伴隨消費升級，旅游消費結構、消費方式、消費領(lǐng)域都發(fā)生了明顯變化?！俺?、住、行、游、購、娛”，出門(mén)在外，這六大消費支出的比例各占多少？景區門(mén)票價(jià)格高不高？景區購物值不值？哪些消費增長(cháng)較快？哪些支出有壓縮空間？哪些消費陷阱要倍加小心？近日本報記者采訪(fǎng)了一些普通游客，傾聽(tīng)他們的真實(shí)想法。

旅游消費更多元

個(gè)性支出成大頭

“出門(mén)旅游已從打卡式‘到此一游’向深度體驗式旅游轉變，消費者更加在意旅游品質(zhì)、特色和體驗，個(gè)性化、享受型支出成為大頭”

“這次去大理旅游，3天時(shí)間，光住宿就花了5000多元。我們訂了洱海邊上的‘海景客?！?，環(huán)境靜雅舒適，坐在陽(yáng)臺上，水天一色，遠處的群山仿佛就在眼前，感覺(jué)棒極了?！弊罱?，成都某會(huì )計師事務(wù)所職員劉紅全家去云南大理休假，回來(lái)時(shí)她算了一筆賬：這一趟大概花了1.2萬(wàn)元，除了往返機票和景點(diǎn)門(mén)票，旅游支出主要用在了住宿、餐飲等方面，購物支出不超過(guò)1000元。

“出門(mén)旅行，游客消費支出方向發(fā)生了明顯變化?！鄙虾Ｄ陈眯猩缳Y深導游王一偉認為，“這些年，伴隨旅游產(chǎn)業(yè)升級和旅游消費觀(guān)念的轉變，出門(mén)旅游已從打卡式‘到此一游’向深度體驗式旅游轉變，消費者更加在意旅游品質(zhì)、特色和體驗，個(gè)性化、享受型支出成為大頭?！?/p>

——購物型消費有所減少?！熬W(wǎng)購平臺的普及改變了人們的旅游消費觀(guān)，以前旅游我會(huì )花不少錢(qián)購買(mǎi)當地特產(chǎn)送給親朋好友?，F在我會(huì )在電商平臺搜索一下，如果有一樣的商品，當然是在網(wǎng)上買(mǎi)更方便，不用自己隨身攜帶，而且價(jià)格更便宜?！眲⒓t說(shuō)。

中國旅游研究院和馬蜂窩旅行網(wǎng)共同發(fā)布的《全球自由行報告》顯示，去年我國自由行游客的境內購物消費同比下降41.5%，境外購物消費同比下降37.2%。

——享受型消費受到歡迎?！坝慰蛯τ隗w驗當地生活方式的需求日益增長(cháng)。美食、城市休閑、深度體驗、療養等當地化的旅游體驗最受青睞?！北本┞?lián)合大學(xué)中國旅游經(jīng)濟與政策研究中心主任曾博偉說(shuō)，不僅自由行游客的旅游需求趨于多元化，即便是參團游客，對目的地深度體驗項目的需求也在加強，旅游消費更顯個(gè)性化、特色化。

數據顯示，隨著(zhù)“80后”“90后”成為出游主力，品質(zhì)游、深度游、定制游等高端產(chǎn)品走俏。游客花在美食、文化娛樂(lè )等方面的消費比重大幅增加。2017年我國游客境內旅游餐飲消費同比增長(cháng)201%，境外旅游餐飲消費同比增長(cháng)14%。

“以前帶團去廈門(mén)，游客主要是觀(guān)景、拍照等?，F在游客會(huì )花更多的錢(qián)去體驗當地美食，參加特色娛樂(lè )項目，比如廈門(mén)五緣灣帆船體驗以及5小時(shí)老廈門(mén)美食體驗就很受歡迎?！蓖跻粋フf(shuō)。

——住宿貼近當地人生活?！爱斚碌某绷髯∷捱x擇是民宿。此外，性?xún)r(jià)比高的青年旅社、風(fēng)景優(yōu)美的特色酒店、海景房等也是人們熱衷的住宿選擇?！蓖跻粋フf(shuō)。

途家網(wǎng)發(fā)布的數據顯示，今年7、8月份，廈門(mén)民宿訂單量增長(cháng)3倍。最火房型為2室和3室的家庭套房，3室及以上的大戶(hù)型房源因庫存量較少，呈供不應求的狀態(tài)。

門(mén)票支出比重大

繼續降價(jià)有空間

“希望景區門(mén)票更便宜些，省下來(lái)的錢(qián)可以用來(lái)感受當地文化、民風(fēng)民俗”

“國慶假期我開(kāi)車(chē)帶全家去青島玩了幾天。今年‘十一’，嶗山景區進(jìn)一步降低了門(mén)票價(jià)格，我們一家四口，門(mén)票費用能節省200多元?！苯K鹽城某銀行職員張青說(shuō)。

為幫助游客減少在景區門(mén)票等方面的支出，今年《政府工作報告》明確提出“創(chuàng )建全域旅游示范區，降低重點(diǎn)國有景區門(mén)票價(jià)格”。6月，國家發(fā)改委印發(fā)《關(guān)于完善國有景區門(mén)票價(jià)格形成機制降低重點(diǎn)國有景區門(mén)票價(jià)格的指導意見(jiàn)》，提出要確保2018年降低重點(diǎn)國有景區門(mén)票價(jià)格工作取得實(shí)效。

