不靠名號,拒絕套路,景區如何讓游客主動(dòng)掏腰包?

文旅惠報 本文作者:綠維文旅 2018-08-08
目前已有山西、江蘇、湖南等多個(gè)省市出臺門(mén)票降價(jià)方案,多數景區降幅可達10%至30%。牽一發(fā)而動(dòng)全身,門(mén)票價(jià)格的調整正在引發(fā)整個(gè)旅游景區的轉型升級。

距離發(fā)改委《關(guān)于完善國有景區門(mén)票價(jià)格形成機制 降低重點(diǎn)國有景區門(mén)票價(jià)格的指導意見(jiàn)》的新政已過(guò)“滿(mǎn)月”,目前已有山西、江蘇、湖南等多個(gè)省市出臺門(mén)票降價(jià)方案,多數景區降幅可達10%至30%。牽一發(fā)而動(dòng)全身,門(mén)票價(jià)格的調整正在引發(fā)整個(gè)旅游景區的轉型升級。

景區是旅游產(chǎn)品的主體成分,是旅游消費的吸引中心,它既有建筑、游樂(lè )設施、文化遺產(chǎn)等有形的東西,也包含游客“感受”、“體驗”這種抽象的概念。綠維文旅認為,在自主旅游時(shí)代,面對旅游消費升級、旅游生活方式迭代的變化,游客體驗顯得更為重要,景區應創(chuàng )新景區業(yè)態(tài)與游憩方式,讓游客愿意為體驗愉悅、為體驗消費、為體驗分享、為體驗傳播,進(jìn)而拉動(dòng)綜合消費,擺脫單一門(mén)票經(jīng)濟依賴(lài)。

綠維文旅認為,過(guò)度依賴(lài)門(mén)票經(jīng)濟是短視行為,從長(cháng)遠看,還是要推動(dòng)旅游景區轉型。景區的轉型離不開(kāi)景區提升策劃,其中,游憩模式設計是景區策劃的主體內容,同時(shí)也是收入模式設計、管理模式設計、營(yíng)銷(xiāo)模式設計的基礎,對景區發(fā)展起著(zhù)至關(guān)重要的作用。結合實(shí)踐總結,綠維文旅將景區游憩方式創(chuàng )新設計歸納為“游憩線(xiàn)索、游憩節奏、游憩方式、游憩內容、游憩氛圍”5個(gè)方面。

一、主題明確的游憩線(xiàn)索

1、體現之處——總體定位、功能分區

景區的總體定位是景區的靈魂,是開(kāi)發(fā)景區的綱領(lǐng)和方向,一般結合資源特點(diǎn)和市場(chǎng)特征來(lái)確定。功能分區是指導產(chǎn)品布局和游線(xiàn)組織的大框架,也是將總體定位落實(shí)在景區地塊的表現方式。

2、具體要求——主題明確

總體定位和功能分區一定要明確,它可以決定一個(gè)景區的性質(zhì),是觀(guān)光型景區、休閑型景區或者是度假型景區,也可以明確景區面向的受眾群體,同時(shí)也為不同性質(zhì)的游客提供不同的線(xiàn)路和產(chǎn)品。

二、富于變幻的游憩節奏

1、體現之處——游覽線(xiàn)路設計

游憩在本質(zhì)上是一種令人愉悅的生活方式,其優(yōu)美感覺(jué)的締造與詩(shī)詞歌賦一樣,需要被賦予一定的節奏。旅游景區的游憩節奏主要體現在游覽線(xiàn)路上,在考察現場(chǎng)時(shí)要著(zhù)重思考并解決這個(gè)問(wèn)題。

2、具體要求——鮮明的階段性和富有節奏感的空間序列變化

在游覽線(xiàn)路設計上應有鮮明的階段性和空間序列變化的節奏感,由起景開(kāi)始、發(fā)展到高潮、結束,逐漸引人入勝,處理好旅與游的關(guān)系,處理好重點(diǎn)區域與一般區域的張弛急緩。從進(jìn)景區門(mén)口開(kāi)始,規劃設計旅游者的活動(dòng),爭取達到每5分鐘有一個(gè)興奮點(diǎn),每15分鐘有一個(gè)高潮,50-60分鐘有一個(gè)休憩節點(diǎn),2.5-3小時(shí)一個(gè)游憩階段?;镜囊笫桥d奮持續,高潮迭出,當然,也不可能永遠興奮,適當的讓游客靜一靜,本身也是調劑性的體驗。

景區觀(guān)光大環(huán)線(xiàn)的游憩節奏可以用興奮指數來(lái)反映。興奮指數是根據每個(gè)項目的打造力度及游客可能對此產(chǎn)生的興奮度來(lái)預測的,滿(mǎn)分為10分,數字越高代表興奮度越高,即項目的吸引力最大。

