近年來(lái)，O2O成為互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)髦詞匯之一。大家對O2O有不同層面的理解，其中最普遍的解讀是“實(shí)體經(jīng)濟的互聯(lián)網(wǎng)化”，也就是，如何重新從用戶(hù)需求出發(fā)，重新定義和設計傳統商業(yè)模式。

那么，O2O會(huì )對已經(jīng)發(fā)展十余年的在線(xiàn)旅游市場(chǎng)產(chǎn)生革命性的沖擊么？電子商務(wù)巨頭進(jìn)軍旅游市場(chǎng)的突破點(diǎn)在哪里？

服務(wù)行業(yè)的O2O首先需要實(shí)現的是信息流轉，而信息時(shí)效性非常強，也難以控制，現有OTA如攜程是用人力呼叫中心的方式來(lái)部分解決，這也間接成為他的競爭壁壘。正面進(jìn)攻不是高明的做法，從另一個(gè)維度來(lái)解決問(wèn)題才有可能。拼資源拼用戶(hù)，電商大佬們在短期內可能比較難和傳統的OTA抗衡，但是最大的機會(huì )，也許是在大數據。

大數據，近年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中另一個(gè)“熱”詞。其實(shí)，大數據不是什么完全新生事物，GOOGLE的搜索服務(wù)就是一個(gè)典型的大數據運用，根據客戶(hù)的需求，GOOGLE實(shí)時(shí)從全球海量的數字資產(chǎn)中快速找出最可能的答案，呈現出來(lái)，就是一個(gè)最典型的大數據服務(wù)。

只不過(guò)過(guò)去這樣規模的數據量處理和有商業(yè)價(jià)值的應用太少?，F在隨著(zhù)全球數字化，互聯(lián)網(wǎng)應用于各行各業(yè)，累計的數據量越來(lái)越大，可以利用類(lèi)似技術(shù)更好地服務(wù)客戶(hù)，發(fā)現新商業(yè)機會(huì )，擴大新市場(chǎng)以及提升效率。

大數據正在或即將重構很多行業(yè)的商業(yè)思維和商業(yè)模式。旅游電子商務(wù)也可能發(fā)生巨大變化。大數據使企業(yè)真正有能力“以客戶(hù)為中心”，大數據有可能改變商業(yè)邏輯，發(fā)現新的商業(yè)機會(huì )，重構商業(yè)模型。

擁有敏銳商業(yè)觸角的阿里等電商巨頭，似乎都把一部分目光投向了“大數據”。阿里收購的石基，和坊間傳聞即將被某電商巨頭收購的HUBS1匯通天下，都是比較典型的酒店行業(yè)的大數據公司。

數據累計，量變就會(huì )引起質(zhì)變。美國航空管制機構有一個(gè)對數據挖掘利用的做法曾經(jīng)發(fā)揮了積極作用：每個(gè)航空公司，每一航班過(guò)去一年的晚點(diǎn)率和平均晚點(diǎn)時(shí)間會(huì )被公布出來(lái)

這樣客戶(hù)在購買(mǎi)機票的時(shí)候就會(huì )選擇準點(diǎn)率高的航班，從而通過(guò)市場(chǎng)手段牽引各航空公司努力提升準點(diǎn)率，這個(gè)簡(jiǎn)單方法比任何的管理手段都直接和有效。數據通過(guò)整合和挖掘，并加以有效使用，就會(huì )產(chǎn)生巨大的商業(yè)價(jià)值，這就是大數據。在互聯(lián)網(wǎng)對一切重構的今天，大數據的收集挖掘分析成為可能。大數據最大可能地成為了在線(xiàn)旅游市場(chǎng)深入發(fā)展的下一波應用。用大數據來(lái)提升管理，更好的匹配需求是一個(gè)國際旅游業(yè)發(fā)展的很大的趨勢。

基于大數據的O2O，核心是“連接”，產(chǎn)生的是“效率和利潤”。美國的在線(xiàn)旅游業(yè)的巨頭SABRE公司早在8年前就收購了酒店業(yè)CRS公司SYNXIS,也許是因為后者在這些年給SABRE帶來(lái)了相當可觀(guān)的利潤，去年SABRE又收購了另一家CRS公司GENARES。

目前，知名的OTA如EXPEDIA,BOOKING.COM都是用的SABRE系統。其實(shí)在中國，石基和HUBS1匯通天下，就是類(lèi)似SYNXIS和GENARES的酒店業(yè)CRS，據了解，HUBS1匯通天下核心技術(shù)是中國唯一從美國GENARES買(mǎi)斷升級的。因為“實(shí)時(shí)性零誤差高效率”，CRS也許即將成為在線(xiàn)旅游行業(yè)中鏈接人和實(shí)時(shí)生成產(chǎn)品的O2O的最佳通道。據內業(yè)人士稱(chēng)，目前在國內，市場(chǎng)成熟的鏈接全球產(chǎn)品和人的CRS寥寥可數。

2011年好萊塢的一部高智商電影《永無(wú)止境》簡(jiǎn)直是展示大數據魔力的教材性電影。落魄作家庫珀，因服用了某神奇的藥物，在短時(shí)間內掌握無(wú)數公司的資料和背景，以及N年前的報紙，電視，小道消息，其實(shí)就是將海量的數據挖掘出來(lái)并串聯(lián)起來(lái)，他甚至通過(guò)FACEBOOK,TWITTER的社交數據挖掘分析出普通大眾對某些股票的感情傾向。

所有的信息挖掘和分析使一切趨勢都在眼前，結果10天內他贏(yíng)得了200萬(wàn)美元，神奇的表現讓職業(yè)投資者目瞪口呆?；诖髷祿腛2O，會(huì )不會(huì )也將對整個(gè)在線(xiàn)旅游行業(yè)的格局產(chǎn)生顛覆性的影響呢？我們拭目以待。