據國家發(fā)改委發(fā)布的數據，截至“十一”黃金周前，全國各地已出臺實(shí)施或發(fā)文向社會(huì )公布了981個(gè)景區免費開(kāi)放或降價(jià)措施，其中免費開(kāi)放74個(gè)，降價(jià)907個(gè)。降價(jià)的907個(gè)景區中，降幅超過(guò)20%的有491個(gè)；降幅超過(guò)30%的有214個(gè)。云南石林、大理三塔、玉龍雪山以及廣西桂林漓江、福建武夷山、湖南張家界、陜西兵馬俑、江西三清山、新疆喀納斯等景區均實(shí)行了降價(jià)。

張青說(shuō)，國內5A級景區門(mén)票價(jià)格普遍上百元、數百元。有時(shí)候，一趟下來(lái)，花在門(mén)票方面的支出可能占全部支出的一半以上?！跋Ｍ皡^門(mén)票更便宜些，省下來(lái)的錢(qián)可以用來(lái)感受當地文化、民風(fēng)民俗，把錢(qián)花在刀刃上?！?/p>

除了降低景區門(mén)票價(jià)格，景區索道、纜車(chē)票價(jià)動(dòng)輒上百元，也有不少降價(jià)空間；有些風(fēng)景名勝區有規定停車(chē)區，游客不得不換乘擺渡車(chē)，幾公里的路程收費頗高；有些景區將旅游資源化整為零，景區大門(mén)的門(mén)票價(jià)格降了，但在景區內部設立了不少獨立景點(diǎn)，每個(gè)景點(diǎn)圈起來(lái)單獨收費……凡此種種，均與國家降低門(mén)票價(jià)格的初衷相悖，不利于提升消費者的旅游意愿。

曾博偉認為，進(jìn)一步推動(dòng)景區降低門(mén)票價(jià)格，需要形成一套完善的管理機制，一方面景區積極開(kāi)拓收入來(lái)源，留住游客，擺脫對門(mén)票收入的依賴(lài)；另一方面，增加公共財政對景區公共基礎設施的投入，減輕景區在開(kāi)拓、維護旅游資源上的壓力。

防范消費陷阱

花錢(qián)多加留意

“現在的旅游環(huán)境要比之前好了許多，但仍有不少‘坑’比以前更難識別、隱藏得更深”

“去年，同事的父母報了一個(gè)旅行團，推銷(xiāo)員告訴老人只需399元就可以享受海南四日游，保證沒(méi)有額外消費。結果剛到海南，導游就明確告訴大家，這是購物團，每到一個(gè)景區，必須花一定的錢(qián)購物，否則就不帶大家去下一個(gè)景點(diǎn)。最后老人不僅沒(méi)玩好，還花了1萬(wàn)多元買(mǎi)了不少所謂的紀念品、保健品回來(lái)?！焙邶埥枮I某中學(xué)老師王金華說(shuō)。

近年來(lái)，低價(jià)游、黑導游、強制消費等亂象屢禁不止，游客消費權益嚴重受損。為了整頓旅游市場(chǎng)，今年，文化和旅游部已經(jīng)組織開(kāi)展了兩次“利劍行動(dòng)”，與26個(gè)部門(mén)聯(lián)合簽署并實(shí)施了《關(guān)于對旅游領(lǐng)域嚴重失信相關(guān)責任主體實(shí)施聯(lián)合懲戒的合作備忘錄》，掀起新一輪旅游市場(chǎng)整治。

“現在的旅游環(huán)境要比以前好了不少，但仍有不少‘坑’比以前更難識別、隱藏得更深，游客出游花了不少冤枉錢(qián)?！鄙虾Ｄ呈聵I(yè)單位職工張宏說(shuō)。

張宏介紹，前不久他參加了一個(gè)郵輪旅行團，誰(shuí)知出海后遇上強臺風(fēng)，原定的上岸觀(guān)光等行程被迫取消。既然行程取消了，那么就應該退回相關(guān)費用。但是旅行社拒絕退款，理由是未能完成行程是由于臺風(fēng)這一不能預見(jiàn)、不能避免的客觀(guān)原因，是不可抗力所致，不算旅行社違約?！盎ㄥX(qián)容易退錢(qián)難，究其根本是合同上對于突發(fā)事件的處理安排模棱兩可，旅行社未能盡到告知義務(wù)，售后服務(wù)不到位?！?/p>

“擴大旅游消費需先凈化環(huán)境，只有這樣，游客花錢(qián)才能更安心、更值得?！敝袊糜窝芯吭涸洪L(cháng)戴斌表示，參團游客一定要挑選正規旅行社，事先簽訂正規合同，不要片面追求低價(jià)；一旦遭遇欺詐宰客，要在保護人身安全的前提下留好相應的證據，及時(shí)尋求當地行政、司法、社會(huì )方面的救濟；出行前要及時(shí)購買(mǎi)旅行社意外險、旅行社責任險、人身意外傷害險等，一旦旅途出現大問(wèn)題，可尋求保險救濟。

*本文來(lái)源：人民日報，作者：羅珊珊，原標題：《出門(mén)旅行，錢(qián)都花哪兒了？（視窗·旅游消費新透視①）》。