綠維案例:河北某景區觀(guān)光大環(huán)線(xiàn)游憩節奏興奮指數

三、主客互動(dòng)的游憩方式

1、體現之處——參與性項目設計

景區策劃設計的項目可分為參與性項目及功能性項目,參與性項目最能體現出景區項目的特色,每種類(lèi)型的景區都有與之相適應的一類(lèi)項目。

2、具體要求——增強體驗性,使游客主動(dòng)參與

旅游項目面對的是游客,要注重和強調游客的要求和感受,使游客主動(dòng)參與其中,而不是被動(dòng)接受,這就要求項目的設計特別注重體驗。

游憩方式可分為兩種類(lèi)型:一般游憩方式、核心游憩方式。

綠維文旅對第一洞天王屋山景區游憩方式進(jìn)行了創(chuàng )新設計,從特色游憩體驗、特色餐飲、特色住宿、特色交通、特色旅游商品等方面突出“道文化體驗”,結合寓言傳說(shuō),運用動(dòng)態(tài)、互動(dòng)的打造方式及聲光電、3D等高科技,形成道文化體驗游憩方式的創(chuàng )新,拉長(cháng)游線(xiàn),延長(cháng)游客停留時(shí)間,構筑景區吸引力。同時(shí),升級文化互動(dòng)體驗,形成景區情景提升與延伸。

四、功能復合的游憩內容

1、體現之處——功能性項目設計

景區策劃設計的項目可分為參與性項目及功能性項目,功能性項目在景區策劃中,特別是景區規劃中具有很重要的意義。

2、具體要求——功能復合、資源集約利用

景區內部的土地非常稀缺,特別是可建設的土地,應該遵循功能復合、集約利用、節約土地的原則,使一個(gè)項目盡可能滿(mǎn)足不同的功能需求,既能合理利用土地,又能節省建造成本。

五、立體化的游憩氛圍

1、體現之處——觀(guān)光方位、體驗角度

景區內自然景觀(guān)的觀(guān)賞以及人文的體驗,需要通過(guò)游客的各種感官以及觀(guān)賞角度的不同來(lái)實(shí)現。觀(guān)賞方式不一樣,可以形成不同的游憩氛圍,帶來(lái)的游憩感受也就不一樣。

2、具體要求——立體化塑造

景區游憩方式的設計應當避免平面化的設計思路,充分利用各項手段塑造立體化的游憩氛圍,讓游客可以實(shí)現720°全方位的體驗。實(shí)現手段本身也成為一種游憩吸引物。

六覺(jué)體驗從人的視覺(jué)、嗅覺(jué)、味覺(jué)、觸覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、秀覺(jué)出發(fā)設計產(chǎn)品。如讓游客用眼睛欣賞青山綠水、聞聞薰衣草花香、品嘗地方經(jīng)典小吃、伸手觸摸紫戀疊瀑的清涼、側耳傾聽(tīng)泉水的叮咚以及鳥(niǎo)兒的歡唱、親手在愛(ài)情石上寫(xiě)下愛(ài)的誓言……

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六覺(jué)體驗

N式游道指通過(guò)變換游步道的方式來(lái)豐富游客體驗。包含諸如柱道、索道、吊橋、熱氣球、低空飛機、滑翔傘等不同的通行方式及交通工具,具體根據地形及資源狀況選擇合適的方式。

N式游道中的五道

綠維文旅在四川藏王寨老君山溪谷開(kāi)發(fā)中,強調通過(guò)情景設計和體驗娛樂(lè ),超越傳統的自然觀(guān)光、觀(guān)瀑,以多類(lèi)型的游憩方式,提升旅游體驗,豐富旅游活動(dòng),增添參與性和趣味性。文化體驗方面, 在山水畫(huà)卷中游覽,在滿(mǎn)足旅游者視覺(jué)的同時(shí),從聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)、觸覺(jué)等多感官提升旅游者體驗。如音樂(lè )《高山流水》、《春江花月夜》等作為背景音樂(lè );種植香花植物;設置體驗道具古箏、圍棋等。親水游樂(lè )方面,利用當地地形,對坡地的一些成型地塊整理成形狀各異的“田、塊、塘、池、渠、溝、灘”等梯塘景觀(guān),游人可捉魚(yú)、戲水;梯塘周邊點(diǎn)綴園林小品,游客可賞景、體驗野趣、享閑情雅致。小品游憩方面,打造雕塑小品、建筑小品,構成美妙的生態(tài)寫(xiě)真畫(huà)卷,展示不同的文化。趣味娛樂(lè )方面,谷內每一組雕塑都有一個(gè)智力情趣謎語(yǔ)融藏其中,把單調的游覽過(guò)程情節化、智力化;在景區標識系統等設計中,也充分運用一些奇巧設計,既滿(mǎn)足旅游指示功能,也增加旅游趣味。戶(hù)外活動(dòng)方面,依托“動(dòng)感靈溪”溪谷的特點(diǎn)及空間,開(kāi)設戶(hù)外運動(dòng)有攀巖、蹦極、溯溪、滑索、飛椅、露營(yíng)、攀巖、爬繩、蹦床、激光槍射擊、水炮、蕩橋和戲水等親水游樂(lè )項目,同時(shí)針對家庭和團隊開(kāi)展拓展訓練。 

*文來(lái)源:微信公眾號“綠維文旅”(ID:lwcj2005),執惠專(zhuān)家作者,原標題:《不靠名號,拒絕套路,景區如何讓游客主動(dòng)掏腰包?》。

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