防疫自律公約》的“安心住”酒店商家，以保障游客在吃住行玩的各環(huán)節都可以安心消費。據悉，全國已有超過(guò)3200家“安心玩”景區以及超10萬(wàn)家“安心住”酒店，通過(guò)加強防疫自律、定期在美團上公開(kāi)防疫工作，為游客提供安心的出游環(huán)境。 

據介紹，美團已基于《公約》十項倡議篩選出了包含貴陽(yáng)、西安、長(cháng)沙、麗江在內的50多個(gè)城市近200條經(jīng)典旅游線(xiàn)路，并打上“安心團”標簽展示。值得注意的是，大部分“安心團”線(xiàn)路都是圍繞 “安心玩”景區開(kāi)發(fā)的一日或2-3日的短線(xiàn)游產(chǎn)品，也最容易獲得用戶(hù)青睞。例如，圍繞“安心玩”景區陜西壺口瀑布風(fēng)景名勝區上線(xiàn)的1日跟團游是西安地區最熱銷(xiāo)產(chǎn)品。

伴隨各省市景區以及省內跟團游業(yè)務(wù)逐漸重啟，一日游需求也開(kāi)始復蘇。數據顯示，近一周，美團平臺上一日游產(chǎn)品銷(xiāo)售相比前一周有超千倍增長(cháng)，關(guān)注度也有超700%增長(cháng)。本周，來(lái)自陜西省、貴州省、云南省等20個(gè)省份直轄市的旅行社已在美團平臺上有序開(kāi)團，推出1日游、2日游等近600多條短線(xiàn)游產(chǎn)品。西安、烏魯木齊、長(cháng)沙、貴陽(yáng)、漢中、麗江等多地跟團游產(chǎn)品訂單也已陸續破零。

“安心團”是繼“安心住”、“安心玩”等系列服務(wù)后，美團推出的又一重要舉措。未來(lái)，以“安心”系列為代表的美團“春風(fēng)行動(dòng)”還將持續發(fā)力，通過(guò)行業(yè)倡議、技術(shù)支持等多種方式，保障商家安全有序復工，恢復經(jīng)營(yíng)信心和消費信心。