近年來(lái)，隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)、云計算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)的變革，各種新技術(shù)的出現和崛起，新一輪科技浪潮席卷各行各業(yè)。文旅業(yè)也在高速發(fā)展，逐漸成為一種新的生活方式。兩者強強聯(lián)合，智慧文旅進(jìn)入全新時(shí)期。

文旅與新技術(shù)的融合，進(jìn)展順利嗎？

智慧文旅進(jìn)入自嗨模式？

如今的時(shí)代日新月異，科技革新速度迅猛，AR、VR、MR、XR、AI、語(yǔ)言交互、人機交互等新概念新名詞層出不窮，人工智能越來(lái)越“智慧”，智慧文旅的數字化推動(dòng)著(zhù)文旅業(yè)現代化新浪潮。

自2018年文化和旅游部成立，“詩(shī)和遠方”在一起。近年來(lái)，智慧化也加入到熱點(diǎn)的行列當中，智慧文旅在各地發(fā)展得如火如荼，多個(gè)省市相繼發(fā)布相關(guān)政策，加入建設智慧的步伐當中，加大關(guān)于智慧文旅的布局，助推文旅智慧化建設。

當然，行業(yè)內出現了不少成功的案例，推動(dòng)了文旅業(yè)的現代化進(jìn)程。比如云南省與騰訊合作的“一部手機游云南”項目，獲得業(yè)內的認可，也受到消費者的歡迎。

然而從整體來(lái)看，文旅智慧化有沒(méi)有起到“1+1＞2”的作用？技術(shù)越來(lái)越“智慧”，也還在快速進(jìn)步，那么人的“智慧”跟上技術(shù)“智慧”的步伐了嗎？如今是人的“智慧”拉動(dòng)著(zhù)新技術(shù)的進(jìn)步，還是在不知不覺(jué)中人已經(jīng)被新技術(shù)主宰著(zhù)？ 

狂歡中保有一份清醒

今年以來(lái)，智慧文旅全面鋪開(kāi)，各地的相關(guān)活動(dòng)井噴。行業(yè)人都希望搭上新一輪技術(shù)的快車(chē)，到達快速流量變現的彼岸。

但是，變現并不是一蹴而就的。而是有一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程。真正的智慧化，應當是先從人的思想開(kāi)始智慧化，再落實(shí)到產(chǎn)品的智慧化。然而，現實(shí)情況下，并沒(méi)有這么長(cháng)的時(shí)間允許行業(yè)人深耕，即使會(huì )繞路，也只能邊走邊看，邊犯錯邊實(shí)踐。但這也并不意味著(zhù)可以亂來(lái)，隨心而做，也不是從概念到概念，還是有規律可循，有邏輯在里面的。

中國旅游研究院院長(cháng)戴斌曾在以《智慧旅游再回首，為何與如何？》為主題的演講中說(shuō)到，新時(shí)期的智慧旅游應當建立旅游服務(wù)質(zhì)量和發(fā)展水平的監測評價(jià)體系，為政府的宏觀(guān)調控和微觀(guān)監管提供必要的數據支撐。不能總是用“游人如織”“紛紛點(diǎn)贊”這樣的新聞?wù)Z(yǔ)言，而是要學(xué)會(huì )用數據說(shuō)話(huà)。這就會(huì )涉及到發(fā)展理論建構、統計指標體系、數據采集、清洗、生產(chǎn)和發(fā)布等各個(gè)環(huán)節。

因此，要建立大數據，了解消費者。智慧文旅是在信息化的基礎上，通過(guò)數據明確消費者的需求。這種數據包括兩方面，一方面是行業(yè)數據，另一方面則是關(guān)于自身目的地的相關(guān)數據。

有了數據就夠了嗎？擁有數據和運用數據是兩碼事。只有把數據分析到位，數據才 真正起到本身的作用。由此可見(jiàn)，技術(shù)越來(lái)越“智慧”，不代表人就不需要用人的“智慧”了，只是對于人的能力提出了更高的要求。

另外，在引入新技術(shù)之前，也要了解自身，明確需求。不知道自己所需要的，談何引進(jìn)？

近年來(lái)，掃碼刷臉火熱，很多景區都引入這樣的設備。在人流量大的景區，刷臉入園可以大大提高游客進(jìn)入景區的速度，所以這樣的景區引入設備是成立的?；蛘呦胍芯坑慰彤?huà)像，研究游客的二次消費情況，這種引入也是成立的。但如果只是為了追行業(yè)風(fēng)口，那大可不必，這只能是虧錢(qián)又不賺吆喝的賠本買(mǎi)賣(mài)。

文旅智慧化要做的，還有很多，不是簡(jiǎn)單的“1+1”，里面蘊含著(zhù)大學(xué)問(wèn)，想要做好也不是買(mǎi)幾臺設備就可以的。而是要靜下心來(lái)，在狂歡中，保有一份清醒。